Über die Benutzeroberfläche der Agenten können die Agenten die interaktive Kommunikation vorbereiten und an den Nachbearbeitungsprozess senden. Der Agent nimmt die erforderlichen Änderungen vor und übergibt die interaktive Kommunikation an einen Nachbearbeitungsprozess, z. B. E-Mail oder Druck.
Nachdem eine interaktive Kommunikation erstellt wurde, kann der Agent die Interaktive Kommunikation in der Agent-Benutzeroberfläche öffnen und eine Empfänger-spezifische Kopie erstellen, indem er Daten eingibt und Inhalte und Anlagen verwaltet. Schließlich kann der Agent die interaktive Kommunikation an einen Nachbearbeitungsprozess senden.
Während der Vorbereitung der interaktiven Kommunikation mithilfe der Agent-Benutzeroberfläche verwaltet der Agent die folgenden Aspekte der interaktiven Kommunikation in der Agent-Benutzeroberfläche, bevor er sie an einen Nachbearbeitungsprozess übermittelt:
Wählen Sie Formulare > Formulare & Dokumente.
Wählen Sie die entsprechende interaktive Kommunikation aus und tippen Sie auf Benutzeroberfläche des offenen Agenten.
Die Benutzeroberfläche des Agenten funktioniert nur, wenn die ausgewählte Interaktive Kommunikation über einen Kanal zum Drucken verfügt.
Basierend auf dem Inhalt und den Eigenschaften der interaktiven Kommunikation wird die Benutzeroberfläche für Agenten mit den folgenden drei Registerkarten angezeigt: Daten, Inhalt und Anlage.
Fahren Sie mit der Dateneingabe, der Verwaltung des Inhalts und der Verwaltung der Anlagen fort.
Geben Sie auf der Registerkarte „Daten“ die erforderlichen Daten für Variablen, Formulardatenmodelleigenschaften und Druckvorlagenfelder (XDP) ein. Füllen Sie alle erforderlichen Felder mit einem Sternchen (*) aus, um die Schaltfläche Senden zu aktivieren.
Tippen Sie auf einen Datenfeldwert in der Vorschau Interaktive Kommunikation, um das entsprechende Datenfeld auf der Registerkarte "Daten"zu markieren oder umgekehrt.
Verwalten Sie auf der Registerkarte „Inhalt“ den Inhalt, z. B. Dokumentfragmente und die Inhaltsvariablen in der interaktiven Kommunikation.
Wählen Sie Inhalt. Die Registerkarte "Inhalt"der interaktiven Kommunikation wird angezeigt.
Bearbeiten Sie auf der Registerkarte „Inhalt“ ggf. die Dokumentfragmente. Um den Fokus auf das relevante Fragment in der Inhaltshierarchie zu legen, können Sie entweder auf die entsprechende Zeile oder den entsprechenden Absatz in der Vorschau Interaktive Kommunikation tippen oder direkt in der Inhaltshierarchie auf das Fragment tippen.
Beispielsweise wird das Dokumentfragment mit der Zeile „Jetzt online bezahlen …“ in der Vorschau in der untenstehenden Grafik ausgewählt und das gleiche Dokumentfragment wurde auf der Registerkarte „Inhalt“ ausgewählt.
Wenn Sie auf der Registerkarte "Inhalt"oder "Daten"links oben auf der Vorschau auf "Ausgewählte Module im Inhalt markieren"( ) tippen, können Sie die Funktion deaktivieren oder aktivieren, um zum Dokument-Fragment zu wechseln, wenn auf den entsprechenden Text, Absatz oder das Datenfeld in der Vorschau getippt/ausgewählt wird.
Die Fragmente, die vom Agenten beim Erstellen der interaktiven Kommunikation bearbeitet werden dürfen, haben das Symbol Ausgewählten Inhalt bearbeiten ( ). Tippen Sie auf das Symbol „Ausgewählten Inhalt bearbeiten“, um das Fragment im Bearbeitungsmodus zu starten und Änderungen daran vorzunehmen. Verwenden Sie die folgenden Optionen zum Formatieren und Verwalten von Text:
Weitere Informationen zu den Aktionen, die für verschiedene Fragmente des Dokuments in der Agent-Benutzeroberfläche verfügbar sind, finden Sie unter Aktionen und Informationen in der Agent-Benutzeroberfläche.
Um der Druckausgabe der interaktiven Kommunikation einen Seitenumbruch hinzuzufügen, platzieren Sie den Cursor an der Stelle, an der Sie einen Seitenumbruch einfügen möchten, und wählen Sie "Seitenumbruch vor"oder "Seitenumbruch nach"( ).
Ein Platzhalter für einen expliziten Seitenumbruch wird in der interaktiven Kommunikation eingefügt. Sie können in der Druckvorschau anzeigen, wie sich ein expliziter Seitenumbruch auf die interaktive Kommunikation auswirkt.
Fahren Sie mit der Verwaltung der Anlagen der interaktiven Kommunikation fort.
Wählen Sie Anlage. Die Benutzeroberfläche für Agenten zeigt die verfügbaren Anlagen so an, wie sie beim Erstellen der interaktiven Kommunikation eingerichtet wurden.
Sie können festlegen, dass keine Anlage zusammen mit der interaktiven Kommunikation gesendet werden soll, indem Sie auf das Symbol "Ansicht"tippen, und Sie können auf das Kreuz in der Anlage tippen, um sie zu löschen (wenn der Agent die Anlage löschen oder ausblenden darf). Für die Anhänge, die beim Erstellen der interaktiven Kommunikation als obligatorisch festgelegt wurden, sind die Symbole „Anzeigen“ und „Löschen“ deaktiviert.
Tippen Sie auf das Symbol "Bibliothekszugriff"( ), um auf die Inhaltsbibliothek zuzugreifen und DAM-Assets als Anlagen einzufügen.
Das Symbol "Bibliothekszugriff"ist nur verfügbar, wenn beim Erstellen der Interaktiven Kommunikation der Bibliothekszugriff aktiviert wurde (in den Eigenschaften des Dokument-Containers des Kanals "Drucken").
Wenn die Reihenfolge der Anhänge beim Erstellen der interaktiven Kommunikation nicht gesperrt war, können Sie die Reihenfolge der Anhänge neu anordnen, indem Sie einen Anhang auswählen und auf die Pfeile nach unten oder nach oben tippen.
Verwenden Sie Webvorschau und Druckvorschau, um zu sehen, ob die beiden Ausgaben Ihren Anforderungen entsprechen.
Wenn die Vorschauen zufriedenstellend sind, tippen Sie auf Senden, um die interaktive Kommunikation an einen Nachbearbeitungsprozess zu senden/zu senden. Um Änderungen vorzunehmen, beenden Sie die Vorschau, um zu den vorzunehmenden Änderungen zurückzukehren.
Beim Bearbeiten eines Textfragments in der Benutzeroberfläche für Agenten ändert sich die Symbolleiste abhängig vom Typ der von Ihnen vorgenommenen Änderungen: Schriftart, Absatz oder Liste:
Schriftart-Symbolleiste
Absatz-Symbolleiste
Liste-Symbolleiste
Um Teile eines Textes in einem bearbeitbaren Fragment hervorzuheben, wählen Sie den Text aus und tippen Sie auf „Hervorhebungsfarbe“.
Die Benutzeroberfläche für Agenten enthält integrierte Unterstützung für 210 Sonderzeichen. Der Administrator kann Unterstützung für mehr/benutzerdefinierte Sonderzeichen durch Anpassung hinzufügen.
Bearbeiten (nur Textfragmente): Öffnen Sie den Rich-Text-Editor zum Bearbeiten des Textdokumentfragments. Weitere Informationen finden Sie unter Text formatieren.
Auswahl (Augensymbol): Schließt Dokumentfragmente in die interaktive Kommunikation ein/schließt sie daraus aus.
Nicht ausgefüllte Werte (Info): Gibt die Anzahl der nicht ausgefüllten Variablen im Dokumentfragment an.