Condiciones de las comunicaciones interactivas

Creación y edición de fragmentos de condición para su uso en Interactive Communications: la condición es uno de los cuatro tipos de fragmentos de documento utilizados para crear comunicaciones interactivas. Los otros tres son textos, listas y fragmentos de maquetación.

Información general

Condición es un fragmento de documento que se puede incluir en una comunicación interactiva. Los demás fragmentos de documento son texto, lista y fragmento de diseño. Las condiciones permiten definir uno o varios recursos contextuales que se incluyen en una comunicación interactiva en función de los datos y las reglas suministrados.

Ejemplos:

• En un extracto de tarjeta de crédito, muestre la tarifa anual de la tarjeta de crédito y la imagen de la tarjeta de crédito en función del tipo de tarjeta de crédito del cliente.
• En un recordatorio de prima de seguro debida, se muestran cálculos de impuestos basados en los impuestos del estado del cliente.

Los recursos en las condiciones que se procesan según las reglas aplicadas y los valores pasados a la regla. Las reglas de las condiciones pueden comprobar los valores de los siguientes tipos de datos:

• Propiedad asociada del modelo de datos de formulario
• Todas las variables que cree en la condición
• Cadenas
• Números
• Expresiones matemáticas
• Fechas

Crear condición

1. Seleccione Forms > Fragmentos de Documento.

2. Seleccione Crear > Condición.

3. Especifique la siguiente información:

   • Título: (Opcional) Introduzca el título de la condición. Los títulos no tienen que ser únicos y pueden tener caracteres especiales y caracteres no ingleses. Las condiciones se remiten por sus títulos (cuando están disponibles), como en miniaturas y propiedades.
   • Nombre: Nombre exclusivo de la condición, dentro de una carpeta. No pueden existir dos fragmentos de documento (texto, condición o lista) en ningún estado con el mismo nombre dentro de una carpeta. En el campo Nombre, solo puede introducir caracteres, números y guiones en inglés. El campo Nombre se rellena automáticamente según el campo Título. Los caracteres especiales, espacios, números y caracteres no ingleses introducidos en el campo Título se sustituyen por guiones en el campo Nombre. Aunque el valor del campo Título se copia automáticamente en el Nombre, puede editarlo.
   • Descripción: Escriba una descripción del fragmento de documento.
   • Modelo de datos de formulario: De forma opcional, seleccione el botón de opción Modelo de datos de formulario para crear la condición basada en un modelo de datos de formulario. Al seleccionar el botón de radio Modelo de datos de formulario, aparece el campo Modelo de datos de formulario*. Examine y seleccione un modelo de datos de formulario. Al crear una condición para una comunicación interactiva, asegúrese de utilizar el mismo modelo de datos que desea utilizar en la comunicación interactiva. Para obtener más información sobre el modelo de datos de formulario, consulte Integración de datos.
   • Etiquetas: De forma opcional, para crear una etiqueta personalizada, introduzca un valor en el campo de texto y toque Intro. Al guardar esta condición, se crean las etiquetas recientemente agregadas.

4. Toque Siguiente.

   Aparece la página Crear condición.

   

5. Toque Añadir recursos.

   Aparece la página Seleccionar recursos y muestra los textos, listas, condiciones e imágenes disponibles para agregar en la condición.

   NOTA

   En la página Seleccionar recursos solo aparecen los recursos basados en FDM y los nuevos creados basados en ninguno (creados con el mismo FDM que la condición que se está creando).

6. Toque los recursos correspondientes para seleccionarlos para incluirlos en la condición y, a continuación, toque Listo.

   Aparece la página Crear condición y lista los recursos agregados.

   

   Puede utilizar las siguientes opciones para administrar recursos en una condición:

   

   [A]Rechazar cambio. Toque este icono para rechazar los cambios que haya realizado en el recurso y en la regla de la condición.

   [B]Aceptar cambio. Toque este icono para aceptar los cambios realizados en el recurso y la regla de la condición.

   [C]Recurso de duplicado. Toque este icono para crear una copia del recurso junto con la regla aplicada, si la hay, en la condición. A continuación, puede continuar editando la regla y el recurso para el recurso duplicado. Duplicar un recurso resulta útil para crear reglas similares que muestren recursos alternativos basados en un contexto concreto.

   [D]Mostrar vista previa. Toque este icono para mostrar una previsualización del recurso en la página Crear/Editar condición.

   [E]Reordenar. Mantenga pulsado este icono para arrastrar y soltar recursos para reordenarlos dentro de una condición.

   Puede seleccionar las siguientes opciones para especificar el comportamiento de la condición en tiempo de ejecución:

   • Se deshabilitó la evaluación de varios resultados\Se habilitó la evaluación de varios resultados: Cuando esta opción está habilitada (aparece como "Evaluación de resultados múltiples habilitada"), se evalúan todas las reglas y el resultado es la suma de todas las reglas verdaderas. Si esta opción está deshabilitada (aparece como "Evaluación de resultados múltiples deshabilitada"), solo se evalúa la primera regla que se encuentre como verdadera y se convierte en el resultado de la condición.
   • Salto de página: Seleccione esta opción ( ) para agregar un salto de página entre los recursos de las condiciones. Cuando esta opción no está seleccionada ( ), si una condición se está desbordando a la página siguiente en la salida de impresión, toda la condición se pasa a la página siguiente en lugar de saltarse la página entre los recursos de la condición.

7. Toque Crear regla para agregar reglas para mostrar u ocultar los recursos, según sea necesario. Para utilizar variables en las reglas, consulte creación de variables. Para obtener más información, consulte Añadir reglas a condición.

   Las reglas creadas aparecen en la columna REGLA de la pantalla Crear condición.

   

   NOTA

   Puede insertar recursos en la condición que ya tengan reglas o que se repitan.

8. Toque Guardar.

   Se crea la condición. Ahora puede usar la condición como un bloque de creación al crear una comunicación interactiva.

   NOTA

   Para guardar una condición nueva o editada, debe tener al menos una regla para cada uno de los recursos agregados en la condición.

Editar una condición

Puede editar una condición siguiendo los pasos siguientes. También puede elegir editar una condición desde una comunicación interactiva seleccionando Editar fragmento en el menú emergente.

1. Seleccione Forms > Fragmentos de Documento.
2. Vaya a la condición y selecciónela.
3. Toque Editar.
4. Realice los cambios necesarios en la condición. Para obtener más información sobre la información que puede cambiar en una condición, consulte Crear condición.
5. Toque Guardar y luego toque Cerrar.

Crear reglas en condición

Con el editor de reglas en una condición, puede crear reglas para mostrar u ocultar recursos en función de condiciones preestablecidas. Estas condiciones pueden construirse sobre la base de:

• Cadenas
• Números
• Expresiones matemáticas
• Fechas
• Propiedades del modelo de datos de formulario asociado
• Cualquier variable que pueda haber creado

Crear regla en condición

1. Mientras crea o edita una condición, toque el icono (Editor de reglas) para el recurso relevante.

   Aparecerá el cuadro de diálogo Crear regla. Además de la cadena, el número, la expresión matemática y la fecha, en el Editor de reglas también se encuentran disponibles las siguientes opciones para crear instrucciones de las reglas:

   • Propiedades del modelo de datos de formulario asociado
   • Cualquier variable que pueda haber creado.

   

   Seleccione la opción adecuada para evaluar.

   NOTA

   La propiedad Collection no se admite para crear reglas para mostrar recursos.

2. Seleccione el operador apropiado para evaluar la regla, como Es igual a, Contiene y Inicios con.

3. Inserte la expresión, cadena, propiedad del modelo de datos, variable o fecha de evaluación.

   

   Regla para mostrar un recurso cuando el tipo de directiva es estándar

   • Al crear o editar una regla, también puede tocar (Cambiar tamaño) para expandir el cuadro de diálogo Crear regla/Editar regla. El cuadro de diálogo ampliado de ventana completa le permite crear variables para construir reglas. Vuelva a tocar Cambiar tamaño para volver al cuadro de diálogo Crear regla.
   • También puede crear varias condiciones en una regla.

4. Puntee Listo.

   La regla se aplica al recurso.

Creación y uso de variables en una condición

Al crear o editar una regla en una condición, puede tocar (Cambiar tamaño) para expandir el cuadro de diálogo Crear regla\Editar regla. El cuadro de diálogo ampliado con ventana completa le permite:

• Crear y utilizar variables en la regla
• Arrastrar y soltar las propiedades y variables del modelo de datos de formulario en la regla

Vuelva a tocar Cambiar tamaño para volver al cuadro de diálogo Crear regla\Editar regla.

Crear variables

1. Al crear o editar una regla en una condición, puede tocar (Cambiar tamaño) para expandir el cuadro de diálogo Crear regla/Editar regla.

   Aparece el cuadro de diálogo Ampliado y ventana completa.

   

2. En el panel izquierdo, toque Variables.

   Aparece el panel Variables.

   

3. Toque Crear.

   Aparece el panel Crear variables.

4. Introduzca la siguiente información y toque Crear:

   • Nombre*: Nombre de la variable.
   • Descripción: De forma opcional, introduzca una descripción de la variable.
   • Tipo*: Seleccione un tipo de variable: Cadena, Número, Booleano o Fecha.
   • Permitir sólo valores específicos: En el caso de las variables String y Number, puede asegurarse de que el agente elige entre un conjunto específico de valores para un marcador de posición en la interfaz de usuario del agente. Para especificar el conjunto de valores, seleccione esta opción y, a continuación, especifique los valores separados por comas que se permiten en el campo Valores*.

5. Toque Crear.

   La variable se crea y se enumera en el panel Variables.

6. Para insertar una variable en la regla, arrastre y suelte la variable en un marcador de posición para una opción de la regla.

7. Después de crear una regla válida, toque Listo.

   Proceda a realizar más cambios, si es necesario, en la condición y guardarla.