Configuração de relatórios e análises

A AEM Forms integra-se à Adobe Analytics, que permite capturar e rastrear métricas de desempenho para seus formulários e documentos publicados. O objetivo da análise dessas métricas é tomar decisões informadas com base nos dados sobre as alterações necessárias para tornar os formulários ou o documento mais utilizáveis.

Visão geral

Você pode usar o Adobe Analytics para descobrir padrões de interação e problemas que os usuários enfrentam ao usar formulários adaptáveis, formulários HTML5 e comunicação interativa. A análise de Adobe rastreia e armazena informações sobre os seguintes parâmetros:

• Tempo médio de preenchimento: Tempo médio gasto para preencher o formulário.
• Representações: Número de vezes que um formulário é aberto.
• Rascunhos: Número de vezes que um formulário é salvo no estado de rascunho.
• Envios: Número de vezes que um formulário é enviado.
• Abortar: Número de vezes que os usuários saem sem preencher o formulário.

Você pode personalizar o Adobe Analytics para adicionar/remover mais parâmetros. Juntamente com as informações acima, o relatório contém as seguintes informações sobre cada painel do HTML5 e formulário adaptável:

• Hora: Tempo gasto no painel e nos campos do painel.
• Erro: Número de erros encontrados no painel e nos campos do painel.
• Ajuda: Número de vezes que um usuário abre a ajuda de um painel e dos campos do painel.

Criando conjunto de relatórios

Os dados do Analytics são armazenados em repositórios específicos do cliente chamados de conjuntos de relatórios. Para criar um conjunto de relatórios e usar o Adobe Analytics, é necessário ter uma conta Adobe Marketing Cloud válida. Antes de executar as etapas a seguir, verifique se você tem uma conta Adobe Marketing Cloud válida.

Execute as seguintes etapas para criar um conjunto de relatórios.

1. Faça logon em https://sc.omniture.com/login/

2. No Marketing Cloud, selecione Admin > Admin Console > Report Suites.

3. Selecione Criar novo > Conjunto de relatórios no Gerenciador de conjunto de relatórios.

   

   Criar novo conjunto de relatórios

4. Verifique se a primeira lista suspensa está definida como Criar de um Modelo e selecione Comércio.

5. Localize o campo ID do Report Suite e adicione uma nova ID do Report Suite. Por exemplo, JJEsquire. Uma ID do conjunto de relatórios é exibida abaixo do campo ID do conjunto de relatórios. Inclui um prefixo automático, que geralmente é o nome da empresa.

6. Adicione o novo Título do Site. Por exemplo, JJEsquire Getting Started Suite. Esse título é usado na interface do usuário do Analytics. Use a ID do conjunto de relatórios em seu código.

7. Selecione um Fuso horário na lista suspensa. Todos os dados que entram neste conjunto de relatórios são registrados com base no fuso horário definido.

8. Deixe vazios os campos URL base e Página padrão. Esses dois valores são usados somente na interface do Adobe Marketing Cloud para se vincularem ao seu site.

9. Deixe Data de ativação definido como hoje. A Data de ativação determina o dia em que o conjunto de relatórios é ativado.

10. No campo Visualizações de página estimadas por dia, digite 100. Use este campo para estimar o número de visualizações de página que você antecipa para seu site por dia. Essa estimativa permite que o Adobe instale a quantidade apropriada de hardware para processar os dados que você coletará.

11. Selecione uma Moeda de base na lista suspensa. Todos os dados monetários que entram neste conjunto de relatórios são convertidos e armazenados neste formato de moeda.

12. Clique em Criar Report Suite. Você deve ver a atualização da página com uma mensagem informando que o conjunto de relatórios foi criado com êxito.

13. Selecione o conjunto de relatórios recém-criado. Navegue até Editar configurações > Geral > Configurações gerais de conta.

    
    Figura: Configurações gerais da conta

14. Na tela Configurações gerais da conta, ative Relatórios geográfico e clique em Salvar.

15. Navegue até Editar configurações > Tráfego > Variáveis de tráfego.

16. No conjunto de relatórios, configure e ative as seguintes variáveis de tráfego.

    • formName: Identificador de um formulário adaptável.
    • formInstance: Identificador de uma instância de formulário adaptável. Ative os relatórios de Caminho para essa variável.
    • fieldName: Identificador de um campo de formulário adaptável. Ative os relatórios de Caminho para essa variável.
    • panelName: Identificador de um painel de formulário adaptável. Ative os relatórios de Caminho para essa variável.
    • formTitle: Título do formulário.
    • fieldTitle: Título do campo de formulário.
    • panelTitle: Título do painel de formulários.
    • analyticsVersion: Versão de análise de formulário.

17. Navegue até Editar configurações > Conversão > Eventos de sucesso. Defina e ative os seguintes eventos bem-sucedidos:

    Evento de sucesso	Tipo
    abandono	Contador
    renderizar	Contador
    panelVisit	Contador
    fieldVisit	Contador
    save	Contador
    erro	Contador
    ajuda	Contador
    submit	Contador
    timeSpent	Numérico

    OBSERVAÇÃO

    Um número de evento e de propriedade usados para configurar análises do AEM Forms devem ser diferentes do número de evento e do número de propriedade usados na configuração AEM analytics.

18. Faça logout da conta Adobe Marketing Cloud.

Criando Configuração de Cloud Service

A configuração de Cloud Service é informação sobre sua conta Adobe Analytics. A configuração permite que a Adobe Experience Manager (AEM) se conecte ao Adobe Analytics. Crie uma configuração separada para cada conta do Analytics usada.

1. Faça logon na instância do autor AEM como administrador.

2. No canto superior esquerdo, clique em Adobe Experience Manager > Ferramentas > Cloud Services > Cloud Services herdados.

3. Localize o ícone Adobe Analytics. Clique em Mostrar configurações e prossiga para clicar em [+] para adicionar uma nova configuração.

   Se você for um usuário pela primeira vez, clique em Configurar agora.

4. Adicione um Título à sua nova configuração (o preenchimento do campo Nome é opcional). Por exemplo, a configuração Minha análise. Clique em Criar.

5. Quando o painel Editar abrir na página de configuração, preencha os campos:

   • Empresa: Seu nome de empresa, como mostrado no Adobe Analytics.

   • Nome de usuário: O nome usado para fazer logon no Adobe Analytics.

   • Senha: A senha da Adobe Analytics para a conta acima.

   • Data center: O data center de sua conta Adobe Analytics.

6. Clique em Conectar-se ao Analytics. Uma caixa de diálogo é exibida com a mensagem informando que a conexão foi bem-sucedida. Clique em OK.

Criando a Estrutura de Cloud Service

Uma estrutura do Adobe Analytics é um conjunto de mapeamentos entre variáveis do Adobe Analytics e variáveis AEM. Use uma estrutura para configurar como seus formulários preenchem dados para os relatórios da Adobe Analytics. As estruturas estão associadas a uma configuração Adobe Analytics. É possível criar várias estruturas para cada configuração.

1. No console de serviços em nuvem do AEM, clique em Mostrar configurações, em Adobe Analytics.

2. Clique no link [+] ao lado da configuração do Analytics.

   
   Figura: Configuração Adobe Analytics

3. Digite um Título e Nome para a estrutura, selecione Adobe Analytics Framework e clique em Criar. A estrutura é aberta para edição.

4. Na seção Report Suites do pod lateral, clique em Adicionar Item e use o menu suspenso para selecionar a ID do Report Suite (por exemplo, JJEsquire) com a qual a estrutura interagirá.

5. Ao lado da ID do conjunto de relatórios, selecione as instâncias do servidor para as quais deseja enviar informações para o conjunto de relatórios.

   

6. Arraste um componente do Form Analytics da categoria other de SideKick para a estrutura.

7. Para mapear variáveis do Analytics com variáveis definidas no componente, arraste uma variável do Localizador de conteúdo AEM para um campo no componente de rastreamento.

   

8. Ative a estrutura usando a guia de página no sidekick, clique em Ativar Framework.

Configuração do serviço de Configuração do AEM Forms Analytics

1. Na instância do autor, abra AEM Gerenciador de configuração do console da Web em https://<server>:<port>/system/console/configMgr.

2. Localizar e abrir a Configuração do AEM Forms Analytics

   
   Figura: Serviço de configuração do AEM Forms Analytics

3. Especifique os valores apropriados para os seguintes campos e clique em Salvar.

   • Estrutura do SiteCatalyst: Selecione a estrutura/configuração definida na seção Configurar uma estrutura para rastreamento.
   • Linha de base de rastreamento de tempo do campo: Especifique a duração, em segundos, após a qual a visita de campo deve ser acompanhada. O valor padrão é 0. Quando o valor for maior que 0 (zero), dois eventos de rastreamento separados serão enviados para o servidor Adobe Analytics. O primeiro evento instrui o servidor do Analytics a parar de rastrear o campo encerrado. O segundo evento é enviado depois que a duração especificada decorre. O segundo evento instrui o servidor do Analytics a rastrear o start do campo visitado. O uso de dois eventos separados ajuda a medir com precisão o tempo gasto em um campo. Quando o valor for 0 (zero), um único evento de rastreamento será enviado para o servidor Adobe Analytics.
   • Cron de sincronização de relatórios do Analytics: Especifique a expressão cron para obter relatórios do Adobe Analytics. O valor padrão é 0 0 2 ?.
   • Tempo limite do relatório de busca: especifique a duração, em segundos, para aguardar que o servidor responda ao relatório de análise. O tempo padrão é de 120 segundos.
   OBSERVAÇÃO

   Pode levar até 10 segundos a mais para a operação de busca de relatório de tempo limite e depois o número especificado de segundos.

4. Repita a etapa 1-3 na instância de publicação para configurar a análise.

Agora, você pode ativar a análise para formulários e gerar um relatório de análise.

Habilitar análise para um formulário ou documento

1. Efetue login no portal AEM em https://[hostname]:[port].

2. Clique em Forms > Forms e Documentos, selecione um formulário ou documento e clique em Ativar o Analytics. A análise está ativada.

   
   Figura: Ativação do Analytics para um formulário

   A. Ativar botão do Analytics B.Formulário selecionado

   Para obter informações detalhadas sobre como visualizar relatórios de análise de formulários, consulte Visualizar e entender relatórios de análise do AEM Forms

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