建立並管理最適化表單的A/B測試

概覽

如果您的客戶提供的體驗並不吸引人，他們可能會放棄表單。 雖然這令客戶感到挫折，但也可以提升組織的支援數量和成本。 識別並提供合適的客戶體驗以提高轉化率，既重要，也極具挑戰性。 Adobe Experience Manager Forms是解決此問題的關鍵。

AEM Forms與Adobe Marketing Cloud解決方案Adobe Target整合，跨多個數位通道提供個人化且吸引人的客戶體驗。 Target的主要功能之一是A/B測試，可讓您快速設定並行A/B測試、向目標使用者呈現相關內容，並識別可提升轉換率的體驗。

有了AEM Forms，您可以即時在最適化表單上設定並執行A/B測試。 它還提供現成可用和可自訂的報告功能，以視覺化您表單體驗的即時效能，並找出最大化使用者參與和轉化的功能。

在AEM Forms中設定並整合Target

在您開始針對最適化表單建立和分析A/B測試之前，您必須先設定Target伺服器並將它整合在AEM Forms中。

設定目標

若要將AEM與Target整合，請確定您擁有有效的Adobe Target帳戶。 當您向Adobe Target註冊時，會收到用戶端代碼。 您需要用戶端代碼、與Target帳戶關聯的電子郵件，以及密碼，才能將AEM與Target連接。

「用戶端代碼」可識別Adobe Target客戶帳戶，並在呼叫Adobe Target伺服器時用作URL中的子網域。 繼續之前，請確定您的認證允許您登入https://testandtarget.omniture.com/。

將Target整合在AEM Forms

執行下列步驟，將執行中的Target伺服器與AEM Forms整合：

1. 在AEM伺服器上，前往https://<hostname>:port/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html。

2. 在​Adobe Target​區段中，按一下「顯示設定」，然後按一下「顯示設定」，然後按一下「+」圖示以新增設定。​

   如果您是第一次配置目標，請按一下「立即配置」。​

3. 在「建立配置」對話框中，為配置指定​Title​和（可選）Name。

4. 按一下​建立。「編輯元件」(Edit component)對話框隨即開啟。

5. 指定您的Target帳戶詳細資訊，例如用戶端代碼、電子郵件和密碼。

6. 從「API類型」下拉式清單中選擇「Rest」。

7. 按一下「連線至Adobe Target 」以初始化與Target的連線。​如果連接成功，則顯示「Connection successful（連接成功）」消息。 按一下消息上的​OK ，然後按一下對話框上的​OK。 已設定Target帳戶。

8. 按照添加框架中所述建立Target框架。

9. 轉到https://<hostname>:port/system/console/configMgr。

10. 按一下「AEM Forms Target設定」。

11. 選擇​目標框架。

12. 在​目標URL​欄位中，指定A/B測試將執行的所有URL。 例如，https://hostname>:port/（針對OSGi上的AEM Forms伺服器）或https://hostname:port/lc/（針對AEM Forms伺服器）。

    請考慮您要為發佈例項設定目標URL，而您的客戶可以使用主機名稱或IP位址來存取該URL，您必須同時將兩者設定為目標URL —— 使用主機名稱及IP位址。 如果您只設定其中一個URL，您的A/B測試將不會針對來自其他URL的客戶執行。 按一下​+​以指定多個URL。

13. 按一下​「儲存」。

您的Target伺服器已與AEM Forms整合。 如果您擁有使用Adobe Target的完整授權，現在可以啟用A/B測試。

如果您有完整授權可運用Adobe Target，請在將Target與AEM Forms整合後，使用下列參數啟動伺服器：

parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true

如果AEM實例在JBoss上運行，在jboss\bin\standalone.conf.bat檔案中以從交鑰匙開始的服務形式啟動，請在以下條目中添加-Dabtesting.enabled=true參數：

set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

除了jboss伺服器外，您還可以在任何應用程式伺服器的伺服器啟動指令碼中添加-Dabtesting.enabled=true jvm參數。 現在，您可以建立並執行最適化表單的A/B測試。

在AEM中建立觀眾

AEM可讓您建立對象，並將它用於A/B測試。 您在AEM中建立的觀眾可在AEM Forms中使用。 執行下列步驟，在AEM中建立觀眾：

1. 在製作實例中，點選「Adobe Experience Manager > 個人化 > 觀眾」。

2. 在「對象」頁面中，點選​「建立對象>建立目標對象」。

3. 在「Adobe Target設定」對話方塊中，選取Target設定，然後按一下「確定」。​

4. 在「建立新對象」頁面中，建立規則。 規則可讓您將觀眾分類。 例如，您想要根據作業系統來分類觀眾。 您的觀眾A來自Windows，觀眾B來自Linux。

   • 若要根據Windows來分類觀眾，請在規則#1中選取​OS​屬性類型。 從「When（時間）」下拉式清單中，選擇​Windows。
   • 若要根據Linux對觀眾分類，請在規則#2中選擇​OS​屬性類型。 從「When（時間）」下拉式清單中，選擇​Linux，然後按一下「Next（下一步）」。​

5. 指定已建立對象的名稱，然後按一下「儲存」。​

您可以在為表單設定A/B測試時選取對象，如下所示。

建立A/B測試

執行下列步驟以建立最適化表單的A/B測試。

1. 前往​表單與檔案，網址為https://<hostname:port/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments。

2. 導覽至包含最適化表單的資料夾。

3. 按一下工具欄中的​選擇​工具並選擇最適化表單。

4. 按一下工具欄中的​More ，然後選擇​Configure A/B Testing。 「設定A/B測試」頁面隨即開啟。

   

5. 指定A/B測試的​活動名稱。

6. 從「對象」下拉式清單中，選取您要為其提供不同表單體驗的對象。 例如，使用Chrome的訪客。 觀眾清單會從已設定的Target伺服器填入。

7. 在體驗A和B的​體驗分發​欄位中，以百分比指定分發，以決定體驗在總觀眾中的分發。 例如，若您分別為體驗A和B指定40、60，則體驗A將提供給40%的觀眾，其餘60%的觀眾將看到體驗B。

8. 按一下​Configure。 出現對話方塊以確認A/B測試的建立。

9. 按一下「編輯體驗B 」，在編輯模式中開啟最適化表單。​修改表單以建立不同於預設體驗A的體驗。「體驗B」中允許的可能變化包括：

   • CSS或樣式
   • 不同面板或相同面板中欄位的順序
   • 面板布局
   • 面板標題
   • 欄位的說明、標籤和說明文字
   • 不影響或中斷提交流程的指令碼
   • 驗證（客戶端和伺服器端）
   • 體驗主題B.（您可以為體驗B選擇替代主題）

10. 前往「表單與檔案」UI，選取最適化表單，按一下「更多」，然後選取「開始A/B測試​」。

您的A/B測試現在正在執行，且指定的對象會根據指定的分佈隨機提供體驗。

更新A/B測試

您可以更新執行中A/B測試的觀眾和體驗分佈。 若要這麼做：

1. 在「表單與檔案」UI中，導覽至包含執行A/B測試之最適化表單的檔案夾。

2. 選擇最適化表單。

3. 按一下「更多」，然後選取「編輯A/B測試​」。「更新A/B測試」頁面隨即開啟。

4. 視需要更新受眾和體驗分發。

5. 按一下​Update。

檢視並分析A/B測試報告

在您允許A/B測試在所需期間執行後，就可以產生報告並檢查哪些體驗產生了更佳的轉換。 您可以宣告效能較佳的體驗為成功者，或選擇執行其他A/B測試。 若要這麼做，請執行下列步驟：

1. 選擇最適化表單，按一下​More，然後按一下​A/B測試報表。 報表隨即顯示。

   

2. 分析報表，查看您是否有足夠的資料點，將效能較佳的體驗之一宣告為成功者。 您可以選擇繼續進行相同的A/B測試更多時間，或宣告成功者並結束A/B測試。

3. 若要宣告成功者並結束A/B測試，請按一下報告控制面板上的​結束A/B測試​按鈕。 對話方塊會提示您將其中一個體驗宣告為成功者。 選擇成功者並確認結束A/B測試。

   或者，您也可以先按一下個別體驗的「宣告成功者」按鈕，以宣告成功者。 ​​它會提示您確認成功者。 按一下​是​結束A/B測試。

如果您選擇體驗A做為贏家，A/B測試即將結束，而未來只會為所有觀眾提供體驗A。