針對最適化表單建立和管理A/B測試

概覽

如果您的客戶提供的體驗並不吸引人，他們可能會放棄表單。 雖然這令客戶感到挫折，但也可以提升組織的支援數量和成本。 識別並提供合適的客戶體驗以提高轉化率，既重要，也極具挑戰性。 Adobe Experience Manager Forms是解決此問題的關鍵。

AEM Forms與Adobe Marketing Cloud解決方案Adobe Target整合，跨多個數位通道提供個人化且吸引人的客戶體驗。 Target的主要功能之一是A/B測試，可讓您快速設定並行A/B測試、向目標使用者呈現相關內容，並識別可提升轉換率的體驗。

有了AEM Forms，您可以即時在最適化表單上設定並執行A/B測試。 它還提供現成可用和可自訂的報告功能，以視覺化您表單體驗的即時效能，並找出最大化使用者參與和轉化的功能。

在AEM Forms中設定並整合Target

在您開始針對最適化表單建立和分析A/B測試之前，您必須先設定Target伺服器並將它整合在AEM Forms中。

設定Target

若要將AEM與Target整合，請確定您有有效的Adobe Target帳戶。 當您向Adobe Target註冊時，會收到用戶端代碼。 您需要用戶端代碼、與Target帳戶關聯的電子郵件，以及密碼，才能將AEM與Target連接。

「用戶端代碼」可識別Adobe Target客戶帳戶，並在呼叫Adobe Target伺服器時用作URL中的子網域。 繼續之前，請確定您的認證允許您登入https://testandtarget.omniture.com/ 。

將Target整合在AEM Forms中

執行下列步驟，將執行中的Target伺服器與AEM Forms整合：

1. 在AEM伺服器上，前往https://<hostname>:<port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html。

2. 在「 Adobe Target 」區段中，按一下「 顯示設定 」，然後按 ​​+圖示以新增設定。

   如果您是第一次設定目標，請按一下「立 即設定」。

3. 在「建立配置」對話框中，指定 「標題 」並可 選地指定配置的「名稱 」。

4. 按一下​建立。「編輯元件」(Edit component)對話框隨即開啟。

5. 指定您的Target帳戶詳細資訊，例如用戶端代碼、電子郵件和密碼。

6. 從「 API類型 」下拉式清單中選擇「余留」。

7. 按一 下「連線至Adobe Target 」，以初始化與Target的連線。 如果連接成功，則顯示「Connection successful（連接成功）」消息。 按一 下訊息上 「確定」，然後 在對話方塊上 按「確定」。 已設定Target帳戶。

8. 如「新增框架」中所述，建 立Target架構。

9. 前往https://<hostname>:<port>/system/console/configMgr。

10. 按一 下「AEM Forms Target設定」。

11. 選取 Target Framework。

12. 在「目 標URL 」欄位中，指定將執行A/B測試的所有URL。 例如，https://<hostname>:<port >/ for OSGi或https://<hostname>:<​ portLc/ for JEE上的AEM Forms伺服器。

    請考慮您要為發佈例項設定目標URL，而您的客戶可以使用主機名稱或IP位址來存取該URL，您必須同時將兩者設定為目標URL —— 使用主機名稱及IP位址。 如果您只設定其中一個URL，您的A/B測試將不會針對來自其他URL的客戶執行。 按一 下 +以指定多個URL。

13. 按一下​「儲存」。

您的Target伺服器已與AEM Forms整合。 如果您擁有使用Adobe Target的完整授權，現在可以啟用A/B測試。

如果您有完整授權可運用Adobe Target，請在將Target與AEM Forms整合後，使用下列參數啟動伺服器：

parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true

如果AEM實例在JBoss上運行，從完善的交鑰匙開始作為服務，在 jboss\bin\standalone.conf.bat 檔案中，在以下條目中添加-Dabtesting.enabled=true參數：

set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

除了jboss伺服器外，您還可以在任何應用程式伺服器的伺服器啟動指令碼中添加-Dabtesting.enabled=true jvm參數。 現在，您可以建立並執行最適化表單的A/B測試。

在AEM中建立觀眾

AEM可讓您建立對象，並將它用於A/B測試。 您在AEM中建立的觀眾可在AEM Forms中使用。 執行下列步驟，在AEM中建立觀眾：

1. 在製作例項中，點選「 Adobe Experience Manager >個人化 >觀 眾」 ​。

2. 在「對象」頁面中，點選「 建立對象>建立目標對象」。

3. 在「Adobe Target設定」對話方塊中，選取Target設定，然後按一下「確 定」。

4. 在「建立新對象」頁面中，建立規則。 規則可讓您將觀眾分類。 例如，您想要根據作業系統來分類觀眾。 您的觀眾A來自Windows，觀眾B來自Linux。

   • 若要根據Windows對觀眾分類，請在規則#1中選取「 OS 」屬性類型。 從「時間」下拉式清單中，選取「 Windows」。
   • 若要根據Linux對觀眾分類，請在規則#2中選取 OS 屬性類型。 從「時間」下拉式清單中，選取 Linux，然後按一 下「下一步」。

5. 指定已建立對象的名稱，然後按一下「 儲存」。

您可以在為表單設定A/B測試時選取對象，如下所示。

建立A/B測試

執行下列步驟以建立最適化表單的A/B測試。

1. 前往https:// < hostname >的「表單與檔案」:< port **>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments。

2. 導覽至包含最適化表單的資料夾。

3. 按一下工 具欄中 的「選擇工具」(Select tool)，然後選擇最適化表單。

4. 按一 下工具 列中的「更多」，然後 選取「設定A/B測試」。 「設定A/B測試」頁面隨即開啟。

   

5. 指定 A/B測試的活動名稱 。

6. 從「對象」下拉式清單中，選取您要為其提供不同表單體驗的對象。 例如，使 用Chrome的訪客。 觀眾清單會從已設定的Target伺服器填入。

7. 在體驗 A和 B的「體驗分發」欄位中，指定以百分比表示的分發，以決定體驗在總觀眾中的分發。 例如，若您分別為體驗A和B指定40、60，則體驗A將提供給40%的觀眾，其餘60%的觀眾將看到體驗B。

8. 按一 下設定。 出現對話方塊以確認A/B測試的建立。

9. 按一 下「編輯體驗B 」，在編輯模式中開啟最適化表單。 修改表單以建立不同於預設體驗A的體驗。 「體驗B」中允許的可能變化包括：

   • CSS或樣式
   • 不同面板或相同面板中欄位的順序
   • 面板布局
   • 面板標題
   • 欄位的說明、標籤和說明文字
   • 不影響或中斷提交流程的指令碼
   • 驗證（客戶端和伺服器端）
   • 體驗主題B. （您可以為體驗B選擇替代主題）

10. 前往「表單與檔案」使用者介面，選取最適化表單，按一 下「更多」，然後 選取「開始A/B測試」。

您的A/B測試現在正在執行，且指定的對象會根據指定的分佈隨機提供體驗。

Update A/B test

您可以更新執行中A/B測試的觀眾和體驗分佈。 若要這麼做：

1. 在「表單與檔案」UI中，導覽至包含執行A/B測試之最適化表單的檔案夾。

2. 選擇最適化表單。

3. 按一 下「更多 」，然後選 取「編輯A/B測試」。 「更新A/B測試」頁面隨即開啟。

4. 視需要更新受眾和體驗分發。

5. 按一 下更新。

檢視並分析A/B測試報告

在您允許A/B測試在所需期間執行後，就可以產生報告並檢查哪些體驗產生了更佳的轉換。 您可以宣告效能較佳的體驗為成功者，或選擇執行其他A/B測試。 若要這麼做，請執行下列步驟：

1. 選取最適化表單，按一 下「更多」，然後按 一下「A/B測試報表」。 報表隨即顯示。

   

2. 分析報表，查看您是否有足夠的資料點，將效能較佳的體驗之一宣告為成功者。 您可以選擇繼續進行相同的A/B測試更多時間，或宣告成功者並結束A/B測試。

3. 若要宣告成功者並結束A/B測試，請按一下報告控制 面板上的「結束A/B測試 」按鈕。 對話方塊會提示您將其中一個體驗宣告為成功者。 選擇成功者並確認結束A/B測試。

   或者，您也可以先按一下個別體驗的「宣告成功者」按 鈕來宣告成功者 。 它會提示您確認成功者。 按一 下 「是」結束A/B測試。

如果您選擇體驗A做為贏家，A/B測試即將結束，而未來只會為所有觀眾提供體驗A。