如果您的客户交付的体验没有吸引人,则他们可能会放弃表单。 虽然这令客户感到沮丧,但也会提高贵组织的支持量和成本。 确定并提供正确的客户体验以提高转化率,这一点既重要,也极具挑战性。 Adobe Experience Manager Forms是这个问题的关键。
AEM Forms与Adobe Marketing Cloud解决方案Adobe Target集成,以跨多个数字渠道提供个性化且引人入胜的客户体验。 Target的一个关键功能是A/B测试,该功能允许您快速设置并发A/B测试,向目标用户显示相关内容,并识别可提高转化率的体验。
借助AEM Forms,您可以实时对自适应表单设置和运行A/B测试。 它还提供了开箱即用、可自定义的报告功能,以可视化表单体验的实时性能,并确定可最大化用户参与和转化的体验。
在开始创建和分析自适应表单的A/B测试之前,您需要设置Target服务器并将其集成到AEM Forms中。
要将AEM与Target集成,请确保您拥有有效的Adobe Target帐户。 在Adobe Target注册后,您会收到一个客户端代码。 您需要客户端代码、与Target帐户关联的电子邮件以及将AEM与Target连接的密码。
客户端代码可标识Adobe Target客户帐户,并在调用Adobe Target服务器时在URL中用作子域。 在继续操作之前,请登录到https://experience.adobe.com/,如果您有权访问,请查看快速访问部分中的Adobe Target选项。
执行以下步骤,将正在运行的Target服务器与AEM Forms集成:
在AEM服务器上,转到https://hostname>:port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html。
在Adobe Target部分中,单击显示配置,然后单击+图标以添加新配置。
如果您是首次配置target,请单击Configure Now。
在创建配置对话框中,为配置指定标题和可选的名称。
单击创建。此时将打开编辑组件对话框。
指定您的Target帐户详细信息,如客户端代码、电子邮件和密码。
从“API类型”下拉列表中选择Rest。
单击连接到Adobe Target以初始化与Target的连接。 如果连接成功,则会显示“连接成功”消息。 在消息上单击OK,然后在对话框上单击OK。 Target帐户已配置。
按照Add a framework中所述创建Target框架。
转到https://hostname>:port>/system/console/configMgr。
单击AEM Forms Target配置。
选择目标框架。
在目标URL字段中,指定将运行A/B测试的所有URL。 例如, https://hostname>:<端口>/(适用于OSGi上的AEM Forms服务器)或https://<主机名>:端口>/lc/(适用于JEE上的AEM Forms服务器)。
假定您要为发布实例配置Target URL,并且客户可以使用主机名或IP地址访问该URL,则您需要同时配置为Target URL — 使用主机名和IP地址。 如果您仅配置其中一个URL,则不会为来自其他URL的客户运行A/B测试。 单击+以指定多个URL。
单击保存。
您的Target服务器已与AEM Forms集成。 现在,如果您拥有使用Adobe Target的完整许可证,则可以启用A/B测试。
如果您拥有使用Adobe Target的完整许可证,请在将Target与AEM Forms集成后,使用以下参数启动服务器:
parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true
如果AEM实例在JBoss上运行,从jboss\bin\standalone.conf.bat
文件的整套服务中启动,请在以下条目中添加 — Dabtesting.enabled=true参数:
set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"
除了jboss服务器之外,您还可以在任何应用程序服务器的服务器启动脚本中添加 — Dabtesting.enabled=true jvm参数。 现在,您可以创建并运行自适应表单的A/B测试。
如果您稍后更新配置的Target URL,请确保更新任何正在运行的A/B测试,以便它们指向当前URL。 有关更新A/B测试的信息,请参阅更新A/B测试。
AEM允许您创建受众,并将其用于A/B测试。 您在AEM中创建的受众在AEM Forms中可用。 执行以下步骤以在AEM中创建受众:
在创作实例中,点按Adobe Experience Manager > 个性化 > 受众。
在“受众”页面中,点按创建受众>创建目标受众。
在Adobe Target配置对话框中,选择Target配置,然后单击确定。
在创建新受众页面中,创建规则。 规则允许您对受众进行分类。 例如,您要根据操作系统对受众进行分类。 受众A来自Windows,受众B来自Linux。
指定已创建受众的名称,然后单击保存。
在为表单配置A/B测试时,您可以选择受众,如下所示。
执行以下步骤为自适应表单创建A/B测试。
转到Forms & Documents(https://hostname>):port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments。
导航到包含自适应表单的文件夹。
单击工具栏中的选择工具,然后选择自适应表单。
单击工具栏中的更多,然后选择配置A/B测试。 此时会打开配置A/B测试页面。
为A/B测试指定活动名称。
从“受众”下拉列表中,选择您要向其提供表单不同体验的受众。 例如,使用Chrome的访客。 受众列表由配置的Target服务器填充。
在体验A和B的体验分发字段中,以百分比形式指定分发,以确定体验在总受众中的分发。 例如,如果您为体验A和B分别指定40、60,则体验A将提供给40%的受众,其余60%的受众将看到体验B。
单击配置。 将显示一个对话框,确认创建A/B测试。
单击编辑体验B以在编辑模式下打开自适应表单。 修改表单以创建与默认体验A不同的体验。体验B中允许的可能变体包括:
转到Forms和文档UI,选择自适应表单,单击更多,然后选择启动A/B测试。
您的A/B测试现在正在运行,并且将根据指定的分发随机向指定的受众提供体验。
您可以更新运行的A/B测试的受众和体验分布。 为此,请执行以下操作:
在Forms和文档UI中,导航到包含运行A/B测试的自适应表单的文件夹。
选择自适应表单。
单击更多,然后选择编辑A/B测试。 此时会打开更新A/B测试页面。
根据需要更新受众和体验分发。
单击Update。
在允许A/B测试在所需的时间段内运行后,您可以生成报表并检查哪个体验改善了转化。 您可以将性能较好的体验声明为入选者,或选择运行另一个A/B测试。 为此,请执行以下步骤:
分析报表,并查看您是否有足够的数据点来声明哪个体验的入选效果最好。 您可以选择继续同一A/B测试更长时间,或声明入选者并结束A/B测试。
要声明入选者并结束A/B测试,请单击报表仪表板上的结束A/B测试按钮。 出现一个对话框,提示您将两个体验之一声明为入选者。 选择一个入选者并确认结束A/B测试。
或者,您也可以先通过单击相应体验的声明入选者按钮来声明入选者。 它会提示您确认入选者。 单击Yes以结束A/B测试。
如果您选择体验A作为入选者,则A/B测试将结束,并且今后,只会向所有受众提供体验A。