如果您的客户提供的体验不吸引人,他们可能会放弃表单。 虽然这令客户感到沮丧,但也可以增加组织的支持量和成本。 识别和提供正确的客户体验是至关重要的,也具有挑战性,可以增加转化率。 Adobe Experience Manager Forms是这个问题的关键。
AEM Forms与Adobe Marketing Cloud解决方案Adobe Target集成,跨多个数字渠道提供个性化、引人入胜的客户体验。 A/B测试是目标的关键功能之一,它允许您快速设置并发A/B测试,向目标用户展示相关内容,并识别驱动更好转化率的体验。
借助AEM Forms,您可以实时设置并运行自适应表单的A/B测试。 它还提供开箱即用、可自定义的报告功能,以可视化表单体验的实时性能,并确定可最大限度提高用户参与度和转化率的体验。
在开始创建和分析自适应表单的A/B测试之前,您需要设置目标服务器并将其集成到AEM Forms。
要将AEM与目标集成,请确保您拥有有效的Adobe Target帐户。 当你向Adobe Target注册时,你会收到一个客户代码。 您需要客户端代码、与目标帐户关联的电子邮件和密码才能将AEM与目标连接。
客户端代码标识Adobe Target客户帐户,并在调用Adobe Target服务器时用作URL中的子域。 在继续操作之前,请确保凭据允许您登录https://testandtarget.omniture.com/。
执行以下步骤将正在运行的目标服务器与AEM Forms集成:
在AEM服务器上,转到https://<hostname:port/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html。
在Adobe Target部分,单击显示配置,然后单击+图标以添加新配置。
如果您是第一次配置目标,请单击立即配置。
在“创建配置”对话框中,为配置指定标题和(可选)名称。
单击创建。此时将打开编辑组件对话框。
指定您的目标帐户详细信息,如客户代码、电子邮件和密码。
从“API类型”下拉列表中选择Rest。
单击连接到Adobe Target以使用目标初始化连接。 如果连接成功,则显示“Connection successful(连接成功)”消息。 单击消息上的OK,然后单击对话框上的OK。 目标帐户已配置。
创建目标框架,如添加框架中所述。
转至https://<hostname:port/system/console/configMgr。
单击AEM Forms目标配置。
选择目标框架。
在目标URL字段中,指定A/B测试将运行的所有URL。 例如,https://<hostname:port/(对于OSGi上的AEM Forms服务器)或https://<hostname:port/lc/(对于JEE上的AEM Forms服务器)。
请考虑您要为发布实例配置目标URL,并且客户可以使用主机名或IP地址访问它,您需要同时配置目标URL —— 使用主机名和IP地址。 如果只配置其中一个URL,则对于来自另一个URL的客户,将不会运行A/B测试。 单击+以指定多个URL。
单击保存。
您的目标服务器已与AEM Forms集成。 如果您拥有使用Adobe Target的完整许可证,您现在可以启用A/B测试。
如果您拥有使用Adobe Target的完整许可证,在您将目标与AEM Forms集成后,请使用以下参数开始服务器:
parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true
如果AEM实例在JBoss上运行,在jboss\bin\standalone.conf.bat
文件中作为从整套服务开始的服务,请在以下条目中添加-Dabtesting.enabled=true参数:
set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"
除了jboss服务器之外,您还可以在任何应用程序服务器的服务器启动脚本中添加-Dabtesting.enabled=true jvm参数。 现在,您可以创建并运行自适应表单的A/B测试。
如果稍后更新配置的目标URL,请确保更新任何正在运行的A/B测试,以便它们指向当前URL。 有关更新A/B测试的信息,请参见更新A/B测试。
AEM允许您创建受众,并将其用于A/B测试。 您在AEM中创建的受众在AEM Forms提供。 执行以下步骤在AEM中创建受众:
在创作实例中,点按Adobe Experience Manager > 个性化 > 受众。
在受众页面中,点按创建受众>创建目标受众。
在“Adobe Target配置”对话框中,选择目标配置,然后单击确定。
在创建新受众页中,创建规则。 规则允许您对受众分类。 例如,您希望根据操作系统对受众进行分类。 您的受众A来自Windows,受众B来自Linux。
为创建的受众指定名称,然后单击保存。
在为表单配置A/B测试时,可以选择受众,如下所示。
执行以下步骤以创建自适应表单的A/B测试。
转到位于https://<hostname的Forms和文档:<端口/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments。
导航到包含自适应表单的文件夹。
单击工具栏中的选择工具,然后选择自适应表单。
单击工具栏中的更多并选择配置A/B测试。 此时将打开“配置A/B测试”页。
为A/B测试指定活动名称。
从“受众”下拉列表中,选择您要向其提供表单不同体验的受众。 例如,使用Chrome的访客。 受众列表从配置的目标服务器填充。
在体验A和B的体验分发字段中,以百分比形式指定分发,以确定体验在总受众中的分发。 例如,如果您为体验A和B分别指定40、60,则体验A将提供给40%的受众,其余60%将看到体验B。
单击配置。 将出现一个对话框,确认A/B测试的创建。
单击编辑体验B以在编辑模式下打开自适应表单。 修改表单以创建不同于默认体验A的其他体验。体验B中允许的可能变量包括:
转到Forms和文档UI,选择自适应表单,单击更多,然后选择开始A/B测试。
您的A/B测试现在正在运行,将根据指定的分布随机提供指定的受众。
您可以更新正在运行的A/B测试的受众和体验分布。 为此,请执行以下操作:
在Forms语和文档语UI中,导航到包含运行A/B测试的自适应表单的文件夹。
选择自适应表单。
单击更多,然后选择编辑A/B测试。 此时将打开“更新A/B测试”页。
根据需要更新受众和体验分发。
单击更新。
在您允许A/B测试在所需时间段内运行后,您可以生成报告并检查哪些体验已带来更好的转化。 您可以将表现更好的体验声明为入选方,或选择运行其他A/B测试。 为此,请执行以下步骤:
选择自适应表单,单击更多,然后单击A/B测试报告。 将显示报告。
分析报告并查看您是否有足够的数据点,将表现最好的体验之一宣布为赢家。 您可以选择继续使用同一A/B测试更多时间,或者声明一个入选方并结束A/B测试。
要声明入选方并结束A/B测试,请单击报告仪表板上的结束A/B测试按钮。 对话框会提示您声明其中一个体验为入选方。 选择入选方并确认结束A/B测试。
或者,您也可以先单击相应体验的声明入选方按钮来声明入选方。 它会提示您确认入选方。 单击是结束A/B测试。
如果您选择了体验A作为赢家,A/B测试将结束,并且今后,只有体验A才会提供给所有受众。