적응형 양식에 대한 A/B 테스트 만들기 및 관리

개요

고객이 이 기능을 제공하지 않는 경험을 통해 양식을 포기할 가능성이 높습니다. 고객에게 좌절감을 주지만 조직에 대한 지원 볼륨과 비용을 늘릴 수도 있습니다. 전환율을 높일 수 있는 올바른 고객 경험을 식별 및 제공하기 어려운 것도 중요합니다. Adobe Experience Manager Forms은 이 문제의 열쇠를 쥐고 있습니다.

AEM Forms은 Adobe Marketing Cloud 솔루션인 Adobe Target과 통합되어 있으며, 여러 디지털 채널에서 개인화되고 매력적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다. Target의 주요 기능 중 하나는 동시 A/B 테스트를 신속하게 설정하고, 타깃팅된 사용자에게 관련 컨텐츠를 제공하고, 전환율을 높이는 경험을 식별할 수 있도록 하는 A/B 테스트입니다.

AEM Forms을 사용하면 적응형 양식에 대해 A/B 테스트를 실시간으로 설정하고 실행할 수 있습니다. 또한 기본 제공 및 사용자 지정 가능한 보고 기능을 제공하여 양식 경험의 실시간 성능을 시각화하고 사용자 참여도와 전환을 극대화하는 것을 식별합니다.

AEM Forms에서 Target 설정 및 통합

적응형 양식에 대한 A/B 테스트를 만들고 분석하기 전에 Target 서버를 설정하고 AEM Forms에 통합해야 합니다.

Target 설정

AEM을 Target과 통합하려면 유효한 Adobe Target 계정이 있는지 확인합니다. Adobe Target에 등록하면 클라이언트 코드가 전송됩니다. AEM을 Target과 연결하려면 클라이언트 코드, Target 계정과 연결된 이메일 및 암호가 필요합니다.

클라이언트 코드는 Adobe Target 고객 계정을 식별하고 Adobe Target 서버를 호출할 때 URL에서 하위 도메인으로 사용됩니다. 계속하기 전에 https://experience.adobe.com/에 로그온하고 액세스 권한이 있으면 빠른 액세스 섹션에서 Adobe Target 옵션을 봅니다.

AEM Forms에서 Target 통합

실행 중인 Target 서버를 AEM Forms과 통합하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. AEM 서버에서 https://<hostname>:<port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html으로 이동합니다.

  2. Adobe Target 섹션에서 구성 표시 를 클릭한 다음 + 아이콘을 클릭하여 새 구성을 추가합니다.

    처음으로 대상을 구성하는 경우 지금 구성​을 클릭합니다.

  3. 구성 만들기 대화 상자에서 구성에 대해 제목 및 선택적으로 이름​을 지정합니다.

  4. 만들기​를 클릭합니다. 구성 요소 편집 대화 상자가 열립니다.

  5. 클라이언트 코드, 이메일 및 암호와 같은 Target 계정 세부 사항을 지정합니다.

  6. API 유형 드롭다운 목록에서 Rest​를 선택합니다.

  7. Adobe Target에 연결​을 클릭하여 Target과의 연결을 초기화합니다. 연결에 성공하면 연결 성공 메시지가 표시됩니다. 메시지에서 확인​을 클릭한 다음 대화 상자에서 확인​을 클릭합니다. Target 계정이 구성되었습니다.

  8. 프레임워크 추가에 설명된 대로 Target 프레임워크을 만듭니다.

  9. https://<hostname>:<port/system/console/configMgr 로 이동합니다.

  10. AEM Forms Target 구성​을 클릭합니다.

  11. Target 프레임워크​를 선택합니다.

  12. Target URL 필드에서 A/B 테스트가 실행될 모든 URL을 지정합니다. 예: https://<hostname>:<OSGi 또는 https://< hostname >:< JEE의 AEM Forms 서버에 대한 port /lc/.

    게시 인스턴스에 대한 Target URL을 구성하려는 경우 고객이 호스트 이름 또는 IP 주소를 사용하여 URL에 액세스할 수 있다고 가정할 경우 IP 주소와 호스트 이름을 사용하여 둘 다 Target URL로 구성해야 합니다. URL 중 하나만 구성하는 경우 다른 URL에서 오는 고객에 대해서는 A/B 테스트가 실행되지 않습니다. + 를 클릭하여 여러 URL을 지정합니다.

  13. 저장​을 클릭합니다.

Target 서버가 AEM Forms과 통합되었습니다. 이제 Adobe Target을 활용할 수 있는 전체 라이센스가 있는 경우 A/B 테스트를 활성화할 수 있습니다.

Adobe Target을 활용할 수 있는 전체 라이센스가 있는 경우 AEM Forms과 Target을 통합한 후 다음 매개 변수로 서버를 시작합니다.

parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true

AEM 인스턴스가 JBoss에서 실행 중인 경우, 턴키에서 서비스로 시작된 경우, jboss\bin\standalone.conf.bat 파일의 다음 항목에 -Dabtesting.enabled=true 매개 변수를 추가합니다.

set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

jboss 서버 외에 모든 애플리케이션 서버의 서버 시작 스크립트에서 -Dabtesting.enabled=true jvm 인수를 추가할 수 있습니다. 이제 적응형 양식에 대한 A/B 테스트를 만들고 실행할 수 있습니다.

노트

나중에 구성된 Target URL을 업데이트하는 경우 실행 중인 A/B 테스트가 현재 URL을 가리키도록 업데이트해야 합니다. A/B 테스트 업데이트에 대한 자세한 내용은 A/B 테스트 업데이트를 참조하십시오.

AEM 내에서 대상 만들기

AEM에서는 대상을 만들고 A/B 테스트에 사용할 수 있습니다. AEM 내에서 만드는 대상은 AEM Forms에서 사용할 수 있습니다. AEM 내에서 대상을 만들려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 작성 인스턴스에서 Adobe Experience Manager > 개인화 > 대상​을 누릅니다.

  2. 대상 페이지에서 대상 만들기 > Target 대상 만들기​를 탭합니다.

  3. Adobe Target 구성 대화 상자에서 Target 구성을 선택하고 확인​을 클릭합니다.

  4. 새 대상 만들기 페이지에서 규칙을 만듭니다. 규칙을 사용하여 대상을 분류할 수 있습니다. 예를 들어 운영 체제를 기준으로 대상을 분류하려고 합니다. 대상 A는 Windows이고 대상 B는 Linux에서 가져옵니다.

    • Windows를 기준으로 대상을 분류하려면 규칙 #1에서 OS 속성 유형을 선택합니다. When 드롭다운에서 Windows​를 선택합니다.
    • Linux를 기준으로 대상을 분류하려면 규칙 #2에서 OS 속성 유형을 선택합니다. When 드롭다운에서 Linux​을 선택하고 다음​을 클릭합니다.

  5. 만들어진 대상자의 이름을 지정하고 저장​을 클릭합니다.

아래 표시된 대로 양식에 대해 A/B 테스트를 구성할 때 대상을 선택할 수 있습니다.

A/B 테스트 만들기

적응형 양식에 대한 A/B 테스트를 만들려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. https://<hostname>에서 Forms 및 문서:<port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments로 이동합니다.

  2. 적응형 양식이 포함된 폴더로 이동합니다.

  3. 도구 모음에서 선택 도구를 클릭하고 적응형 양식을 선택합니다.

  4. 도구 모음에서 자세히​를 클릭하고 Configure A/B Testing​을 선택합니다. A/B 테스트 구성 페이지가 열립니다.

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  1. A/B 테스트에 대해 활동 이름​을 지정합니다.

  2. 대상 드롭다운 목록에서 양식의 다른 경험을 제공할 대상을 선택합니다. 예를 들어 Chrome​을 사용하는 방문자. 대상 목록은 구성된 Target 서버에서 채워집니다.

  3. 경험 A 및 B에 대한 경험 배포 필드에서 백분율로 전체 대상 간 경험 분포를 결정합니다. 예를 들어, 경험 A와 B에 대해 40, 60을 각각 지정하는 경우 경험 A는 대상자의 40%에게 제공되고, 나머지 60%에는 경험 B가 표시됩니다.

  4. 구성​을 클릭합니다. A/B 테스트 만들기를 확인하는 대화 상자가 나타납니다.

  5. 경험 편집​을 클릭하여 편집 모드에서 적응형 양식을 엽니다. 양식을 수정하여 기본 경험 A와 다른 경험을 만듭니다. 경험 B에서 사용할 수 있는 가능한 변형은 다음과 같습니다.

    • CSS 또는 스타일링
    • 다른 패널 또는 동일한 패널의 필드 순서
    • 패널 레이아웃
    • 패널 제목
    • 필드에 대한 설명, 레이블 및 도움말 텍스트
    • 제출 흐름에 영향을 주지 않거나 중단되지 않는 스크립트
    • 유효성 검사(클라이언트와 서버 측 모두)
    • 경험 B의 테마(경험 B의 대체 테마를 선택할 수 있음)

  6. Forms 및 문서 UI로 이동하고 적응형 양식을 선택하고 더 보기​를 클릭한 다음 A/B 테스트 시작​을 선택합니다.

이제 A/B 테스트가 실행되고 있으며 지정된 대상이 지정된 배포를 기반으로 경험을 임의로 제공합니다.

A/B 테스트 업데이트

실행 중인 A/B 테스트의 대상 및 경험 배포를 업데이트할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Forms 및 문서 UI에서 A/B 테스트가 실행 중인 적응형 양식이 포함된 폴더로 이동합니다.

  2. 적응형 양식을 선택합니다.

  3. 더 보기​를 클릭한 다음 Edit A/B 테스트​를 선택합니다. A/B 테스트 업데이트 페이지가 열립니다.

  4. 필요에 따라 대상 및 경험 배포를 업데이트합니다.

  5. 업데이트​를 클릭합니다.

A/B 테스트 보고서 보기 및 분석

원하는 기간 동안 A/B 테스트를 실행하도록 허용하면 보고서를 생성하고 더 나은 전환을 초래한 경험을 확인할 수 있습니다. 우승자에게 더 나은 수행 경험을 선언하거나 다른 A/B 테스트를 실행하도록 선택할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 적응형 양식을 선택하고 더 보기​를 클릭한 다음 A/B 테스트 보고서​를 클릭합니다. 보고서가 표시됩니다.

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  1. 보고서를 분석하고 더 성과가 좋은 경험 중 하나를 승자로 선언할 데이터 포인트가 충분한지 확인합니다. 동일한 A/B 테스트를 더 오랫동안 계속하도록 선택하거나 우승자를 선언하고 A/B 테스트를 종료할 수 있습니다.

  2. 우승자를 선언하고 A/B 테스트를 종료하려면 보고 대시보드에서 End A/B test 단추를 클릭하십시오. 두 경험 중 하나를 승자로 선언하라는 대화 상자가 표시됩니다. 우승자를 선택하고 확인을 클릭하여 A/B 테스트를 종료합니다.

    또는 먼저 각 경험에 대한 우승자 선언 단추를 클릭하여 승자를 선언할 수 있습니다. 우승자를 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 예​를 클릭하여 A/B 테스트를 종료합니다.

경험 A를 승자로 선택하면 A/B 테스트가 종료되고 앞으로 진행되는 모든 대상에는 경험 A만 제공됩니다.

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