安装和配置交互式通信

简介

AEM Form能够集中创建、汇编、管理和交付安全的交互式文档,如业务信函、文档、报表、福利通知、营销邮件、账单和欢迎资料包。 此功能称为交互式通信。 该功能包含在AEM Forms附加组件包中。 附加组件包部署在AEM的创作或发布实例上。

您可以使用交互式通信功能以多种格式生成通信。 例如,Web和PDF。 您可以将交互式通信与AEM工作流集成,以根据客户选择的渠道处理和交付组合的通信。 例如,通过电子邮件向最终用户发送通信。

如果您从以前的版本进行升级,并且已经在通信管理方面进行了投资,则可以安装兼容包以继续使用通信管理。 有关交互式通信与通信管理之间差异的信息,请参阅交互式通信概述

AEM Forms是一个功能强大的企业级平台。 交互式通信只是AEM Forms的一项功能。 有关功能的完整列表,请参阅AEM Forms简介

部署拓扑

AEM Forms附加组件包是部署在AEM上的应用程序。 要运行交互式通信功能,您至少需要一个AEM创作和处理实例。 以下拓扑是指示性拓扑,用于运行AEM Forms交互式通信、通信管理、AEM Forms数据捕获以及基于OSGi功能的以Forms为中心的工作流。 有关拓扑的详细信息,请参阅AEM Forms的架构和部署拓扑。

推荐拓扑

AEM Forms交互式通信在AEM Forms的创作实例上运行管理、创作和代理用户界面。 Publish实例托管最终版本的交互式通信,最终用户可以使用这些通信。

系统要求

在开始安装和配置AEM Forms的交互式通信和通信管理功能之前,请确保:

  • 硬件和软件基础架构已到位。 有关支持的硬件和软件的详细列表,请参见技术要求

  • AEM实例的安装路径不包含空格。

  • AEM实例已启动且正在运行。 在AEM术语中,“实例”是在创作或发布模式下的服务器上运行的AEM的副本。 您至少需要一个AEM实例(创作或处理)才能运行AEM Forms交互式通信和通信管理功能:

    • 作者:用于创建、上传和编辑内容以及管理网站的AEM实例。内容准备就绪后,即会复制到发布实例。
    • 处理: 处理实例是经过硬化 的AEM Authorince。您可以设置一个创作实例,并在执行安装后对其进行硬化。
    • 发布:通过Internet或内部网络向公众提供已发布内容的AEM实例。
  • 满足内存要求。 AEM Forms附加组件包需要:

    • 15 GB的临时空间,用于基于Microsoft Windows的安装。
    • 6 GB的临时空间,用于基于UNIX的安装。
  • 基于UNIX的系统的额外要求:如果使用基于UNIX的操作系统,请从相应操作系统的安装介质安装以下软件包。

expat libxcb 自由类型 libXau
libSM zlib libICE libuuid
glibc libXext

nss-softokn-freebl

fontconfig
libX11 libXrender libXrandr libXinerama

安装AEM Forms附加组件包

AEM Forms附加组件包是部署在AEM上的应用程序。 该包包含AEM Forms交互式通信、通信管理和其他功能。 请执行以下步骤以安装附加组件包:

  1. 打开 Software Distribution。您需要 Adobe ID 才能登录 Software Distribution。

  2. 点按标题菜单中的 Adobe Experience Manager

  3. 在​Filters​部分中:

    1. 从​Solution​下拉列表中选择​Forms
    2. 选择包的版本和类型。 您还可以使用​搜索下载​选项来筛选结果。
  4. 点按适用于您的操作系统的包名称,选择​接受EULA条款,然后点按​下载

  5. 打开包管理器,并单击​上传包​以上传包。

  6. 选择包并单击​Install

    您还可以通过AEM Forms版本文章中列出的直接链接下载包。

  7. 安装包后,系统会提示您重新启动AEM实例。 不要立即重新启动服务器。 在停止AEM Forms服务器之前,请等待ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNREGISTERED消息停止出现在 [AEM-Installation-Directory]/crx-quickstart/logs/error.log文件中,并且日志稳定。

  8. 对所有创作实例和发布实例重复步骤1-7。

安装后配置

AEM Forms有一些必选配置。 强制配置包括配置BouncyCastle库和序列化代理。 可选配置包括配置调度程序和Adobe Target。

强制的安装后配置

配置RSA和BouncyCastle库

对所有创作实例和发布实例执行以下步骤以引导委派库:

  1. 停止基础AEM实例。

  2. 打开[AEM安装目录]\crx-quickstart\conf\sling.properties文件进行编辑。

    如果您使用[AEM安装目录]\crx-quickstart\bin\start.bat来启动AEM,请编辑位于[AEM_root]\crx-quickstart\的sling.properties。

  3. 将以下属性添加到sling.properties文件:

    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
    sling.bootdelegation.class.org.bouncycastle.jce.provider.BouncyCastleProvider=org.bouncycastle.*
    
  4. (仅限AIX)将以下属性添加到sling.properties文件:

    sling.bootdelegation.xerces=org.apache.xerces.*
    
  5. 保存并关闭文件,然后启动AEM实例。

  6. 对所有创作实例和发布实例重复步骤1-4。

配置序列化代理

对所有创作实例和发布实例执行以下步骤,将包添加到允许列表:

  1. 在浏览器窗口中打开AEM Configuration Manager。 默认URL为https://[server]:[port]/system/console/configMgr
  2. 搜索并打开​反序列化防火墙配置
  3. 将​sun.util.calendar​包添加到​​允许列表字段中。 单击保存。
  4. 对所有创作实例和发布实例重复步骤1-3。

可选的安装后配置

安装兼容包

在AEM 6.4 Forms中创建客户通信的默认方法是推荐的交互式通信方法。 如果您已从以前的版本升级或迁移,并计划继续使用字母(通信管理),请安装AEMFD兼容包

AEMFD兼容包允许您在AEM 6.4 Forms上使用AEM 6.3 Forms和AEM 6.2 Forms中的以下资产:

  • 文档片段
  • 书信
  • 数据字典
  • 自适应表单已弃用的模板和页面

配置 Dispatcher

Dispatcher正在为AEM缓存和负载平衡工具。 AEM Dispatcher还有助于保护AEM服务器免受攻击。 您可以将Dispatcher与企业级Web服务器结合使用,以提高AEM实例的安全性。 如果您使用Dispatcher,则为AEM Forms执行以下配置:

  1. 配置对AEM Forms的访问:

    打开dispatcher.any文件进行编辑。 导航到过滤器部分,并将以下过滤器添加到过滤器部分:

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    保存并关闭文件。 有关过滤器的详细信息,请参阅Dispatcher文档

  2. 配置反向链接过滤器服务:

    以管理员身份登录到Apache Felix配置管理器。 配置管理器的默认URL为https://[server]:[port_number]/system/console/configMgr。 在​Configurations​菜单中,选择​Apache Sling反向链接过滤器​选项。 在允许主机字段中,输入Dispatcher的主机名以允许它作为反向链接,然后单击​Save。 条目的格式为https://[server]:[port]

集成Adobe Target

如果您的客户交付的体验不具有吸引力,则客户可能会放弃交互式通信。 虽然这令客户感到沮丧,但也会提高贵组织的支持量和成本。 确定并提供正确的客户体验以提高转化率至关重要,而且具有挑战性。 AEM表单是此问题的关键。

AEM forms与Adobe Marketing Cloud解决方案Adobe Target集成,以跨多个数字渠道提供个性化且引人入胜的客户体验。 要使用Adobe Target个性化交互式通信,请将Adobe Target与AEM Forms集成

为表单数据模型配置SSL通信

您可以为表单数据模型启用SSL通信。 要为表单数据模型启用SSL通信,请在启动任何AEM Forms实例之前,将证书添加到所有实例的Java信任存储区。 您可以运行以下命令来添加证书:

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

下面的步骤

您已将环境配置为使用交互式通信和通信管理功能。 现在,使用该功能的步骤是:

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