Inleiding tot AEM Forms

Zie Nieuwe functies in AEM Forms voor informatie over de nieuwste functies en verbeteringen in AEM Forms.

Informatie over AEM Forms

Adobe Experience Manager (AEM) biedt een gebruiksvriendelijke oplossing voor het maken, beheren, publiceren en bijwerken van complexe digitale formulieren en voor integratie met back-endprocessen, bedrijfsregels en gegevens.

AEM Forms combineert mogelijkheden voor formulierontwerp, -beheer en -publicatie in combinatie met mogelijkheden voor correspondentiebeheer, documentbeveiliging en geïntegreerde analyses om aantrekkelijke end-to-end ervaringen te creëren. AEM Forms is ontworpen om via internet en mobiele kanalen te werken en kan efficiënt in uw bedrijfsprocessen worden geïntegreerd, waardoor papierprocessen en fouten worden verminderd en de efficiëntie wordt verbeterd.

AEM Forms maakt gebruik van en breidt de mogelijkheden uit van uw bestaande investeringen in XFA-formulieren en Adobe LiveCycle-oplossing.

In grote bedrijven worden formulieren vaak één keer gemaakt en opnieuw gebruikt door te kopiëren naar een contentbeheersysteem. Het kan een grote uitdaging zijn om een grote databank van formulieren up-to-date te houden en te ontdekken. AEM biedt een aanpasbaar Forms Portal dat ervoor zorgt dat klanten formulieren vinden en openen die ze nodig hebben, zowel via het web als via mobiele kanalen.

AEM Forms biedt hulpmiddelen voor formulierbeheer waarmee u niet alleen adaptieve formulieren kunt beheren, maar ook XFA-formulieren, PDF forms en gerelateerde elementen. Zie Inleiding tot het beheren van formulieren voor meer informatie.

Belangrijkste mogelijkheden

Samenvattend biedt AEM Forms krachtige functies voor formulierbeheer, zoals de volgende, die handmatige processen verminderen en de tevredenheid van klanten verhogen.

  • Een gecentraliseerd Forms Portal voor het ontwerpen en implementeren van dynamische formulieren, waaronder PDF-, HTML5- en adaptieve formulieren
  • Een gebruiksvriendelijke grafische gebruikersinterface waarmee zakelijke gebruikers eenvoudig formulieren kunnen importeren, beheren, voorvertonen en publiceren
  • Een responsieve formuliermap met krachtige zoekfuncties die trefwoorden, tags en metagegevens gebruiken
  • Dynamische detectie van het apparaat en de locatie van een gebruiker om het formulier op de juiste wijze te genereren via internet en mobiele kanalen
  • Integratie met Adobe Analytics om gegevens over formuliergebruik effectief te meten
  • Integratie met eSign services van Adobe Document Cloud of Scriptservice voor het elektronisch ondertekenen van documenten die vertrouwelijke informatie bevatten
  • Geautomatiseerde mogelijkheden voor het publiceren van formulieren en de mogelijkheid om tijdige, gepersonaliseerde en consistente communicatie via meerdere kanalen te leveren

Formuliertypen AEM

Met AEM Forms kunt u nieuwe en bestaande formulieren uitbreiden om te maken:

  • Pixel Perfect, gepagineerde HTML en PDF forms die er bijna als papier uitzien, of
  • adaptieve formulieren die automatisch worden weergegeven voor het apparaat en de browser van de gebruiker.

PDF forms

PDF forms kunnen offline worden ingevuld, lokaal worden opgeslagen en formuliergegevens worden verzonden wanneer u de volgende keer online bent. U kunt tweedimensionale streepjescodes gebruiken om formuliergegevens vast te leggen en digitale handtekeningen gebruiken om de authenticiteit voor gebruikers te valideren.

HTML-formulieren

HTML5-browserformulieren kunnen zowel op mobiele apparaten als in desktopbrowsers worden weergegeven. U kunt HTML-formulieren elektronisch ondertekenen met de services Krabbelen of eSign.

Aangepaste formulieren

Met adaptieve formulieren kunt u zich dynamisch aanpassen aan de reacties van gebruikers door naar wens velden of secties toe te voegen of te verwijderen. Met AEM kunt u Adobe XML-formuliersjablonen opnieuw gebruiken om adaptieve formulieren te maken.

Ondersteunde functies

Alle formuliertypen ondersteunen de volgende functies:

  • Dynamische indeling
  • Validatie van formulierveld
  • Context-gevoelige Help
  • Scripts en XML-gegevensverwerking
  • Toegankelijkheidsontwerp en -controle
  • Formulieren opslaan op de server
  • Ondersteuning voor bestandsbijlagen
  • Integratie met HTML-werkruimte voor gegevensvastlegging

Offline gegevensverzameling

Zodra de vormgegevens worden voorgelegd, verbindt Adobe Experience Manager de vormgegevens met bestaande systemen, bedrijfsregels, en de vereiste mensen.

AEM Forms biedt Forms Workspace, een mobiele toepassing die uw digitale bedrijfsprocessen uitbreidt tot mobiele apparaten. Met Forms Workspace kunt u zelfs gegevens verzamelen en opnemen als u offline bent. In Forms Workspace worden de mogelijkheden van uw mobiele apparaat benut en kunt u foto's, video's en gegevensverzamelingen vastleggen, zoals tijdstempels en andere informatie. De volgende keer dat u verbinding maakt met een netwerk, kunt u de verzamelde gegevens synchroniseren.

Met name voor mensen in het veld is het handig om gegevens offline vast te leggen en deze de volgende keer dat u online terugkeert, te synchroniseren. Het verbetert productiviteit en vermindert fouten.

Voordelen van het gebruik van Forms Workspace voor offlinegegevensverzameling

  • Gebruiksvriendelijke HTML-werkruimtetoepassing voor taaktoewijzing en -opvolging
  • Workflowontwerpomgeving voor slepen en neerzetten
  • ECM (Enterprise Content Management Connectors)
  • Ondersteuning voor open standaarden, inclusief XML en SOAP, om formuliergegevens te verbinden met bedrijfssystemen
  • De uit-van-de-doos HTML- rapporten controleren achterlogboeken, werkrijen, en Zeer belangrijke Indicatoren van Prestaties (KPIs)
  • Aanpasbare dashboards voor real-time inzicht in bedrijfsverrichtingen
  • API voor verbinding met rapportagehulpprogramma's van derden

Persoonlijke communicatie

Een belangrijke component van een efficiënte zelfbedienings digitale ervaring moet geschikte, gepersonaliseerde informatie communiceren die de gebruikers van overal, en op om het even welk apparaat kunnen toegang hebben. De gepersonaliseerde en geschikte mededelingen kunnen zowel omzettingspercentages als gebruikerstevredenheid verbeteren.

Met AEM Forms kunnen zakelijke gebruikers aansprekende persoonlijke gebruikerservaring creëren door documentsjablonen aan te passen, door informatie van back-endprocessen op te nemen en interactieve componenten op te nemen. Een intuïtieve gebruikersinterface helpt niet-technische gebruikers bedrijfsregels ontwikkelen die besluiten wanneer om een mededeling te produceren die op een onderzoek wordt gebaseerd, of een user-generated reactie in werking te stellen.

Persoonlijke documenten, zoals ontvangstbewijzen, welkomstkits en instructies, kunnen gemakkelijk op meerdere kanalen worden afgeleverd. Organisaties kunnen het verkeer naar gepersonaliseerde webportalen sturen, wat leidt tot inschrijving of aankoop van extra services.

Belangrijkste kenmerken

  • Correspondentie-ontwerpomgeving met ondersteuning voor sjablonen, inhoudsblokken, bedrijfsregels en meer
  • Documentconversie en -assemblage
  • Ondersteuning voor documentlevering op aanvraag of in batches via meerdere kanalen, waaronder web, e-mail en papier
  • Controletrails met wijzigingshistorie
  • Ondersteuning voor digitale handtekeningen om de integriteit van de inhoud en de identiteit van de ondertekenaar te valideren
  • Invoegtoepassing voor documentbeveiliging voor AEM Forms, inclusief codering, gebruiksbeleid, bijhouden en controleren


Afbeelding: Gestroomlijnde, gepersonaliseerde communicatieworkflow

Op deze pagina