AEM Forms 소개

주의

AEM 6.4가 확장 지원이 종료되었으며 이 설명서는 더 이상 업데이트되지 않습니다. 자세한 내용은 기술 지원 기간. 지원되는 버전 찾기 여기.

AEM Forms의 최신 기능 및 개선 사항에 대한 자세한 내용은 AEM Forms의 새로운 기능.

AEM Forms 정보

Adobe Experience Manager(AEM)은 백엔드 프로세스, 비즈니스 규칙 및 데이터와 통합하면서도 복잡한 디지털 양식을 작성, 관리, 게시 및 업데이트하는 사용하기 쉬운 솔루션을 제공합니다.

AEM Forms은 서신 관리 기능, 문서 보안 및 통합 분석과 함께 양식 작성, 관리 및 게시를 결합하여 매력적인 종단 간 경험을 제공합니다. 웹 및 모바일 채널에서 작동하도록 설계된 AEM Forms을 비즈니스 프로세스에 효율적으로 통합하여 종이 프로세스와 오류를 줄이고 효율성을 높일 수 있습니다.

AEM Forms은 XFA 양식 및 Adobe LiveCycle 솔루션에 대한 기존 투자를 활용하고 확장합니다.

대기업에서는 양식을 한 번 만든 다음 콘텐츠 관리 시스템에 복사하여 재사용하는 경우가 많습니다. 대용량 데이터 베이스를 최신 상태로 유지하고 이를 검색할 수 있게 만드는 것은 상당한 어려움이 될 수 있습니다. AEM은 고객이 웹 및 모바일 채널 모두에서 필요한 양식을 찾고 액세스할 수 있도록 사용자 정의 가능한 양식 포털을 제공합니다.

AEM Forms은 적응형 양식뿐만 아니라 XFA 양식, PDF forms 및 관련 자산을 관리할 수 있는 양식 관리 도구를 제공합니다. 자세한 내용은 양식 관리 소개.

주요 기능

요약하면 AEM Forms은 다음과 같은 강력한 양식 관리 기능을 제공하여 수동 프로세스를 줄이고 고객 만족도를 높입니다.

  • PDF, HTML 5 및 적응형 양식을 포함한 다이내믹 양식을 디자인하고 배포할 수 있는 중앙 집중식 Forms 포털
  • 비즈니스 사용자가 손쉽게 양식을 가져오기, 관리, 미리 보기 및 게시할 수 있도록 하기 위한 사용하기 쉬운 그래픽 사용자 인터페이스
  • 키워드, 태그 및 메타데이터를 사용하는 강력한 검색 기능을 사용하는 응답형 양식 디렉토리
  • 웹 및 모바일 채널에서 양식을 적절하게 렌더링하기 위해 사용자의 장치 및 위치에 대한 동적 감지
  • Adobe Analytics과 통합하여 양식 사용 지표를 효과적으로 측정합니다
  • Adobe Document Cloud eSign 서비스 또는 Scribble과 통합하여 기밀 정보가 포함된 문서에 전자 서명합니다
  • 자동화된 양식 게시 기능 및 여러 채널을 통해 적시에 개인화되고 일관된 커뮤니케이션을 제공하는 기능

AEM 양식 유형

AEM Forms을 사용하면 다음과 같은 새 양식과 기존 양식을 확장하여 만들 수 있습니다.

  • 거의 종이와 유사한 픽셀 퍼펙트, 페이지 매김된 HTML 및 PDF forms
  • 사용자의 장치 및 브라우저에 대해 자동으로 렌더링되는 적응형 양식입니다.

PDF forms

PDF forms을 오프라인으로 채우고, 로컬로 저장하고, 다음에 온라인 상태가 되면 양식 데이터를 전송할 수 있습니다. 2D 바코드를 사용하여 양식 데이터를 캡처하고 디지털 서명을 사용하여 사용자의 신뢰성을 검증할 수 있습니다.

HTML 양식

HTML5 브라우저 기반 양식은 모바일 장치와 데스크톱 브라우저 모두에서 볼 수 있습니다. 스크리블 또는 eSign 서비스를 사용하여 HTML 양식에 전자적으로 서명할 수 있습니다.

적응형 양식

적응형 양식은 필요에 따라 필드나 섹션을 추가하거나 제거하여 사용자 응답에 동적으로 조정할 수 있습니다. AEM에서 Adobe XML 양식 템플릿을 재사용하여 적응형 양식을 만들 수 있습니다.

지원되는 기능

모든 양식 유형은 다음 기능을 지원합니다.

  • 동적 레이아웃
  • 양식 필드 유효성 검사
  • 상황에 맞는 도움말
  • 스크립팅 및 XML 데이터 처리
  • 접근성 디자인 및 확인
  • 서버측에서 양식을 저장하는 기능
  • 파일 첨부 파일 지원
  • 데이터 캡처를 위한 HTML 작업 공간과 통합

오프라인 데이터 수집

양식 데이터가 제출되면 Adobe Experience Manager은 양식 데이터를 기존 시스템, 비즈니스 규칙 및 필요한 사람과 연결합니다.

AEM Forms은 디지털 비즈니스 프로세스를 모바일 디바이스로 확장하는 모바일 애플리케이션인 Forms Workspace를 제공합니다. Forms Workspace를 사용하면 오프라인 상태에서도 데이터를 수집하고 기록할 수 있습니다. Forms Workspace는 모바일 장치의 기능을 활용하며, 사진, 비디오를 캡처하고, 타임스탬프 및 기타 정보와 같은 데이터를 수집할 수 있습니다. 다음에 네트워크에 연결할 때 수집된 데이터를 동기화할 수 있습니다.

오프라인으로 데이터를 캡처하고 다음 번에 온라인으로 돌아올 때 동기화하는 것은 현장 근무자에게 특히 유용합니다. 생산성을 향상시키고 오류를 줄입니다.

오프라인 데이터 수집에 Forms Workspace를 사용할 때의 이점

  • 작업 할당 및 추적을 위한 사용하기 쉬운 HTML 작업 공간 애플리케이션
  • 드래그 앤 드롭 워크플로우 디자인 환경
  • ECM(엔터프라이즈 컨텐츠 관리 커넥터)
  • 양식 데이터를 엔터프라이즈 시스템과 연결하기 위한 XML 및 SOAP를 포함한 개방형 표준 지원
  • 즉시 사용 가능한 HTML 보고서는 백로그, 작업 큐 및 주요 성능 지표(KPI)를 모니터링합니다
  • 비즈니스 운영에 대한 실시간 통찰력을 제공하는 사용자 정의 가능한 대시보드
  • 타사 보고 도구와 연결하기 위한 API

개인화된 커뮤니케이션

효율적인 셀프서비스 디지털 경험의 중요한 구성 요소는 사용자가 어디서나 모든 디바이스에서 액세스할 수 있는 시기적절한 맞춤형 정보를 전달하는 것입니다. 시기적절한 맞춤형 커뮤니케이션은 전환율과 사용자 만족도를 모두 향상시킬 수 있습니다.

비즈니스 사용자는 AEM Forms을 사용하여 문서 템플릿을 사용자 지정하고, 백엔드 프로세스의 정보를 포함시키고, 대화형 구성 요소를 포함함으로써 개인화된 매력적인 사용자 경험을 만들 수 있습니다. 직관적인 사용자 인터페이스는 기술 전문가가 아닌 사용자가 문의에 따라 커뮤니케이션을 생성하거나 사용자가 생성한 응답을 시작할 시기를 결정하는 비즈니스 규칙을 개발하는 데 도움이 됩니다.

영수증, 시작 키트 및 명세서 등의 개인화된 문서는 여러 채널에서 쉽게 전달할 수 있습니다. 조직은 맞춤형 웹 포털로 트래픽을 유도하여 추가 서비스의 등록 또는 구매를 이끌어 낼 수 있습니다.

주요 기능

  • 템플릿, 콘텐츠 블록, 비즈니스 규칙 등을 지원하는 서신 작성 환경
  • 문서 변환 및 어셈블리
  • 웹, 이메일, 용지 등 다양한 채널을 통해 온디맨드 또는 배치 문서 전달 지원
  • 변경 기록이 있는 감사 추적
  • 컨텐츠 무결성과 서명자의 ID를 검증하기 위한 디지털 서명 지원
  • 암호화, 사용 정책, 추적 및 감사를 포함한 AEM Forms용 문서 보안 추가 기능


그림: 간소화된 개인화된 커뮤니케이션 워크플로우

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