AEM Forms의 최신 기능 및 개선 사항에 대한 자세한 내용은 AEM Forms의 새로운 기능을 참조하십시오.
Adobe Experience Manager(AEM)은 백엔드 프로세스, 비즈니스 규칙 및 데이터와 통합하면서도 복잡한 디지털 양식을 작성, 관리, 게시 및 업데이트하는 사용하기 쉬운 솔루션을 제공합니다.
AEM Forms는 해당 관리 기능, 문서 보안 및 통합된 분석과 함께 양식 작성, 관리 및 게시를 결합하여 흥미 있는 종단 간 환경을 생성합니다. 웹 및 모바일 채널에서 작동하도록 설계된 AEM Forms을 비즈니스 프로세스에 효율적으로 통합하여 종이 프로세스와 오류를 줄이고 효율성을 높일 수 있습니다.
AEM Forms은 XFA 양식 및 Adobe LiveCycle 솔루션에 대한 기존 투자를 활용하고 확장합니다.
대기업은 양식을 한 번 만든 후 컨텐츠 관리 시스템에 복사하여 재사용하는 경우가 많습니다. 대용량 데이터 베이스를 최신 상태로 유지하고 이를 검색할 수 있게 만드는 것은 상당한 어려움이 될 수 있습니다. AEM은 고객이 웹 및 모바일 채널 모두에서 필요한 양식을 찾고 액세스할 수 있도록 사용자 지정 가능한 Forms 포털을 제공합니다.
AEM Forms은 적응형 양식뿐만 아니라 XFA 양식, PDF forms 및 관련 자산을 관리할 수 있는 양식 관리 도구를 제공합니다. 자세한 내용은 양식 관리 소개를 참조하십시오.
요약하면 AEM Forms은 다음과 같은 강력한 양식 관리 기능을 제공하여 수동 프로세스를 줄이고 고객 만족도를 높입니다.
AEM Forms을 사용하면 다음과 같은 새 양식과 기존 양식을 확장하여 만들 수 있습니다.
PDF forms
PDF forms을 오프라인으로 채우고, 로컬로 저장하고, 다음에 온라인 상태가 되면 양식 데이터를 전송할 수 있습니다. 2D 바코드를 사용하여 양식 데이터를 캡처하고 디지털 서명을 사용하여 사용자의 신뢰성을 검증할 수 있습니다.
HTML 양식
HTML5 브라우저 기반 양식은 모바일 장치와 데스크톱 브라우저 모두에서 볼 수 있습니다. 스크리블 또는 eSign 서비스를 사용하여 HTML 양식에 전자적으로 서명할 수 있습니다.
적응형 양식
적응형 양식은 필요에 따라 필드나 섹션을 추가하거나 제거하여 사용자 응답에 동적으로 조정할 수 있습니다. AEM에서 Adobe XML 양식 템플릿을 재사용하여 적응형 양식을 만들 수 있습니다.
모든 양식 유형은 다음 기능을 지원합니다.
양식 데이터가 제출되면 Adobe Experience Manager은 양식 데이터를 기존 시스템, 비즈니스 규칙 및 필요한 사람과 연결합니다.
AEM Forms은 디지털 비즈니스 프로세스를 모바일 디바이스로 확장하는 모바일 애플리케이션인 Forms Workspace를 제공합니다. Forms Workspace를 사용하면 오프라인 상태에서도 데이터를 수집하고 기록할 수 있습니다. Forms Workspace는 모바일 장치의 기능을 활용하며, 사진, 비디오를 캡처하고, 타임스탬프 및 기타 정보와 같은 데이터를 수집할 수 있습니다. 다음에 네트워크에 연결할 때 수집된 데이터를 동기화할 수 있습니다.
오프라인으로 데이터를 캡처하고 다음 번에 온라인으로 돌아올 때 동기화하는 것은 현장 근무자에게 특히 유용합니다. 생산성을 향상시키고 오류를 줄입니다.
오프라인 데이터 수집에 Forms Workspace를 사용할 때의 이점
효율적인 셀프 서비스 디지털 경험의 중요한 구성 요소는 사용자가 어디에서나 모든 장치에서 액세스할 수 있는 개인화된 정보를 적시에 전달하는 것입니다. 개인화되고 시기 적절한 커뮤니케이션으로 전환율과 사용자 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
비즈니스 사용자는 AEM Forms을 사용하여 문서 템플릿을 사용자 지정하고, 백엔드 프로세스의 정보를 포함시키고, 대화형 구성 요소를 포함함으로써 개인화된 매력적인 사용자 경험을 만들 수 있습니다. 직관적인 사용자 인터페이스는 기술 전문가가 아닌 사용자가 문의에 따라 커뮤니케이션을 생성하거나 사용자가 생성한 응답을 시작할 시기를 결정하는 비즈니스 규칙을 개발하는 데 도움이 됩니다.
영수증, 시작 키트 및 명세서 등의 개인화된 문서는 여러 채널에서 쉽게 전달할 수 있습니다. 조직은 개인화된 웹 포털로 트래픽을 유도하여 추가 서비스를 등록 또는 구매할 수 있습니다.
주요 기능
그림: 간소화된 개인화된 커뮤니케이션 워크플로우