AEM Forms の概要

最終更新日: 2023-05-04
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注意

AEM 6.4 の拡張サポートは終了し、このドキュメントは更新されなくなりました。 詳細は、 技術サポート期間. サポートされているバージョンを見つける ここ.

AEM Formsの最新の機能と機能強化について詳しくは、 AEM Formsの新機能.

AEM Formsについて

Adobe Experience Manager(AEM)は、複雑なデジタルフォームを作成、管理、公開、更新するための、使いやすいソリューションです。また、バックエンドプロセス、ビジネスルール、およびデータとの統合も実現されています。

AEM Forms では、通信管理機能、ドキュメントセキュリティ、統合された分析とともに、フォームのオーサリング、管理、公開を組み合わせて、魅力的なエンドツーエンドのエクスペリエンスを作成します。AEM Forms は、すべての Web チャネルやモバイルチャネルで動作するように設計されており、ビジネスプロセスに効率的に統合することができます。これにより、効率を向上させながらも、文書業務やエラーを削減することができます。

AEM Formsは、XFA フォームとAdobeLiveCycleソリューションに対する既存の投資の機能を活用し、拡張します。

大企業では、一度フォームを作成したら、そのフォームがコンテンツ管理システムにコピーして再利用されることも多くあります。フォームの大規模なデータベースを最新の状態に保ち、検出可能な状態に保つことは、非常に困難な作業です。 AEM はカスタマイズ可能な「フォームポータル」を提供することにより、Web チャネルおよびモバイルチャネルの双方から必要なフォームを見つけ、アクセスできる状態に保ちます。

AEM Formsには、アダプティブフォームだけでなく、XFA フォーム、PDF forms、関連アセットも管理できるフォーム管理ツールが用意されています。 詳しくは、 フォーム管理の概要.

主な機能

要約すると、AEM Formsは、次のような強力なフォーム管理機能を提供し、手動プロセスを削減し、顧客満足度を高めます。

  • PDF、HTML5、アダプティブフォームなどのダイナミックフォームの設計とデプロイを行うための一元化されたForms Portal
  • 使いやすいグラフィカルユーザーインターフェイスにより、ビジネスユーザーは簡単にフォームのインポート、管理、プレビュー、および公開が可能
  • キーワード、タグ、メタデータを使用した強力な検索機能を備えたレスポンシブフォームディレクトリ
  • ユーザーのデバイスや場所を動的に検出し、Web チャネルやモバイルチャネルをまたいでフォームを適切にレンダリングする
  • Adobe Analyticsとの統合により、フォームの使用指標を効果的に測定
  • Adobe Document Cloud eSign サービスまたは Scribble との統合により、機密情報を含むドキュメントに電子署名を行う
  • 自動化されたフォーム公開機能と、パーソナライズされたコミュニケーションを複数のチャネルを通じてタイムリーに、一貫性のある方法で提供する機能

AEMフォームタイプ

AEM Formsを使用すると、新規および既存のフォームを拡張して以下を作成できます。

  • ほとんど紙のように見える、ピクセルパーフェクトなページ分割されたHTMLやPDF forms、または
  • ユーザーのデバイスやブラウザー用に自動的にレンダリングされるアダプティブフォーム。

PDF のフォーム

PDF formsは、オフラインで入力したり、ローカルに保存したり、次回オンラインになるときに送信されるフォームデータに含めることができます。 2D バーコードを使用してフォームデータをキャプチャし、デジタル署名を使用してユーザーの信頼性を検証することができます。

HTML のフォーム

HTML5 のブラウザーベースのフォームは、モバイルデバイスとデスクトップブラウザーの両方で表示できます。 Scribble または eSign サービスを使用して、HTMLフォームに電子署名を行うことができます。

アダプティブフォーム

アダプティブフォームでは、必要に応じてフィールドやセクションを追加または削除することで、ユーザーの応答に動的に適応させることができます。 AEMを使用すると、AdobeXML フォームテンプレートを再利用して、アダプティブフォームを作成することができます。

サポートされている機能

すべてのフォームタイプで次の機能がサポートされています。

  • 動的レイアウト
  • フォームフィールドの検証
  • 状況依存ヘルプ
  • スクリプトと XML データの処理
  • アクセシビリティのデザインと確認
  • サーバー側でフォームを保存する機能
  • 添付ファイルのサポート
  • データキャプチャ用のHTMLワークスペースとの統合

オフラインのデータ収集

フォームデータが送信されると、Adobe Experience Managerはフォームデータを既存のシステム、ビジネスルール、および必要な担当者に接続します。

AEM Formsには、デジタルビジネスプロセスをモバイルデバイスにまで拡張するモバイルアプリケーション、Forms Workspace が用意されています。 Forms Workspace を使用すると、オフラインでもデータを収集および記録できます。 Forms Workspace はモバイルデバイスの機能を活用し、写真やビデオをキャプチャし、タイムスタンプなどのデータを収集できます。 次にネットワークに接続する際に、収集したデータを同期できます。

次にオンラインに戻る際に、オフラインでデータをキャプチャし、同期することは、現場の人にとって特に役立ちます。 生産性を向上させ、エラーを削減します。

オフラインデータ収集にForms Workspace を使用するメリット

  • タスクの割り当てと追跡に使いやすいHTMLワークスペースアプリケーション
  • ドラッグ&ドロップのワークフローデザイン環境
  • エンタープライズコンテンツ管理コネクタ (ECM)
  • フォームデータをエンタープライズシステムに接続するための XML や SOAP などのオープンスタンダードのサポート
  • 標準のHTMLレポートで、監視バックログ、ワークキュー、および主要業績評価指標 (KPI) が表示されます
  • ビジネス運営に関するリアルタイムのインサイトを得るためのカスタマイズ可能なダッシュボード
  • サードパーティのレポートツールと接続するための API

パーソナライズされた通信

効率的なデジタルセルフサービス体験を実現する上で重要な要素は、パーソナライズされた情報をタイムリーにやり取りすること、そしてどのようなデバイスからでも場所を問わずにアクセスできることです。パーソナライズされたタイムリーな通信により、ユーザーのコンバージョン率と満足度の両方を向上させることができます。

AEM Formsを使用すると、ビジネスユーザーは、ドキュメントテンプレートのカスタマイズ、バックエンドプロセスからの情報の取り込み、インタラクティブコンポーネントの取り込みによって、魅力的なパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを作成できます。 直感的なユーザーインターフェイスは、技術系以外のユーザーが、問い合わせに基づいてコミュニケーションを生成するタイミングを決定し、ユーザー生成応答を開始するビジネスルールを作成するのに役立ちます。

領収書、ウェルカムキット、明細書など、パーソナライズされたドキュメントを複数のチャネルにわたって簡単に配信できます。 組織では、パーソナライズされた Web ポータルへトラフィックを引き込み、別のサービスへの登録や購入を促進することができます。

主な機能

  • テンプレート、コンテンツブロック、ビジネスルールなどのサポートを備えた通信オーサリング環境
  • ドキュメントの変換とアセンブリ
  • Web、E メール、紙面など、複数のチャネルを通じたオンデマンドまたはバッチドキュメント配信のサポート
  • 変更履歴を含む監査証跡
  • コンテンツの整合性および署名者の ID を検証するデジタル署名のサポート
  • 暗号化、使用ポリシー、トラッキング、監査など、AEM Formsの Document Security アドオン


図: 合理化されたパーソナライズされた通信ワークフロー

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