交互通信概述

本文包括概述、示例用例、创建工作流程以及交互通信和字母之间的区别。

交互通信集中化和管理安全、个性化和交互式通信的创建、组合和投放，如业务通信、文档、声明、利益声明、营销邮件、帐单和欢迎套件。

关键功能

以下是交互通信的主要功能：

• 与表单数据模型的现成集成，可轻松、简化对后端数据库和其他CRM系统（如MS® Dynamics）的访问
• 针对印刷和Web渠道的集成创作界面，能够从印刷渠道自动生成Web渠道
• 以易于理解的可视格式在印刷和Web中呈现信息的图表
• 文档片段支持规则编辑器和表单数据模型
• 代理用户界面显示交互通信的打印和Web预览
• 拖放组件可快速构建印刷和Web渠道

示例用例

信用卡客户的欢迎工具包示例用例展示交互通信的功能。

交互通信创建

工作流

要创建交互式通信，请准备好构建块用于交互式通信，然后完成以下步骤：

1. 选择创建交互式通信。

2. 指定表单渠道模型、预填服务以及打印和Web数据模板。 您可以选择从打印渠道生成Web渠道。

3. 使用拖放接口，根据需要添加文档片段、图像、组件以打印和Web渠道交互通信。

4. 为插入的组件配置属性，如：

   1. 图像
   2. 表 （包括布局片段）
   3. 图表
   4. 文档片段

5. 预览打印和Web渠道，并根据需要编辑交互式通信。

6. 代理使用代理UI来准备交互式通信](/docs/experience-manager-64/forms/using/prepare-send-interactive-communication.html?lang=zh-Hans)，以将其发送到收件人/后期进程。[

构建基块

以下是创建交互式通信所需的构件块：

• 表单数据模型
• 印刷和Web渠道模板
• 文档片段
• 图像
• Web渠道

交互通信与通信管理

交互通信是创建客户通信的默认和推荐方法。 要继续使用在AEM 6.3Forms和AEM 6.2Forms中创建的字母，您需要安装兼容包。 以下是交互通信和字母功能的比较。