Visão Geral das Comunicações Interativas

Este artigo inclui visão geral, exemplos de casos de uso, fluxo de trabalho de criação e diferenças entre a Comunicação interativa e a carta.

A Interative Communications centraliza e gerencia a criação, montagem e delivery de correspondências seguras, personalizadas e interativas, como correspondência comercial, documentos, declarações, avisos de benefícios, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas.

Principais recursos

Veja a seguir os principais recursos das Comunicações interativas:

  • Integração imediata com o modelo de dados de formulário para permitir acesso fácil e simplificado a bancos de dados back-end e outros sistemas CRM, como o MS® Dynamics
  • Interface de criação integrada para canais de impressão e da Web com capacidade de gerar automaticamente canais da Web a partir do canal de impressão
  • Gráficos para apresentar informações em formatos visuais facilmente compreensíveis na impressão e na Web
  • Os fragmentos de documento oferecem suporte ao editor de regras e ao modelo de dados de formulário
  • A interface do usuário do agente exibe a impressão e a pré-visualização da Web do Interative Communication
  • Arraste e solte componentes para construir rapidamente canais de impressão e da Web

Exemplo de caso de uso

O exemplo de caso de uso kit de boas-vindas para um cliente de cartão de crédito mostra os recursos de uma comunicação interativa.

Criação de comunicação interativa

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Fluxo de trabalho

Para criar uma comunicação interativa, tenha os blocos componentes para o Interative Communication prontos e, em seguida, conclua as seguintes etapas:

  1. Escolha criar uma Comunicação Interativa.

  2. Especifique modelo de dados de formulário, serviço de preenchimento prévio e modelos de impressão e canal da Web. Você pode optar por gerar um canal da Web a partir do canal de impressão.

  3. Usando a interface de arrastar e soltar, adicione fragmentos de documento, imagens, componentes para imprimir e canal da Web da Interative Communication, conforme necessário.

  4. Configure as propriedades dos componentes inseridos, como o seguinte:

    1. Imagens
    2. Tabelas (Incluindo Fragmentos de Layout)
    3. Gráficos
    4. Fragmentos de documento

  5. Impressão de pré-visualização e canais da Web e, se necessário, edite a Comunicação interativa.

  6. O agente usa a interface do agente para preparar a comunicação interativa para enviá-la ao processo de recipient/postagem.

Elementos básicos

A seguir estão os blocos de construção necessários para a criação de uma comunicação interativa:

Interative Communications Vs Correspondence Management

A Interative Communication é a abordagem padrão e recomendada para criar comunicações de clientes. Para continuar usando as letras que criam no AEM 6.3 Forms e no AEM 6.2 Forms, é necessário instalar um pacote de compatibilidade. Veja a seguir uma comparação entre os recursos de Comunicação interativa e carta.

Recurso Comunicação interativa Carta
Saída Imprimir e Web Impressão
Esquema Modelo de dados de formulário Dicionário de dados
Localização Não suportado no modelo de dados de formulário Suportado no dicionário de dados
Editor de regras
  • Editor de regras de suporte a texto e condição para a criação de condições em linha
  • O editor de comunicação interativa oferece suporte à aplicação de regras em componentes do canal da Web
 Nenhuma interface do usuário para criação de expressão condicional
Criação Arraste e solte a interface para criar canais de impressão e da Web Nenhum mecanismo de arrastar e soltar
Gráficos Gráficos suportados em impressão e canal da Web Não suportado
Temas Usa temas para estilizar o canal da Web Não suporta temas
Auditoria e controle de versão Não suportado Compatível
Rascunhos e gerenciamento de instância Não suportado Compatível
Processamento em lote Compatível Compatível
Assinatura do agente Não suportado Compatível
Funções remotas Não suportado Compatível

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