この記事では、インタラクティブ通信の概要、サンプルのユースケース、作成ワークフロー、インタラクティブ通信とレターの違いについて説明します。
インタラクティブ通信を使用すると、業務上の書簡、ドキュメント、取引明細書、給付金通知、マーケティング用メール、請求書、ウェルカムキットなど、様々な通信記録の作成と配信を、カスタマイズされた安全な方法で一元的に管理できます。
インタラクティブ通信の主な機能は次のとおりです。
この クレジットカードのお客様向けのウェルカムキット 使用例の例は、インタラクティブ通信の機能を示しています。
インタラクティブ通信を作成するには、インタラクティブ通信の構築ブロックを準備してから、以下の手順を実行する必要があります。
「インタラクティブ通信の作成」を選択します。
フォームデータモデル、事前入力サービス、印刷チャネルと Web チャネルのテンプレートを指定します。プリントチャンネルから web チャンネルを生成することもできます。
必要に応じてドラッグ&ドロップ方式のインターフェイスを使用して、ドキュメントフラグメント、画像、コンポーネントを、インタラクティブ通信のプリントチャンネルと web チャンネルに追加します。
挿入されるコンポーネントのプロパティを設定します。次に例を示します。
印刷チャネルと Web チャネルのプレビューを表示し、必要に応じてインタラクティブ通信を編集します。
エージェントはエージェント UI を使用して インタラクティブ通信の準備 受信者/後処理に送信するために使用します。
インタラクティブ通信の作成に必要な構築ブロックを次に示します。
インタラクティブ通信は、顧客通信を作成するためのデフォルトの方法です。顧客通信を作成する場合は、インタラクティブ通信を使用することをお勧めします。AEM 6.3 Forms または AEM 6.2 Forms で作成したレターを引き続き使用する場合は、互換性パッケージをインストールする必要があります。以下の表に、インタラクティブ通信の機能とレターの機能の違いを示します。
機能 | インタラクティブコミュニケーション | レター |
出力 | 印刷出力と Web 出力 | 印刷出力 |
Schema | フォームデータモデル | データディクショナリ |
ローカリゼーション | フォームデータモデルではサポートされていません | データディクショナリでサポートされています |
ルールエディター |
|
条件式を作成するための UI がありません |
オーサリング | 印刷チャネルと Web チャネルを構築するためのドラッグ&ドロップインターフェイス | ドラッグ&ドロップ機能はない |
グラフ | 印刷チャネルと Web チャネルでサポートされるグラフ | サポート対象外 |
テーマ | テーマを使用して Web チャネルのスタイルを設定 | テーマをサポートしていません |
監査とバージョン管理 | サポート対象外 | サポート対象 |
ドラフトとインスタンスの管理 | サポート対象外 | サポート対象 |
バッチ処理 | サポート対象 | サポート対象 |
エージェント署名 | サポート対象外 | サポート対象 |
リモート関数 | サポート対象外 | サポート対象 |