インタラクティブ通信の概要

この記事では、インタラクティブ通信の概要、サンプルのユースケース、作成ワークフロー、インタラクティブ通信とレターの違いについて説明します。

Interactive Communicationsは、ビジネス通信、ドキュメント、明細書、メリット通知、マーケティングメール、請求書、ウェルカムキットなど、安全でパーソナライズされたインタラクティブな通信の作成、アセンブリ、配信を一元化および管理します。

主な機能

以下に、インタラクティブ通信の主要な機能を示します。

• すぐに使用できる、フォームデータモデルとの統合機能が付属しています。この機能により、バックエンドのデータベースと、MS® Dynamics などの CRM システムに簡単にアクセスすることができます。
• 印刷チャネルと Web チャネル用の統合オーサリングインターフェイスが用意されています。このインターフェイスにより、印刷チャネルから Web チャネルを自動的に生成することができます。
• 印刷チャネルと Web チャネルでグラフを使用して、視覚的に分かりやすい形式で情報を表現することができます。
• ドキュメントフラグメントで、ルールエディターとフォームデータモデルを使用することができます。
• エージェント・ユーザー・インタフェースは、インタラクティブ通信の印刷およびWebプレビューを表示
• ドラッグアンドドロップ操作でコンポーネントを配置し、印刷チャネルと Web チャネルを短時間で作成することができます。

サンプルの使用例

クレジットカード顧客向けウェルカムキットのサンプル使用例は、対話型通信の機能を示しています。

インタラクティブ通信の作成

ワークフロー

対話型通信を作成するには、対話型通信用の構築ブロックを準備し、次の手順を実行します。

1. 対話型通信を作成します。

2. フォームデータモデル、事前入力サービス、印刷チャネルと Web チャネルのテンプレートを指定します。印刷チャネルからWebチャネルを生成するように選択できます。

3. ドラッグ&ドロップインターフェイスを使用して、必要に応じて、ドキュメントフラグメント、画像、コンポーネントを印刷およびWebチャネルに追加します。

4. 追加したコンポーネントのプロパティを設定します。例えば、以下のようなコンポーネントがあります。

   1. 画像
   2. テーブル （レイアウトフラグメントを含む）
   3. グラフ
   4. ドキュメントフラグメント

5. 印刷チャネルと Web チャネルのプレビューを表示し、必要に応じてインタラクティブ通信を編集します。

6. エージェントはエージェント UI を使用して、インタラクティブ通信を受信者または後処理に送信するための準備を行います。

構築ブロック

インタラクティブ通信を作成するために必要な構築ブロックを以下に示します。

• フォームデータモデル
• 印刷チャネルと Web チャネルのテンプレート
• ドキュメントフラグメント
• 画像
• Webチャネル のテーマ

インタラクティブ通信と Correspondence Management の比較

顧客とのコミュニケーションを作成するための、Interactive Communicationはデフォルトで推奨されるアプローチです。 AEM 6.3 Forms または AEM 6.2 Forms で作成したレターを引き続き使用する場合は、互換性パッケージをインストールする必要があります。以下は、対話型通信とレターの機能の比較です。