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Questo articolo include una panoramica, esempi di casi d’uso, un flusso di lavoro di creazione e differenze tra le comunicazioni interattive e le lettere.
Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l'assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.
Di seguito sono elencate le funzionalità principali delle comunicazioni interattive:
La Kit di benvenuto per un cliente con carta di credito un esempio di caso d’uso illustra le funzionalità di una comunicazione interattiva.
Per creare una comunicazione interattiva, fai clic su mattoni per la comunicazione interattiva, esegui le seguenti operazioni:
Specifica la modello dati modulo, servizio di precompilazione e modelli di canale web e di stampa. Puoi scegliere di generare un canale web dal canale di stampa.
Utilizzo della interfaccia a trascinamento, aggiungi frammenti di documento, immagini, componenti per la stampa e il canale web della comunicazione interattiva, a seconda delle esigenze.
Configura le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:
Visualizzare in anteprima i canali web e di stampa e, se necessario, modificare la comunicazione interattiva.
L’agente utilizza l’interfaccia utente dell’agente in preparare la comunicazione interattiva per l’invio al processo destinatario/post.
Di seguito sono riportati i blocchi costitutivi necessari per la creazione di una comunicazione interattiva:
La comunicazione interattiva è l’approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di comunicazione interattiva e lettera.
Funzionalità | Comunicazione interattiva | Lettera |
Output | Stampa e Web | Stampa |
Schema | Modello dati modulo | Dizionario dati |
Localizzazione | Non supportato nel modello dati modulo | Supportato nel dizionario dati |
Editor di regole |
|
Nessuna interfaccia utente per la creazione dell’espressione condizionale |
Authoring | Interfaccia di trascinamento per la costruzione di canali web e di stampa | Nessun meccanismo di trascinamento della selezione |
Grafici | Grafici supportati sia nella stampa che nel canale web | Non supportato |
Temi | Utilizza i temi per personalizzare lo stile del canale web | Non supporta i temi |
Controllo e versioni | Non supportato | Funzione supportata |
Bozze e gestione dell’istanza | Non supportato | Funzione supportata |
Elaborazione batch | Supportato | Supportato |
Firma dell'agente | Non supportato | Funzione supportata |
Funzioni remote | Non supportato | Funzione supportata |