Questo articolo include una panoramica, esempi di casi di utilizzo, un flusso di lavoro per la creazione e le differenze tra le comunicazioni interattive e le lettere.
Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l'assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.
Di seguito sono elencate le funzionalità chiave delle comunicazioni interattive:
Il kit di benvenuto per un cliente di carte di credito esempio di esempio mostra le capacità di una comunicazione interattiva.
Per creare una comunicazione interattiva, premete i blocchi di base per la comunicazione interattiva e completate i seguenti passaggi:
Scegliere di creare una comunicazione interattiva.
Specificare i modelli di dati del modulo, il servizio di precompilazione e i modelli di stampa e canali Web. È possibile scegliere di generare un canale Web dal canale di stampa.
Utilizzando l' interfaccia di trascinamento, aggiungere frammenti di documento, immagini, componenti per la stampa e il canale Web della comunicazione interattiva, a seconda delle necessità.
Configurare le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:
Visualizzate l'anteprima dei canali di stampa e Web e, se necessario, modificate la comunicazione interattiva.
L'agente utilizza l'interfaccia utente dell'agente per preparare la comunicazione interattiva da inviare al processo destinatario/post.
Di seguito sono riportati gli elementi costitutivi necessari per creare una comunicazione interattiva:
La comunicazione interattiva è l'approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di Comunicazione interattiva e lettera.
Funzionalità | Comunicazione interattiva | Lettera |
Output | Stampa e Web | Stampa |
Schema | Modello dati modulo | Dizionario dati |
Localizzazione | Non supportato nel modello dati modulo | Supportato nel dizionario dati |
Editor regole |
|
Nessuna interfaccia utente per la creazione dell'espressione condizionale |
Authoring | Interfaccia di trascinamento per la creazione di canali Web e di stampa | Nessun meccanismo di trascinamento |
Grafici | Grafici supportati sia nella stampa che nel canale Web | Non supportato |
Temi | Utilizza i temi per definire lo stile del canale Web | Non supporta i temi |
Controllo e controllo delle versioni | Non supportato | Supportato |
Bozze e gestione dell'istanza | Non supportato | Supportato |
Elaborazione batch | Supportato | Supportato |
Firma agente | Non supportato | Supportato |
Funzioni remote | Non supportato | Supportato |