Panoramica sulle comunicazioni interattive

Questo articolo include una panoramica, esempi di casi di utilizzo, un flusso di lavoro per la creazione e le differenze tra le comunicazioni interattive e le lettere.

Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l'assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.

Funzionalità chiave

Di seguito sono elencate le funzionalità chiave delle comunicazioni interattive:

• Integrazione standard con il modello dati del modulo per consentire un accesso semplice e semplificato ai database back-end e ad altri sistemi CRM, come MS® Dynamics
• Interfaccia di authoring integrata per canali Web e di stampa con la possibilità di generare automaticamente canali Web dal canale di stampa
• Grafici per presentare informazioni in formati visivi facilmente comprensibili per la stampa e il Web
• I frammenti di documento supportano l'editor di regole e il modello di dati del modulo
• L'interfaccia utente dell'agente visualizza la stampa e l'anteprima Web della comunicazione interattiva
• Trascinare i componenti per creare rapidamente canali di stampa e Web

Esempio di utilizzo

Il kit di benvenuto per un cliente di carte di credito esempio di esempio mostra le capacità di una comunicazione interattiva.

Creazione di comunicazioni interattive

Flusso di lavoro

Per creare una comunicazione interattiva, premete i blocchi di base per la comunicazione interattiva e completate i seguenti passaggi:

1. Scegliere di creare una comunicazione interattiva.

2. Specificare i modelli di dati del modulo, il servizio di precompilazione e i modelli di stampa e canali Web. È possibile scegliere di generare un canale Web dal canale di stampa.

3. Utilizzando l' interfaccia di trascinamento, aggiungere frammenti di documento, immagini, componenti per la stampa e il canale Web della comunicazione interattiva, a seconda delle necessità.

4. Configurare le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:

   1. Immagini
   2. Tabelle (Inclusi I Frammenti Di Layout)
   3. Grafici
   4. Frammenti di documenti

5. Visualizzate l'anteprima dei canali di stampa e Web e, se necessario, modificate la comunicazione interattiva.

6. L'agente utilizza l'interfaccia utente dell'agente per preparare la comunicazione interattiva da inviare al processo destinatario/post.

Blocchi di generazione

Di seguito sono riportati gli elementi costitutivi necessari per creare una comunicazione interattiva:

• Modello dati modulo
• Stampare e canalizzare i modelli
• Frammenti di documenti
• Immagini
• Temi per il canale Web

Comunicazioni Interattive E Gestione Della Corrispondenza

La comunicazione interattiva è l'approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di Comunicazione interattiva e lettera.