Présentation des communications interactives interactive-communications-overview
Cet article comprend une présentation, des exemples de cas d’utilisation, un processus de création et les différences entre les communications interactives et les lettres.
Les communications interactives centralisent et gèrent la création, l’assemblage et la livraison de correspondances sécurisées, personnalisées et interactives telles que la correspondance commerciale, les documents, les déclarations, les prospectus de gestion de patrimoine, les e-mails marketing, les factures et les kits de bienvenue.
Fonctionnalités essentielles key-capabilities
Voici les principales fonctionnalités des communications interactives :
- Intégration prête à l’emploi avec le modèle de données de formulaire pour permettre un accès facile et simplifié aux bases de données principales et à d’autres systèmes CRM, tels que MS® Dynamics
- Interface de création intégrée pour les canaux d’impression et web avec possibilité de générer automatiquement un canal web à partir du canal d’impression
- Graphiques pour présenter des informations dans des formats visuels facilement compréhensibles sur papier et sur le web
- Les fragments de document prennent en charge l’éditeur de règles et le modèle de données de formulaire.
- L’interface utilisateur de l’agent affiche un aperçu web et un aperçu avant impression de la communication interactive.
- Glisser-déposer les composants pour construire rapidement les canaux web et d’impression
Exemple de cas d’utilisation sample-use-case
Le Kit de bienvenue pour un client détenteur d’une carte de crédit un exemple de cas d’utilisation présente les fonctionnalités d’une communication interactive.
Création de la communication interactive interactive-communication-creation
Workflow workflow
Pour créer une communication interactive, préparez les blocs de construction de la communication interactive et effectuez les étapes suivantes :
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Choisissez de créer une communication interactive.
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Spécifiez le modèle de données de formulaire, le service de préremplissage et les modèles des canaux d’impression et web. Vous pouvez choisir de générer le canal web à partir du canal d’impression.
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Via l’interface glisser-déposer, ajoutez des fragments de document, des images, des composants des canaux d’impression et web de la communication interactive selon les besoins.
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Configurez les propriétés des composants insérés, par exemple :
- Images
- Tableaux (y compris les fragments de mise en page).
- Graphiques
- Fragments de document
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Prévisualisez les canaux web et d’impression et, si nécessaire, modifiez la communication interactive.
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L’agent utilise l’interface utilisateur de l’agent pour préparer la communication interactive pour l’envoyer au destinataire/post-traitement.
Blocs de création buildingblocks
Vous trouverez ci-dessous les blocs de création nécessaires à la création d’une communication interactive :
- Modèle de données de formulaire
- Modèles de canaux web et d’impression
- Fragments de document
- Images
- Thèmes pour le canal web.
Comparaison entre les communications interactives et Correspondence Management interactive-communications-vs-correspondence-management
La communication interactive est l’approche par défaut et recommandée pour créer des communications client. Pour continuer à utiliser la création de lettres dans AEM 6.3 Forms et AEM 6.2 Forms, vous devez installer un package de compatibilité. Voici une comparaison entre les fonctionnalités de la communication interactive et de la lettre.