Dieser Artikel enthält eine Übersicht, Beispiele für Anwendungsfälle, einen Erstellungs-Workflow und Unterschiede zwischen der interaktiven Kommunikation und dem Brief.
Interactive Communications zentralisiert und verwaltet die Erstellung, Zusammenstellung und den Versand sicherer, personalisierter und interaktiver Schriftstücke, wie z. B. Geschäftskorrespondenz, Dokumente, Aussagen, Vorteilsmitteilungen, Marketing-E-Mails, Rechnungen und Begrüßungs-Kits.
Im Folgenden sind die wichtigsten Funktionen von interaktiver Kommunikation aufgeführt:
Das Begrüßungs-Kit für einen Kreditkartenkunden-Beispielverwendungsfall zeigt die Möglichkeiten einer interaktiven Kommunikation.
Um eine interaktive Kommunikation zu erstellen, müssen Sie die Bausteine für die interaktive Kommunikation fertig stellen und die folgenden Schritte ausführen:
Wählen Sie Erstellen Sie eine interaktive Kommunikation.
Geben Sie das Formulardatenmodell, den Vorbefüllungs-Dienst und die Druck- und Webkanal-Vorlagen an. Sie können den Webkanal über den Druckkanal generieren.
Fügen Sie mit der Drag & Drop-Beutzeroberfläche je nach Bedarf Dokumentfragmente, Bilder, Komponenten zum Druck- und Webkanal der interaktiven Kommunikation hinzu.
Konfigurieren Sie die Eigenschaften für die eingefügten Komponenten wie folgt:
Zeigen Sie Druck- und Webkanäle in der Vorschau an und, falls erforderlich, bearbeiten Sie die interaktive Kommunikation.
Der Agent verwendet die Benutzeroberfläche für Agenten, um die interaktive Kommunikation vorzubereiten und sie an den Empfänger/Nachbearbeitungsprozess zu senden.
Im Folgenden sind die Bausteine aufgeführt, die für die Erstellung einer interaktiven Kommunikation benötigt werden:
Interaktive Kommunikation ist der Standardansatz und der empfohlene Ansatz zur Erstellung von Kundenkommunikation. Um die Briefe, die in AEM 6.3 Forms und AEM 6.2 Forms erstellt wurden, weiterhin zu verwenden, müssen Sie ein Kompatibilitätspaket installieren. Im Folgenden finden Sie einen Vergleich zwischen den Funktionen der interaktiven Kommunikation und des Briefs.
Funktion | Interaktive Kommunikation | Brief |
Ausgabe | Druck und Web | Druck |
Schema | Formulardatenmodell | Datenwörterbuch |
Lokalisierung | Wird nicht im Formulardatenmodell unterstützt | Wird im Datenwörterbuch unterstützt |
Regeleditor |
|
Keine Benutzeroberfläche für die Erstellung eines bedingten Ausdrucks |
Authoring – | Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche für Erstellung von Druck- und Webkanal | Kein Drag-and-Drop-Mechanismus |
Diagramme | Diagramme werden sowohl im Druck- als auch im Webkanal unterstützt | Nicht unterstützt |
Designs | Verwendet Designs, um den Webkanal zu gestalten | Unterstützt keine Designs |
Prüfung und Versionsverwaltung | Nicht unterstützt | Unterstützt |
Entwürfe und Verwalten von Instanzen | Nicht unterstützt | Unterstützt |
Stapelverarbeitung | Unterstützt | Unterstützt |
Agentsignatur | Nicht unterstützt | Unterstützt |
Remote-Funktionen | Nicht unterstützt | Unterstützt |