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Dieser Artikel enthält eine Übersicht, Beispiele für Anwendungsfälle, einen Erstellungs-Workflow und Unterschiede zwischen der interaktiven Kommunikation und dem Brief.
Interaktive Kommunikation zentralisiert und verwaltet die Erstellung, Anordnung und Bereitstellung von sicheren, personalisierten und interaktiven Korrespondenzen wie Geschäftskorrespondenz, Dokumente, Kontoauszüge, Mitteilungen über finanzielle Leistungen, Marketing-Mails, Rechnungen und Begrüßungssets.
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Funktionen der interaktiven Kommunikation:
Die Begrüßungs-Kit für einen Kreditkartenkunden Beispielanwendungsfall zeigt die Funktionen einer interaktiven Kommunikation.
Um eine Interaktive Kommunikation zu erstellen, sollten Sie die Bausteine für interaktive Kommunikation vorbereitet haben und dann die folgenden Schritte ausführen:
Entscheiden Sie sich zum Erstellen einer interaktiven Kommunikation.
Geben Sie das Formulardatenmodell, den Vorbefüllungs-Dienst und die Druck- und Webkanal-Vorlagen an. Sie können den Webkanal über den Druckkanal generieren.
Fügen Sie mit der Drag & Drop-Beutzeroberfläche je nach Bedarf Dokumentfragmente, Bilder, Komponenten zum Druck- und Webkanal der interaktiven Kommunikation hinzu.
Konfigurieren Sie die Eigenschaften für die eingefügten Komponenten, z. B.:
Zeigen Sie Druck- und Webkanäle in der Vorschau an und, falls erforderlich, bearbeiten Sie die interaktive Kommunikation.
Der Agent verwendet die Benutzeroberfläche des Agenten für Vorbereiten der interaktiven Kommunikation , um sie an den Empfänger/Nachbearbeitungsprozess zu senden.
Die folgenden Bausteine sind für die Erstellung einer interaktiven Kommunikation erforderlich:
Interaktive Kommunikation ist der standardmäßige und empfohlene Ansatz, um Kundenkommunikation zu erstellen. Um die Briefe, die in AEM 6.3 Forms und AEM 6.2 Forms erstellt wurden, weiterhin zu verwenden, müssen Sie ein Kompatibilitätspaket installieren. Es folgt ein Vergleich zwischen den Funktionen von interaktiver Kommunikation und Briefen.
Funktion | Interaktive Kommunikation | Brief |
Ausgabe | Druck und Web | Druck |
Aufhebung der Veröffentlichung planen | Formulardatenmodell | Datenwörterbuch |
Lokalisierung | Nicht unterstützt im Formulardatenmodell | Im Datenwörterbuch unterstützt |
Regeleditor |
|
Keine Benutzeroberfläche für die Erstellung von bedingten Ausdrücken |
Authoring – | Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche zum Erstellen von Druck- und Webkanälen | Kein Drag-and-Drop-Mechanismus |
Diagramme | Unterstützte Diagramme in Druck- und Webkanal | Nicht unterstützt |
Designs | Verwendet Designs zum Gestalten des Webkanals | Unterstützt keine Designs |
Prüfung und Versionierung | Nicht unterstützt | Unterstützt |
Entwürfe und Verwaltungsinstanz | Nicht unterstützt | Unterstützt |
Stapelverarbeitung | Unterstützt | Unterstützt |
Agentenunterschrift | Nicht unterstützt | Unterstützt |
Remote-Funktionen | Nicht unterstützt | Unterstützt |