Dieser Artikel enthält eine Übersicht, Beispiele für Anwendungsfälle, einen Erstellungs-Workflow und Unterschiede zwischen der interaktiven Kommunikation und dem Brief.
Interaktive Kommunikation zentralisiert und verwaltet die Erstellung, Anordnung und Bereitstellung von sicheren, personalisierten und interaktiven Korrespondenzen wie Geschäftskorrespondenz, Dokumente, Kontoauszüge, Mitteilungen über finanzielle Leistungen, Marketing-Mails, Rechnungen und Begrüßungssets.
Im Folgenden sind die wichtigsten Funktionen von interaktiver Kommunikation aufgeführt:
Die Begrüßungs-Kit für einen Kreditkartenkunden Beispielanwendungsfall zeigt die Funktionen einer interaktiven Kommunikation.
Um eine Interaktive Kommunikation zu erstellen, sollten Sie die Bausteine für interaktive Kommunikation vorbereitet haben und dann die folgenden Schritte ausführen:
Entscheiden Sie sich zum Erstellen einer interaktiven Kommunikation.
Geben Sie das Formulardatenmodell, den Vorbefüllungs-Dienst und die Druck- und Webkanal-Vorlagen an. Sie können den Webkanal über den Druckkanal generieren.
Fügen Sie mit der Drag & Drop-Beutzeroberfläche je nach Bedarf Dokumentfragmente, Bilder, Komponenten zum Druck- und Webkanal der interaktiven Kommunikation hinzu.
Konfigurieren Sie die Eigenschaften für die eingefügten Komponenten wie folgt:
Zeigen Sie Druck- und Webkanäle in der Vorschau an und, falls erforderlich, bearbeiten Sie die interaktive Kommunikation.
Der Agent verwendet die Benutzeroberfläche für Agenten, um die interaktive Kommunikation vorzubereiten und sie an den Empfänger/Nachbearbeitungsprozess zu senden.
Im Folgenden sind die Bausteine aufgeführt, die für die Erstellung einer interaktiven Kommunikation benötigt werden:
Interaktive Kommunikation ist der standardmäßige und empfohlene Ansatz, um Kundenkommunikation zu erstellen. Um die Briefe, die in AEM 6.3 Forms und AEM 6.2 Forms erstellt wurden, weiterhin zu verwenden, müssen Sie ein Kompatibilitätspaket installieren. Es folgt ein Vergleich zwischen den Funktionen von interaktiver Kommunikation und Briefen.
Funktion | Interaktive Kommunikation | Brief |
Ausgabe | Druck und Web | Druck |
Schema | Formulardatenmodell | Datenwörterbuch |
Lokalisierung | Wird nicht im Formulardatenmodell unterstützt | Wird im Datenwörterbuch unterstützt |
Regeleditor |
|
Keine Benutzeroberfläche für die Erstellung eines bedingten Ausdrucks |
Authoring – | Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche für Erstellung von Druck- und Webkanal | Kein Drag-and-Drop-Mechanismus |
Diagramme | Diagramme werden sowohl im Druck- als auch im Webkanal unterstützt | Nicht unterstützt |
Designs | Verwendet Designs, um den Webkanal zu gestalten | Unterstützt keine Designs |
Prüfung und Versionsverwaltung | Nicht unterstützt | Unterstützt |
Entwürfe und Verwalten von Instanzen | Nicht unterstützt | Unterstützt |
Stapelverarbeitung | Unterstützt | Unterstützt |
Agentsignatur | Nicht unterstützt | Unterstützt |
Remote-Funktionen | Nicht unterstützt | Unterstützt |