教學課程：建立文檔片段

建立互動式通訊的檔案片段

本教學課程是建立第一個互動式通訊系列中的步驟。 建議您依序依序依序執行系列，以了解、執行和示範完整的教學課程使用案例。

文檔片段是用於構成互動式通信的通信的可重複使用的元件。 檔案片段的類型如下：

• 文字 — 文字資產是由一或多個文欄位落組成的內容片段。 段落可以是靜態的或動態的。
• 清單 — 清單是一組文檔片段，包括文本、清單、條件和影像。
• 條件 — 條件可讓您根據從表單資料模型收到的資料，定義互動式通訊中包含的內容。

本教學課程會逐步引導您完成步驟，以根據規劃互動式通訊區段中提供的解剖結構建立多個文字檔案片段。 在本教學課程結束時，您將能夠：

• 建立檔案片段
• 建立變數
• 建立和套用規則

以下是在本教學課程中建立的檔案片段清單：

• 帳單詳細資訊
• 客戶詳細資訊
• 清單匯總
• 費用匯總

每個檔案片段都包含含有靜態文字的欄位、從表單資料模型收到的資料，以及使用代理UI輸入的資料。 規劃互動式通信部分中描述了所有這些欄位。

在本教學課程中建立檔案片段時，會使用代理UI為接收資料的欄位建立變數。

如建立表單資料模型一節所述，使用​FDM_Create_First_IC​作為表單資料模型，以在本教學課程中建立文檔片段。

步驟1:建立清單詳細資訊文本文檔片段

「清單詳細資訊」單據片段包括以下欄位：

執行下列步驟為以Agent UI為資料源的欄位建立變數、建立靜態文本，以及在文檔片段中使用表單資料模型元素：

1. 選擇​Forms > 文檔片段。

2. 選擇​Create > Text。

3. 指定下列資訊：

   1. 在​標題​欄位中輸入​bill_details_first_ic​作為名稱。 標題會自動填入​名稱​欄位中。
   2. 從​資料模型​部分選擇​表單資料模型。
   3. 選擇​FDM_Create_First_IC​作為表單資料模型，然後點選​選擇。
   4. 點選​Next。

4. 在左窗格中選擇​變數​標籤，然後點選​建立。

5. 在​建立變數​區段中：

   1. 輸入​Invoicenumber​作為變數的名稱。
   2. 選擇​字串​作為類型。
   3. 點選​建立。

   

   重複步驟4和5以建立下列變數：

   • 計費週期：字串類型
   • 帳單日期：日期類型

   

6. 使用右窗格建立以下欄位的靜態文本：

   • 發票編號
   • 帳單期間
   • 帳單日期
   • 您的計畫

   

7. 將游標放在​發票編號​欄位旁，並從左窗格的​變數​標籤中按兩下​InvoiceNumber​變數。

8. 將游標置於​Bill Period​欄位旁，然後按兩下​Billperiod​變數。

9. 將游標置於​Bill Date​欄位旁，然後按兩下​Bill Date​變數。

10. 在左窗格中選擇​資料模型對象​頁簽。

11. 將游標置於​Your Plan​欄位旁，然後按兩下​customer > customerplan​屬性。

    

12. 按一下​保存​以建立「清單詳細資訊」文本文檔片段。

步驟2:建立客戶詳細資訊文本文檔片段

「客戶詳細資訊」檔案片段包含下列欄位：

執行下列步驟為以Agent UI為資料源的欄位建立變數、建立靜態文本，以及在文檔片段中使用表單資料模型元素：

1. 選擇​Forms > 文檔片段。

2. 選擇​Create > Text。

3. 指定下列資訊：

   1. 在​Title​欄位中輸入​customer_details_first_ic​作為名稱。 標題會自動填入​名稱​欄位中。
   2. 從​資料模型​部分選擇​表單資料模型。
   3. 選擇​FDM_Create_First_IC​作為表單資料模型，然後點選​選擇。
   4. 點選​Next。

4. 在左窗格中選擇​變數​標籤，然後點選​建立。

5. 在​建立變數​區段中：

   1. 輸入​Placesupply​作為變數的名稱。
   2. 選擇​字串​作為類型。
   3. 點選​建立。

   重複步驟4和5以建立下列變數：

   • 狀態代碼：數字類型
   • 數字連接：數字類型

6. 選擇​資料模型對象​頁簽，將游標置於右窗格中，然後按兩下​customer > name​屬性。

7. 按Enter鍵將游標移至下一行，然後按兩下​customer > address​屬性。

8. 使用右窗格建立以下欄位的靜態文本：

   • 行動號碼
   • 備用聯繫人號碼
   • 供應地
   • 關係編號
   • 狀態代碼
   • 連接數

   

9. 將游標置於​Mobile Number​欄位旁，然後按兩下​customer > mobilenum​屬性。

10. 將游標置於​備用聯繫人號碼​欄位旁，然後按兩下​customer > 備用移動聯繫人​屬性。

11. 將游標置於​Relationship Number​欄位旁，然後按兩下​customer > relationshipnumber​屬性。

12. 選擇​變數​頁簽，將游標置於​供應地點​欄位旁，然後按兩下​供應地點​變數。

13. 將游標置於​State Code​欄位旁，然後按兩下​Statecode​變數。

14. 將游標置於​連接數​欄位旁，然後按兩下​Numberconnections​變數。

    

15. 按一下「儲存」以建立「客戶詳細資訊」文字檔案片段。

步驟3:建立清單匯總文本文檔片段

「清單匯總」單據片段包括以下欄位：

執行下列步驟為以Agent UI為資料源的欄位建立變數、建立靜態文本，以及在文檔片段中使用表單資料模型元素：

1. 選擇​Forms > 文檔片段。

2. 選擇​Create > Text。

3. 指定下列資訊：

   1. 在​Title​欄位中輸入​bill_summary_first_ic​作為名稱。 標題會自動填入​名稱​欄位中。
   2. 從​資料模型​部分選擇​表單資料模型。
   3. 選擇​FDM_Create_First_IC​作為表單資料模型，然後點選​選擇。
   4. 點選​Next。

4. 在左窗格中選擇​變數​標籤，然後點選​建立。

5. 在​建立變數​區段中：

   1. 輸入​Previousbalance​作為變數的名稱。
   2. 選擇​數字​作為類型。
   3. 點選​建立。

   重複步驟4和5以建立下列變數：

   • 付款：數字類型
   • 調整：數字類型
   • 到期款項：數字類型
   • 重複：日期類型

6. 使用右窗格建立以下欄位的靜態文本：

   • 上一餘額
   • 付款
   • 調整
   • 當前帳單期間費用
   • 到期金額
   • 到期日期
   • 到期日後的延遲付款費用為$ 20

   

7. 將游標置於​Previous Balance​欄位旁，然後按兩下​Previousbalance​變數。

8. 將游標置於​Payments​欄位旁，然後按兩下​Payments​變數。

9. 將游標置於​Adjustments​欄位旁，然後按兩下​Adjustments​變數。

10. 將游標置於​到期金額​欄位旁，然後按兩下​到期金額​變數。

11. 將游標放在​到期日​欄位旁，然後按兩下​Duedate​變數。

12. 選擇「資料模型對象」頁簽，將游標置於右窗格的「計費當前開單期間」欄位旁，然後按兩下​清單 > usagecharges​屬性。

    

13. 按一下「儲存」以建立「客戶詳細資訊」文字檔案片段。

步驟4:建立費用摘要文本文檔片段

費用匯總文檔片段包括以下欄位：

執行下列步驟以建立靜態文字，並在檔案片段中使用表單資料模型元素：

1. 選擇​Forms > 文檔片段。

2. 選擇​Create > Text。

3. 指定下列資訊：

   1. 在​Title​欄位中輸入​summary_charges_first_ic​作為名稱。 標題會自動填入「名稱」欄位中。
   2. 從​資料模型​部分選擇​表單資料模型。
   3. 選擇​FDM_Create_First_IC​作為表單資料模型，然後點選​選擇。
   4. 點選​Next。

4. 使用右窗格建立以下欄位的靜態文本：

   • 通話費
   • 電話會議費
   • 簡訊指控
   • 行動網際網路收費
   • 國家漫遊費
   • 國際漫遊費
   • 增值服務費
   • 總費用
   • 應付總額

   

5. 選擇​資料模型對象​頁簽。

6. 將游標置於​呼叫費用​欄位旁，然後按兩下​bills > callcharges​屬性。

7. 將游標置於​會議呼叫費用​欄位旁，然後按兩下​bills > confcallcarchers​屬性。

8. 將游標置於​SMS Charges​欄位旁，然後按兩下​bills > smscharges​屬性。

9. 將游標置於​Mobile Internet Carges​欄位旁，然後按兩下​bills > internetcharges​屬性。

10. 將游標置於​國家漫遊費用​欄位旁，然後按兩下​bills > roamingnational​屬性。

11. 將游標置於​國際漫遊費用​欄位旁，然後按兩下​bills > roamingintnl​屬性。

12. 將游標置於​Value Added Services Charges​欄位旁，然後按兩下​bills > vas​屬性。

13. 將游標置於​總費用​欄位旁，然後按兩下​bills > usagecharges​屬性。

14. 將游標置於​TOTAL PAYABLE​欄位旁，然後按兩下​bills > usagecharges​屬性。

    

15. 在​Value Added Services Charges​行中選擇文本，然後點選​Create Rule​以建立條件，根據該條件在Interactive Communication中顯示該行：

16. 在​建立規則​快顯視窗中：

    1. 選擇​資料模型和變數，然後選擇​bills > callcharges。
    2. 選擇​小於​作為運算子。
    3. 選擇​Number​並輸入值為​60。

    根據此條件，僅當「呼叫費用」欄位的值小於60時，才會顯示「增值服務費用」行。

    

17. 按一下「保存」以建立費用摘要文本文檔片段。