Erstellen Sie Dokumentfragmente für die interaktive Kommunikation
Dieses Lernprogramm ist ein Schritt in der Reihe Erstellen Sie Ihre erste interaktive Kommunikation. Es wird empfohlen, der Serie in chronologischer Reihenfolge zu folgen, um den vollständigen Anwendungsfall zu verstehen, auszuführen und zu demonstrieren.
Dokumentfragmente sind wiederverwendbare Komponenten einer Korrespondenz, die zum Erstellen einer interaktiven Kommunikation verwendet werden. Es gibt Dokumentfragmente der folgenden Typen:
Dieses Lernprogramm führt Sie durch die Schritte zum Erstellen mehrerer Textfragmente, die auf der Anatomie basieren, die im Abschnitt Interaktive Dokumente planen bereitgestellt wird. Am Ende dieser Schulung können Sie Folgendes:
Im Folgenden finden Sie eine Liste der Dokumentfragmente, die in diesem Lernprogramm erstellt werden:
Jedes Dokumentfragment enthält Felder mit statischem Text, Daten, die vom Formulardatenmodell empfangen wurden, und Daten, die über die Agentenbenutzeroberfläche eingegeben wurden. Alle diese Felder wurden im Abschnitt Interaktive Kommunikation planen dargestellt.
Beim Erstellen von Dokumentfragmenten in diesem Tutorial werden Variablen für Felder erstellt, die Daten über die Agentenbenutzeroberfläche empfangen.
Verwenden Sie FDM_Create_First_IC, wie im Abschnitt Formulardatenmodell erstellen beschrieben, als Formulardatenmodell, um Formularfragmente in diesem Lernprogramm zu erstellen.
Das Dokumentfragment „Rechnungsdetails“ enthält die folgenden Felder:
Feld | Datenquelle |
---|---|
Rechnungsnr. | Agent-Benutzeroberfläche |
Rechnungszeitraum | Agent-Benutzeroberfläche |
Rechnungsdatum | Agent-Benutzeroberfläche |
Ihr Plan | Formulardatenmodell |
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:
Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.
Wählen Sie Erstellen > Text.
Geben Sie die folgenden Daten an:
Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.
Im Abschnitt Variable erstellen:
Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:
Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:
Setzen Sie den Cursor neben dem Feld Rechnungsnr. und doppelklicken Sie auf die Variable InvoiceNumber auf der Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Bill Period und klicken Sie mit der Dublette auf die Variable Billperiod.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Rechnungsdatum und klicken Sie mit der Dublette auf die Variable Rechnungsdatum.
Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte im linken Fensterbereich.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Ihr Plan und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft customer > customerplan.
Klicken Sie auf Speichern, um das Textdokumentfragment „Rechnungsdetails“ zu erstellen.
Das Dokumentfragment „Kundendetails“ enthält die folgenden Felder:
Feld | Datenquelle |
---|---|
Name des Kunden | Formulardatenmodell |
Adresse | Formulardatenmodell |
Ort der Lieferung | Agent-Benutzeroberfläche |
Status-Code | Agent-Benutzeroberfläche |
Mobilfunknummer | Formulardatenmodell |
Alternative Kontaktnummer | Formulardatenmodell |
Verhältnis-Nummer | Formulardatenmodell |
Anzahl von Verbindungen | Agent-Benutzeroberfläche |
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:
Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.
Wählen Sie Erstellen > Text.
Geben Sie die folgenden Daten an:
Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.
Im Abschnitt Variable erstellen:
Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:
Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte, platzieren Sie den Cursor im rechten Bereich und klicken Sie bei Dublette auf die Eigenschaft customer > name.
Drücken Sie die Eingabetaste, um den Cursor zur nächsten Zeile zu bewegen, und klicken Sie bei gedrückter Dublette auf die Eigenschaft customer > address.
Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Mobiltelefonnummer und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft customer > mobilenum.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Alternative Kontaktnummer und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft customer > alternatemobilenumber.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Beziehungsnummer und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft customer > relation number.
Klicken Sie auf die Registerkarte Variablen, platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Ort der Lieferung und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Platzierung.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Statuscode und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Statuscode.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Anzahl der Verbindungen und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Numberverbindungen.
Klicken Sie auf Speichern, um das Textfragment "Kundendetails"zu erstellen.
Das Fragment "Bill Summary Dokument"enthält die folgenden Felder:
Feld | Datenquelle |
---|---|
Vorheriger Saldo | Agent-Benutzeroberfläche |
Zahlungen | Agent-Benutzeroberfläche |
Anpassungen | Agent-Benutzeroberfläche |
Gebühren des aktuellen Rechnungszeitraums | Formulardatenmodell |
Fälliger Betrag | Agent-Benutzeroberfläche |
Fälligkeitsdatum | Agent-Benutzeroberfläche |
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:
Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.
Wählen Sie Erstellen > Text.
Geben Sie die folgenden Daten an:
Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.
Im Abschnitt Variable erstellen:
Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:
Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Vorheriger Saldo und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Vorheriger Saldo.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Zahlungen und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Zahlungen.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Adjustments und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Adjustments.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Betrag fällig und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Überfällig.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Fälligkeitsdatum und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Duedate.
Klicken Sie auf die Registerkarte Datenmodellobjekte, platzieren Sie den Cursor im rechten Bereich neben dem Feld Aktueller Rechnungszeitraum und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > Benutzergebühren.
Klicken Sie auf Speichern, um das Textfragment "Kundendetails"zu erstellen.
Das Fragment "Summary of Ladungs"-Dokument enthält die folgenden Felder:
Feld | Datenquelle |
---|---|
Anrufgebühren | Formulardatenmodell |
Gebühren für Telefonkonferenz | Formulardatenmodell |
SMS-Gebühren | Formulardatenmodell |
Mobile Internetgebühren | Formulardatenmodell |
Nationale Roaming-Gebühren | Formulardatenmodell |
Internationale Roaming-Gebühren | Formulardatenmodell |
Mehrwert - Service-Gebühren | Formulardatenmodell |
Gesamgebühren | Formulardatenmodell |
GESAMT ZAHLBAR | Formulardatenmodell |
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:
Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.
Wählen Sie Erstellen > Text.
Geben Sie die folgenden Daten an:
Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:
Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Aufrufkosten und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > Aufrufe.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Konferenzaufruf-Gebühren und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > concall-Ladungen.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld SMS Charges und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft bills > smscharges.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Mobilfunk-Internetgebühren und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > internetloads.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Nationale Roaming-Gebühren und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft bills > roamingnational.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Internationale Roaming-Gebühren und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft bills > roamingintnl.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Wertzuwachs für Dienste und klicken Sie bei Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > vas.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Gesamtkosten und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > Benutzungsgebühren.
Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld TOTAL PAYABLE und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft bills > usageLadungen.
Wählen Sie den Text in der Zeile Wertzuwachs für Dienste aus und tippen Sie auf Regel erstellen, um eine Bedingung zu erstellen, auf der die Zeile in der interaktiven Kommunikation angezeigt wird:
Im Popup-Fenster Regel erstellen:
Basierend auf dieser Bedingung wird die Zeile „Mehrwert - Service-Gebühren“ nur angezeigt, wenn der Wert für das Feld „Anrufkosten“ unter 60 liegt.
Klicken Sie auf Speichern, um das Textfeld für die Zusammenfassung der Dokumente zu erstellen.