Tutorial: Erstellen Sie Dokumentfragmente

Erstellen Sie Dokumentfragmente für die interaktive Kommunikation

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Dieses Lernprogramm ist ein Schritt in der Reihe Erstellen Sie Ihre erste interaktive Kommunikation. Es wird empfohlen, der Serie in chronologischer Reihenfolge zu folgen, um den vollständigen Anwendungsfall zu verstehen, auszuführen und zu demonstrieren.

Dokumentfragmente sind wiederverwendbare Komponenten einer Korrespondenz, die zum Erstellen einer interaktiven Kommunikation verwendet werden. Es gibt Dokumentfragmente der folgenden Typen:

  • Text - Ein Textelement ist ein Inhaltselement, das aus einem oder mehreren Textabsätzen besteht. Ein Absatz kann statisch oder dynamisch sein.
  • Liste - Liste ist eine Gruppe von Dokument-Fragmenten, einschließlich Text, Listen, Bedingungen und Bildern.
  • Bedingung - Mithilfe von Bedingungen können Sie festlegen, welche Inhalte auf der Grundlage der vom Formulardatenmodell erhaltenen Daten in die interaktive Kommunikation einbezogen werden sollen.

Dieses Lernprogramm führt Sie durch die Schritte zum Erstellen mehrerer Textfragmente, die auf der Anatomie basieren, die im Abschnitt Interaktive Dokumente planen bereitgestellt wird. Am Ende dieser Schulung können Sie Folgendes:

  • Erstellen Sie Dokumentfragmente
  • Variablen erstellen
  • Regeln erstellen und anwenden

text_Dokument_fragments

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Dokumentfragmente, die in diesem Lernprogramm erstellt werden:

Jedes Dokumentfragment enthält Felder mit statischem Text, Daten, die vom Formulardatenmodell empfangen wurden, und Daten, die über die Agentenbenutzeroberfläche eingegeben wurden. Alle diese Felder wurden im Abschnitt Interaktive Kommunikation planen dargestellt.

Beim Erstellen von Dokumentfragmenten in diesem Tutorial werden Variablen für Felder erstellt, die Daten über die Agentenbenutzeroberfläche empfangen.

Verwenden Sie FDM_Create_First_IC, wie im Abschnitt Formulardatenmodell erstellen beschrieben, als Formulardatenmodell, um Formularfragmente in diesem Lernprogramm zu erstellen.

Schritt 1: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für Rechnungsdetails

Das Dokumentfragment „Rechnungsdetails“ enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Rechnungsnr. Agent-Benutzeroberfläche
Rechnungszeitraum Agent-Benutzeroberfläche
Rechnungsdatum Agent-Benutzeroberfläche
Ihr Plan Formulardatenmodell

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Geben Sie bill_details_first_ic als Name im Feld Titel ein. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.

  5. Im Abschnitt Variable erstellen:

    1. Geben Sie als Name der Variablen Invoicenumber ein.
    2. Wählen Sie als Typ String.
    3. Tippen Sie auf Erstellen.

    variable_create_string

    Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:

    • Rechnungszeitraum: String-Typ
    • Rechnungsdatum: Datumstyp

    variables_bill_details

  6. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Rechnungsnr.
    • Rechnungszeitraum
    • Rechnungsdatum
    • Ihr Plan

    variable_bill_details_static_text

  7. Setzen Sie den Cursor neben dem Feld Rechnungsnr. und doppelklicken Sie auf die Variable InvoiceNumber auf der Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich.

  8. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Bill Period und klicken Sie mit der Dublette auf die Variable Billperiod.

  9. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Rechnungsdatum und klicken Sie mit der Dublette auf die Variable Rechnungsdatum.

  10. Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte im linken Fensterbereich.

  11. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Ihr Plan und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft customer > customerplan.

    bill_details_customerplan_fdm

  12. Klicken Sie auf Speichern, um das Textdokumentfragment „Rechnungsdetails“ zu erstellen.

Schritt 2: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für Kundendetails

Das Dokumentfragment „Kundendetails“ enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Name des Kunden Formulardatenmodell
Adresse Formulardatenmodell
Ort der Lieferung Agent-Benutzeroberfläche
Status-Code Agent-Benutzeroberfläche
Mobilfunknummer Formulardatenmodell
Alternative Kontaktnummer Formulardatenmodell
Verhältnis-Nummer Formulardatenmodell
Anzahl von Verbindungen Agent-Benutzeroberfläche

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Geben Sie customer_details_first_ic als Namen in das Feld Title ein. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.

  5. Im Abschnitt Variable erstellen:

    1. Geben Sie Placesupply als Namen der Variablen ein.
    2. Wählen Sie als Typ String.
    3. Tippen Sie auf Erstellen.

    Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:

    • Statuscode: Zahlentyp
    • Anzahl von Verbindungen: Nummerntyp
  6. Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte, platzieren Sie den Cursor im rechten Bereich und klicken Sie bei Dublette auf die Eigenschaft customer > name.

  7. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Cursor zur nächsten Zeile zu bewegen, und klicken Sie bei gedrückter Dublette auf die Eigenschaft customer > address.

  8. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Mobilfunknummer
    • Alternative Kontaktnummer
    • Ort der Lieferung
    • Verhältnis-Nummer
    • Status-Code
    • Anzahl von Verbindungen

    customer_details_static_text_fdm

  9. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Mobiltelefonnummer und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft customer > mobilenum.

  10. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Alternative Kontaktnummer und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft customer > alternatemobilenumber.

  11. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Beziehungsnummer und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft customer > relation number.

  12. Klicken Sie auf die Registerkarte Variablen, platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Ort der Lieferung und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Platzierung.

  13. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Statuscode und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Statuscode.

  14. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Anzahl der Verbindungen und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Numberverbindungen.

    customer_details_df2

  15. Klicken Sie auf Speichern, um das Textfragment "Kundendetails"zu erstellen.

Schritt 3: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für Rechnungszusammenfassung

Das Fragment "Bill Summary Dokument"enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Vorheriger Saldo Agent-Benutzeroberfläche
Zahlungen Agent-Benutzeroberfläche
Anpassungen Agent-Benutzeroberfläche
Gebühren des aktuellen Rechnungszeitraums Formulardatenmodell
Fälliger Betrag Agent-Benutzeroberfläche
Fälligkeitsdatum Agent-Benutzeroberfläche

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Geben Sie bill_summary_first_ic als Namen in das Feld title ein. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.

  5. Im Abschnitt Variable erstellen:

    1. Geben Sie Previousbalance als Namen der Variablen ein.
    2. Wählen Sie Number als Typ.
    3. Tippen Sie auf Erstellen.

    Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:

    • Zahlungen: Zahlentyp
    • Anpassungen: Zahlentyp
    • Fälliger Betrag: Zahlentyp
    • Fälligkeitsdatum: Datumstyp
  6. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Vorheriger Saldo
    • Zahlungen
    • Anpassungen
    • Gebühren des aktuellen Rechnungszeitraums
    • Fälliger Betrag
    • Fälligkeitsdatum
    • Gebühren für verspätete Zahlungen nach Fälligkeitsdatum betragen 20 USD

    bill_summary_static

  7. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Vorheriger Saldo und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Vorheriger Saldo.

  8. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Zahlungen und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Zahlungen.

  9. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Adjustments und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Adjustments.

  10. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Betrag fällig und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Überfällig.

  11. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Fälligkeitsdatum und klicken Sie bei Dublette auf die Variable Duedate.

  12. Klicken Sie auf die Registerkarte Datenmodellobjekte, platzieren Sie den Cursor im rechten Bereich neben dem Feld Aktueller Rechnungszeitraum und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > Benutzergebühren.

    bill_summary_static_variables

  13. Klicken Sie auf Speichern, um das Textfragment "Kundendetails"zu erstellen.

Schritt 4: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für „Zusammenfassung der Kosten“

Das Fragment "Summary of Ladungs"-Dokument enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Anrufgebühren Formulardatenmodell
Gebühren für Telefonkonferenz Formulardatenmodell
SMS-Gebühren Formulardatenmodell
Mobile Internetgebühren Formulardatenmodell
Nationale Roaming-Gebühren Formulardatenmodell
Internationale Roaming-Gebühren Formulardatenmodell
Mehrwert - Service-Gebühren Formulardatenmodell
Gesamgebühren Formulardatenmodell
GESAMT ZAHLBAR Formulardatenmodell

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Geben Sie summary_Ladungen_first_ic als Namen in das Feld Title ein. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Anrufgebühren
    • Gebühren für Telefonkonferenz
    • SMS-Gebühren
    • Mobile Internetgebühren
    • Nationale Roaming-Gebühren
    • Internationale Roaming-Gebühren
    • Mehrwert - Service-Gebühren
    • Gesamgebühren
    • GESAMT ZAHLBAR

    summary_Ladys_static

  5. Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte.

  6. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Aufrufkosten und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > Aufrufe.

  7. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Konferenzaufruf-Gebühren und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > concall-Ladungen.

  8. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld SMS Charges und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft bills > smscharges.

  9. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Mobilfunk-Internetgebühren und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > internetloads.

  10. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Nationale Roaming-Gebühren und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft bills > roamingnational.

  11. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Internationale Roaming-Gebühren und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft bills > roamingintnl.

  12. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Wertzuwachs für Dienste und klicken Sie bei Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > vas.

  13. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld Gesamtkosten und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft Rechnungswerte > Benutzungsgebühren.

  14. Platzieren Sie den Cursor neben dem Feld TOTAL PAYABLE und klicken Sie mit der Dublette auf die Eigenschaft bills > usageLadungen.

    summary_Ladys_static_fdm

  15. Wählen Sie den Text in der Zeile Wertzuwachs für Dienste aus und tippen Sie auf Regel erstellen, um eine Bedingung zu erstellen, auf der die Zeile in der interaktiven Kommunikation angezeigt wird:

  16. Im Popup-Fenster Regel erstellen:

    1. Wählen Sie Datenmodelle und Variablen und dann Rechnungen > callcharges.
    2. Wählen Sie ist weniger als als Betreiber.
    3. Wählen Sie Anzahl und geben Sie den Wert als 60 ein.

    Basierend auf dieser Bedingung wird die Zeile „Mehrwert - Service-Gebühren“ nur angezeigt, wenn der Wert für das Feld „Anrufkosten“ unter 60 liegt.

    create_rules_caption

  17. Klicken Sie auf Speichern, um das Textfeld für die Zusammenfassung der Dokumente zu erstellen.

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