Tutorial: Erstellen Sie Dokumentfragmente

Erstellen Sie Dokumentfragmente für die interaktive Kommunikation

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This tutorial is a step in the Create your first Interactive Communication series. Es wird empfohlen, der Serie in chronologischer Reihenfolge zu folgen, um den vollständigen Anwendungsfall zu verstehen, auszuführen und zu demonstrieren.

Dokumentfragmente sind wiederverwendbare Komponenten einer Korrespondenz, die zum Erstellen einer interaktiven Kommunikation verwendet werden. Es gibt Dokumentfragmente der folgenden Typen:

  • Text - Ein Textelement ist ein Inhaltselement, das aus einem oder mehreren Textabsätzen besteht. Ein Absatz kann statisch oder dynamisch sein.
  • Liste - Liste ist eine Gruppe von Dokument-Fragmenten, einschließlich Text, Listen, Bedingungen und Bildern.
  • Bedingung - Mithilfe von Bedingungen können Sie festlegen, welche Inhalte auf der Grundlage der vom Formulardatenmodell erhaltenen Daten in die interaktive Kommunikation einbezogen werden sollen.

This tutorial walks you through the steps to create multiple text document fragments based on the anatomy provided in Plan the Interactive Communication section. Am Ende dieser Schulung können Sie Folgendes:

  • Erstellen Sie Dokumentfragmente
  • Variablen erstellen
  • Regeln erstellen und anwenden

text_Dokument_fragments

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Dokumentfragmente, die in diesem Lernprogramm erstellt werden:

Jedes Dokumentfragment enthält Felder mit statischem Text, Daten, die vom Formulardatenmodell empfangen wurden, und Daten, die über die Agentenbenutzeroberfläche eingegeben wurden. All these fields have been depicted in the Plan the Interactive Communication section.

Beim Erstellen von Dokumentfragmenten in diesem Tutorial werden Variablen für Felder erstellt, die Daten über die Agentenbenutzeroberfläche empfangen.

Use FDM_Create_First_IC, as described in the Create form data model section, as the form data model to create document fragments in this tutorial.

Schritt 1: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für Rechnungsdetails

Das Dokumentfragment „Rechnungsdetails“ enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Rechnungsnr. Agent-Benutzeroberfläche
Rechnungszeitraum Agent-Benutzeroberfläche
Rechnungsdatum Agent-Benutzeroberfläche
Ihr Plan Formulardatenmodell

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Geben Sie bill_details_first_ic als Name im Feld Titel ein. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.

  5. Im Abschnitt Variable erstellen:

    1. Geben Sie als Name der Variablen Invoicenumber ein.
    2. Wählen Sie als Typ String.
    3. Tippen Sie auf Erstellen.

    variable_create_string

    Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:

    • Rechnungszeitraum: String-Typ
    • Rechnungsdatum: Datumstyp

    variables_bill_details

  6. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Rechnungsnr.
    • Rechnungszeitraum
    • Rechnungsdatum
    • Ihr Plan

    variable_bill_details_static_text

  7. Setzen Sie den Cursor neben dem Feld Rechnungsnr. und doppelklicken Sie auf die Variable InvoiceNumber auf der Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich.

  8. Place the cursor next to the Bill Period field and double-click the Billperiod variable.

  9. Place the cursor next to the Bill Date field and double-click the Bill Date variable.

  10. Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte im linken Fensterbereich.

  11. Place the cursor next to the Your Plan field and double-click the customer > customerplan property.

    bill_details_customerplan_fdm

  12. Klicken Sie auf Speichern, um das Textdokumentfragment „Rechnungsdetails“ zu erstellen.

Schritt 2: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für Kundendetails

Das Dokumentfragment „Kundendetails“ enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Name des Kunden Formulardatenmodell
Adresse Formulardatenmodell
Ort der Lieferung Agent-Benutzeroberfläche
Status-Code Agent-Benutzeroberfläche
Mobilfunknummer Formulardatenmodell
Alternative Kontaktnummer Formulardatenmodell
Verhältnis-Nummer Formulardatenmodell
Anzahl von Verbindungen Agent-Benutzeroberfläche

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Enter customer_details_first_ic as the name in the Title field. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.

  5. Im Abschnitt Variable erstellen:

    1. Enter Placesupply as the name of the variable.
    2. Wählen Sie als Typ String.
    3. Tippen Sie auf Erstellen.

    Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:

    • Statuscode: Zahlentyp
    • Anzahl von Verbindungen: Nummerntyp
  6. Select the Data Model Objects tab, place the cursor in the right pane, and double-click the customer > name property.

  7. Press Enter to move the cursor to the next line and double-click the customer > address property.

  8. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Mobilfunknummer
    • Alternative Kontaktnummer
    • Ort der Lieferung
    • Verhältnis-Nummer
    • Status-Code
    • Anzahl von Verbindungen

    customer_details_static_text_fdm

  9. Place the cursor next to the Mobile Number field and double-click the customer > mobilenum property.

  10. Place the cursor next to the Alternate Contact Number field and double-click the customer > alternatemobilenumber property.

  11. Place the cursor next to the Relationship Number field and double-click the customer > relationshipnumber property.

  12. Select the Variables tab, place the cursor next to the Place of Supply field and double-click the Placesupply variable.

  13. Place the cursor next to the State Code field and double-click the Statecode variable.

  14. Place the cursor next to the Number of Connections field and double-click the Numberconnections variable.

    customer_details_df2

  15. Click Save to create the Customer Details text document fragment.

Schritt 3: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für Rechnungszusammenfassung

Das Fragment "Bill Summary Dokument"enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Vorheriger Saldo Agent-Benutzeroberfläche
Zahlungen Agent-Benutzeroberfläche
Anpassungen Agent-Benutzeroberfläche
Gebühren des aktuellen Rechnungszeitraums Formulardatenmodell
Fälliger Betrag Agent-Benutzeroberfläche
Fälligkeitsdatum Agent-Benutzeroberfläche

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Enter bill_summary_first_ic as the name in the Title field. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.

  5. Im Abschnitt Variable erstellen:

    1. Enter Previousbalance as the name of the variable.
    2. Select Number as type.
    3. Tippen Sie auf Erstellen.

    Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:

    • Zahlungen: Zahlentyp
    • Anpassungen: Zahlentyp
    • Fälliger Betrag: Zahlentyp
    • Fälligkeitsdatum: Datumstyp
  6. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Vorheriger Saldo
    • Zahlungen
    • Anpassungen
    • Gebühren des aktuellen Rechnungszeitraums
    • Fälliger Betrag
    • Fälligkeitsdatum
    • Gebühren für verspätete Zahlungen nach Fälligkeitsdatum betragen 20 USD

    bill_summary_static

  7. Place the cursor next to the Previous Balance field and double-click the Previousbalance variable.

  8. Place the cursor next to the Payments field and double-click the Payments variable.

  9. Place the cursor next to the Adjustments field and double-click the Adjustments variable.

  10. Place the cursor next to the Amount Due field and double-click the Amountdue variable.

  11. Place the cursor next to the Due Date field and double-click the Duedate variable.

  12. Select the Data Model Objects tab, place the cursor next to the Charges current bill period field in the right pane, and double-click the bills > usagecharges property.

    bill_summary_static_variables

  13. Click Save to create the Customer Details text document fragment.

Schritt 4: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für „Zusammenfassung der Kosten“

Das Fragment "Summary of Ladungs"-Dokument enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Anrufgebühren Formulardatenmodell
Gebühren für Telefonkonferenz Formulardatenmodell
SMS-Gebühren Formulardatenmodell
Mobile Internetgebühren Formulardatenmodell
Nationale Roaming-Gebühren Formulardatenmodell
Internationale Roaming-Gebühren Formulardatenmodell
Mehrwert - Service-Gebühren Formulardatenmodell
Gesamgebühren Formulardatenmodell
GESAMT ZAHLBAR Formulardatenmodell

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Enter summary_charges_first_ic as the name in the Title field. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Anrufgebühren
    • Gebühren für Telefonkonferenz
    • SMS-Gebühren
    • Mobile Internetgebühren
    • Nationale Roaming-Gebühren
    • Internationale Roaming-Gebühren
    • Mehrwert - Service-Gebühren
    • Gesamgebühren
    • GESAMT ZAHLBAR

    summary_Ladys_static

  5. Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte.

  6. Place the cursor next to the Call Charges field and double-click the bills > callcharges property.

  7. Place the cursor next to the Conference Call Charges field and double-click the bills > confcallcharges property.

  8. Place the cursor next to the SMS Charges field and double-click the bills > smscharges property.

  9. Place the cursor next to the Mobile Internet Charges field and double-click the bills > internetcharges property.

  10. Place the cursor next to the National Roaming Charges field and double-click the bills > roamingnational property.

  11. Place the cursor next to the International Roaming Charges field and double-click the bills > roamingintnl property.

  12. Place the cursor next to the Value Added Services Charges field and double-click the bills > vas property.

  13. Place the cursor next to the Total Charges field and double-click the bills > usagecharges property.

  14. Place the cursor next to the TOTAL PAYABLE field and double-click the bills > usagecharges property.

    summary_Ladys_static_fdm

  15. Select the text in the Value Added Services Charges row and tap Create Rule to create a condition based on which the row is displayed in the Interactive Communication:

  16. Im Popup-Fenster Regel erstellen:

    1. Wählen Sie Datenmodelle und Variablen und dann Rechnungen > callcharges.
    2. Wählen Sie ist weniger als als Betreiber.
    3. Wählen Sie Anzahl und geben Sie den Wert als 60 ein.

    Basierend auf dieser Bedingung wird die Zeile „Mehrwert - Service-Gebühren“ nur angezeigt, wenn der Wert für das Feld „Anrufkosten“ unter 60 liegt.

    create_rules_caption

  17. Click Save to create the Summary of charges text document fragment.

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