Tutorial: Erstellen Sie Dokumentfragmente

Erstellen Sie Dokumentfragmente für die interaktive Kommunikation

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Dieses Tutorial ist ein Schritt im Erstellen der ersten interaktiven Kommunikation Reihe. Es wird empfohlen, der Serie in chronologischer Reihenfolge zu folgen, um den vollständigen Anwendungsfall zu verstehen, auszuführen und zu demonstrieren.

Dokumentfragmente sind wiederverwendbare Komponenten einer Korrespondenz, die zum Erstellen einer interaktiven Kommunikation verwendet werden. Es gibt Dokumentfragmente der folgenden Typen:

  • Text - Ein Text-Asset ist ein Inhaltselement, das aus einem oder mehreren Textabsätzen besteht. Ein Absatz kann statisch oder dynamisch sein.
  • Liste - Liste ist eine Gruppe von Dokumentfragmenten, einschließlich Text, Listen, Bedingungen und Bildern.
  • Bedingung - Mit Bedingungen können Sie festlegen, welche Inhalte in die interaktive Kommunikation basierend auf den vom Formulardatenmodell empfangenen Daten aufgenommen werden.

Dieses Tutorial führt Sie durch die Schritte zum Erstellen mehrerer Textdokumentfragmente basierend auf der Anatomie, die in Interaktive Kommunikation planen Abschnitt. Am Ende dieser Schulung können Sie Folgendes:

  • Erstellen Sie Dokumentfragmente
  • Variablen erstellen
  • Regeln erstellen und anwenden

text_document_fragments

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Dokumentfragmente, die in diesem Lernprogramm erstellt werden:

Jedes Dokumentfragment enthält Felder mit statischem Text, Daten, die vom Formulardatenmodell empfangen wurden, und Daten, die über die Agentenbenutzeroberfläche eingegeben wurden. Alle diese Felder wurden im Interaktive Kommunikation planen Abschnitt.

Beim Erstellen von Dokumentfragmenten in diesem Tutorial werden Variablen für Felder erstellt, die Daten über die Agentenbenutzeroberfläche empfangen.

Verwendung FDM_Create_First_IC, wie im Abschnitt Formulardatenmodell erstellen als Formulardatenmodell zum Erstellen von Dokumentfragmenten in diesem Tutorial.

Schritt 1: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für Rechnungsdetails

Das Dokumentfragment „Rechnungsdetails“ enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Rechnungsnr. Agent-Benutzeroberfläche
Rechnungszeitraum Agent-Benutzeroberfläche
Rechnungsdatum Agent-Benutzeroberfläche
Ihr Plan Formulardatenmodell

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Geben Sie bill_details_first_ic als Name im Feld Titel ein. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.

  5. Im Abschnitt Variable erstellen:

    1. Geben Sie als Name der Variablen Invoicenumber ein.
    2. Wählen Sie als Typ String.
    3. Tippen Sie auf Erstellen.

    variable_create_string

    Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:

    • Rechnungszeitraum: String-Typ
    • Rechnungsdatum: Datumstyp

    variables_bill_details

  6. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Rechnungsnr.
    • Rechnungszeitraum
    • Rechnungsdatum
    • Ihr Plan

    variable_bill_details_static_text

  7. Setzen Sie den Cursor neben dem Feld Rechnungsnr. und doppelklicken Sie auf die Variable InvoiceNumber auf der Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich.

  8. Setzen Sie den Cursor neben dem Rechnungszeitraum und doppelklicken Sie auf das billperiod -Variable.

  9. Setzen Sie den Cursor neben dem Rechnungsdatum und doppelklicken Sie auf das Rechnungsdatum -Variable.

  10. Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte im linken Fensterbereich.

  11. Setzen Sie den Cursor neben dem Ihr Plan und doppelklicken Sie auf das customer > customerplan -Eigenschaft.

    bill_details_customerplan_fdm

  12. Klicken Sie auf Speichern, um das Textdokumentfragment „Rechnungsdetails“ zu erstellen.

Schritt 2: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für Kundendetails

Das Dokumentfragment „Kundendetails“ enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Name des Kunden Formulardatenmodell
Adresse Formulardatenmodell
Ort der Lieferung Agent-Benutzeroberfläche
Status-Code Agent-Benutzeroberfläche
Mobilfunknummer Formulardatenmodell
Alternative Kontaktnummer Formulardatenmodell
Verhältnis-Nummer Formulardatenmodell
Anzahl von Verbindungen Agent-Benutzeroberfläche

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Eingabe customer_details_first_ic als Namen im Titel -Feld. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.

  5. Im Abschnitt Variable erstellen:

    1. Eingabe Placesupply als Namen der Variablen.
    2. Wählen Sie als Typ String.
    3. Tippen Sie auf Erstellen.

    Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:

    • Statuscode: Zahlentyp
    • Anzahl von Verbindungen: Nummerntyp
  6. Wählen Sie die Datenmodellobjekte -Registerkarte, platzieren Sie den Cursor im rechten Bereich und doppelklicken Sie auf die customer > name -Eigenschaft.

  7. Drücken Sie die Eingabetaste , um den Cursor zur nächsten Zeile zu bewegen, und doppelklicken Sie auf die customer > Adresse -Eigenschaft.

  8. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Mobilfunknummer
    • Alternative Kontaktnummer
    • Ort der Lieferung
    • Verhältnis-Nummer
    • Status-Code
    • Anzahl von Verbindungen

    customer_details_static_text_fdm

  9. Setzen Sie den Cursor neben dem Mobiltelefonnummer und doppelklicken Sie auf das customer > mobilenum -Eigenschaft.

  10. Setzen Sie den Cursor neben dem Alternative Kontaktnummer und doppelklicken Sie auf das customer > alternatemobilenumber -Eigenschaft.

  11. Setzen Sie den Cursor neben dem Beziehungsnummer und doppelklicken Sie auf das customer > relationNumber -Eigenschaft.

  12. Wählen Sie die Variablen platzieren Sie den Cursor neben dem Lieferort und doppelklicken Sie auf das Placesupply -Variable.

  13. Setzen Sie den Cursor neben dem Statuscode und doppelklicken Sie auf das Statecode -Variable.

  14. Setzen Sie den Cursor neben dem Anzahl der Verbindungen und doppelklicken Sie auf das Numberverbindungen -Variable.

    customer_details_df2

  15. Klicken Speichern , um das Textdokumentfragment "Kundendetails"zu erstellen.

Schritt 3: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für Rechnungszusammenfassung

Das Dokumentfragment "Rechnungszusammenfassung"enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Vorheriger Saldo Agent-Benutzeroberfläche
Zahlungen Agent-Benutzeroberfläche
Anpassungen Agent-Benutzeroberfläche
Gebühren des aktuellen Rechnungszeitraums Formulardatenmodell
Fälliger Betrag Agent-Benutzeroberfläche
Fälligkeitsdatum Agent-Benutzeroberfläche

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Variablen für Felder mit Agentenbenutzeroberfläche als Datenquelle zu erstellen, statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Eingabe bill_summary_first_ic als Namen im Titel -Feld. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Variablen im linken Fensterbereich und tippen Sie auf Erstellen.

  5. Im Abschnitt Variable erstellen:

    1. Eingabe Vorheriger Saldo als Namen der Variablen.
    2. Auswählen Zahl als Typ.
    3. Tippen Sie auf Erstellen.

    Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um die folgenden Variablen zu erstellen:

    • Zahlungen: Zahlentyp
    • Anpassungen: Zahlentyp
    • Fälliger Betrag: Zahlentyp
    • Fälligkeitsdatum: Datumstyp
  6. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Vorheriger Saldo
    • Zahlungen
    • Anpassungen
    • Gebühren des aktuellen Rechnungszeitraums
    • Fälliger Betrag
    • Fälligkeitsdatum
    • Gebühren für verspätete Zahlungen nach Fälligkeitsdatum betragen 20 USD

    bill_summary_static

  7. Setzen Sie den Cursor neben dem Vorheriger Saldo und doppelklicken Sie auf das Vorheriger Saldo -Variable.

  8. Setzen Sie den Cursor neben dem Zahlungen und doppelklicken Sie auf das Zahlungen -Variable.

  9. Setzen Sie den Cursor neben dem Anpassungen und doppelklicken Sie auf das Anpassungen -Variable.

  10. Setzen Sie den Cursor neben dem Fälliger Betrag und doppelklicken Sie auf das Fälliger Betrag -Variable.

  11. Setzen Sie den Cursor neben dem Fälligkeitsdatum und doppelklicken Sie auf das Duedate -Variable.

  12. Wählen Sie die Datenmodellobjekte platzieren Sie den Cursor neben dem Gebühren für den laufenden Rechnungszeitraum im rechten Bereich ein und doppelklicken Sie auf die Rechnungen > usagecharges -Eigenschaft.

    bill_summary_static_variables

  13. Klicken Speichern , um das Textdokumentfragment "Kundendetails"zu erstellen.

Schritt 4: Erstellen Sie ein Textdokumentfragment für „Zusammenfassung der Kosten“

Das Dokumentfragment "Zusammenfassung der Gebühren"enthält die folgenden Felder:

Feld Datenquelle
Anrufgebühren Formulardatenmodell
Gebühren für Telefonkonferenz Formulardatenmodell
SMS-Gebühren Formulardatenmodell
Mobile Internetgebühren Formulardatenmodell
Nationale Roaming-Gebühren Formulardatenmodell
Internationale Roaming-Gebühren Formulardatenmodell
Mehrwert - Service-Gebühren Formulardatenmodell
Gesamgebühren Formulardatenmodell
GESAMT ZAHLBAR Formulardatenmodell

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um statischen Text zu erstellen und Formulardatenmodellelemente im Dokumentfragment zu verwenden:

  1. Wählen Sie Formulare > Dokumentfragmente.

  2. Wählen Sie Erstellen > Text.

  3. Geben Sie die folgenden Daten an:

    1. Eingabe summary_charges_first_ic als Namen im Titel -Feld. Der Titel wird im Feld Name automatisch ausgefüllt.
    2. Wählen Sie Formulardatenmodell im Abschnitt Datenmodell aus.
    3. Wählen Sie FDM_Create_First_IC als Formulardatenmodell und tippen Sie auf Auswählen.
    4. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Erstellen Sie statischen Text für die folgenden Felder mit dem rechten Fensterbereich:

    • Anrufgebühren
    • Gebühren für Telefonkonferenz
    • SMS-Gebühren
    • Mobile Internetgebühren
    • Nationale Roaming-Gebühren
    • Internationale Roaming-Gebühren
    • Mehrwert - Service-Gebühren
    • Gesamgebühren
    • GESAMT ZAHLBAR

    summary_charges_static

  5. Wählen Sie die Registerkarte Datenmodellobjekte.

  6. Setzen Sie den Cursor neben dem Anrufgebühren und doppelklicken Sie auf das Rechnungen > callcharges -Eigenschaft.

  7. Setzen Sie den Cursor neben dem Gebühren für Konferenzanrufe und doppelklicken Sie auf das Rechnungen > concallcharges -Eigenschaft.

  8. Setzen Sie den Cursor neben dem SMS-Gebühren und doppelklicken Sie auf das Rechnungen > smscharges -Eigenschaft.

  9. Setzen Sie den Cursor neben dem Gebühren für das mobile Internet und doppelklicken Sie auf das Rechnungen > internetcharges -Eigenschaft.

  10. Setzen Sie den Cursor neben dem Nationale Roaming-Gebühren und doppelklicken Sie auf das Rechnungen > roamingnational -Eigenschaft.

  11. Setzen Sie den Cursor neben dem Internationale Roaming-Gebühren und doppelklicken Sie auf das Rechnungen > roamingintnl -Eigenschaft.

  12. Setzen Sie den Cursor neben dem Mehrwert - Service-Gebühren und doppelklicken Sie auf das Rechnungen > vas -Eigenschaft.

  13. Setzen Sie den Cursor neben dem Gesamtkosten und doppelklicken Sie auf das Rechnungen > usagecharges -Eigenschaft.

  14. Setzen Sie den Cursor neben dem GESAMTZAHLBARER ZUSCHUSS und doppelklicken Sie auf das Rechnungen > usagecharges -Eigenschaft.

    summary_charges_static_fdm

  15. Wählen Sie den Text im Mehrwert - Service-Gebühren und tippen Sie auf Regel erstellen , um eine Bedingung zu erstellen, anhand derer die Zeile in der interaktiven Kommunikation angezeigt wird:

  16. Im Popup-Fenster Regel erstellen:

    1. Wählen Sie Datenmodelle und Variablen und dann Rechnungen > callcharges.
    2. Wählen Sie ist weniger als als Betreiber.
    3. Wählen Sie Anzahl und geben Sie den Wert als 60 ein.

    Basierend auf dieser Bedingung wird die Zeile „Mehrwert - Service-Gebühren“ nur angezeigt, wenn der Wert für das Feld „Anrufkosten“ unter 60 liegt.

    create_rules_caption

  17. Klicken Speichern , um das Textdokumentfragment Zusammenfassung der Gebühren zu erstellen.

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