We.Gov參考網站逐步說明

先決條件

依照「設定和設定AEM Forms參考網站」中所述,設 定您的We.Gov參考網站

參考網站藍本

We.Gov是一個州管理組織,允許養父母在收養孩子時註冊子女撫養費。 該網站管理下列項目:

  • 申請人、養父母的資格

  • 申請人的個人和專業詳細資訊(如果申請人符合子女支援的資格)

  • 收養兒童的個人細節

    申請人可以提供多個子項的詳細資料

  • 申請人可領取子女撫卹金的銀行帳戶詳細資訊

  • 收回應用程式費用

  • 應用程式的評估

  • 核准申請

  • 自動與申請人溝通

申請提交並支付費用後,申請人會收到組織寄來的電子郵件,並確認已提交的申請。

We.Gov組織會收到申請。 組織會取得申請表的評量,並核准正版的申請表。

在申請獲得批准後,申請人會從We.Gov網站收到一封電子郵件。 電子 郵件中的「查看文檔 」選項將連結到具有申請人登記詳細資訊的文檔。

以下資訊圖表顯示We.Gov參考網站藍本的逐步工作流程。

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此情形包含下列角色:

  • 薩拉·羅斯,要求撫養孩子的養父母
  • 喬,被收養的孩子
  • We.Gov核准部門主管Gloria Rios
  • 負責應用評估的現場代理Conard Simms

Sarah開始進行資格檢查

申請人可以檢查申請子女支援福利的資格。 網站可讓使用者回答問題,以判斷其應用程式是否符合權益。 養父母莎拉是申請收養的人。 資格表是We.Gov網站的「兒童支援申請」服務的一部分。 為了檢查她的資格,Sarah點擊了 We.Gov網站上的Child Support (兒童支援)。 在「子代支援」頁面中,Sarah按一下「 檢查您的資格」

除了上述方法,Sarah還可以按一下首 頁上的「開始 」。 Sarah會導覽至「所有應用程式」頁面,在此頁面,她可以按一下「Application for Child Support Services」(子代支援服 務的應用程式)下的「Apply」(套用)。 然後,莎拉被帶到資格檢查。

在「檢查子女支援的資格」頁面中,Sarah會收到一組問題,以判斷其是否符合子女支援福利的資格。 通過這組問題,她被問到:

  • 如果她是孩子的監護人
  • 如果她和孩子住在GX州
  • 兒童年齡組和兒童教育。

Sarah回答了這些問題,而且她的資格得到了驗證。 她的回答決定她是否有資格獲得撫養費。

莎拉被告知她有資格獲得兒童撫養費,申請費是25美元。

運作方式

Sarah的資格是透過使用規則編輯器建立的資格障礙來驗證的。 規則編輯器可讓您指定申請人填寫申請表之前符合的條件。 當申請人莎拉符合所有資格條件時,她就會登入申請表。

資格檢查是子級支援申請調適性表單的一部分。 規則會在下列情況下驗證資格:

  • 申請人是監護人的父母
  • 申請人和兒童留在國家/地區
  • 申請人對兒童有主要的日常照料
  • 獲得支助服務的兒童年齡在16歲以下。

親眼看看

在您的瀏覽器中,開啟 https://<hostname>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html。 在We.Gov網站中,按一下「子系支援」。 在「子支援」頁面中,按一下「檢查您的資格」。

若要查看規則:

  1. 在作者實例的編輯模式下開啟表單。 URL: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html.

  2. 選取元件,然後按一 下「編輯規則」

    規則編輯器隨即開啟,列出表單中套用的所有規則。

  3. 在左側面板中,按一下規則 passMsg 並了 failMsg 解資格檢查的運作方式。

Sarah開始申請兒童撫養

Sarah在獲悉 其符合兒童支援資格後,按一下「開始申請 」。
在「Application For Child Support Services」(子代支援服務的應用程式)頁面中,Sarah提供了以下各節的詳細資訊:

  • 關於申請人: 讓Sarah在本節中提供詳細資訊。

  • 子資訊: 讓Sarah提供孩子的資訊,而Sarah則得到支援服務。

  • 付款: 讓莎拉提供她的銀行細節,We.Gov可以在這些細節中存入月度支助補償。

  • 費用支付: 讓Sarah提供信用卡詳細資訊,以支付申請費。

依預設,Sarah會進入「關於申請 」區段。

案頭上的子支援應用程式

Sarah隨時都可以按一下「 稍後回來 」,繼續使用其應用程式。 當她按一 下「稍後再回來」時,她的進度會儲存為草稿,而且她可以以電子郵件傳送草稿。

當她按一下「 傳送電子郵件」時,會收到一封電子郵件,內含表單草稿的連結。

We.Gov網站上的子支援表格使用適應性表格。 她可以使用電子郵件中的連結,並在行動裝置上填寫表格。

注意

從電子郵件繼續工作流程僅適用於已登入的使用者。 在參考網站藍本中,請確定已新增使用者Sarah Rose。 莎拉的登入憑證是 srose/password

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Sarah可以在任何章節中提供詳細資訊,但申請費只有在她在所有章節中提供必要資訊後才可接受。 申請不完整,不需付費,而標有星號的欄位則為必填欄位。

莎拉提供了她的資訊

在Sarah按一下「 開始申請」後,她會進入「子代支援服務申請」頁面的「申請人資訊」區段。 在「申請人資訊」下,Sarah會導覽各個標籤,並為申請提供個人資訊。 她按「下 一步 」以瀏覽各個標籤。

在「申請人資訊」下方,系統會要求她在下列標籤下提供詳細資訊:

  • 基本資訊

在「基本資訊」下,Sarah會提供其身分證明及個人資訊。 Sarah的個人資訊包括她的姓名、電子郵件ID和社交安全號碼。

  • 關係

    在《戀愛》中,莎拉輸入了她婚姻狀況的資訊。

  • 其他資訊

    在「其他資訊」下,Sarah會輸入ID號碼、出生日期、目前的地址和電話號碼。

Sarah提供兒童資訊

在Sarah提供個人資訊並按下「下 一步」後,會將她帶到「子項資訊」區段。

在「子項資訊」部分中,她提供了以下詳細資訊:

  • 申請兒童支助服務的兒童人數
  • 子女姓名、社會保障號碼、出生日期和出生地

如果Sarah選擇了多個孩子,她會獲得額外的表格,並附上相同的詳細資訊。
莎拉選擇了她的獨生子喬,並輸入了他的名字。

Sarah提供付款資訊

在Sarah提供收養子女(或子女)的資訊並按下「下 一步」後,她會進入「付 款資訊 」區段。

在「付款資訊」區段中,她提供銀行帳戶詳細資訊,以取得子女支援福利。
她輸入了10位數的銀行帳號。

Sarah支付申請費並簽署表格

在莎拉同意申請的條款和條件後,她支付了25美元的申請費。 處理申請時需要支付申請費。
Sarah輸入信用卡詳細資訊,然後按一下「立即 付款」。 付費後,應用程式的PDF版本會顯示簽名欄位。

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Sarah可以選擇輸入、使用繪圖來手寫、插入簽名影像,或使用手機的觸摸屏來繪製簽名。 Sarah輸入姓名,然後按一下「點選以簽署」。

她的申請已提交到We.Gov網站。

Sarah收到確認電子郵件

Sarah支付申請費後,會收到We.Gov網站發來的確認電子郵件。
We.Gov處理申請,Sarah被告知,在申請獲得批准後,她將每月獲得賠償。

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運作方式

子支援應用程式會結合使用面板版面,例如頂端標籤、精靈和accordion來建立體驗。 它使用名為We.Gov Child Template的表單範本。

申請人可以跨區段移動,以填寫表單的不同元件。 當申請人填寫表格、提交表格、同意條款並支付費用時,就會啟動自訂工作流程。 自訂工作流程會傳送自動化電子郵件給確認申請提交的申請人。 將申請轉送有關部門核准。

表格的版面配置在政府子代支援服務主題中指定。 樣式包括元件樣式、頁面背景、元件的錯誤狀態格式和字型樣式。

資格檢查使用表單中指定的規則。 它使用以下指定的有效性檢查:

SHOW passMsgWHEN (Does the child live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) ELSE Hide

HIDE failMsg WHEN (Does the child lives in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ELSE Show

親眼看看

在您的瀏覽器中,開 https://<hostname>:<PublishPort>/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html 啟並填寫所需資訊。 當您填妥所需資訊、支付費用並簽署檔案後提交申請時,您會收到確認電子郵件。

請參閱We.Gov子項範本: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/conf/we-gov/settings/wcm/templates/we-gov-child-template/structure.html

請參閱此處的主題: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/dam/formsanddocuments-themes/we-gov/we-gov-theme-A/jcr:content

要查看所有規則,請執行以下步驟:

  1. 在製作模式中開啟表格。

    URL: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html

  2. 選取元件,然後點選 編輯規則。 所有規則都列在規則編輯器中,包括上述規則。

Gloria收到應用程式

We.Gov的核准主管Gloria可以檢視、核准或拒絕提交的申請。 AEM Inbox可讓她在單一位置檢視所有提交的應用程式。

運作方式

當Sarah填寫並提交子支援應用程式時,將建立應用程式的PDF或記錄文檔併發送到Gloria Rios的收件箱。 Gloria可以檢視提交的申請,並接受或拒絕。

親眼看看

開啟頁面 https://<hostname&#x200B;***>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html. 在頁面上,點選「登入​」、選取「以代表 身分登入」核取方塊、使用grios/password作為Gloria Rios的使用者名稱/密碼登入AEM收件匣。 出現子支援應用程式。 如需有關將AEM Inbox用於表單導向工作流程工作的詳細資訊,請參閱「 在AEM收件匣中管理表單應用程式和工作」。

We.Gov refsite的Gloria收件匣

Gloria可以從應用程式儀表板查看、批准或拒絕應用程式。

運作方式

We.Gov審批主管Gloria開啟了她的AEM收件箱。 她在工作清單中看到審核任務。 她開啟並檢視審核工作。

她看到表格的PDF,裡面填滿了Sarah輸入的詳細資訊以及Sarah上傳的檔案。
Gloria可以批准或拒絕該應用程式。 不過,Gloria點按「 必要評估 」以取得申請評估。

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Sarah的應用程式是AEM工作流程的起點。 當提交子支援應用程式表單時,它會啟動AEM工作流程。 AEM工作流程會為Gloria建立工作,此工作會顯示在她的AEM收件匣中。 當Gloria請求現場評估時,將為現場座席建立新任務。

親眼看看

如果設定完成,AEM工作流程會在表單送出後立即啟動。 使用Gloria的認證登入收件匣。

存取https://<hostname>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html的收件匣。 在頁面上,點選「登 入」,選取「登入為代表人 」核取方塊,使用Gloria的預設憑證:

  • 使用者名稱: 格里奧
  • 密碼: 密碼

在她的AEM收件匣中,Sarah的應用程式會新增為審核工作。 選擇任務,然後按一下「 需要評估 」以繼續下一步。

Conard獲取評估任務

當Gloria按一下「 需要評量」時,Conard會在其AEM收件匣中取得評量工作。 此工作是AEM工作流程中在工作流程模型中定義的下一個步驟。 他看到審核任務並開啟它。

Conard將獲取申請人評估任務,如下所示。

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子支援評估是與任務相關的表單。 他得到了莎拉的詳細資料,以及支援檔案(附在任務詳細資料中)。 Conard會在裝置上填寫現場評估表,並提交重新評估。

Conard會覈實Sarah提供的所有細節,Sarah會簽署評估書。 AEM Forms可擷取位置和時間戳記,並將它們新增至簽名。

提交以重新評估

Conard按一 下「提交以進行重新評估」,AEM工作流程就會將評估提交給We.Gov組織。

運作方式

當Gloria要求評估時,會開始AEM工作流程的下一個步驟,並將評估工作新增至Conard的收件匣。 康納德是現場工作人員的角色。

Conard拜訪了Sarah的住所,確認了Sarah提供的資訊是真實的,並填寫了評估表。 Conard可存取Sarah填寫的完整表單的PDF。

親眼看看

在平板電腦上開啟AEM收件匣,然後使用Conard的認證來登入。

Conard的預設憑據為:

  • 使用者名稱: csimms
  • 密碼: 密碼

您可以在收件箱中看到新的「評估請求」任務。 提交完成的評估,然後繼續下一步。

Gloria審查評估並核准申請

在Conard提交評估後,Gloria會在收件箱中看到「審閱」任務。 她選擇並開啟 評論

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在「任務詳細資訊」下,Gloria將「上次採取的操作」視為「提交以進行重新評估」(由Conard提供)。 Gloria看到Conard Simms評估了申請。

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運作方式

在Conard提交評估後,Gloria會在收件箱中看到「審閱」任務。 她選擇並開啟「評論」。 在「任務詳細資訊」下,Gloria看到Conard的評估評論,即「按順序找到的所有內容」。

格洛麗亞批准了申請。

親眼看看

開啟收件匣並使用Gloria的認證登入。 名為「查看」的新任務將出現在收件箱中。

開啟任務以查看「上次執行的操作」的狀態。 根據評估,批准應用程式。

Sarah收到核准電子郵件

Gloria核准申請後,Sarah收到We.Gov寄來的電子郵件,告知她的申請獲得批准。

電子郵件 中的「檢視檔案 」按鈕會連結至她的註冊詳細資訊。 Sarah按一下「 檢視檔案」。

核准——註冊——包——電子郵件

登記單據列出了詳細資訊,如參考ID、覆蓋子項、啟動日期、銀行帳戶號、付款頻率和付款金額。

sarah-enrollment-details

Sarah可以檢視她在同一頁上傳的檔案。

已上傳的檔案

運作方式

當Gloria核准申請時,Sarah會收到自動化電子郵件,內含註冊檔案的連結。

註冊檔案是互動式通訊,可在任何裝置上檢視。 它包含了兒童支援服務的詳細資訊,以及薩拉提供的資訊。

親眼看看

檢查您為自動電子郵件設定的電子郵件用戶端,其中包含註冊檔案的連結。

或者,要在瀏覽器中查看文檔,請開啟: https://<hostname>:<PublishPort>/content/aemforms-refsite/doclink.html?document=/content/forms/af/we-gov/child-support/enrollment-document&referenceId=[reference-id]&channel=web

We.Gov分析應用程式的效能

We.Gov會不時檢查其子項支援服務應用程式的效能,以檢查客戶可能面臨的任何問題。 他們使用此分析,對子代支援服務應用程式中所需的變更做出知情決定,以增強使用者體驗、降低表單放棄率,進而改善轉換。 他們運用AEM Forms與Adobe Analytics的整合進行分析。 下圖顯示其分析控制面板。

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運作方式

子支援服務應用程式表單的效能量度會使用Adobe Analytics加以追蹤。 如需設定Adobe Analytics和檢視報表的詳細資訊,請參閱 設定表單和檔案的分析

親眼看看

若要檢視並探索分析報表,我們會為參考網站的子支援服務應用程式提供種子資料。 使用種子資料之前,請參 閱設定分析。 在作者實例中執行以下步驟以查看包含種子資料的報告:

  1. 前往https:// < AuthorPort >的「表單與檔案」UI,網址為:<主機名稱​>:< AuthorPort>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments。

  2. 按一下以開啟 We.Gov資料夾

  3. 選取 子支援服務適用的應用程式 ,然後按一下工具列 中的啟用Analytics

  4. 再次選取表單,然後按一下工 具列中的「Analytics報表 」以產生報表。 您一開始會看到空白報表。

若要產生含種子資料的分析報表:

  1. 在CRXDE lite的地址瀏覽器中,鍵入: /apps/we-gov/demo-antracts/analyticsTestData/Child支援服務Analytics Test Data
  2. 在左側目錄結構中選擇種子資料。
  3. 連按兩下選取的檔案,以在右側面板中開啟其內容。
  4. 複製測試資料檔案中的所有內容。
  5. 在CRXDE中,導覽至: /content/dam/formsanddocuments/we-gov/child-support/css/jcr:content/analyticsdatanode/lastsevendays
  6. 在「屬性」下的「分析資料」欄位中,貼上測試資料檔案的複製內容。
  7. 現在,請針對子支援服務的應 用程式重新產生分析報表。 您可以在產生的報表中看到種子資料。

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