We.Gov參考網站逐步說明

先決條件

設定和設定AEM Forms參考網站中所述,設定您的We.Gov參考網站。

參考站點方案

We.Gov是一個國營組織,允許養父母在收養孩子時報名接受子女撫養。 網站會管理下列項目:

  • 申請人、收養父母的資格

  • 申請人的個人和專業詳細資訊(如果申請人有資格獲得子女支援)

  • 被收養兒童的個人細節

    申請人可以提供多個子女的詳細資訊

  • 申請人可領取子女撫養費的銀行賬戶詳細資訊

  • 收回應用程式費

  • 應用程式評估

  • 批准申請

  • 自動與申請人溝通

提交申請並支付費用後,申請人收到組織發來的電子郵件,確認提交的申請。

We.Gov組織會收到應用程式。 組織會評估申請,並核准正版的申請。

申請獲得批准後,申請人會從We.Gov站點收到一封電子郵件。 電子郵件中的​查看文檔​選項連結到具有申請人註冊詳細資訊的文檔。

下列資訊圖表顯示We.Gov參考網站案例的逐步工作流程。

workflow_aem_gov_2

此情境包含下列角色:

  • 薩拉·羅斯,要求撫養孩子的養父母
  • 喬,被收養的孩子
  • We.Gov核准部主管Gloria Rios
  • 負責申請評估的現場代理Conard Simms

Sarah發起了資格檢查

申請人可以檢查申請子女支援福利的資格。 網站可讓使用者回答問題,讓他們判斷其應用程式是否符合福利資格。 養父母莎拉是這個項目的潛在申請人。 資格表是We.Gov站點的「子項支援申請」服務的一部分。 為了檢查她的資格,Sarah點擊了We.Gov網站上的​子項支援。 在「子支援」頁中,Sarah按一下​檢查您的資格

除了上述方法,Sarah還可以按一下首頁上的​開始。 系統導航至「所有應用程式」頁,在該頁中,她可以按一下「Application for Child Support Services」下的「應用」。 然後,莎拉被帶到資格檢查。

在「檢查子支援資格」頁中,Sarah會被詢問一組問題,以確定她是否有資格享受子支援福利。 通過這些問題,她被問到:

  • 如果她是孩子的監護人
  • 如果她和孩子生活在GX狀態
  • 兒童年齡組和兒童教育。

莎拉回答了這些問題,而且她的資格得到了驗證。 她的回答決定了她是否有資格獲得兒童撫養權。

Sarah被告知她有資格獲得兒童撫養費,申請費為25美元。

其運作方式

Sarah的資格是透過使用規則編輯器建立的資格障礙來驗證。 規則編輯器可讓您指定在申請人可填寫申請表之前符合的條件。 當申請人Sarah符合所有資格條件時,她就開始申請表了。

資格檢查是子級支援應用程式適用性表單的一部分。 規則會在下列情況下驗證資格:

  • 申請人是監護人
  • 申請人和兒童留在GX狀態
  • 申請人對孩子進行日常照料
  • 獲得支助服務的兒童的年齡不足16歲。

你自己看

在瀏覽器中,開啟https://<hostname>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html。 在We.Gov站點中,按一下「子支援」。 在「子支援」頁面中,按一下「檢查您的資格」。

若要查看規則:

  1. 在製作執行個體上以編輯模式開啟表單。 URL: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html.

  2. 選取元件,然後按一下edit-rules

    規則編輯器隨即開啟,列出表單中套用的所有規則。

  3. 在左側面板中,按一下規則passMsgfailMsg以了解資格檢查的運作方式。

Sarah啟動了她的兒童支援申請

Sarah在被告知她有資格獲得子女支援後,按了​啟動應用程式
在「子項支援服務應用程式」頁中,Sarah提供了以下各節的詳細資訊:

  • 關於申請人:讓Sarah在本小節中提供詳細資訊。

  • 子資訊:讓Sarah提供兒童的資訊,這些資訊由支援服務提供。

  • 付款:讓Sarah提供她的銀行詳細資訊,We.Gov可以在這些資訊中存放每月支援補償。

  • 費用支付:讓Sarah提供她的信用卡詳細資訊,以支付申請費。

預設情況下,Sarah被帶到​關於申請人​部分。

案頭上的子支援應用程式

Sarah隨時都可以按一下​稍後回來​並繼續使用其應用程式。 當她按一下​稍後回來​時,她的進度會儲存為草稿,並且她有權以電子郵件傳送草稿。

當她按一下​「傳送電子郵件」時,她會收到一封包含表單草稿連結的電子郵件。

We.Gov網站上的子支援表單使用最適化表單。 她可以使用電子郵件中的連結,並在行動裝置上填寫表單。

注意

從電子郵件繼續工作流程僅適用於登入的使用者。 在參考網站案例中,請確定已新增使用者Sarah Rose。 Sarah的登錄憑據為srose/password

mob1

Sarah可以在任何部分提供詳細資訊,但只有在她提供所有部分的必需資訊後,才接受申請費。 申請不完整,無需支付費用,並且需要用星號標籤的欄位。

莎拉提供了她的資訊

在Sarah按一下​「啟動應用程式」​後,她將被帶到「申請兒童支援服務」頁面的「申請人資訊」部分。 在「申請人資訊」下,Sarah將瀏覽各個頁簽,並為申請提供個人資訊。 她按一下​Next​來瀏覽標籤。

在「申請人資訊」下,要求她在以下頁簽下提供詳細資訊:

  • 基本資訊

在「基本資訊」下,Sarah提供身份證明和個人資訊。 Sarah的個人資訊包括她的姓名、電子郵件ID和社會安全號碼。

  • 關係

    在「關係」下,莎拉輸入了她婚姻狀況的資訊。

  • 其他資訊

    在「其他資訊」下,Sarah輸入ID號、出生日期、當前地址和電話號碼。

Sarah提供子項資訊

Sarah提供個人資訊並按一下​Next​後,她會被帶到「子資訊」部分。

在「子項資訊」部分,她提供了以下詳細資訊:

  • 申請兒童支助服務的兒童人數
  • 兒童姓名、社會保障號碼、出生日期和出生地

如果莎拉選了多個孩子,她會收到額外的表格,並附上相同的詳細資訊。
莎拉選擇了她的獨生女喬,並輸入了他的名字。

Sarah提供付款資訊

在Sarah提供被收養的孩子(或孩子)的資訊,並按一下​Next​後,她將被帶到​Payment Information​部分。

在「付款資訊」部分,她提供了銀行帳戶詳細資訊,可以在其中獲得子女支援福利。
她輸入了10位的銀行帳號。

Sarah支付申請費並簽上

在莎拉同意申請的條款和條件後,她支付了25美元的申請費。 處理申請需要支付申請費。
Sarah輸入了信用卡詳細資訊,然後按一下​立即付款。 付費後,應用程式的PDF版本會顯示簽名欄位。

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Sarah可以選擇輸入、使用Draw來手寫、插入簽名影像,或者使用手機的觸摸屏來繪製簽名。 Sarah鍵入她的名字,然後按一下「按一下以簽名」。

她的申請被提交到We.Gov網站。

Sarah收到確認電子郵件

Sarah支付申請費後,她會收到We.Gov網站發來的確認電子郵件。
We.Gov會處理該申請,Sarah會被告知,她的申請獲得批准後,將獲得每月補償。

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其運作方式

子支援應用程式使用頂端標籤、精靈和折疊式功能表等面板配置的組合來建立體驗。 它使用名為We.Gov子模板的表單模板。

申請人可以跨部分移動,以填寫表單的不同部分。 當申請人填寫表格、提交表格、同意條款和條件並支付費用時,將啟動自定義工作流。 自訂工作流程會傳送自動電子郵件給確認申請提交的申請人。 申請書轉送本組織有關部門核准。

表單的佈局在政府子支援服務主題中指定。 樣式包括元件樣式、頁面背景、元件的錯誤狀態格式和字型樣式。

適用性檢查使用表單中指定的規則。 它使用以下指定的有效性檢查:

SHOW passMsgWHEN (Does the child live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) ELSE Hide

HIDE failMsg WHEN (Does the child lives in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ELSE Show

你自己看

在瀏覽器中,開啟https://<hostname>:<PublishPort>/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html並填寫所需資訊。 在填寫所需資訊、支付費用並簽署文檔後提交申請時,您會收到確認電子郵件。

請在此處參閱We.Gov子範本:https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/conf/we-gov/settings/wcm/templates/we-gov-child-template/structure.html

請在此處查看主題:https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/dam/formsanddocuments-themes/we-gov/we-gov-theme-A/jcr:content

若要查看所有規則,請執行下列步驟:

  1. 在製作模式中開啟表單。

    URL: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html

  2. 選取元件,然後點選edit-rules。 所有規則都列在規則編輯器中,包括上述規則。

Gloria接收應用程式

We.Gov核准主管Gloria可以檢視、核准或拒絕提交的申請。 AEM收件匣可讓她在單一位置查看所有已提交的應用程式。

其運作方式

當Sarah填寫並提交子支援應用程式時,將建立應用程式的PDF或記錄文檔,併發送到Gloria Rios的收件箱。 Gloria可以查看提交的申請,並接受或拒絕。

你自己看

開啟頁面 https://<hostname&#x200B;***>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html. 在頁面上,點選​登入,選取​登入為代表​核取方塊,使用grios/password作為Gloria Rios的使用者名稱/密碼登入AEM收件匣。 出現子支援應用程式。 有關將AEM收件匣用於以表單為中心的工作流程任務的資訊,請參閱在AEM收件匣中管理Forms應用程式和任務

We.Gov的收件箱

Gloria可以從應用程式儀表板查看、批准或拒絕應用程式。

其運作方式

We.Gov核准主管Gloria開啟了她的AEM收件匣。 她在任務清單中看到了一個審核任務。 她開啟並檢視了審核工作。

她看到表格的PDF,裡面是Sarah輸入的詳細資訊以及Sarah上傳的檔案。
Gloria可以批准或拒絕該申請。 但是,Gloria按一下​「需要評估」​來評估申請。

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Sarah的應用程式是AEM工作流程的起始點。 它會在提交子支援申請表時啟動AEM工作流。 AEM工作流程會為Gloria建立工作,該工作流程會顯示在其AEM收件匣中。 當Gloria請求現場評估時,將為現場代理建立新任務。

你自己看

如果設定完成,AEM工作流程會在表單提交後立即開始。 使用Gloria的憑據登錄到收件箱。

訪問https://<hostname>的收件箱:<PublishPort>/content/we-gov/en.html。 在頁面上,點選​登入,選取​登入為代表​核取方塊,使用Gloria的預設憑證:

  • 用戶名:格里奧
  • 密碼:密碼

在她的AEM收件匣中,Sarah的應用程式會新增為審核任務。 選擇任務,然後按一下​必需評估​以繼續執行下一步。

Conard獲取評估任務

當Gloria按一下​「需要評估」​時,Conard將在其AEM收件箱中獲取審閱任務。 任務是工作流程模型中定義之AEM工作流程的下一步。 他看到審核任務並開啟它。

Conard將獲取申請人評估任務,如下所示。

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子支援評估是與任務關聯的表單。 他得到了莎拉的詳細資訊,以及支援檔案(附於任務詳細資訊中)。 Conard在設備上填寫現場評估表,並提交以進行重新評估。

科納德覈實了莎拉提供的所有細節,莎拉簽了評估書。 AEM Forms可取用位置和時間戳記,並將其新增至簽名。

提交以進行重新評估

Conard按一下​提交以進行重新評估,AEM工作流將評估提交給We.Gov組織。

其運作方式

當Gloria請求評估時,將啟動AEM工作流中的下一步,並將評估任務添加到Conard的收件箱中。 康納德是現場工作人員角色。

康納德拜訪了莎拉的住處,覈實了莎拉提供的資訊是真的,並填寫了評估表。 Conard可以存取Sarah填入的完整表單的PDF。

你自己看

在平板電腦上開啟AEM收件匣,然後使用Conard的憑證登入。

Conard的預設憑證為:

  • 用戶名:cms
  • 密碼:密碼

您可以在收件箱中看到新的「評估請求」任務。 提交已完成的評估,然後繼續下一步。

Gloria審核評估並批准申請

在Conard提交評估後,Gloria在收件箱中看到一個審核任務。 她選擇並開啟​Review

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在「任務詳細資訊」下,Gloria將最後採取的操作視為「提交以進行重新評估」(由Conard提供)。 格洛麗亞認為科納德·西姆斯評估了申請。

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其運作方式

在Conard提交評估後,Gloria在收件箱中看到一個審核任務。 她選擇並開啟「審閱」。 在「任務詳細資訊」下,Gloria查看Conard的評估評論,即「按順序找到的所有內容」。

格洛麗亞批准了申請。

你自己看

開啟收件匣,並使用Gloria的憑證登入。 名為「查看」的新任務將出現在收件箱中。

開啟任務以查看上次執行的操作的狀態。 根據評估,批准應用程式。

Sarah收到批准電子郵件

Gloria核准申請後,Sarah會收到We.Gov發來的一封電子郵件,信中說她的申請已獲得批准。

電子郵件中的​查看文檔​按鈕可連結到她的註冊詳細資訊。 Sarah按一下​查看文檔。

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登記單據列出了詳細資訊,如參考標識、子代覆蓋、啟動日期、銀行帳號、付款頻率和付款金額。

sarah-enrollment-details

Sarah可以查看她在同一頁上載的文檔。

已上載文檔

其運作方式

當Gloria批准該應用程式時,Sarah會收到一封自動電子郵件,其中包含註冊文檔的連結。

註冊文檔是互動式通信,可以在任何設備上查看。 它包含了兒童支援服務的詳細資訊,以及Sarah提供的資訊。

你自己看

檢查您為自動電子郵件配置的電子郵件客戶端,該電子郵件帶有註冊文檔的連結。

或者,要在瀏覽器中查看文檔,請開啟:https://<hostname>:<PublishPort>/content/aemforms-refsite/doclink.html?document=/content/forms/af/we-gov/child-support/enrollment-document&referenceId=[reference-id]&channel=web

We.Gov分析應用程式的效能

We.Gov會不時檢查其子項支援服務應用程式的效能,以檢查客戶可能面臨的任何問題。 他們利用此分析來做出關於子支援服務應用程式中所需更改的明智決策,以增強用戶體驗,降低表單放棄率,從而改善轉換。 他們善用AEM Forms與Adobe Analytics的整合來進行分析。 下列影像可描繪其分析控制面板。

child-support-analytics-dashboard

其運作方式

子支援服務應用程式表單的效能度量使用Adobe Analytics進行跟蹤。 如需有關設定Adobe Analytics和檢視報表的詳細資訊,請參閱設定表單和檔案的分析

你自己看

為了讓您檢視和探索分析報表,我們提供了參考網站中子支援服務應用程式的種子資料。 使用種子資料之前,請參閱設定Analytics。 在製作例項中執行下列步驟,檢視含有種子資料的報表:

  1. 前往https://Forms與檔案 UI,網址為:<hostname:<AuthorPort>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments。

  2. 按一下以開啟​We.Gov​資料夾。

  3. 選擇​子支援服務應用程式​適用性表單,然後按一下工具欄中的​啟用Analytics

  4. 再次選取表單,然後按一下工具列中的​Analytics報表​以產生報表。 您一開始會看到空白報表。

若要產生含種子資料的分析報表:

  1. 在CRXDE lite的地址瀏覽器中,鍵入:/apps/we-gov/demo-farts/analyticsTestData/Child支援服務Analytics測試資料
  2. 在左側目錄結構中選擇種子資料。
  3. 按兩下所選檔案以在右側面板中開啟其內容。
  4. 複製測試資料檔案中的所有內容。
  5. 在CRXDE中,導覽至:/content/dam/formsanddocuments/we-gov/child-support/css/jcr:content/analyticsdatanode/lastsevendays
  6. 在「屬性」下的「分析資料」欄位中,貼上測試資料檔案的複製內容。
  7. 現在,為​子支援服務應用程式​重新生成分析報告。 您可以在產生的報表中看到種子資料。

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