We.Gov-referentiesite doorloopt

Voorwaarde

Stel uw Web.Gov-referentiesite in zoals beschreven in AEM Forms-referentiesites instellen en configureren.

Referentiescenario

We.Gov is een overheidsorganisatie die adoptieve ouders de mogelijkheid biedt om in te schrijven voor kinderopvang als ze een kind adopteren. De site beheert het volgende:

  • Subsidiabiliteit van de aanvrager, de adoptiouder

  • Persoonlijke en professionele gegevens van de aanvrager (indien de aanvrager in aanmerking komt voor kinderopvang)

  • Persoonlijke gegevens van het geadopteerde kind

    De aanvrager kan gegevens verstrekken voor meer dan één kind

  • Bankrekeninggegevens van de aanvrager waarin de aanvrager kinderbijslag kan ontvangen

  • Terugvordering van aanvraagvergoeding

  • Beoordeling van de aanvraag

  • Goedkeuring van de aanvraag

  • Geautomatiseerde mededeling aan de aanvrager

Zodra de aanvraag is ingediend en de vergoeding ervan is betaald, ontvangt de aanvrager een e-mail van de organisatie met de bevestiging van de ingediende aanvraag.

De organisatie We.Gov ontvangt de toepassing. De organisatie krijgt de aanvraag beoordeeld en keurt de aanvragen goed die authentiek zijn.

Nadat de aanvraag is goedgekeurd, ontvangt de aanvrager een e-mail van de website We.Gov. De optie Document weergeven in de e-mail verwijst naar een document met de inschrijvingsgegevens van de aanvrager.

In de onderstaande afbeelding ziet u de stapsgewijze workflow van het Web.Gov-referentiescenario.

workflow_name_gov_2

Het scenario omvat de volgende personen:

  • Sarah Rose, de adoptieouder die om steun voor kinderen vraagt
  • Joe, het geadopteerde kind
  • Gloria Rios, hoofd van de afdeling Goedkeuring, We.Gov
  • Conard Simms, de gebiedsagent die voor toepassingsbeoordeling zorgt

Sarah start haar toelatingscontrole

Een aanvrager kan nagaan of hij in aanmerking komt voor kinderbijslag. Op de site kunnen gebruikers vragen beantwoorden, zodat ze kunnen bepalen of hun toepassing in aanmerking komt voor een uitkering. Sarah, een adoptieouder, is een kandidaat-aanvrager. De subsidiabiliteitsvorm is een deel van de Aanvraag voor de diensten van de Steun van het Kind van de plaats Web.Gov. Om haar geschiktheid te controleren, klikt Sarah Child Support op de website We.Gov. In de pagina van de Steun van het Kind, klikt Sarah Check Your Eligibility.

Naast de bovenstaande aanpak kan Sarah Get Started op de startpagina klikken. Sarah is genavigeerd aan de Alle pagina van Toepassingen, waar zij Toepassen onder Application for Child Support Services kan klikken. Sarah wordt vervolgens meegenomen naar de toelatingscontrole.

Op de pagina Geschiktheid voor kinderen controleren wordt Sarah een reeks vragen gesteld om te bepalen of ze in aanmerking komt voor kinderbijslag. Aan de hand van de reeks vragen wordt haar gevraagd:

  • Als ze de bewaarder van het kind is
  • Als zij en het kind in de staat GX leven
  • De leeftijdsgroep van het kind en het onderwijs van het kind.

Sarah beantwoordt deze vragen, en haar geschiktheid wordt bevestigd. Haar antwoorden bepalen of ze in aanmerking komt voor kinderopvang.

Sarah wordt ervan in kennis gesteld dat ze in aanmerking komt voor kinderopvang, en de aanvraagkosten bedragen $25.

Hoe werkt

Sarah's geschiktheid wordt gevalideerd via een toelatingsbarrière die is gemaakt met een regeleditor. Met de regeleditor kunt u voorwaarden opgeven waaraan moet worden voldaan voordat een aanvrager het aanvraagformulier kan invullen. Wanneer Sarah, de aanvrager, aan alle voorwaarden voldoet om in aanmerking te komen, landt zij op het aanvraagformulier.

De geschiktheidscontrole maakt deel uit van het adaptieve formulier voor de toepassing van de kindondersteuning. De regel valideert geschiktheid wanneer:

  • De aanvrager is een bewaarder
  • De aanvrager en het kind blijven in de staat GX
  • De aanvrager heeft de belangrijkste zorg voor het kind
  • De leeftijd van het kind dat een beroep doet op ondersteunende diensten is jonger dan 16 jaar.

Zie het zelf

Open https://<hostname>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html in uw browser. Klik op de site Web.Gov op Onderliggende ondersteuning. Klik op de pagina Onderliggende ondersteuning op Uw geschiktheid controleren.

De regels bekijken:

  1. Open het formulier in de bewerkingsmodus op het exemplaar van de auteur. URL: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html.

  2. Selecteer een component en klik edit-rules.

    In de Regeleditor worden alle regels weergegeven die in het formulier zijn toegepast.

  3. In het linkerpaneel, klik regels passMsg en failMsg om te begrijpen hoe de geschiktheidscontrole werkt.

Sarah start haar aanvraag voor kinderondersteuning

Sarah klikt Start Application nadat ze ervan in kennis is gesteld dat ze in aanmerking komt voor kinderopvang.
In de Toepassing voor de pagina van de Diensten van de Steun van het Kind, verstrekt Sarah details in de volgende secties:

  • About Applicant: Laat Sarah haar details in deze sectie verstrekken.

  • Child Information: Laat Sarah de informatie van het kind verstrekken, die onder de hulpdiensten wordt behandeld.

  • Payment: Laat Sarah haar bankgegevens verstrekken waarin We.Gov maandelijkse supportcompensatie kan storten.

  • Fee Payment: Laat Sarah haar creditcardgegevens verstrekken om de aanvraagkosten te betalen.

Standaard wordt Sarah doorgestuurd naar de sectie About Applicant.

Onderliggende supporttoepassing op bureaublad

Op elk ogenblik, kan Sarah Come back later klikken en met haar toepassing hervatten. Als ze op Come back later klikt, wordt de voortgang opgeslagen als een concept en krijgt ze een optie om het concept via e-mail te verzenden.

Als ze op Send Email klikt, ontvangt ze een e-mail met een koppeling naar het concept van haar formulier.

Het onderliggende ondersteuningsformulier op de website We.Gov gebruikt adaptieve formulieren. Ze kan de koppeling in haar e-mail gebruiken en het formulier op haar mobiele apparaat invullen.

OPMERKING

De workflow voor het hervatten van e-mailberichten werkt alleen met aangemelde gebruikers. In het scenario van de verwijzingsplaats, zorg ervoor dat de gebruiker Sarah Rose wordt toegevoegd. De aanmeldingsgegevens van Sarah zijn srose/password.

mob1

Sarah kan details in om het even welke sectie verstrekken, maar het aanvraagrecht wordt goedgekeurd slechts nadat zij vereiste informatie in alle secties verstrekt. Een aanvraag is onvolledig zonder betaling van kosten en velden met een sterretje zijn verplicht.

Sarah geeft haar informatie

Nadat Sarah Start Application klikt, wordt zij genomen aan de sectie van de Informatie van de Aanvrager van de pagina van de Diensten van de Steun van de Aanvraag voor Kinderen. Onder Informatie van de Aanvrager, navigeert Sarah door de lusjes en verstrekt haar persoonlijke informatie voor de toepassing. Ze klikt op Next om door de tabbladen te navigeren.

Onder Informatie van de aanvrager wordt haar verzocht nadere informatie te verstrekken onder de volgende tabbladen:

  • Basic Information

Sarah geeft haar identiteitsbewijs en haar persoonlijke gegevens onder Basic Information. Sarah's persoonlijke gegevens bevatten haar naam, e-mailadres en socialezekerheidsnummer.

  • Relationship

    In Relationship voert Sarah informatie in over haar huwelijkse staat.

  • Additional Information

    Onder Extra Informatie voert Sarah een ID-nummer, haar geboortedatum en het huidige adres en telefoonnummer in.

Sarah verstrekt kindinformatie

Nadat Sarah haar persoonlijke informatie verstrekt en Next klikt, wordt zij genomen aan de sectie van de Informatie van het Kind.

In de sectie van de Informatie van het Kind, verstrekt zij de volgende details:

  • Aantal kinderen dat aanspraak kan maken op kinderbijstands
  • Naam van het kind, socialezekerheidsnummer, geboortedatum en geboorteplaats

Als Sarah meer dan één kind kiest, krijgt ze extra vormen toegelaten met de zelfde details om te vullen.
Sarah kiest haar alleenstaande kind, Joe, en gaat zijn naam in.

Sarah verstrekt betalingsinformatie

Nadat Sarah informatie van het geadopteerde kind (of de kinderen) verstrekt en Next klikt, wordt zij genomen aan Payment Information sectie.

In het gedeelte Betalingsgegevens geeft ze de bankrekeninggegevens op waarmee ze de kinderbijslag kan ontvangen.
Ze voert haar 10-cijferige bankrekeningnummer in.

Sarah betaalt de aanvraagkosten en ondertekent het formulier

Nadat Sarah akkoord gaat met de voorwaarden van de aanvraag, betaalt ze de aanvraagkosten van $25. Voor de verwerking van haar toepassing zijn aanvraagkosten verschuldigd.
Sarah voert haar creditcardgegevens in en klikt op Pay Now. Nadat u de kosten hebt betaald, wordt een PDF-versie van de toepassing weergegeven met een handtekeningveld.

sarah-sign-1

Sarah kan kiezen of ze wil intypen, tekenen om te schrijven, een afbeelding van een handtekening in te voegen of het touchscreen van haar mobiele telefoon gebruiken om haar handtekening te tekenen. Sarah typt haar naam en klikt op Ondertekenen.

Haar aanvraag wordt ingediend bij de website We.Gov.

Sarah ontvangt een bevestigingsbericht

Nadat Sarah de aanvraagkosten heeft betaald, ontvangt ze een bevestigingsmail van de website We.Gov.
We.Gov verwerkt de aanvraag en Sarah wordt ervan op de hoogte gesteld dat ze maandelijks een vergoeding ontvangt nadat haar aanvraag is goedgekeurd.

sarah-ack-email

Hoe werkt

De toepassing voor onderliggende ondersteuning gebruikt een combinatie van deelvensterlay-outs zoals de bovenste tab, wizard en accordeon om de ervaring te maken. Er wordt een formuliersjabloon gebruikt met de naam Web.Gov-onderliggend sjabloon.

De aanvrager kan over secties bewegen om verschillende componenten van de vorm te vullen. Wanneer de aanvrager het formulier invult, indient, ermee akkoord gaat en de kosten betaalt, wordt een aangepaste workflow gestart. De aangepaste workflow verzendt een geautomatiseerde e-mail naar de aanvrager die de indiening van de toepassing bevestigt. De aanvraag wordt ter verificatie en goedkeuring aan de betrokken dienst van de organisatie toegezonden.

De indeling van het formulier wordt opgegeven in het thema Onderliggende service van Gov. Stijlen omvat componentstijl, pagina-achtergrond, opmaken van foutstatussen van componenten en lettertypestijlen.

Voor de subsidiabiliteitscontrole worden de in het formulier vermelde regels gebruikt. Hieronder worden geldigheidscontroles beschreven:

SHOW passMsgWHEN (Does the child live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) ELSE Hide

HIDE failMsg WHEN (Does the child lives in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ELSE Show

Zie het zelf

Open https://<hostname>:<PublishPort>/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html in uw browser en vul de vereiste gegevens in. Wanneer u de toepassing verzendt nadat u de vereiste informatie hebt ingevuld, de kosten hebt betaald en het document hebt ondertekend, ontvangt u een e-mail met de bevestiging.

Zie de onderliggend sjabloon van Web.Gov hier: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/conf/we-gov/settings/wcm/templates/we-gov-child-template/structure.html

Bekijk het thema hier: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/dam/formsanddocuments-themes/we-gov/we-gov-theme-A/jcr:content

Voer de volgende stappen uit om alle regels weer te geven:

  1. Open het formulier in de ontwerpmodus.

    URL: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html

  2. Selecteer een component en tik bewerkingsregels. Alle regels zijn vermeld in de regelredacteur, met inbegrip van de hierboven vermelde regels.

Gloria ontvangt de aanvraag

Gloria, hoofd van de goedkeuringen bij We.Gov, kan ingediende aanvragen bekijken, goedkeuren of afwijzen. AEM Inbox laat haar alle ingediende aanvragen op één plaats zien.

Hoe werkt

Wanneer Sarah de toepassing voor onderliggende ondersteuning invult en verzendt, wordt een PDF- of Document of Record-bestand van de toepassing gemaakt en naar Gloria Rios' inbox verzonden. Gloria kan de ingediende aanvraag bekijken en deze aanvaarden of afwijzen.

Zie het zelf

Pagina https://<hostname&#x200B;***>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html openen. Tik op de pagina op ​Sign In​ en schakel het selectievakje ​Login as representative in. Meld u aan bij het AEM-vak met behulp van grios/wachtwoord als gebruikersnaam/wachtwoord voor Gloria Rios. De toepassing voor onderliggende ondersteuning wordt weergegeven. Zie Forms-toepassingen en -taken beheren in AEM Inbox voor informatie over het gebruik van AEM Inbox voor op formulieren gerichte workflowtaken.

Gloria's inbox in We.Gov

Gloria kan de aanvraag van het dashboard van de aanvraag zien, goedkeuren of afwijzen.

Hoe werkt

Gloria, hoofd van goedkeuringen bij We.Gov, opent haar AEM inbox. Ze ziet een herzieningstaak in haar takenlijst. Zij opent en bekijkt de overzichtstaak.

Ze ziet een PDF van het formulier gevuld met gegevens die Sarah heeft ingevoerd samen met de documenten die Sarah geüpload heeft.
Gloria kan de aanvraag goedkeuren of afwijzen. Gloria klikt echter op Assessment Required om de aanvraag te laten beoordelen.

gloria-send-evaluatie

De toepassing van Sarah is een startpunt in de AEM werkstroom. De AEM wordt gestart wanneer het aanvraagformulier voor onderliggende ondersteuning wordt verzonden. De AEM werkstroom leidt tot een taak voor Gloria, die in haar AEM inbox verschijnt. Wanneer Gloria om onsite beoordeling verzoekt, wordt een nieuwe taak gecreeerd voor de gebiedsagent.

Zie het zelf

Als de configuratie is voltooid, begint de AEM onmiddellijk nadat het formulier is verzonden. Meld u aan bij de inbox met Gloria' geloofsbrieven.

Ga naar de inbox https://<hostnaam>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html. Tik op de pagina op Sign In en schakel het selectievakje Login as representative in op de standaardgegevens van Gloria:

  • Gebruikersnaam: griet
  • Wachtwoord: password

In haar AEM inbox, wordt de toepassing van Sarah toegevoegd als overzichtstaak. Selecteer de taak en klik op Beoordeling vereist om door te gaan naar de volgende stap.

Conard krijgt de taak van de Beoordeling

Wanneer Gloria Assessment Required klikt, krijgt Conard de overzichtstaak in zijn AEM Inbox. De taak is de volgende stap in de AEM workflow die in het workflowmodel is gedefinieerd. Hij ziet de herzieningstaak en opent deze.

Conard krijgt de beoordelingstaak van de aanvrager zoals hieronder getoond.

conrad-inbox

De beoordeling van de kindsteun is een vorm verbonden aan de taak. Hij krijgt de details van Sarah, samen met de bewijsstukken (bijgevoegd in taakomschrijving). Conard vult het beoordelingsformulier in het veld op een apparaat en dient in voor herbeoordeling.

Conard verifieert alle details die Sarah heeft verstrekt, en Sarah ondertekent de beoordeling. AEM Forms kan de locatie en het tijdstempel ophalen en toevoegen aan de handtekening.

voorleggen voor herbeoordeling

Conard klikt Submit For Reevaluation, en het AEM werkschema legt de beoordeling aan de organisatie Wij.Gov voor.

Hoe werkt

Wanneer Gloria om beoordeling verzoekt, wordt de volgende stap in AEM werkschema in werking gesteld, en de beoordelingstaak wordt toegevoegd in de Postbus van Conard. Conard is de werknemer persona.

Conard bezoekt Sarah's plaats, controleert of de informatie die Sarah heeft verstrekt echt is en vult het beoordelingsformulier in. Conard kan een PDF openen van het volledige formulier dat Sarah heeft ingevuld.

Zie het zelf

Open de AEM inbox op uw tablet en gebruik de referenties van Conard om u aan te melden.

Conard's standaardgeloofsbrieven zijn:

  • Gebruikersnaam: csimms
  • Wachtwoord: password

U kunt een nieuwe taak van het Verzoek van de Beoordeling zien die in inbox wordt toegevoegd. Dien de voltooide beoordeling in en ga door naar de volgende stap.

Gloria evalueert de beoordeling en keurt de aanvraag goed

Nadat Conard de beoordeling heeft ingediend, ziet Gloria een een herzieningstaak in haar postvak. Ze selecteert en opent Review.

gloriainbox-1

Onder Taakdetails ziet Gloria Last Action taken als "Submit for Re-evaluation" (door Conard). Gloria ziet dat Conard Simms de aanvraag heeft beoordeeld.

gloriapist

Hoe werkt

Nadat Conard de beoordeling heeft ingediend, ziet Gloria een een herzieningstaak in haar postvak. Ze selecteert en opent Review. Onder Taakdetails ziet Gloria de beoordelingsopmerking van Conard, die "Alles gevonden in orde" is.

Gloria keurt de aanvraag goed.

Zie het zelf

Open de inbox en meld u aan met de gegevens van Gloria. In het Postvak IN wordt een nieuwe taak genaamd Review weergegeven.

Open de taak om de status van de laatste actie te zien. De aanvraag goedkeuren op basis van de beoordeling.

Sarah ontvangt een goedkeuringse-mail

Nadat Gloria de aanvraag heeft goedgekeurd, ontvangt Sarah van We.Gov een e-mail met de mededeling dat haar aanvraag is goedgekeurd.

De View Document knoop in e-mail verbindt met haar inschrijvingsdetails. Sarah klikt View Document.

goedkeurings-ingeschreven-kit-email

In het inschrijvingsdocument worden details vermeld zoals de referentie-id, het gedekte kind, de datum van initiatie, het bankrekeningnummer, de betalingsfrequentie en het betalingsbedrag.

sarah-inschrijving-details

Sarah kan de documenten bekijken die ze op dezelfde pagina heeft geüpload.

geüploade documenten

Hoe werkt

Als Gloria de aanvraag goedkeurt, ontvangt Sarah een automatische e-mail met een koppeling naar het inschrijvingsdocument.

Het inschrijvingsdocument is een interactieve communicatie en kan op elk apparaat worden weergegeven. Het bevat details van de dienst van de kindsteun, en informatie die Sarah verstrekte.

Zie het zelf

Controleer de e-mailclient die u hebt geconfigureerd voor de geautomatiseerde e-mail met een koppeling naar het inschrijvingsdocument.

U kunt ook het volgende openen om het document in uw browser te bekijken: https://<hostname>:<PublishPort>/content/aemforms-refsite/doclink.html?document=/content/forms/af/we-gov/child-support/enrollment-document&referenceId=[reference-id]&channel=web

We.Gov analyseert de prestaties van de toepassing

Wij.Gov, van tijd tot tijd, herziet de prestaties van hun toepassing van de de diensten van de kindsteun om het even welke kwesties te controleren die klanten zouden kunnen onder ogen zien. Zij gebruiken deze analyse om geïnformeerde besluiten over de veranderingen te nemen die in de toepassing van de diensten van de kindsteun worden vereist om de gebruikerservaring te verbeteren, het afstotingspercentage van vormen te verminderen, en daardoor omzetting te verbeteren. Zij maken gebruik van de integratie van AEM Forms met Adobe Analytics voor hun analyse. In de volgende afbeelding ziet u het dashboard voor de analysemogelijkheden.

child-support-analytics-dashboard

Hoe werkt

De prestatiemetriek voor de de toepassingsvorm van de de dienstentoepassing van de kindsteun wordt gevolgd gebruikend Adobe Analytics. Zie Analyses configureren voor formulieren en documenten voor meer informatie over het configureren van Adobe Analytics en het weergeven van rapporten.

Zie het zelf

Voor u om het analytische rapport te bekijken en te onderzoeken, verstrekken wij zaadgegevens voor de toepassing van de diensten van de kindsteun in de verwijzingsplaats. Alvorens u zaadgegevens gebruikt, zie Analytics vormen. Voer de volgende stappen in auteurinstantie uit om het rapport met de zaadgegevens te bekijken:

  1. Ga naar Forms & Documents UI op https://<hostnaam:<AuthorPort>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments.

  2. Klik om de map We.Gov te openen.

  3. Selecteer Application for Child Support Services adaptief formulier en klik op Enable Analytics in de werkbalk.

  4. Selecteer het formulier nogmaals en klik op Analytics Report in de werkbalk om het rapport te genereren. In eerste instantie wordt een leeg rapport weergegeven.

Analytische rapporten genereren met zaadgegevens:

  1. Typ in de adresbrowser van de CRXDE-lijst: /apps/we-gov/demo-artifacts/analyticsTestData/Child support service Analytics Test Data
  2. De zaadgegevens worden geselecteerd in de linkerzijfolderstructuur.
  3. Dubbelklik op het geselecteerde bestand om de inhoud ervan in het rechterdeelvenster te openen.
  4. Kopieer alle inhoud in het bestand met testgegevens.
  5. Navigeer in CRXDE naar: /content/dam/formsanddocuments/we-gov/child-support/css/jcr:content/analyticsdatanode/lastsevendays
  6. Plak in het veld Analytics Data onder Properties de gekopieerde inhoud van het bestand met testgegevens.
  7. Genereer nu nogmaals het analyserapport voor Application for Child Support Services. U kunt de zaadgegevens in het geproduceerde rapport zien.

Op deze pagina