Procedura dettagliata sul sito di riferimento per il rinnovo dell'assicurazione automatica We.Finance

ATTENZIONE

AEM 6.4 ha raggiunto la fine del supporto esteso e questa documentazione non viene più aggiornata. Per maggiori dettagli, consulta la nostra periodi di assistenza tecnica. Trova le versioni supportate qui.

Prerequisiti

Imposta il sito di riferimento come descritto in Configurazione e configurazione del sito di riferimento Forms 6.4 AEM.

Scenario del sito di riferimento We.Finance

Il sito We.Finance è un sito di servizi finanziari progettato per aiutarti a imparare le funzionalità di comunicazione interattiva di AEM Forms.

Leggi la descrizione dettagliata del caso d’uso della funzione Assicurazione automatica We.Finance che illustra come AEM moduli e la sua integrazione con Microsoft Dynamics contribuiscano a personalizzare l’esperienza del cliente in una società di servizi finanziari. La procedura dettagliata interattiva è progettata per facilitare l'implementazione di transazioni digitali complesse e la comunicazione con i clienti in una società finanziaria.

Il percorso inizia con il caso d’uso:

Sarah Rose è un cliente esistente di We.Finance e ha acquistato una polizza di assicurazione auto. Ora è il momento dell’anno in cui rinnova la sua polizza assicurativa. Gloria Rios, Agente Assicurativo, We.Finance invia un promemoria a Sarah circa il rinnovo della sua polizza. Sarah segue le istruzioni fornite nell'e-mail e completa con successo il processo.

Procedura dettagliata sull'applicazione di assicurazione automatica

Lo scenario dell'applicazione di assicurazione automatica We.Finance è una narrazione visiva per l'utente e si basa su due persone:

  • Sarah Rose, cliente di We.Finance
  • Gloria Rios, Agente Assicurativo, We.Finance

Gloria invia una comunicazione di rinnovo della polizza assicurativa da We.Finance

Gloria accede AEM'istanza, clicca Rinnovo automatico delle assicurazioni, e poi clicca Apri l'interfaccia utente dell'agente. Il clic precompila il documento di assicurazione con i dettagli della polizza di Sarah Rose. Clic di Gloria Invia e un messaggio viene visualizzato sullo schermo "Invio avviato" e quindi in pochi secondi "Inviato correttamente".

Sarah riceve un'e-mail con l'oggetto "Il tuo rinnovo dell'assicurazione automatica".

agent_ui_email

Vedi di persona

Vai a Adobe Experience Manager > Forms > Forms e documenti > We.Finance > Assicurazione automatica. Seleziona la Rinnovo dell'assicurazione automatica comunicazione interattiva e clicca Interfaccia utente di Open Agent. La comunicazione interattiva si apre nell’interfaccia utente dell’agente. Immettere un indirizzo e-mail valido per ricevere l'e-mail con il documento di criteri allegato e fare clic su Invia.

Puoi accedere e rivedere la comunicazione interattiva Rinnovo automatico dell'assicurazione direttamente da https://[authorHost]: authorPort]/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal.

Sarah riceve una comunicazione di rinnovo della polizza assicurativa da We.Finance e decide di rinnovare

Sarah riceve un'e-mail con un allegato da We.Finance che le ricorda che la sua assicurazione auto sta per scadere. L'allegato è la versione stampata della sua lettera di assicurazione automatica.

Sarah clicca Rinnova ora ed è diretto alla versione web della sua lettera di assicurazione automatica. In cima a questa lettera, Sarah trova il numero di giorni rimasti per la scadenza della sua politica. La pagina fornisce a Sarah una panoramica di base dei suoi dettagli sulla polizza di assicurazione, come numero della polizza, importo dovuto e altre informazioni come le offerte di sconto e i premi fedeltà. Sarah di nuovo clicca Rinnova ora in fondo alla politica.

ref1

Come funziona

L'output web e di stampa della tua lettera di assicurazione automatica viene creato utilizzando le funzionalità multicanale delle comunicazioni interattive.

Il pulsante Rinnova ora nell’e-mail è collegato all’applicazione Rinnova assicurazione automatica, che è una comunicazione interattiva su un’istanza di pubblicazione.

Vedi di persona

Devi aver ricevuto un'e-mail con un PDF allegato. PDF è una versione stampata della tua lettera di assicurazione automatica. Fai clic su Rinnova ora per accedere alla versione web del criterio. Controlla i tuoi dati personali e i dettagli della politica e fai clic su Rinnova ora che ti porta a un'altra comunicazione interattiva.

La Rinnova ora pulsante nell'e-mail indirizza Sarah alla versione web del criterio. Puoi visitare il seguente URL:

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?schema=fdm&documentId=/content/forms/af/we-finance/autoinsurance/auto-insurance-renewal/channels/web.html&customerId=1

Puoi controllare il riepilogo dettagliato del rinnovo dell'assicurazione automatica e fare clic su Rinnova ora nella parte inferiore della pagina.

Sarah raggiunge la pagina di pagamento

We.Finance porta Sarah alla pagina Pagamento. Sarah ricontrolla il suo numero di criteri e la data di scadenza con i suoi record. Sul lato destro della pagina, controlla il Riepilogo pagamenti del rinnovo con uno sconto del 10% sull'importo totale.

Come funziona

Il pulsante Rinnova ora indirizza Sarah alla pagina di pagamento. La pagina di pagamento è un modulo adattivo.

Vedi di persona

Fai clic su Rinnova ora per accedere alla pagina Pagamento. Inserisci le informazioni sulla carta di credito e fai clic su Effettua Pagamenti.

Puoi raggiungere la pagina del pagamento nell’istanza di authoring in

https://[authorServer]:[authorPort]/content/document.html?documentId=/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment.html&schema=fdm&customerId=1

Sarah effettua il pagamento e completa il processo

Sarah compila i suoi dettagli e clicca sulla carta di credito Effettua il pagamento.

Come funziona

Quando Sarah compila i dettagli della carta di credito e fa clic su Invia, il pagamento della sua carta di credito viene elaborato e sullo schermo viene visualizzato un messaggio di ringraziamento configurato nel modulo adattivo.

Vedi di persona

Puoi visualizzare il messaggio di conferma dopo aver fatto clic su Effettua pagamento in

https://[authorServer]:[authorPort]/content/forms/af/we-finance/credit-card/ccbillpayment/jcr:content/guideContainer.guideThankYouPage.html?owner=admin&status=Submitted

In questa pagina