공유 큐 구성

공유 큐를 사용하면 사용자 큐를 효과적으로 구성 및 관리할 수 있습니다. 사용자 큐는 사용자에게 할당된 모든 작업입니다. 자세한 내용은 작업 목록을 참조하십시오. 조직의 요구 사항에 따라 사용자 큐를 지정, 할당 취소 및 재할당할 수 있습니다. 다음 두 가지 방법으로 공유 큐를 관리할 수 있습니다.

사용자에 대한 액세스 관리

이 옵션을 사용하여 선택한 사용자 큐에 대한 액세스를 관리할 수 있습니다.

사용자의 액세스 관리

이 옵션을 사용하여 선택한 사용자에게 할당된 공유 큐를 관리할 수 있습니다.

선택한 사용자 큐에 대한 액세스 관리

사용자에 대한 액세스 관리 기능을 사용하면 선택한 사용자 큐에 대한 액세스를 관리할 수 있습니다. 선택한 사용자 큐에 대한 액세스 권한을 조직의 다른 사용자에게 부여하거나 취소할 수 있습니다. 예를 들어, 카라 보우먼이 부재 중입니다. 사용자 액세스 관리 기능을 사용하여 큐를 Akura Danica 및 John Jacobs와 공유하여 완료할 수 있습니다. 나중에, 카라 보우먼이 사무실로 돌아오면, 아키라 다나카와 존 제이콥스의 그녀의 대기권에 대한 접근을 취소할 수 있습니다.

공유되면 사용자가 작업 공간을 사용하여 대기열에 액세스하여 이러한 작업을 완료할 수 있습니다.

선택한 사용자 큐에 대한 액세스 구성

1. 관리자 계정을 사용하여 관리 콘솔에 로그인합니다.

2. 서비스 > 양식 워크플로우 > 공유 큐​를 선택합니다.

3. 사용자에 대한 액세스 관리 탭에서 공유할 대기열을 가진 사용자를 찾아서 선택합니다. 오른쪽 아래 창에는 선택한 사용자 대기열에 액세스할 수 있는 사용자 목록이 표시됩니다.

4. 왼쪽 아래 창에서 사용자를 찾아 선택합니다. 공유를 클릭합니다.

5. 저장을 클릭하여 완료합니다.

선택한 사용자 큐에 대한 액세스 취소

1. 관리자 계정을 사용하여 관리 콘솔에 로그인합니다.

2. 서비스 > 양식 워크플로우 > 공유 큐​를 선택합니다.

3. 사용자에 대한 액세스 관리 탭에서 대기열을 관리할 사용자를 찾아서 선택합니다.

4. 오른쪽 아래 창에는 선택한 사용자 대기열에 액세스할 수 있는 사용자 목록이 표시됩니다. 사용자를 선택하고 취소를 누릅니다.

5. 저장을 클릭하여 완료합니다.

사용자에게 할당된 큐 관리

사용자별 액세스 관리 기능을 사용하면 선택한 사용자에게 할당된 대기열을 관리할 수 있습니다. 선택한 사용자에 대한 사용자 큐 액세스를 개별적으로 부여하거나 취소할 수 있습니다. 예를 들어, Akura Tanaka와 John Jacobs의 사용자 큐를 Kara Bumen에게 할당하려고 합니다. Manage Access By A User 기능을 사용하면 Kara Bowman을 검색하고 Akura Tanaka 및 John Jacobs에게 할당된 작업에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 나중에, 이 사용자 큐에 대한 카라 보우먼의 액세스를 취소할 수 있습니다.

할당되면 Workspace를 사용하여 사용자가 이러한 작업을 완료할 수 있습니다.

선택한 사용자 큐에 대한 액세스 권한 부여

1. 관리자 계정을 사용하여 관리 콘솔에 로그인합니다.

2. 서비스 > 양식 워크플로우 > 공유 큐​를 선택합니다.

3. 사용자 액세스 관리 탭에서 공유할 대기열을 가진 사용자를 찾아서 선택합니다. 오른쪽 아래 창에는 선택한 사용자 대기열에 액세스할 수 있는 사용자 목록이 표시됩니다.

4. 왼쪽 아래 창에서 선택한 사용자와 공유할 사용자 대기열을 찾아 선택합니다. 공유를 클릭합니다.

5. 저장을 클릭하여 완료합니다.

선택한 사용자 큐에 대한 액세스 취소

1. 관리자 계정을 사용하여 관리 콘솔에 로그인합니다.

2. 서비스 > 양식 워크플로우 > 공유 큐​를 선택합니다.

3. 사용자별 액세스 관리 탭에서 대기열을 관리할 사용자를 찾아 선택합니다.

4. 오른쪽 아래 창에는 선택한 사용자에게 할당된 사용자 큐 목록이 표시됩니다. 사용자 대기열을 선택하고 취소를 누릅니다.

5. 저장을 클릭하여 완료합니다.

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