共有キューの設定 configuring-shared-queues
共有キューを使用すると、ユーザーキューを効果的に設定および管理できます。 ユーザーキューは、ユーザーに割り当てられたすべてのタスクです。 タスクリスト を参照してください。 組織のニーズに応じて、ユーザーキューを割り当て、割り当て解除、再割り当てできます。 共有キューは次の 2 つの方法で管理できます。
ユーザーへのアクセスを管理
このオプションを使用して、選択したユーザーキューへのアクセスを管理できます。
ユーザーによるアクセスの管理
このオプションを使用して、選択したユーザーに割り当てられた共有キューを管理できます。
選択したユーザーキューへのアクセスの管理 managing-access-to-a-selected-user-queue
「ユーザーへのアクセスを管理」機能を使用すると、選択したユーザーキューへのアクセスを管理できます。 選択したユーザーキューへのアクセスを組織内の他のユーザーに許可または取り消すことができます。 例えば、Kara Bowman は不在です。 「ユーザーへのアクセスを管理」機能を使用して、ユーザーのキューを田中明および John Jacobs と共有して完了できます。 後で、Kara Bowman がオフィスに戻ると、Kara Bowman と John Jacobs のキューへのアクセスを取り消すことができます。
共有が完了すると、これらのタスクは、Workspace を使用して、キューへのアクセス権を持つユーザーが完了できます。
選択したユーザーキューへのアクセスの設定 configuring-access-to-a-selected-user-queue
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管理者アカウントを使用して管理コンソールにログインします。
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選択 サービス > フォームワークフロー > 共有キュー.
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「ユーザーへのアクセスを管理」タブで、共有するキューのユーザーを探して選択します。 右下のウィンドウには、選択したユーザーキューにアクセスできるユーザーのリストが表示されます。
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左下のウィンドウで、ユーザーを探して選択します。 「共有」をクリックします。
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「保存」をクリックして完了します。
選択したユーザーキューへのアクセスの取り消し revoking-access-to-a-selected-user-queue
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管理者アカウントを使用して管理コンソールにログインします。
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選択 サービス > フォームワークフロー > 共有キュー.
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「ユーザーへのアクセスを管理」タブで、管理するキューのユーザーを探して選択します。
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右下のウィンドウには、選択したユーザーキューへのアクセス権を持つユーザーのリストが表示されます。 ユーザーを選択し、「失効」をクリックします。
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「保存」をクリックして完了します。
ユーザーに割り当てられたキューの管理 managing-queues-assigned-to-a-user
「ユーザーによるアクセスを管理」機能を使用すると、選択したユーザーに割り当てられたキューを管理できます。 選択したユーザーに対して、ユーザーキューへのアクセスを個別に許可または取り消すことができます。 例えば、Akira Tanaka と John Jacobs のユーザーキューを Kara Bowman に割り当てるとします。 「ユーザーによるアクセスを管理」機能を使用して、Kara Bowman を検索し、Akira Tanaka および John Jacobs に割り当てられたタスクへのアクセス権を付与できます。 後で、Kara Bowman によるこれらのユーザーキューへのアクセスを取り消すことができます。
割り当てられたタスクは、ユーザーが Workspace を使用して完了できます。
選択したユーザーキューへのアクセスの許可 granting-access-to-a-selected-user-queue
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管理者アカウントを使用して管理コンソールにログインします。
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選択 サービス > フォームワークフロー > 共有キュー.
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「ユーザーへのアクセスを管理」タブで、共有するキューのユーザーを探して選択します。 右下のウィンドウには、選択したユーザーキューにアクセスできるユーザーのリストが表示されます。
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左下のウィンドウで、選択したユーザーと共有するユーザーキューを探して選択します。 「共有」をクリックします。
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「保存」をクリックして完了します。
選択したユーザーキューへのアクセスの取り消し revoking_access_to_a_selected_user_queue-1
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管理者アカウントを使用して管理コンソールにログインします。
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選択 サービス > フォームワークフロー > 共有キュー.
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「ユーザーによるアクセスの管理」タブで、管理するキューのユーザーを探して選択します。
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右下のウィンドウには、選択したユーザーに割り当てられたユーザーキューのリストが表示されます。 ユーザーキューを選択し、「失効」をクリックします。
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「保存」をクリックして完了します。