Configurazione delle impostazioni del server

La pagina Impostazioni server consente di accedere a varie impostazioni per il flusso di lavoro dei moduli:

• Impostazioni e-mail che abilitano i messaggi e-mail in uscita, insieme alle impostazioni del server e-mail utilizzate per tali messaggi. (Vedi Configurazione delle impostazioni e-mail.)
• Impostazioni di notifica attività che attivano, disattivano o modificano i messaggi inviati nelle notifiche e-mail agli utenti e ai gruppi finali relativi alle loro attività. (Vedi Configurazione delle notifiche per utenti e gruppi.)
• Impostazioni delle notifiche dell'amministratore che consentono, disattivano o modificano i messaggi inviati nelle notifiche e-mail per le attività amministrative. (Vedi Configurazione delle notifiche per gli amministratori.)

Configurazione delle impostazioni e-mail

È possibile specificare un account e-mail per il server dei moduli, tramite il quale invia messaggi e-mail agli utenti e agli amministratori AEM moduli. Questi messaggi e-mail vengono utilizzati per informare e ricordare agli utenti le attività che devono completare, informare l’utente delle attività che hanno raggiunto una scadenza e segnalare all’amministratore eventuali errori di processo che si verificano.

Per abilitare l’invio di messaggi e-mail tra AEM moduli e utenti, configura le impostazioni e-mail in uscita nella pagina Impostazioni e-mail. L’e-mail in uscita deve utilizzare un server SMTP.

Per consentire AEM moduli di ricevere e gestire i messaggi e-mail in arrivo dagli utenti, creare un endpoint e-mail per il servizio Attività completa. (Vedi Creare un endpoint e-mail per il servizio Attività completa).

Se i tuoi processi sono progettati e implementati senza richiedere e-mail, non è necessario configurare alcuna delle opzioni nella pagina Impostazioni e-mail.

Configurare le impostazioni e-mail in uscita

1. Nella console di amministrazione, fai clic su Servizi > flusso di lavoro moduli > Impostazioni server > Impostazioni e-mail.

2. Selezionare Abilita messaggi in uscita.

3. Nella casella Server SMTP digitare il nome del server di posta elettronica o l'indirizzo IP. Tutti i messaggi e-mail di notifica dal flusso di lavoro dei moduli vengono inviati da questo server e-mail.

4. Nelle caselle Nome utente e Password digitare il nome di accesso e la password da utilizzare quando il server SMTP richiede l’autenticazione. Lasciali vuoti se è consentito l’accesso anonimo.

5. Nella casella Indirizzo e-mail digitare l’indirizzo e-mail da utilizzare come indirizzo di ritorno per i messaggi e-mail inviati dal flusso di lavoro dei moduli.

   NOTA

   Se si utilizza Microsoft Exchange Server e l'indirizzo e-mail è un indirizzo e-mail non valido, il server Microsoft Exchange non riesce a inviare un'e-mail alle liste di distribuzione. Per risolvere il problema, seleziona la Abilita comunicazione esterna separatamente per ogni elenco di distribuzione sul server Microsoft Exchange.

6. Fai clic su Salva.

Configurazione dei modelli e-mail per l’utilizzo di AEM Forms Workspace

Per impostazione predefinita, le e-mail inviate da AEM moduli contengono collegamenti a (obsoleto per i moduli AEM su JEE) Flex Workspace. È possibile configurare AEM moduli per l’invio di e-mail con collegamenti ad AEM Forms Workspace. Per ulteriori informazioni sui vantaggi di AEM Forms Workspace rispetto a (obsoleto per i moduli AEM su JEE) Flex Workspace, consulta questo articolo.

1. Nella console di amministrazione, fai clic su Home > Servizi > flusso di lavoro moduli > Impostazioni server > Notifiche attività.

2. Aprire il modello di assegnazione delle attività.

3. Imposta il modello nelle notifiche delle attività come segue: https://@@notification-host@@:8080/lc/libs/ws/index.html?taskId=@@taskid@@

   https://@@notification-host@@:8080/lc/libs/ws/index.html?taskId=@@taskid@@
   

Configurazione delle notifiche per utenti e gruppi

Nella pagina Notifica attività è possibile configurare modelli che il flusso di lavoro dei moduli utilizzerà per generare le notifiche e-mail inviate a utenti e gruppi. Puoi personalizzare e formattare le notifiche utilizzando le variabili del flusso di lavoro dei moduli.

Puoi configurare i seguenti tipi di notifiche per utenti e gruppi:

• promemoria
• assegnazioni di task
• scadenze

Per generare notifiche e-mail per un gruppo, specifica un indirizzo e-mail per il gruppo in Gestione utente. Quando il flusso di lavoro dei moduli invia una notifica e-mail a un gruppo, ogni membro del gruppo con un indirizzo e-mail specificato riceve la notifica e-mail. Quando un membro del gruppo riceve una notifica e-mail e desidera richiedere l’attività, deve fare clic sul collegamento di richiesta nella notifica e-mail, che apre la pagina dei dettagli dell’attività in Workspace. Da lì, il membro può reclamare o reclamare e aprire l'elemento di lavoro.

Configurare i promemoria per utenti o gruppi

È possibile inviare notifiche di promemoria all'utente o al gruppo assegnato quando si avvicina una scadenza per completare un'attività. Le regole per determinare esattamente quando viene inviata una notifica di promemoria sono determinate dallo sviluppatore del processo.

1. Nella console di amministrazione, fai clic su Servizi > Flusso di lavoro Forms > Impostazioni server > Notifiche attività.
2. In Tipo di notifica fare clic su Promemoria (per utenti) o su Promemoria gruppo (per gruppi).
3. Selezionare Abilita promemoria o Abilita gruppo - Promemoria.
4. (Solo notifiche utente) Per includere un allegato del modulo e dei relativi dati con il messaggio e-mail di promemoria, selezionare Includi dati modulo.
5. Nella casella Oggetto digitare il testo relativo all’oggetto del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche.
6. Nella casella Modello di notifica digitare il testo relativo al corpo del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche.
7. Nell’elenco Formato messaggio, selezionare il formato in cui viene inviato il messaggio e-mail, HTML o Testo. Il formato predefinito è HTML.
8. Nell’elenco Codifica e-mail, seleziona il formato di codifica da utilizzare per il messaggio e-mail. Il valore predefinito è UTF-8, che verrà utilizzato dalla maggior parte degli utenti al di fuori del Giappone. Gli utenti in Giappone possono selezionare ISO2022-JP.
9. Fai clic su Salva.

Configurare le notifiche di assegnazione delle attività per utenti o gruppi

È possibile inviare notifiche di assegnazione di attività a un utente o a un gruppo quando viene assegnata un'attività.

1. Nella console di amministrazione, fai clic su Servizi > Flusso di lavoro Forms > Impostazioni server > Notifiche attività.
2. In Tipo di notifica fare clic su Assegnazione task per gli utenti o su Assegnazione gruppo - Task per i gruppi.
3. Selezionare Abilita assegnazione task per gli utenti o Attiva assegnazione gruppo - task per i gruppi.
4. (Solo notifiche utente) Per includere un allegato del modulo e dei relativi dati con il messaggio e-mail di assegnazione dell’attività, selezionare Includi dati modulo.
5. Nella casella Oggetto digitare il testo relativo all’oggetto del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche.
6. Nella casella Modello di notifica digitare il testo relativo al corpo del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche.
7. Nell’elenco Formato messaggio, selezionare il formato in cui viene inviato il messaggio e-mail, HTML o Testo. Il formato predefinito è HTML.
8. Nell’elenco Codifica e-mail, seleziona il formato di codifica da utilizzare per il messaggio e-mail. Il valore predefinito è UTF-8, che verrà utilizzato dalla maggior parte degli utenti al di fuori del Giappone. Gli utenti in Giappone possono selezionare ISO2022-JP.
9. Fai clic su Salva.

Configurare le notifiche di scadenza per utenti o gruppi

È possibile inviare notifiche di scadenza a utenti e gruppi quando la scadenza per agire in base a un'attività assegnata è passata. Una notifica di scadenza è in genere informativa perché l’utente non può più agire in base all’attività assegnata.

1. Nella console di amministrazione, fai clic su Servizi > Flusso di lavoro Forms > Impostazioni server > Notifiche attività.
2. In Tipo di notifica fare clic su Scadenza (per gli utenti) o Scadenza gruppo (per i gruppi).
3. Selezionare Abilita scadenza o Abilita scadenza gruppo.
4. Nella casella Oggetto digitare il testo relativo all’oggetto del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche.
5. Nella casella Modello di notifica digitare il testo relativo al corpo del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche.
6. Nell’elenco Formato messaggio, selezionare il formato in cui viene inviato il messaggio e-mail, HTML o Testo. Il formato predefinito è HTML.
7. Nell’elenco Codifica e-mail, seleziona il formato di codifica da utilizzare per il messaggio e-mail. Il valore predefinito è UTF-8, che verrà utilizzato dalla maggior parte degli utenti al di fuori del Giappone. Gli utenti in Giappone possono selezionare ISO2022-JP.
8. Fai clic su Salva.

Nascondi il tag NON DELETE per tutte le e-mail

Puoi configurare l’e-mail in modo che si nasconda al tag di tracciamento NON DELETE in tutte le e-mail inviate in un processo incentrato sull’uomo.

Configurazione delle notifiche per gli amministratori

Puoi configurare modelli che il flusso di lavoro dei moduli utilizzerà per generare le notifiche e-mail inviate agli amministratori.

Puoi configurare i seguenti tipi di notifiche per gli amministratori:

• ramo bloccato
• funzionamento in stallo

Configurare le notifiche dei rami in stallo

Se un ramo si arresta (smette di procedere deliberatamente o a causa di un errore), puoi far inviare una notifica e-mail a un amministratore o a un altro utente, che può quindi indagare il problema.

1. Nella console di amministrazione, fai clic su Servizi > Flusso di lavoro Forms > Impostazioni server > Notifiche per l’amministratore.
2. In Tipo di notifica fare clic su Ramo bloccato.
3. Selezionare Abilita diramazione bloccata.
4. Nella casella Indirizzo e-mail, digitare gli indirizzi degli utenti da avvisare quando un ramo si arresta. Usa il formato user@domain.com e separa ogni indirizzo con una virgola. In genere, questo indirizzo e-mail è riservato a un amministratore.
5. Nella casella Oggetto digitare il testo relativo all’oggetto del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche.
6. Nella casella Modello di notifica digitare il testo relativo al corpo del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche.
7. Nell’elenco Formato messaggio, selezionare il formato in cui viene inviato il messaggio e-mail, HTML o Testo. Il formato predefinito è HTML.
8. Nell’elenco Codifica e-mail, seleziona il formato di codifica da utilizzare per il messaggio e-mail. Il valore predefinito è UTF-8, utilizzato dalla maggior parte degli utenti al di fuori del Giappone. Gli utenti in Giappone possono selezionare ISO2022-JP.
9. Fai clic su Salva.

Configurare le notifiche delle operazioni in stallo

Se un'operazione si arresta (smette di procedere deliberatamente o a causa di un errore), puoi chiedere a un amministratore o a un altro utente di inviare una notifica e-mail per indagare sul problema.

1. Nella console di amministrazione, fai clic su Servizi > Flusso di lavoro Forms > Impostazioni server > Notifiche per l’amministratore.
2. In Tipo di notifica fare clic su Operazione bloccata.
3. Selezionare Abilita operazione bloccata.
4. Nella casella Indirizzi e-mail, digitare gli indirizzi degli utenti da avvisare quando un'operazione si arresta. Usa il formato user@domain.com e separa ogni indirizzo con una virgola. In genere, questo indirizzo e-mail è riservato a un amministratore.
5. Nella casella Oggetto digitare il testo relativo all’oggetto del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche
6. Nella casella Modello di notifica digitare il testo relativo al corpo del messaggio e-mail. Questo campo è precompilato con testo predefinito. Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione di questo campo, consulta Personalizzazione del contenuto delle notifiche.
7. Fai clic su Salva.

Personalizzazione del contenuto delle notifiche

Le pagine Notifiche attività e Notifiche per l’amministratore forniscono diverse funzioni che ti consentono di personalizzare i messaggi di notifica:

• editor Rich Text
• selettore variabile
• Generazione URL

Editor Rich Text

L’area Modello notifiche è un editor Rich Text che consente di generare HTML per i messaggi di notifica e-mail. Fornisce opzioni di formattazione per i font e i paragrafi, disponibili sotto la casella Modello di notifica. Le opzioni disponibili sono tipo di font, dimensioni, stile e colore, allineamento del paragrafo e punti elenco.

Generazione URL

Solo per le notifiche delle attività, il flusso di lavoro Forms include due configurazioni URL predefinite che è possibile trascinare dall’elenco Generazione URL nella casella Modello di notifica e quindi personalizzare:

• OpenTask è disponibile per i tipi di notifica Promemoria e Assegnazione task. Questo URL fornisce un collegamento all’attività in Workspace, che consente all’utente di accedere rapidamente all’attività dalla notifica e-mail. Quando si trascina l'URL OpenTask nella casella Modello di notifica, l'URL si presenta nel seguente formato:

  https://@@notification-host@@:<PORT>/workpace/Main.html?taskId=@@taskid@@

• ClaimTask è disponibile per i tipi di notifica Gruppo - Promemoria e Gruppo - Assegnazione task. Questo URL fornisce un collegamento alla pagina dei dettagli dell’attività in Workspace, in cui l’utente può reclamare o reclamare e aprire l’elemento di lavoro. Quando si trascina l'URL dell'attività di attestazione nella casella Modello di notifica, l'URL si presenta nel formato seguente:

  https://@@notification-host@@:<PORT>/workpace/Main.html?taskId=@@taskid@@

Se la soluzione viene distribuita in un ambiente cluster, sostituisci @@notification-host@@ con l'indirizzo del cluster.

<PORTA > è il numero di porta del listener HTTP per l'application server. La porta del listener HTTP predefinita per i server applicazioni supportati è la seguente:

JBoss: 8080

Server WebLogic Oracle: 7001

IBM WebSphere: 9080

Affinché questi URL funzionino correttamente, sostituisci <PORTA > con il numero di porta appropriato per l'ambiente.

Selettore variabile

L’elenco Selezione variabili fornisce variabili utili che è possibile trascinare nelle caselle Oggetto o Modello di notifica. Quando si rilascia una variabile nelle caselle Oggetto o Modello di notifica, viene modificato il nome della variabile del flusso di lavoro dei moduli effettivi con due simboli @ su entrambi i lati, ad esempio: @@taskid@@.

Per promemoria, assegnazioni di attività e scadenze per utenti e gruppi, è possibile utilizzare le seguenti variabili nelle caselle Oggetto e Modello di notifica:

descrizione Contenuto della proprietà Description, come definito nel passaggio utente (punto iniziale, operazione Assegna attività o operazione Assegna più attività) del processo in Workbench.

istruzioni Contenuto della proprietà Istruzioni attività, come definito nel passaggio utente del processo in Workbench.

notification-host Il nome host del server dell'applicazione AEM forms .

nome del processo Nome del processo.

nome operativo Nome del passaggio.

asino Identificatore univoco per l'attività corrente.

azioni Genera un elenco numerato di percorsi validi (ad esempio Approva, Rifiuta) su cui il destinatario può fare clic.

Inoltre, per i promemoria di gruppo, le assegnazioni di task di gruppo e le scadenze di gruppo, è possibile utilizzare:

nome gruppo Nome del gruppo a cui viene assegnato l'elemento di lavoro.

Per i rami bloccati, è possibile utilizzare le seguenti variabili nelle caselle Oggetto e Modello di notifica:

branch-id Identificatore del ramo.

process-id Identificatore dell'istanza del processo.

notification-host Il nome host del server dell'applicazione AEM forms .

Per le operazioni in stallo, è possibile utilizzare le seguenti variabili nelle caselle Oggetto e Modello di notifica:

action-id Identificatore dell'operazione.

branch-id Identificatore del ramo.

process-id Identificatore dell'istanza del processo.

notification-host Il nome host del server dell'applicazione AEM forms .

Uso di una variabile nella casella Oggetto

Se si digita il testo seguente nella casella Oggetto per le notifiche Assegnazione task:

Please complete task @@taskid@@

L’utente riceve un messaggio e-mail con l’oggetto seguente se gli è stato assegnato l’attività 376:

Please complete task 376

Uso delle variabili nella casella Modello di notifica

Se si digita il testo seguente nella casella Modello di notifica per le notifiche di diramazione bloccata:

Branch @@branch-id@@ has stalled! You have received this notification from @@notification-host@@.

L’amministratore riceve un messaggio e-mail contenente il seguente contenuto se il numero del ramo è 4868 e il nome del server è ServerXYZ:

Branch 4868 has stalled! You have received this notification from ServerXYZ.

Configurazione delle connessioni di monitoraggio delle attività aziendali

Business Activity Monitoring, un modulo opzionale, fornisce una serie di dashboard operativi che offrono visibilità in tempo reale nelle operazioni e negli indicatori di prestazioni chiave.

Nella pagina Impostazioni di configurazione BAM impostare le connessioni al server che esegue BAM in modo che gli eventi relativi al processo possano essere tracciati e trasmessi a tale server.

1. Nella console di amministrazione, fare clic su Servizi > Flusso di lavoro Forms > Impostazioni server > Impostazioni di configurazione BAM.
2. Nella casella Host BAM digitare il nome del server che esegue BAM. Il valore predefinito è localhost.
3. Nella casella Porta BAM digitare la porta da utilizzare per la connessione al server che esegue BAM. La porta BAM predefinita per JBoss è 8080, WebLogic è 7001 e WebSphere è 9080.
4. Nella casella Host server digitare il nome o l'indirizzo IP del server dei moduli host. Il valore predefinito è localhost.
5. Nella casella Porta server digitare il numero di porta utilizzato dal server dei moduli.
6. Nelle caselle Nome utente e Password digitare l'ID utente e la password appropriati per accedere al server BAM. Il nome utente predefinito è CognosNowAdmin e la password predefinita è manager.
7. Fai clic su Salva.

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