關於管理和流程術語

若要有效管理表單工作流程，您應了解下列詞語和元素的階層：

• 處理類別 將流程組織為邏輯組。
• 程式 代表自動化的業務流程。 每個已實施的業務流程至少應存在一個流程。
• A 程式圖 是正在自動化的業務流程的可視化表示。
• A 過程實例 是由使用者啟動的程式（例如填寫和提交表單）或自動化步驟。 一個進程可能有多個實例。
• 操作是程式圖的一個步驟，在Workbench中會以程式圖中的圖示表示。
• A 任務 是指派給使用者的動作。 當運行任務並執行該操作時，用戶服務會將任務分配給用戶。

如需這些詞語的詳細資訊，請參閱 Workbench說明.