Uso de Adobe Sign en un formulario adaptable

Habilite los flujos de trabajo de firma electrónica (Adobe Sign) para un formulario adaptable a fin de automatizar los flujos de trabajo de firma, simplificar los procesos de firma única y múltiple y firmar electrónicamente formularios desde dispositivos móviles.

Adobe Sign permite los flujos de trabajo de firma electrónica para formularios adaptables. Las firmas electrónicas mejoran los flujos de trabajo para procesar documentos para áreas legales, de ventas, de nómina, de gestión de recursos humanos y más.

En un escenario típico de Adobe Sign y formularios adaptables, un usuario rellena un formulario adaptable para solicitar un servicio. Por ejemplo, una solicitud de hipoteca y tarjeta de crédito requiere firmas legales de todos los prestatarios y cosolicitantes. Para habilitar los flujos de trabajo de firma electrónica para situaciones similares, puede integrar Adobe Sign con AEM Forms. Algunos ejemplos más son:

• Cierre las ofertas de cualquier dispositivo con procesos de propuesta, presupuesto y contrato totalmente automatizados.
• Finalice los procesos de Recursos Humanos más rápido y ofrezca a sus empleados las experiencias digitales.
• Reduzca los tiempos de ciclo de contrato e incorpore a sus proveedores más rápido.
• Cree flujos de trabajo digitales que automaticen procesos comunes.

La integración de Adobe Sign con AEM Forms admite:

• Flujos de trabajo de firma de usuarios únicos y múltiples
• Flujos de trabajo de firma secuenciales y simultáneos
• Experiencias de firma dentro y fuera de formulario
• Firma de formularios como usuario anónimo o con sesión iniciada
• Procesos de firma dinámica (integración con el flujo de trabajo de AEM Forms)
• Autenticación a través de una base de conocimiento, un teléfono y perfiles sociales

Conozca las prácticas recomendadas de usar Adobe Sign con formularios adaptables para crear mejores experiencias de firma.

Requisitos previos

Antes de usar Adobe Sign en un formulario adaptable:

• Asegúrese de que el servicio en la nube de AEM Forms esté configurado para utilizar Adobe Sign. Para obtener más información, consulte Integración de Adobe Sign con AEM Forms.
• Mantenga lista de firmantes lista. Se requiere al menos una dirección de correo electrónico para cada firmante.

Configuración de Adobe Sign para un formulario adaptable

Siga estos pasos para configurar Adobe Sign para un formulario adaptable:

1. Edición de las propiedades de formulario adaptables para el signo de Adobe

2. Adición de campos de Adobe Sign a un formulario adaptable

3. Habilitar Adobe Sign para un formulario adaptable

4. Seleccione el Cloud Service de Adobe Sign para un formulario adaptable

5. Agregar firmantes de Adobe Sign a un formulario adaptable

6. Seleccione Enviar acción para un formulario adaptable

Edición de las propiedades de formulario adaptables para Adobe Sign

Configure las propiedades de formulario adaptables para Adobe Sign en un formulario adaptable existente o nuevo.

Crear un formulario adaptable para señales de Adobe describe los pasos para crear un formulario adaptable básico. Consulte Creación de un formulario adaptable para conocer otras opciones disponibles al crear un formulario adaptable.

Creación de un formulario adaptable para Adobe Sign

Siga estos pasos para crear un formulario adaptable para Adobe Sign:

1. Vaya a Adobe Experience Manager > Forms > Forms & Documents.

2. Pulse Crear y seleccione Formulario adaptable. Aparecerá una lista de plantillas. Seleccione la plantilla y pulse Siguiente.

3. En la pestaña Basic:

   1. Especifique el Nombre y el Título para el formulario adaptable.

   2. Seleccione el contenedor de configuración creado al configurar Adobe Sign con AEM Forms.

      NOTA

      La lista desplegable Adobe Sign Cloud Service muestra los servicios de nube que se configuran en el contenedor de configuración que seleccione en este campo. La lista desplegable Cloud Service de Adobe Sign está disponible en la sección Firma electrónica de las propiedades del formulario adaptable cuando selecciona la opción Habilitar Adobe Sign.

4. En la ficha Modelo de formulario, seleccione una de las siguientes opciones:

   • Seleccione la opción Associate form template como Document of Record template y seleccione una plantilla Document of Record . Si utiliza un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, los documentos enviados para firmar sólo mostrarán aquellos campos basados en la plantilla de formulario asociada. No muestra todos los campos del formulario adaptable.
   • Seleccione la opción Generate Document of Record. Si utiliza la opción Documento de registro habilitado para el formulario adaptable, el documento enviado para firmar muestra todos los campos del formulario adaptable.

5. Toque Crear. Se crea un formulario adaptable con firma habilitada, que se puede utilizar para agregar campos de Adobe Sign.

Edición de un formulario adaptable para Adobe Sign

Siga estos pasos para utilizar Adobe Sign en un formulario adaptable existente:

1. Vaya a Adobe Experience Manager > Forms Forms & Documents.

2. Seleccione el formulario adaptable y pulse Properties.

3. En la pestaña Basic, seleccione el contenedor de configuración creado al configurar Adobe Sign con AEM Forms.

4. En la ficha Modelo de formulario, seleccione una de las siguientes opciones:

   • Seleccione la opción Associate form template como Document of Record template y seleccione una plantilla Document of Record . Si utiliza un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, los documentos enviados para firmar sólo mostrarán aquellos campos basados en la plantilla de formulario asociada. No muestra todos los campos del formulario adaptable.
   • Seleccione la opción Generate Document of Record. Si utiliza la opción Documento de registro habilitado para el formulario adaptable, el documento enviado para firmar muestra todos los campos del formulario adaptable.

5. Toque Guardar y cerrar. El formulario adaptable está habilitado para Adobe Sign.

Adición de campos de Adobe Sign a un formulario adaptable

Adobe Sign tiene varios campos que se pueden colocar en un formulario adaptable. Estos campos aceptan varios tipos de datos, como firmas, iniciales, empresa o título, y ayudan a recopilar información adicional durante la firma, junto con las firmas. Puede utilizar el componente Bloque de Adobe Sign para colocar campos de Adobe Sign en varias ubicaciones de un formulario adaptable.

Siga estos pasos para agregar campos a un formulario adaptable y personalizar diversas opciones relacionadas con estos campos:

1. Arrastre y suelte el componente Bloque de Adobe Sign desde el navegador de componentes al formulario adaptable. El componente Bloque de Adobe Sign tiene todos los campos de Adobe Sign compatibles. De forma predeterminada, agrega un campo Signature al formulario adaptable.

   

   De forma predeterminada, el bloque de Adobe Sign no está visible en el formulario adaptable publicado. Solo está visible en los documentos de firma. Puede cambiar la visibilidad del bloque de Adobe Sign desde las propiedades del componente Bloque de Adobe Sign.

   NOTA

   • El uso del bloque Adobe Sign no es obligatorio para utilizar Adobe Sign en un formulario adaptable. Si no utiliza el bloque Adobe Sign y agrega campos para los firmantes, el campo de firma predeterminado se muestra en la parte inferior de los documentos de firma.
   • Utilice el bloque Adobe Sign solo para los formularios adaptables que generan automáticamente el documento de registro. Si utiliza un XDP personalizado para generar un documento de registro o un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, no es necesario el bloque Adobe Sign.

2. Seleccione el componente Adobe Sign Block y pulse el icono Edit . Muestra las opciones para añadir campos y dar formato al aspecto de un campo.

   

   A. Seleccione y añada campos de Adobe Sign. B. Expanda el bloque Adobe Sign a la vista de pantalla completa

3. Pulse el icono Adobe Sign Field . Muestra las opciones para seleccionar y añadir campos de Adobe Sign.

   Expanda el campo desplegable Type para seleccionar un campo de Adobe Sign y pulse el icono Listo para agregar el campo seleccionado al bloque de Adobe Sign. El campo desplegable Type incluye los tipos de campo Firma, Información del firmante y Datos. Integración de Adobe Sign con los campos de asistencia de AEM Forms enumerados solo en el cuadro desplegable Tipo . Para obtener información detallada sobre los campos de Adobe Sign, consulte Documentación de Adobe Sign.

   

   Es obligatorio proporcionar un nombre único para un campo. También puede seleccionar la opción necesaria para marcar un campo como obligatorio. Además de las opciones Name y Required, algunos campos de Adobe Sign tienen más opciones. Por ejemplo, máscara y líneas múltiples. Además, especifique un nombre único para cada campo de Adobe Sign, independientemente de si los campos residen en bloques de Adobe Sign iguales o diferentes.

Habilitar Adobe Sign para un formulario adaptable

De serie, Adobe Sign no está habilitado para un formulario adaptable. Siga estos pasos para habilitarlo:

1. En el navegador de contenido, pulse Contenedor de formulario y pulse el icono Configurar . Abre el explorador de propiedades y muestra las propiedades del contenedor de formularios adaptables.
2. En el navegador de propiedades, expanda el acordeón Electronic Signature y seleccione la opción Enable Adobe Sign. Habilita Adobe Sign para un formulario adaptable.

Seleccione el Cloud Service de Adobe Sign y el orden de firma

Puede configurar varios servicios de Adobe Sign para una instancia de AEM Forms. Es aconsejable tener un conjunto de servicios separados para cada función (Recursos Humanos, Finanzas, etc.). Facilita el seguimiento y la creación de informes de documentos firmados. Por ejemplo, un banco tiene varios departamentos. Puede tener una configuración separada para cada departamento para un mejor seguimiento de los documentos.

Un documento también puede tener varios firmantes. Por ejemplo, una solicitud de tarjeta de crédito puede tener varios solicitantes. Un banco requiere firmas de todos los solicitantes antes de iniciar la solicitud de procesamiento. En el caso de los casos de multifirmante, puede seleccionar firmar el documento en orden secuencial o simultáneo.

Siga estos pasos para seleccionar un servicio en la nube y el orden de firma:

1. En el navegador de contenido, pulse Contenedor de formulario y pulse el icono Configurar . Abre el explorador de propiedades y muestra las propiedades del contenedor de formularios adaptables.

2. En el navegador de propiedades, expanda el acordeón Electronic Signature y seleccione la opción Enable Adobe Sign. Habilita Adobe Sign para un formulario adaptable.

3. Seleccione un servicio de nube de la lista de Cloud Services de Adobe Sign ya configurada.

   Si la lista Cloud Service de Adobe Sign está vacía, siga el artículo Configurar Adobe Sign con AEM Forms para configurar el servicio.

   La lista desplegable enumera los servicios de nube que existen en la carpeta global en Herramientas > Cloud Services > Adobe Sign. Además, en la lista desplegable también se enumeran los servicios de nube que existen en la carpeta seleccionada en el campo Configuration Container al crear un formulario adaptable.

4. Seleccione el orden de firma del cuadro de diálogo Los firmantes pueden firmar. Los cantantes de Adobe Sign pueden firmar un formulario adaptable Secuencialmente, uno tras otro firmante o Simultáneamente, en cualquier orden.

   En orden secuencial, un firmante recibe el formulario para firmar a la vez. Una vez que un firmante completa la firma del documento, el formulario se envía al siguiente firmante, etc.

   En orden simultáneo, varios firmantes pueden firmar un formulario a la vez.

5. Agregue firmantes a un formulario adaptable y pulse el icono Listo para guardar los cambios.

Agregar firmantes a un formulario adaptable

Solo se puede tener un firmante o varios firmantes para un formulario adaptable. Al agregar un firmante, también puede configurar los detalles de autenticación del firmante. También puede seleccionar si el usuario que rellena el formulario y el cantante son la misma persona. Realice los siguientes pasos para agregar y proporcionar varios detalles sobre un firmante:

1. En el navegador de contenido, pulse Contenedor de formulario y pulse el icono Configurar . Abre el explorador de propiedades con propiedades del contenedor de formularios adaptables.

2. En el navegador de propiedades, expanda el acordeón Electronic Signature y seleccione la opción Enable Adobe Sign. Habilita Adobe Sign para un formulario adaptable.

3. Pulse Agregar firmante en Configuración del firmante. Agrega un firmante al formulario adaptable. Puede agregar varios firmantes de Adobe Sign a un formulario adaptable.

4. 

   Haga clic en el icono Edit para especificar la siguiente información sobre el firmante:

   • Título: especifique un título para identificar un firmante de forma exclusiva.
   • ¿Son iguales el firmante y la persona que rellena el formulario?: Seleccione Sí si el usuario que rellena el formulario y el primer firmante son la misma persona. Si la opción está establecida en No, no utilice el componente del paso de firma en el formulario adaptable. Si el formulario contiene un componente Paso de firma, el campo se establece automáticamente como Sí.
   • Dirección de correo electrónico del firmante: especifique la dirección de correo electrónico del firmante. El firmante recibe los documentos o formularios firmados en la dirección de correo electrónico especificada. Puede elegir utilizar una dirección de correo electrónico proporcionada en un campo de formulario, en AEM perfil de usuario del usuario que ha iniciado sesión o escribir manualmente una dirección de correo electrónico. Es un paso obligatorio. Además, tenga en cuenta que si solo ha configurado un firmante, asegúrese de que la dirección de correo electrónico del firmante no sea idéntica a la cuenta de Adobe Sign utilizada para configurar los servicios en la nube de AEM.
   • Método de autenticación de firmante: especifique el método para autenticar a un usuario antes de abrir un formulario para firmar. Puede elegir entre teléfono, base de conocimientos y autenticación social basada en identidad.
   NOTA

   • De forma predeterminada, la autenticación basada en la identidad social proporciona una opción para autenticarse con Facebook, Google y LinkedIn. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe Sign para habilitar otros proveedores de autenticación social.
   • Campos de Adobe Sign para rellenar o firmar: seleccione los campos de Adobe Sign para el firmante. Un formulario adaptable puede tener varios campos de Adobe Sign. Puede elegir habilitar campos específicos para un firmante. El campo muestra todos los bloques de Adobe Sign disponibles. Al seleccionar un bloque, se seleccionan todos los campos del bloque. Puede utilizar el icono X para anular la selección de un campo.

   

   La imagen anterior tiene dos ejemplos de bloques de Adobe Sign: Información personal y detalles de Office

   Pulse el icono Listo . Se agrega y configura el firmante.

Seleccione Enviar acción para un formulario adaptable

Después de agregar los campos de Adobe Sign a un formulario adaptable, activar Adobe Sign desde el contenedor de formularios, seleccionar el Cloud Service de Adobe Sign y agregar firmantes de Adobe Sign, seleccionar una acción de envío adecuada para el formulario adaptable. Para obtener información detallada sobre las acciones de envío de formularios adaptables, consulte Configuración de la acción de envío.

Además, un formulario adaptable habilitado para Adobe Sign solo se envía después de que todos los firmantes firmen el formulario. Puede encontrar formularios parcialmente firmados en la sección Firma pendiente del portal de formularios. El servicio de configuración de Adobe Sign sigue sondeando el servidor de Adobe Sign a intervalos regulares para verificar el estado de las firmas. Si todos los firmantes completan la firma del formulario, se inicia el servicio de acción de envío y se envía el formulario. Si utiliza una acción de envío personalizada y el formulario utiliza Adobe Sign, actualice la acción de envío personalizada para utilizar el servicio de envío.

La experiencia de firma de formularios está lista. Puede obtener una vista previa del formulario para comprobar la experiencia de firma. En el formulario publicado, los campos Bloque de Adobe Sign se muestran cuando un firmante recibe el formulario para firmar por correo electrónico. Esta experiencia también se conoce como experiencia de firma fuera de formulario. También puede configurar una experiencia de firma en el formulario para el primer firmante; para obtener información detallada, consulte Crear experiencia de firma en el formulario.

Configuración de firmas de nube para un formulario adaptable

Las firmas digitales o remotas basadas en la nube son una nueva generación de firmas digitales que funcionan en equipos de escritorio, dispositivos móviles y la web, y cumplen con los niveles más altos de cumplimiento y seguridad para la autenticación de firmantes. Puede firmar un formulario adaptable con firmas digitales basadas en la nube.

Después de editar las propiedades del formulario adaptable para el signo de Adobe, realice los siguientes pasos para agregar el campo de firma de nube a un formulario adaptable:

1. Arrastre y suelte el componente Bloque de Adobe Sign desde el navegador de componentes al formulario adaptable. El componente Bloque de Adobe Sign tiene todos los campos de Adobe Sign compatibles. De forma predeterminada, agrega un campo Signature al formulario adaptable.

   

2. Seleccione el componente Adobe Sign Block y pulse el icono Edit . Muestra las opciones para añadir campos y dar formato al aspecto de un campo.

   

   A. Seleccione y añada campos de Adobe Sign. B. Expanda el bloque Adobe Sign a la vista de pantalla completa

3. Pulse el icono Adobe Sign Field . Muestra las opciones para seleccionar y añadir campos de Adobe Sign.

   Expanda el campo desplegable Type para seleccionar Digital Signature y pulse el icono Listo para añadir el campo seleccionado al bloque de Adobe Sign.

   

   Es obligatorio proporcionar un nombre único para un campo.

   Aplique firmas digitales al formulario adaptable utilizando:

   • Firmas en la nube: Firme con un ID digital alojado por un proveedor de servicios de confianza.
   • Adobe Acrobat o Reader: Descargue y abra el documento con Adobe Acrobat o Reader para firmarlo con una tarjeta inteligente, un token USB o un ID digital basado en archivos.

   Después de agregar el campo de firma de nube al formulario adaptable, realice los siguientes pasos para completar el proceso de configuración:

   • Habilitar Adobe Sign para un formulario adaptable
   • Seleccione el Cloud Service de Adobe Sign para un formulario adaptable
   • Agregar firmantes de Adobe Sign a un formulario adaptable
   • Seleccione Enviar acción para un formulario adaptable

Crear experiencia de firma en formularios

Un usuario también puede firmar un formulario adaptable mientras lo rellena. Esta experiencia también se conoce como experiencia de firma en formularios. La experiencia de firma en el formulario solo está disponible para el primer cantante en un entorno de varios firmantes. Siga estos pasos para crear una experiencia de firma en formularios para un formulario adaptable:

1. Añada y configure el componente Paso de firma .
2. Añada el componente Paso de resumen .

Añadir y configurar el componente Paso de firma

Utilice el componente Paso de firma para proporcionar un área donde firmar electrónicamente el formulario rellenado. Cuando se representa la sección que contiene el componente Paso de firma, muestra una versión en PDF que se puede firmar del formulario rellenado. El componente Paso de firma ocupa el ancho completo disponible para el formulario. Se recomienda no tener ningún otro componente en la sección que contenga el componente Paso de firma.

Realice los siguientes pasos para configurar el componente Paso de firma:

1. Arrastre y suelte el componente Paso de firma desde el explorador de componentes al formulario.

2. Seleccione el componente del paso Firma recién agregado y pulse el icono Configurar . Abre el navegador de propiedades y muestra las propiedades del paso Firma. Configure las siguientes propiedades:

   • Nombre del elemento: Especifique el nombre del componente.
   • Título: especifique el título único del componente.
   • Mensaje de plantilla: especifique el mensaje que se mostrará mientras se carga el PDF de firma. Los servicios de Adobe Sign tardan algún tiempo en preparar y cargar el PDF de firma.
   • Servicio de firma: seleccione la opción Firma de Adobe.
   • Utilice el componente de firma electrónica heredado: Si utiliza el formulario adaptable respectivo en AEM Forms Workspace, la aplicación AEM Forms o el formulario adaptable subyacente tiene un componente de firma electrónica heredado, seleccione la opción Usar componente de firma electrónica heredado .
   • Configuración: Seleccione una configuración (Cloud Service de Adobe Sign). El cuadro desplegable solo está disponible si la opción Use legacy E-sign component está activada.

   Pulse el icono Listo para guardar los cambios.

   

   NOTA

   • Cuando arrastra y suelta el componente Paso de firma al formulario, el es el firmante y la persona que rellena el formulario el mismo? se establece automáticamente en Yes. Es necesario mantener el formulario en funcionamiento.
   • Los formularios adaptables activados por Adobe Sign no son compatibles con el uso del botón Enviar de la sección o panel que utiliza el componente Paso de firma. Puede añadir un paso de resumen después del paso Firma para el envío manual o se activa un envío automático después del intervalo establecido utilizando el Adobe Sign Configuration Service.

Configurar la página de agradecimiento o el componente de paso de resumen

El componente Paso de resumen envía automáticamente el formulario, rellena la información dentro de la página de resumen personalizada y muestra el resumen del formulario enviado. También obtiene la información necesaria en el mapa de retorno. El componente Paso de resumen ocupa el ancho completo disponible para el formulario. Se recomienda no tener ningún otro componente en la sección que contenga el componente Paso de resumen.

Ahora, la experiencia de firma de formularios en está lista. Puede obtener una vista previa del formulario para comprobar la experiencia de firma.

Preguntas frecuentes

P: Puede incrustar un formulario adaptable en otro formulario adaptable. ¿Puede habilitarse el formulario adaptable incrustado en Adobe Sign?

Ans: No, AEM Forms no es compatible con el uso de un formulario adaptable que incruste un formulario adaptable Adobe Sign habilitado para firmar.

P: Cuando creo un formulario adaptable utilizando la plantilla avanzada y lo abro para editarlo, aparece un mensaje de error "Las firmas electrónicas o los firmantes no están correctamente configurados". aparece. ¿Cómo resolver el mensaje de error?

Ans: El formulario adaptable creado con la plantilla avanzada está configurado para utilizar Adobe Sign. Para resolver el error, cree y seleccione una configuración de nube de Adobe Sign y configure un firmante de Adobe Sign para el formulario adaptable.

P: ¿Puedo utilizar etiquetas de texto de Adobe Sign en un componente de texto estático de un formulario adaptable?

Ans: Sí, se pueden utilizar etiquetas de texto en un componente de texto para añadir campos de Adobe Sign a un documento de registro (solo la opción de documento de registro generado automáticamente) activado en un formulario adaptable. Para obtener más información sobre el procedimiento y las reglas para crear una etiqueta de texto, consulte Documentación de Adobe Sign. Tenga en cuenta también que los formularios adaptables tienen una compatibilidad limitada con las etiquetas de texto. Puede utilizar las etiquetas de texto para crear solo los campos que admite Adobe Sign Block.

P: AEM Forms proporciona componentes de paso de bloque y firma de Adobe Sign. ¿Pueden utilizarse simultáneamente en una forma adaptable?

Ans: puede utilizar ambos componentes simultáneamente en un formulario. Estas son algunas recomendaciones para utilizar estos componentes:

Bloque de Adobe Sign: puede utilizar el bloque de Adobe Sign para agregar campos de Adobe Sign en cualquier parte del formulario adaptable. También ayuda a asignar campos específicos a los firmantes. De forma predeterminada, cuando un formulario adaptable se previsualiza o se publica, Adobe Sign Block no está visible. Estos bloques solo están habilitados en el documento de firma. En el documento de firma, solo se activan los campos asignados a un firmante. El bloque Adobe Sign se puede utilizar con los firmantes primero y siguientes.

Componente de paso de firma: puede utilizar el componente de paso de firma para crear una experiencia de firma en el formulario. Solo permite que el primer firmante firme mientras se rellena el formulario. Cuando se representa la sección que contiene el componente Paso de firma, muestra una versión PDF del formulario que se puede firmar. Generalmente es la última o la penúltima sección seguida del componente de resumen de un formulario.

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