Requisitos técnicos

A Adobe oferece suporte ao Adobe Experience Manager (AEM) nas plataformas, conforme detalhado nas seguintes informações deste documento.

Para quaisquer problemas que estejam especificamente relacionados à própria plataforma, entre em contato diretamente com o fornecedor da plataforma.

OBSERVAÇÃO

Dependendo da plataforma na qual você instala o AEM, pode haver diferentes conjuntos de requisitos para o gerenciamento de usuários.

Pré-requisitos

Requisitos mínimos para instalar o Adobe Experience Manager:

  • Plataforma Java instalada, JDK Standard Edition ou outras máquinas virtuais Java compatíveis Java
  • Arquivo de início rápido do Experience Manager (JAR independente ou WAR de implantação de aplicativo da Web)

Requisitos mínimos de dimensionamento

Requisitos mínimos para executar o Adobe Experience Manager:

  • 5 GB de espaço livre em disco no diretório de instalação
  • Memória de 2 GB
OBSERVAÇÃO
  • Os casos de uso de ativos digitais precisam de mais memória básica. Consulte Implantação e manutenção para obter detalhes.
  • O pacote do complemento AEM Forms requer 15 GB de espaço temporário.

Consulte as Diretrizes de dimensionamento de hardware para obter mais informações.

Níveis de suporte

Este documento lista as plataformas de cliente e servidor compatíveis com o Adobe Experience Manager. A Adobe fornece vários níveis de suporte, tanto para configurações recomendadas quanto para outras configurações.

Configurações suportadas

A Adobe recomenda essas configurações e oferece suporte total como parte do contrato padrão de manutenção de software.

Nível de suporte Descrição
A: Suportado A Adobe fornece suporte e manutenção completos para essa configuração. Essa configuração é contemplada pelo processo de garantia de qualidade da Adobe.
R: Suporte restrito Para garantir o sucesso do projeto de nossos clientes, a Adobe fornece suporte total em um programa de suporte restrito, o que requer que condições específicas sejam atendidas. O suporte de nível R requer uma solicitação formal do cliente e a confirmação da Adobe. Para obter mais informações, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.

Configurações não suportadas

Nível de suporte Descrição
Z: Não suportado A configuração não é suportada. A Adobe não faz declarações sobre se a configuração funciona e não oferece suporte a ela.

Plataformas compatíveis

Máquinas Virtuais Java

O aplicativo requer uma Máquina Virtual Java para execução, fornecida pela distribuição do Java Development Kit (JDK).

O Adobe Experience Manager opera com as seguintes versões das máquinas virtuais Java:

CUIDADO

É recomendável rastrear os Boletins de segurança do fornecedor do Java para garantir a segurança dos ambientes de produção e instalar as Atualizações mais recentes do Java.

Plataforma Nível de suporte
JDK do Oracle Java SE 11 [1] Z: Não suportado
JDK do Oracle Java SE 10 [1] Z: Não suportado
JDK do Oracle Java SE 9 [1] Z: Não suportado
Oracle Java SE 8 JDK - 64 bits A: Suportado [3]
IBM J9 VM - compilação 2.9, JRE 1.8.0 [2] A: Suportado
IBM J9 VM - compilação 2.8, JRE 1.8.0 [2] A: Suportado
  1. O Oracle migrou para um modelo de "Suporte de longo prazo" (LTS) dos produtos Oracle Java SE. O Java 9 e 10 são versões não LTS do Oracle (consulte Oracle Java SE support roadmap). A adobe fornecerá apenas o suporte para versões LTS do Java para executar o AEM na produção.

  2. O IBM JRE só é suportado em conjunto com o WebSphere Application Server.

  3. O suporte e a distribuição do Oracle Java SE JDK, incluindo todas as atualizações de manutenção de versões LTS além do fim das atualizações públicas, serão suportados pela Adobe diretamente para todos os clientes do AEM que usam a tecnologia Oracle Java SE. Consulte o Suporte do Oracle Java para perguntas e respostas do Adobe Experience Manager para obter mais informações.

Armazenamento e persistência

Existem várias opções para implantar o repositório do Adobe Experience Manager. Consulte a lista a seguir para conhecer as tecnologias e opções de armazenamento suportadas.

Plataforma Descrição Nível de suporte
Sistema de arquivos com arquivos TAR [1] Repositório A: Suportado
Sistema de arquivos com armazenamento de dados [1] Binários A: Suportado
Armazenar binários em arquivos TAR no sistema de arquivos [1] Binários Z: Não suportado para produção
Amazon S3 Binários A: Suportado
Armazenamento de blobs do Microsoft Azure Binários A: Suportado
MongoDB Enterprise 3.6 [5, 6] Repositório A: Suportado com limitações
MongoDB Enterprise 3.4 [2, 3, 6] Repositório A: Suportado com limitações
MySQL 5.7 Banco de dados de formulários A: Suportado
IBM DB2 11.1
Banco de dados de formulários A: Suportado
IBM DB2 10.5 Banco de dados do Repositório e Formulários R: Suporte restrito (4)
Oracle Database 12c (12.1.x) Banco de dados do Repositório e Formulários R: Suporte restrito
Microsoft SQL Server 2017 Banco de dados de formulários Z: Não suportado (4)
Microsoft SQL Server 2016 Banco de dados de formulários A: Suportado
Microsoft SQL Server 2014 Banco de dados de formulários R: Suporte restrito (4)
Apache Lucene (Quickstart integrado) Serviço de pesquisa A: Suportado
Apache Solr Serviço de pesquisa A: Suportado
  1. 'Sistema de Arquivos' inclui armazenamento de bloco compatível com POSIX. Isso inclui a tecnologia de armazenamento de rede. Considere que o desempenho do sistema de arquivos pode variar e influencia o desempenho geral. É recomendável carregar o AEM de teste em combinação com o sistema de arquivos remoto/de rede.
  2. O Compartilhamento MongoDB não é compatível com o AEM.
  3. O MongoDB Storage Engine WiredTiger é compatível somente.
  4. Não é compatível com o AEM Forms.
  5. O MongoDB Enterprise 3.6 é compatível a partir do AEM versão 6.4.2.0.
  6. O suporte para MongoDB 3.4 chegou ao fim da vida útil (EOL), enquanto o MongoDB 3.6 deve atingir o EOL em 30 de abril de 2021. Observe que a Adobe só fornecerá suporte para problemas relacionados ao produto AEM a partir de agora.
OBSERVAÇÃO

Consulte Implantação de comunidades para obter informações adicionais sobre o recurso do AEM Communities.

OBSERVAÇÃO

O MongoDB é um software de terceiros e não está incluído no pacote de licenciamento do AEM. Para obter mais informações, consulte a página Política de licenciamento do MongoDB .

Para obter o máximo de sua implantação do AEM com o MongoDB, a Adobe recomenda licenciar a versão MongoDB Enterprise para se beneficiar do suporte profissional. Consulte Implantações recomendadas para obter mais informações.

A licença inclui um conjunto de réplicas padrão, composto por uma instância primária e duas instâncias secundárias que podem ser usadas para o autor ou para as implantações de publicação.

Caso deseje executar o autor e publicar no MongoDB, duas licenças separadas precisam ser compradas.

O Atendimento ao cliente da Adobe ajudará a qualificar problemas relacionados ao uso do MongoDB com o AEM.

Para obter mais informações, consulte a página MongoDB para Adobe Experience Manager.

OBSERVAÇÃO

Os bancos de dados relacionais compatíveis, conforme listado acima, são softwares de terceiros e não estão incluídos no pacote de licenciamento do AEM.

Para executar o AEM 6.4 com um banco de dados relacional suportado, é necessário um contrato de suporte separado com um fornecedor de banco de dados. O Atendimento ao cliente da Adobe ajudará a qualificar problemas relacionados ao uso de bancos de dados relacionais com o AEM 6.4.

Observe que a maioria dos bancos de dados relacionais são suportados atualmente no Nível-R no AEM 6.4, que vem com critérios de suporte e um programa de suporte, conforme declarado na descrição de Nível-R acima.

Mecanismos de Servlet / Servidores de Aplicativos

O Adobe Experience Manager pode ser executado como um servidor independente (o arquivo JAR de início rápido) ou como um aplicativo da Web em um servidor de aplicativos de terceiros (o arquivo WAR).

A versão mínima necessária da API de servlet é o Servlet 3.1, mas abaixo do Servlet 4.0.

Plataforma Nível de suporte
Mecanismo de Servlet integrado do Quickstart (Jetty 9.3) A: Suportado
Oracle WebLogic Server 12.2 (12cR2) A: Suportado
IBM WebSphere Application Server Continuous Delivery (LibertyProfile) com Perfil Web 7.0 e IBM JRE 1.8 A: Suportado
IBM WebSphere Application Server 9.0 A: Suportado
Apache Tomcat 8.5.x A: Suportado
JBoss EAP 7.1.0 com JBoss Application Server A: Suportado (1)
JBoss EAP 7.0.0 com JBoss Application Server A: Suportado
  1. Não é compatível com o AEM Forms.

Sistemas operacionais do servidor

O Adobe Experience Manager funciona com as seguintes plataformas de servidor:

Plataforma Nível de suporte
Linux, baseado na distribuição Red Hat A: Suportado (1)
Linux, baseado na distribuição Debian incl. Ubuntu A: Suportado (4)
Linux, baseado na distribuição SUSE A: Suportado
Microsoft Windows Server 2016 A: Suportado
Microsoft Windows Server 2012 R2 A: Suportado
Oracle Solaris 11 A: Suportado com limitações (3,5,7)
R: Apoio limitado a novos contratos
IBM AIX 7.2 A: Suportado com limitações (2,5,7)
R: Apoio limitado a novos contratos
  1. O Linux Kernel 2.6, 3.x e 4.x inclui derivados da distribuição Red Hat, incluindo Red Hat Enterprise Linux, CentOS, Oracle Linux e Amazon Linux. Os recursos do complemento AEM Forms são compatíveis apenas com CentOS 7 e Red Hat Enterprise Linux 7.
  2. AEM Assets: Consulte a seção Suporte para write-back de metadados XMP
  3. AEM Assets: Não há suporte para Dynamic Media Imaging. O Dynamic Media Video é compatível.
  4. O AEM Forms é compatível somente com Ubuntu 16.04 LTS.
  5. AEM Assets: Não há suporte para Transformação de arquivo bruto
  6. AEM Forms: Sem suporte para o ambiente de produção
  7. AEM Assets: Sem suporte para PDF avançado Rasterizer
  8. AEM Forms: Não suportado

Ambientes de computação em nuvem e virtual

O Adobe Experience Manager é compatível com a execução em uma máquina virtual em ambientes de computação em nuvem, como o Microsoft Azure e o Amazon Web Services (AWS), em conformidade com os requisitos técnicos listados nesta página e de acordo com os termos de suporte padrão da Adobe.

A Adobe recomenda usar o Adobe Managed Services para implantar o AEM no Azure ou no AWS. O Adobe Managed Services fornece aos especialistas experiência e habilidades de implantar e operar o AEM nesses ambientes de computação em nuvem. Verifique nossa documentação adicional sobre o Adobe Managed Services.

Em todos os outros casos de implantação do AEM no Azure ou AWS, ou em qualquer outro ambiente de computação em nuvem, o suporte da Adobe será contido no ambiente de computação virtual, em conformidade com as especificações técnicas listadas nesta página. Qualquer problema relatado relacionado ao AEM em execução em qualquer um desses ambientes de nuvem precisará ser reproduzível independentemente de qualquer serviço de nuvem específico ao ambiente de computação em nuvem, a menos que o serviço de nuvem seja especificamente aceito como parte dos requisitos técnicos listados nesta página, por exemplo, o armazenamento do Azure Blob ou o AWS S3.

Para obter recomendações sobre como implantar o AEM no Azure ou AWS, fora do Adobe Managed Services, recomendamos trabalhar diretamente com o provedor de nuvem ou parceiros da Adobe que oferecem suporte à implantação do AEM no ambiente de nuvem de sua escolha. O provedor ou parceiro de nuvem selecionado será responsável pelas especificações de dimensionamento, design e implementação da arquitetura., para atender aos requisitos específicos de desempenho, carga, escalabilidade e segurança.

Plataformas do Dispatcher (Servidores da Web)

O Dispatcher é o componente de balanceamento de carga e cache. Baixe a versão mais recente do Dispatcher. O Experience Manager 6.4 requer o Dispatcher versão 4.3.1 ou superior.

Os seguintes servidores da Web são compatíveis com o Dispatcher versão 4.3.1:

Plataforma Nível de suporte
Apache httpd 2.4.x (veja também 1.2 abaixo) A: Suportado
Microsoft IIS 10 (Servidor de Informações da Internet) A: Suportado
Microsoft IIS 8.5 (Servidor de Informações da Internet) A: Suportado
  1. Os servidores da Web criados com base no código-fonte httpd do Apache terão o mesmo nível de suporte que a versão do httpd na qual se baseia. Em caso de dúvida, peça à Adobe confirmação do nível de suporte relacionado ao respectivo produto de servidor. Os seguintes casos:

    1. O servidor HTTP foi criado usando apenas distribuições oficiais de origem do Apache ou
    2. O servidor HTTP foi entregue como parte do sistema operacional no qual está sendo executado. Exemplos: IBM HTTP Server, Oracle HTTP Server
  2. O Dispatcher não está disponível para o Apache 2.4.x para sistemas operacionais Windows.

Plataformas compatíveis de clientes

Navegadores compatíveis para criação de interface de usuário

A interface do usuário do Adobe Experience Manager funciona com as seguintes plataformas de clientes. Todos os navegadores são testados com o conjunto padrão de plug-ins e complementos.

A interface do usuário do AEM é otimizada para telas maiores (geralmente notebooks e desktops) e fator de forma de tablet (como Apple iPad ou Microsoft Surface). O fator de forma de telefone não é suportado.

OBSERVAÇÃO

Suporte para navegadores com ciclos de lançamento rápidos:

Atualizações de versão do Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge a cada poucos meses. A Adobe tem o compromisso de fornecer atualizações para o Adobe Experience Manager para manter o nível de suporte, conforme declarado abaixo, com as versões futuras desses navegadores.

Navegador Suporte para interface do usuário
Suporte para interface clássica
Google Chrome (Evergreen) A: Suportado A: Suportado
Microsoft Edge (Evergreen) A: Suportado A: Suportado
Microsoft Internet Explorer 11 A: Suportado A: Suportado
Mozilla Firefox (Evergreen) A: Suportado A: Suportado
Mozilla Firefox último ESR [1] A: Suportado A: Suportado
Apple Safari 12.x no macOS A: Suportado A: Suportado
Apple Safari 11.x no macOS A: Suportado A: Suportado
Apple Safari 10.x no macOS A: Suportado A: Suportado
Apple Safari no iOS 12.x A: Suportado [2] Z: Não suportado
Apple Safari no iOS 11.x A: Suportado [2] Z: Não suportado
Apple Safari no iOS 10.3 A: Suportado [2] Z: Não suportado
  1. Versão de suporte estendido do Firefox Saiba mais sobre isso em mozilla.org
  2. suporte para Apple iPad

Navegadores compatíveis com sites

Geralmente, o suporte de navegador para sites renderizados pelo AEM Sites depende da implementação de modelos de página do AEM, design e saída de componentes, e, portanto, está sob controle da parte que implementa essas partes.

Clientes WebDAV

Microsoft Windows 7+

Para se conectar com êxito com o Microsoft Windows 7+ a uma instância do AEM que não esteja protegida com SSL, a autenticação básica por rede não segura deve ser habilitada no Windows. Isso requer uma alteração no Registro do Windows do WebClient:

  1. Localize a subchave do Registro:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  2. Adicione a entrada do registro BasicAuthLevel a esta subchave usando um valor de 2 ou mais.

Consulte KB do Suporte da Microsoft 841215.

Para melhorar a capacidade de resposta do cliente WebDav no Windows - consulte KB do suporte da Microsoft 2445570

Notas adicionais da plataforma

Esta seção fornece observações especiais e informações mais detalhadas sobre a execução do Adobe Experience Manager e de seus complementos.

IPv4 e IPv6

Todos os elementos do Adobe Experience Manager (Instância, Dispatcher) podem ser instalados em redes IPv4 e IPv6.

A operação é contínua, pois nenhuma configuração especial é necessária. Você pode simplesmente especificar um endereço IP usando o formato adequado ao seu tipo de rede, se necessário.

Isso significa que, quando um endereço IP precisa ser especificado, você pode selecionar (conforme necessário) de:

  • um endereço IPv6

    por exemplo https://[ab12::34c5:6d7:8e90:1234]:4502

  • um endereço IPv4

    por exemplo https://123.1.1.4:4502

  • um nome de servidor

    por exemplo, https://www.yourserver.com:4502

  • o caso padrão de localhost será interpretado para instalações de rede IPv4 e IPv6

    por exemplo, http://localhost:4502

Requisitos do complemento AEM Dynamic Media

O AEM Dynamic Media é desativado por padrão. Consulte Ativando o Dynamic Media.

Com o Dynamic Media ativado, os seguintes requisitos adicionais de sistema se aplicam:

OBSERVAÇÃO

Os seguintes requisitos de sistema se aplicam somente se você usar o Dynamic Media - Modo híbrido; Dynamic Media - O modo híbrido tem um servidor de imagem incorporado, que só é certificado em determinados sistemas operacionais.

Para clientes do Dynamic Media que executam o Dynamic Media - modo Scene7 (ou seja, dynamicmedia_scene7 runmode), não há requisitos de sistema adicionais; somente os mesmos requisitos de sistema do AEM. Dynamic Media - A arquitetura de modo Scene7 usa o serviço de imagem baseado em nuvem, não o serviço incorporado no AEM.

Hardware

Os seguintes requisitos de hardware se aplicam aos sistemas operacionais Linux e Windows:

  • CPU Intel Xeon ou AMD Opteron com pelo menos 4 núcleos
  • Mínimo de 16 GB de RAM

Linux

O uso do Dynamic Media no Linux exige os seguintes pré-requisitos:

  • RedHat Enterprise 7 ou CentOS 7 e posterior com os patches de correção mais recentes
  • Sistema operacional de 64 bits
  • Troca desabilitada (recomendada)
  • SELinux desativado (consulte a observação a seguir)
OBSERVAÇÃO

Se a localidade estiver definida de modo que LC_CTYPE não seja igual a en_US.UTF-8, isso impedirá que a mídia dinâmica funcione. Para ver qual é o valor, digite "locale" no prompt de comando. Se não estiver definido como esse valor, defina a variável de ambiente LC_CTYPE como a string vazia, digitando "export LC_CTYPE=" antes de executar o AEM.

OBSERVAÇÃO

Desabilitando o SELinux: o Serviço de imagem não funciona com o SELinux ativado. Essa opção é ativada por padrão. Para corrigir esse problema, edite o arquivo /etc/selinux/config e altere o valor do SELinux de:

SELINUX=enforcing para SELINUX=disabled

OBSERVAÇÃO

Arquitetura NUMA: Sistemas com processadores com AMD64 e Intel EM64T são normalmente configurados como plataformas de arquitetura de memória não-uniformes (NUMA), o que significa que o kernel constrói vários nós de memória no momento da inicialização em vez de construir um único nó de memória.

A construção de vários nós pode resultar no esgotamento da memória em um ou mais nós, antes que outros nós fiquem esgotados. Quando ocorre esgotamento de memória, o kernel pode decidir interromper processos (por exemplo, o Servidor de Imagem ou o Servidor de Plataforma) mesmo que haja memória disponível.

Portanto, a Adobe recomenda que, se você estiver executando um sistema desse tipo, desative o NUMA usando a opção de inicialização numa=off para evitar que o kernel mate esses processos.

OBSERVAÇÃO

O nome do host do servidor deve ser solucionável: verifique se o nome do host do servidor é resolvível para um endereço IP. Se isso não for possível, adicione o nome de host totalmente qualificado e o endereço IP a /etc/hosts:

<ip address> <fully qualified hostname>

Windows

  • Microsoft Windows Server 2016
  • Troque o espaço igual a pelo menos o dobro da quantidade de memória física (RAM)

Para usar o Dynamic Media no Windows, os redistribuíveis do Microsoft Visual Studio 2010, 2013 e 2015 para x64 e x86 devem ser instalados.

x64

x86

MacOS

  • 10.9.x e posterior
  • Somente suportado para fins de avaliação e demonstração

Requisitos do Gerador de PDF para AEM Forms

Produto

Formatos compatíveis para conversão em PDF

Rastreamento clássico do Acrobat 2017

XPS, formatos de imagem (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, DWG, DXF e DWF

Microsoft® Project 2016 MPP
Microsoft® Publisher 2016 PUB
Microsoft® Office Visio 2016 VSD
Microsoft® Office 2016 DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT
Microsoft® Office 2013 DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT
Corel WordPerfect X7 WP, WPD
OpenOffice 4.1.2 ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX, formatos de imagem (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, M, RTF e TXT

OpenOffice 3.4

ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX, formatos de imagem (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, M, RTF e TXT

OBSERVAÇÃO

O PDF Generator suporta apenas versões em inglês, francês, alemão e japonês dos sistemas operacionais e aplicativos compatíveis.

Além disso:

  • O PDF Generator requer o Acrobat 2017 versão de rastreamento clássica 17.011.30078 ou posterior para executar a conversão.
  • O AEM Forms suporta apenas edições de 32 bits de software suportado.
  • Os recursos PDF OCR (PDF pesquisável), Otimizar PDF e Exportar PDF são suportados somente no Microsoft Windows.
  • O serviço HTML2PDF está obsoleto no AIX.
  • As conversões do PDF Generator para OpenOffice são suportadas apenas no Windows, Linux e Solaris.
  • Os recursos OCR PDF, Otimizar PDF e Exportar PDF são suportados somente no Windows.
  • Uma versão do Acrobat é fornecida com o AEM Forms para ativar a funcionalidade do Gerador de PDF. A versão agrupada só deve ser acessada programaticamente com o AEM Forms, durante o período da licença do AEM Forms, para uso com o Gerador de PDF do AEM Forms. Para obter mais informações, consulte a descrição do produto AEM Forms de acordo com sua implantação (No local ou Managed Services)"

Requisitos do AEM Forms Designer

  • Microsoft® Windows® 2012 Server R2, Microsoft® Windows® 2016 Server, Microsoft® Windows® 2019 Server, Microsoft® Windows® 10
  • Processador de 1 GHz ou mais rápido com suporte para PAE, NX e SSE2.
  • 1 GB de RAM para 32 bits ou 2 GB de RAM para SO de 64 bits
  • 16 GB de espaço em disco para 32 bits ou 20 GB de espaço em disco para SO de 64 bits
  • Memória gráfica - 128 MB de GPU (256 MB recomendados)
  • 2,35 GB de espaço disponível em disco rígido
  • Resolução do monitor de 1024 X 768 pixels ou superior
  • Aceleração de hardware de vídeo (opcional)
  • Acrobat Pro DC, Acrobat Standard DC ou Adobe Acrobat Reader DC
  • Privilégios administrativos para instalar o Designer

Requisitos para write-back de metadados XMP do AEM Assets

O write-back de XMP é compatível e ativado para as seguintes plataformas e formatos de arquivo:

Sistemas operacionais

Formatos de arquivo

  • JPEG
  • PNG
  • TIFF
  • PDF
  • INDD
  • AI
  • EPS

Requisitos do reprodutor do AEM Screens

O Player do AEM Screens versão 3.3.x é compatível com os seguintes sistemas operacionais:

  • Microsoft Windows 10 Enterprise LTSB
  • Google Chome OS 62+
  • Google Android 5.1.1 com sistema Android WebView atualizado versão 52+
  • Apple iOS 10.3+
  • Apple macOS 10.12+

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