Requisiti tecnici

Adobe supporta Adobe Experience Manager (AEM) sulle piattaforme come descritto nelle seguenti informazioni in questo documento.

Per eventuali problemi relativi alla piattaforma stessa, contattate direttamente il fornitore della piattaforma.

NOTA

A seconda della piattaforma su cui installate AEM, potrebbero essere presenti diversi set di requisiti per la gestione degli utenti.

Prerequisiti

Requisiti minimi per l’installazione di Adobe Experience Manager:

  • Piattaforma Java installata, JDK Standard Edition o altre macchine virtuali Java supportate
  • file Quickstart Experience Manager (JAR indipendente o WAR per la distribuzione di applicazioni Web)

Requisiti minimi di dimensionamento

Requisiti minimi per l’esecuzione di Adobe Experience Manager:

  • 5 GB di spazio libero su disco nella directory di installazione
  • 2 GB di memoria
NOTA
  • I casi di utilizzo delle risorse digitali necessitano di una maggiore memoria di base. Per ulteriori informazioni, vedere Implementazione e manutenzione.
  • pacchetto aggiuntivo AEM Forms richiede 15 GB di spazio temporaneo.

Per ulteriori informazioni, vedere le Linee guida sul ridimensionamento hardware.

Livelli di supporto

In questo documento sono elencate le piattaforme client e server supportate per Adobe Experience Manager. Adobe offre diversi livelli di supporto, sia per le configurazioni consigliate che per altre configurazioni.

Configurazioni supportate

Adobe consiglia queste configurazioni e fornisce supporto completo nell'ambito del contratto standard di manutenzione del software.

Livello di supporto Descrizione
A: Supportato Adobe fornisce supporto e manutenzione completi per questa configurazione. Questa configurazione è coperta processo garanzia della qualità.
R: Supporto limitato Per garantire il successo del progetto dei nostri clienti, Adobe fornisce supporto completo nell'ambito di un programma di supporto limitato, che richiede il rispetto di condizioni specifiche. Il supporto a livello R richiede una richiesta formale del cliente e una conferma da parte Adobe. Per ulteriori informazioni, contatta Assistenza clienti di Adobe.

Configurazioni non supportate

Livello di supporto Descrizione
Z: Non supportato La configurazione non è supportata. Adobe non fornisce alcuna istruzione sul funzionamento della configurazione e non la supporta.

Piattaforme supportate

Macchine virtuali Java

L'applicazione richiede l'esecuzione di una macchina virtuale Java, fornita dalla distribuzione Java Development Kit (JDK).

Adobe Experience Manager funziona con le seguenti versioni di Java Virtual Machines:

ATTENZIONE

Si consiglia di tenere traccia dei bollettini sulla sicurezza dal fornitore Java per garantire la sicurezza degli ambienti di produzione e installare gli aggiornamenti Java più recenti.

Platform Livello di supporto
Oracle Java SE 11 JDK [1] Z: Non supportato
Oracle Java SE 10 JDK [1] Z: Non supportato
Oracle Java SE 9 JDK [1] Z: Non supportato
Oracle Java SE 8 JDK - 64 bit A: Supportato [3]
VM IBM J9 - build 2.9, JRE 1.8.0 [2] A: Supportato
VM IBM J9 - build 2.8, JRE 1.8.0 [2] A: Supportato
  1. Oracle è passato al modello “Long Term Support” (LTS) per i prodotti Oracle Java SE. Java 9 e 10 sono versioni non LTS di Oracle (vedere roadmap di supporto di Oracle Java SE). Adobe fornirà supporto solo per le versioni LTS di Java per l’esecuzione di AEM in ambienti di produzione.

  2. IBM JRE è supportato solo in combinazione con WebSphere Application Server.

  3. Il supporto e la distribuzione di Oracle Java SE JDK, compresi tutti gli aggiornamenti di manutenzione delle release LTS oltre la fine degli aggiornamenti pubblici, saranno supportati da Adobe direttamente per tutti AEM clienti che utilizzano la tecnologia Oracle Java SE . Per ulteriori informazioni, vedere il supporto per Oracle Java per Adobe Experience Manager Q&A.

Storage e persistenza

Esistono diverse opzioni per distribuire l'archivio di Adobe Experience Manager. Vedere l'elenco seguente per le tecnologie supportate e le opzioni di storage.

Piattaforma Descrizione Livello di supporto
File system con file TAR [1] Archivio A: Supportato
File system con datastore [1] Binari A: Supportato
Archiviare i file binari nei file TAR sul file system [1] Binari Z: Non supportato per la produzione
Amazon S3 Binari A: Supportato
Archiviazione BLOB di Microsoft Azure Binari A: Supportato
MongoDB Enterprise 3.6 [5, 6] Archivio A: Supportato con limitazioni
MongoDB Enterprise 3.4 [2, 3, 6] Archivio A: Supportato con limitazioni
MySQL 5.7 Database Forms A: Supportato
IBM DB2 11.1
Database Forms A: Supportato
IBM DB2 10.5 Repository e database Forms R: Supporto limitato (4)
Oracle Database 12c (12.1.x) Repository e database Forms R: Supporto limitato
Microsoft SQL Server 2017 Database Forms Z: Non supportato (4)
Microsoft SQL Server 2016 Database Forms A: Supportato
Microsoft SQL Server 2014 Database Forms R: Supporto limitato (4)
Apache Lucene (Introduzione rapida) Servizio di ricerca A: Supportato
Apache Solr Servizio di ricerca A: Supportato
  1. Il file system include l'archiviazione a blocchi conforme con POSIX. Ciò include la tecnologia di storage in rete. Tenere presente che le prestazioni del file system potrebbero variare e influenzare le prestazioni complessive. Si consiglia di caricare AEM di prova in combinazione con il file system di rete/remoto.
  2. Lo Shopping MongoDB non è supportato in AEM.
  3. MongoDB Storage Engine WiredTiger è supportato solo.
  4. Non supportato per AEM Forms.
  5. MongoDB Enterprise 3.6 è supportato a partire da AEM versione 6.4.2.0.
  6. Il sostegno a MongoDB 3.4 ha raggiunto la fine del ciclo di vita (EOL), mentre MongoDB 3.6 dovrebbe raggiungere l'EOL il 30 aprile 2021. Si prega di notare che Adobe fornirà solo supporto per AEM questioni relative ai prodotti in corso.
NOTA

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di AEM Communities, vedere Implementazione di Communities.

NOTA

MongoDB è un software di terze parti e non è incluso nel pacchetto di licenze AEM. Per ulteriori informazioni, vedere la pagina Criteri di gestione licenze MongoDB.

Per ottenere il massimo dalla distribuzione AEM con MongoDB, Adobe consiglia di concedere in licenza la versione Enterprise di MongoDB per poter beneficiare del supporto professionale. Per ulteriori informazioni, vedere Implementazioni consigliate.

La licenza include un set di repliche standard, composto da una delle istanze primarie e due secondarie che possono essere utilizzate per l'autore o per le distribuzioni di pubblicazione.

Se si desidera eseguire sia l'autore che la pubblicazione su MongoDB, è necessario acquistare due licenze separate.

Assistenza clienti di Adobe assisterà i problemi di qualificazione relativi all'utilizzo di MongoDB con AEM.

Per ulteriori informazioni, vedere MongoDB per Adobe Experience Manager page.

NOTA

I database relazionali supportati elencati sopra sono software di terze parti e non sono inclusi nel pacchetto di licenze AEM.

Per eseguire AEM 6.4 con un database relazionale supportato, è necessario un contratto di assistenza separato con un fornitore di database. Assistenza clienti di Adobe assisterà i problemi di qualificazione relativi all'utilizzo di database relazionali con AEM 6.4.

Si noti che la maggior parte dei database relazionali sono attualmente supportati all'interno del livello R sul AEM 6.4, che include criteri di supporto e un programma di supporto come indicato nella descrizione del livello R precedente.

Motori servlet / Server applicazioni

Adobe Experience Manager può essere eseguito come server standalone (il file JAR di avvio rapido) o come applicazione Web all'interno di un server applicazione di terze parti (il file WAR).

La versione minima dell'API Servlet richiesta è Servlet 3.1, ma inferiore a Servlet 4.0.

Piattaforma Livello di supporto
Motore Servlet integrato Quickstart (Jetty 9.3) A: Supportato
Oracle WebLogic Server 12.2 (12cR2) A: Supportato
IBM WebSphere Application Server Continuous Delivery (LibertyProfile) con profilo Web 7.0 e IBM JRE 1.8 A: Supportato
IBM WebSphere Application Server 9.0 A: Supportato
Apache Tomcat 8.5.x A: Supportato
JBoss EAP 7.1.0 con Application Server JBoss A: Supportato (1)
JBoss EAP 7.0.0 con Application Server JBoss A: Supportato
  1. Non supportato per AEM Forms.

Sistemi operativi server

Adobe Experience Manager funziona con le seguenti piattaforme server:

Piattaforma Livello di supporto
Linux, basato sulla distribuzione Red Hat A: Supportato (1)
Linux, basato sulla distribuzione Debian incl. Ubuntu A: Supportato (4)
Linux, basato sulla distribuzione SUSE A: Supportato
Microsoft Windows Server 2016 A: Supportato
Microsoft Windows Server 2012 R2 A: Supportato
Oracle Solaris 11 A: Supportato con limitazioni (3,5,7)
R: Sostegno limitato per i nuovi contratti
IBM AIX 7.2 A: Supportato con limitazioni (2,5,7)
R: Sostegno limitato per i nuovi contratti
  1. Linux Kernel 2.6, 3.x e 4.x include derivati dalla distribuzione Red Hat, tra cui Red Hat Enterprise Linux, CentOS, Oracle Linux e Amazon Linux. funzioni aggiuntive di AEM Forms sono supportate solo su CentOS 7 e Red Hat Enterprise Linux 7.
  2. AEM Assets: Consultate la sezione Supporto per XMP reinserimento dei metadati
  3. AEM Assets: Nessun supporto per Dynamic Media Imaging. Dynamic Media Video è supportato.
  4. AEM Forms è supportato solo su Ubuntu 16.04 LTS.
  5. AEM Assets: Nessun supporto per Trasformazione file non elaborati
  6. AEM Forms: Nessun supporto per l'ambiente di produzione
  7. AEM Assets: Nessun supporto per PDF Rasterizer avanzato
  8. AEM Forms: Non supportato

Ambienti di elaborazione virtuali e cloud

Adobe Experience Manager è supportato in esecuzione in una macchina virtuale in ambienti cloud computing, come Microsoft Azure e Amazon Web Services (AWS), in conformità ai requisiti tecnici elencati in questa pagina e in base termini di supporto standard del Adobe.

Adobe consiglia di utilizzare Adobe Managed Services per distribuire AEM in Azure o AWS. Adobe Managed Services offre agli esperti esperienza e competenze per la distribuzione e il AEM operativo in questi ambienti cloud computing. Consulta la nostra documentazione aggiuntiva su Adobe Managed Services.

In tutti gli altri casi di implementazione di AEM in Azure o AWS, o in qualsiasi altro ambiente cloud computing, il supporto da Adobe sarà contenuto nell'ambiente di elaborazione virtuale in conformità alle specifiche tecniche elencate in questa pagina. Eventuali problemi segnalati relativi alle AEM in esecuzione in uno di questi ambienti cloud dovranno essere riproducibili indipendentemente da qualsiasi servizio cloud specifico per l'ambiente cloud computing, a meno che il servizio cloud non sia specificamente supportato come parte dei requisiti tecnici elencati in questa pagina, ad esempio archiviazione Azure Blob o AWS S3.

Per consigli su come distribuire AEM su Azure o AWS, al di fuori di Adobe Managed Services, si consiglia vivamente di lavorare direttamente con il provider cloud o partner di Adobe che supportano la distribuzione di AEM nell'ambiente cloud di vostra scelta. Il fornitore o il partner cloud selezionato sarà responsabile delle specifiche di dimensionamento, della progettazione e dell'implementazione dell'architettura., per soddisfare i requisiti specifici di prestazioni, carico, scalabilità e sicurezza.

Piattaforme Dispatcher (server Web)

Il Dispatcher è il componente per il caching e il bilanciamento del carico. Scarica la versione più recente del dispatcher. Experience Manager 6.4 richiede il dispatcher versione 4.3.1 o successiva.

I seguenti server Web sono supportati per l’utilizzo con Dispatcher versione 4.3.1:

Piattaforma Livello di supporto
Apache httpd 2.4.x (vedere anche 1,2 ) A: Supportato
Microsoft IIS 10 (Internet Information Server) A: Supportato
Microsoft IIS 8.5 (Internet Information Server) A: Supportato
  1. I server Web basati sul codice sorgente httpd Apache avranno lo stesso livello di supporto della versione di httpd su cui si basa. In caso di dubbi, chiedere Adobe la conferma del livello di supporto relativo al rispettivo prodotto server. Seguenti casi:

    1. Il server HTTP è stato creato utilizzando solo le distribuzioni di origine Apache ufficiali, oppure
    2. Il server HTTP è stato distribuito come parte del sistema operativo su cui è in esecuzione. Esempi: Server HTTP IBM, Oracle HTTP Server
  2. Dispatcher non disponibile per Apache 2.4.x per i sistemi operativi Windows.

Piattaforme client supportate

Browser supportati per l'authoring dell'interfaccia utente

L'interfaccia utente di Adobe Experience Manager funziona con le seguenti piattaforme client. Tutti i browser vengono testati con il set predefinito di plug-in e componenti aggiuntivi.

L'interfaccia utente AEM è ottimizzata per schermi più grandi (in genere notebook e computer desktop) e per fattori di forma per tablet (come Apple iPad o Microsoft Surface). Il fattore forma telefono non è supportato.

NOTA

Supporto per browser con cicli di rilascio rapidi:

Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge rilasciano aggiornamenti ogni pochi mesi. Adobe si impegna a fornire aggiornamenti per Adobe Experience Manager per mantenere il livello di supporto come indicato di seguito con le prossime versioni di questi browser.

Browser Supporto per l'interfaccia utente
Supporto per l’interfaccia classica
Google Chrome (Evergreen) A: Supportato A: Supportato
Microsoft Edge (Evergreen) A: Supportato A: Supportato
Microsoft Internet Explorer 11 A: Supportato A: Supportato
Mozilla Firefox (Evergreen) A: Supportato A: Supportato
Mozilla Firefox ultimo ESR [1] A: Supportato A: Supportato
Apple Safari 12.x su macOS A: Supportato A: Supportato
Apple Safari 11.x su macOS A: Supportato A: Supportato
Apple Safari 10.x su macOS A: Supportato A: Supportato
Apple Safari su iOS 12.x A: Supportato [2] Z: Non supportato
Apple Safari su iOS 11.x A: Supportato [2] Z: Non supportato
Apple Safari su iOS 10.3 A: Supportato [2] Z: Non supportato
  1. Versione estesa di supporto Firefox Ulteriori informazioni su mozilla.org
  2. supporto per Apple iPad

Browser supportati per siti Web

In genere, il supporto dei browser per i siti Web sottoposti a rendering da AEM Sites dipende dall'implementazione AEM modelli di pagina, dalla progettazione e dall'output di componenti ed è pertanto a controllo dell'implementazione di tali parti.

Client WebDAV

Microsoft Windows 7+

Per connettersi con Microsoft Windows 7+ a un'istanza AEM non protetta con SSL, in Windows deve essere abilitata l'autenticazione di base sulla rete non protetta. Ciò richiede una modifica nel Registro di sistema di Windows del WebClient:

  1. Individuate la sottochiave del Registro di sistema:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  2. Aggiungete la voce del Registro di sistema BasicAuthLevel a questa sottochiave con un valore pari o superiore a 2.

Vedere Supporto Microsoft KB 841215.

Per migliorare la reattività del client WebDav in Windows - vedere Supporto Microsoft KB 2445570

Note aggiuntive sulla piattaforma

Questa sezione contiene note speciali e informazioni più dettagliate sull’esecuzione di Adobe Experience Manager e dei relativi componenti aggiuntivi.

IPv4 e IPv6

Tutti gli elementi di Adobe Experience Manager (Instance, Dispatcher) possono essere installati nelle reti IPv4 e IPv6.

L'operazione è perfetta, in quanto non è necessaria alcuna configurazione speciale. Potete semplicemente specificare un indirizzo IP utilizzando il formato appropriato per il tipo di rete, se necessario.

Ciò significa che, quando è necessario specificare un indirizzo IP, è possibile selezionare (come richiesto) da:

  • un indirizzo IPv6

    ad esempio https://[ab12::34c5:6d7:8e90:1234]:4502

  • un indirizzo IPv4

    ad esempio https://123.1.1.4:4502

  • un nome server

    ad esempio, https://www.yourserver.com:4502

  • il caso predefinito di localhost verrà interpretato per le installazioni di rete IPv4 e IPv6

    ad esempio, http://localhost:4502

Requisiti per AEM Dynamic Media Add-on

AEM Dynamic Media è disattivato per impostazione predefinita. Vedere Abilitazione di Dynamic Media.

Con Dynamic Media abilitato, si applicano i seguenti requisiti di sistema aggiuntivi:

NOTA

I seguenti requisiti di sistema si applicano solo se si utilizza la modalità Dynamic Media - Hybrid; Dynamic Media - La modalità ibrida dispone di un server di immagini incorporato, certificato solo in alcuni sistemi operativi.

Per i clienti Dynamic Media che eseguono Dynamic Media - modalità Scene7 (ovvero dynamicmedia_scene7 modalità di esecuzione), non sono previsti requisiti di sistema aggiuntivi; solo gli stessi requisiti di sistema AEM. Dynamic Media - L'architettura della modalità Scene7 utilizza il servizio basato su cloud per le immagini, non il servizio incorporato in AEM.

Hardware

I seguenti requisiti hardware si applicano ai sistemi operativi Linux e Windows:

  • CPU Intel Xeon o AMD Opteron con almeno 4 core
  • Almeno 16 GB di RAM

Linux

L'utilizzo di Dynamic Media su Linux richiede i seguenti prerequisiti:

  • RedHat Enterprise 7 o CentOS 7 e versioni successive con patch di correzione più recenti
  • Sistema operativo a 64 bit
  • Scambio disattivato (consigliato)
  • SELinux disabilitato (vedere la nota seguente)
NOTA

Se le impostazioni internazionali sono impostate in modo tale che LC_CTYPE non sia uguale a en_US.UTF-8, il funzionamento del supporto dinamico non sarà consentito. Per visualizzare il valore corrispondente al tipo "locale" al prompt dei comandi. Se non è impostato su tale valore, impostare la variabile di ambiente LC_CTYPE sulla stringa vuota digitando "export LC_CTYPE=" prima di eseguire AEM.

NOTA

La disattivazione di SELLinux: Image Server non funziona con SELLinux attivato. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita. Per risolvere questo problema, modificate il file /etc/selLinux/config e modificate il valore SELLinux da:

SELINUX=enforcing a SELINUX=disabled

NOTA

Architettura NUMA: i sistemi con processori con AMD64 e Intel EM64T sono generalmente configurati come piattaforme NUMA (non uniformi memory Architecture), il che significa che il kernel costruisce più nodi di memoria in fase di avvio anziché costruire un singolo nodo di memoria.

Il costrutto a più nodi può determinare l'esaurimento della memoria su uno o più nodi prima che gli altri si esauriscano. Quando si verifica l’esaurimento della memoria, il kernel può decidere di interrompere i processi (ad esempio, Image Server o Platform Server) anche se è disponibile memoria.

Pertanto, Adobe consiglia che, se si esegue un sistema di questo tipo, si spenga NUMA utilizzando l'opzione di avvio numa=off per evitare che il kernel uccida questi processi.

NOTA

Il nome host del server deve essere risolvibile: Assicurarsi che il nome host del server sia risolvibile in un indirizzo IP. Se ciò non è possibile, aggiungere il nome host completo e l'indirizzo IP a /etc/hosts:

<ip address> <fully qualified hostname>

Windows

  • Microsoft Windows Server 2016
  • Spazio di scambio pari ad almeno il doppio della quantità di memoria fisica (RAM)

Per utilizzare Dynamic Media in Windows, è necessario installare le redistribuibili di Microsoft Visual Studio 2010, 2013 e 2015 per x64 e x86.

x64

x86

MacOS

  • 10.9.x e versioni successive
  • Supportato solo a scopo di prova e demo

Requisiti per AEM Forms PDF Generator

Prodotto

Formati supportati per la conversione in PDF

Acrobat 2017 classic track

XPS, formati immagine (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, DWG, DXF e DWF

Microsoft® Project 2016 MPP
Microsoft® Publisher 2016 PUB
Microsoft® Office Visio 2016 VSD
Microsoft® Office 2016 DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT
Microsoft® Office 2013 DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT
Corel WordPerfect X7 WP, WPD
OpenOffice 4.1.2 ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX, formati immagine (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM RTF e TXT

OpenOffice 3.4

ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX, formati immagine (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM RTF e TXT

NOTA

PDF Generator supporta solo versioni in inglese, francese, tedesco e giapponese dei sistemi operativi e delle applicazioni supportati.

Inoltre:

  • PDF Generator richiede Acrobat 2017 Classic track versione 17.011.30078 o successiva per eseguire la conversione.
  • AEM Forms supporta solo versioni a 32 bit di software supportato.
  • Le funzioni PDF OCR (PDF ricercabile), Optimize PDF e Export PDF sono supportate solo in Microsoft Windows.
  • Il servizio HTML2PDF è diventato obsoleto su AIX.
  • Le conversioni di PDF Generator per OpenOffice sono supportate solo su Windows, Linux e Solaris.
  • Le funzioni PDF, Optimize PDF e Export PDF OCR sono supportate solo in Windows.
  • Una versione di Acrobat viene fornita con AEM Forms per abilitare la funzionalità PDF Generator. È consigliabile accedere alla versione bundle solo a livello di programmazione con AEM Forms, per tutta la durata della licenza AEM Forms , da utilizzare con AEM Forms PDF Generator. Per ulteriori informazioni, fare riferimento descrizione del prodotto AEM Forms in base alla distribuzione (In sede o Managed Services)"

Requisiti per AEM Assets XMP reinserimento metadati

XMP riscrittura è supportata e abilitata per le piattaforme e i formati file seguenti:

Sistemi operativi

Formati file

  • JPEG
  • PNG
  • TIFF
  • PDF
  • INDD
  • AI
  • EPS

Requisiti di AEM Screens Player

La AEM Screens Player versione 3.3.x supporta i seguenti sistemi operativi:

  • Microsoft Windows 10 Enterprise LTSB
  • Google Chome OS 62+
  • Google Android 5.1.1 con Android System WebView versione aggiornata 52+
  • Apple iOS 10.3+
  • Apple macOS 10.12+

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