Funktion „Fragen-und-Antworten-Forum“

Einführung

Die Funktion des Forums Fragen und Antworten bietet Community-Mitgliedern die Möglichkeit, Fragen zu stellen und zu beantworten:

  • Neue Fragen erstellen
  • Inline-Bilder (mit Drag-and-Drop-Unterstützung)
  • Fragen anzeigen und beantworten
  • Suchen nach Fragen
  • Moderieren des QnA-Inhalts
  • Identifizieren der besten Antworten
  • Verschieben von Fragen zur Abfrage von einer Seite auf eine andere

In diesem Abschnitt der Dokumentation wird Folgendes beschrieben:

  • Hinzufügen der Funktion "Fragen und Antworten"zu einer AEM
  • Konfigurationseinstellungen für die Komponente QnA

Hinzufügen eines Fragen-und-Antworten-Forums zu einer Seite

Um eine QnA-Komponente im Autorenmodus zu einer Seite hinzuzufügen, suchen Sie im Komponenten-Browser nach Communities / QnA und ziehen Sie sie an die gewünschte Stelle auf einer Seite, auf der das QnA-Forum angezeigt werden soll.

Die erforderlichen Informationen finden Sie unter Grundlagen der Communities-Komponenten.

Wenn die erforderlichen clientseitigen Bibliotheken eingeschlossen sind, wird die Komponente QnA so angezeigt:

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Konfigurieren von Fragen und Antworten

Wählen Sie die platzierte Komponente QnA aus, um auf das Symbol Configure zuzugreifen, mit dem das Bearbeitungsdialogfeld geöffnet wird.

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Registerkarte „Settings“

Legen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Einstellungen für Themen (Fragen) und Antworten fest:

  • Themen pro Seite Definiert die Anzahl der Fragen/Posts, die pro Seite angezeigt werden. Der Standardwert ist 10.

  • Moderiert Ist diese Option aktiviert, müssen Themen zunächst genehmigt werden, bevor sie öffentlich zugänglich gemacht werden. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Geschlossen Ist diese Option aktiviert, können im Forum keine neuen Fragen und Kommentare veröffentlicht werden. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Rich-Text-Editor Ist diese Option aktiviert, können Themen und Kommentare mit Markup versehen werden. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Tagging zulassen Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder ihren Beiträgen Tag-Beschriftungen hinzufügen (siehe Registerkarte Tag-Feld). Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Datei-Uploads zulassen Ist diese Option aktiviert, können Fragen oder Kommentaren Dateien hinzugefügt werden. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Max File
    SizeRelevant nur, wenn
    Allow File Uploads aktiviert ist. Mit diesem Feld lässt sich die Größe (in Byte) der hochgeladenen Dateien beschränken. Der Standardwert ist 104857600 (10 MB).

  • Zulässige
    DateitypenNur relevant, wenn
    Allow File Uploads aktiviert ist. Eine kommagetrennte Liste der zulässigen Dateierweiterungen inklusive Punkt. Beispiel: .jpg, .jpeg., png, .doc, .docx, .pdf. Wurden Dateitypen festgelegt, können Dateien nicht angegebenen Typs nicht hochgeladen werden. Die Standardeinstellung ist nicht so festgelegt, dass alle Dateitypen zulässig sind.

  • Maximale Größe der Bilddatei anhängenNur relevant, wenn
    die Option "Datei-Uploads zulassen"aktiviert ist. Die maximal zulässige Anzahl von Bytes einer Bilddatei. Der Standardwert ist 2097152 (2 MB).

  • Zulassen
    Folgende Funktion ist aktiviert. Fügen Sie für Forumsbeiträge die folgende Funktion hinzu, damit Mitglieder über neue Beiträge 🔗 benachrichtigt werden können. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Zulassen von
    PinningIst diese Option aktiviert, können Forumsthemen an den Anfang der Themenliste verschoben werden. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • E-Mail-
    Abonnements zulassenIst diese Option aktiviert, können Mitglieder per E-Mail über neue Beiträge benachrichtigt werden (Abonnement). Erfordert die Überprüfung von Allow Following und die Konfiguration von E-Mail. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Antworten zulassen Ist diese Option aktiviert, können Kommentare zur Frage hinterlassen werden. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Benutzern das Löschen von Anmerkungen und Themen ermöglichen Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder eigens veröffentlichte Kommentare und Fragen löschen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Abstimmung zulassen Ist diese Option aktiviert, kann die Funktion „Abstimmung“ Fragen hinzugefügt werden. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Ausgewählte Antwort an den Anfang verschieben Ist diese Option aktiviert, ist die erste angezeigte Antwort eine ausgewählte Antwort. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

  • Display
    BadgesWenn diese Option aktiviert ist, zeigen Sie mit dem Blogeintrag eines Mitglieds verdiente und zugewiesene 🔗 Abzeichen an. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Zulassen
    von speziellen Inhalten Ist diese Option aktiviert, kann die Idee als spezieller Inhalt identifiziert werden. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

Registerkarte Benutzermoderation

Geben Sie auf der Registerkarte Benutzermoderation an, wie die veröffentlichten Themen (Fragen) und Antworten (benutzergenerierte Inhalte) verwaltet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Moderation benutzergenerierter Inhalte.

  • Antworten verweigern Ist diese Option aktiviert, können moderierende Mitglieder Antworten ablehnen und so verhindern, dass diese Beiträge im Fragen-und-Antworten-Forum veröffentlicht werden. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Themen schließen/erneut öffnen Ist diese Option aktiviert, können moderierende Mitglieder Fragen (Themen) für die weitere Bearbeitung oder Beantwortung schließen oder bereits geschlossene Fragen erneut öffnen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Themen verschiebenIst diese Option aktiviert, können Moderatoren auf Veröffentlichungsseite Fragen verschieben.
    Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Posts kennzeichnen Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder Fragen oder Antworten anderer Mitglieder als unangemessen kennzeichnen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Liste mit Kennzeichnungsgründen Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder aus einer Dropdown-Liste den Grund auswählen, aus dem eine Frage oder Antwort als unangemessen gekennzeichnet wird. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Grund für benutzerdefinierte Kennzeichnung Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder einen eigenen Grund dafür eingeben, warum sie Fragen oder Antworten als unangemessen kennzeichnen möchten. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Schwellenwert für Moderation Geben Sie an, wie oft eine Frage oder Antwort von Mitgliedern als unangemessen gekennzeichnet werden muss, bevor Moderatoren benachrichtigt werden. Der Standardwert ist 1 ( einmal).

  • Kennzeichnungslimit Geben Sie an, wie oft eine Frage oder Antwort als unangemessen gekennzeichnet werden muss, bevor sie aus dem öffentlichen Bereich ausgeblendet wird. Bei einem Wert von -1 wird die gekennzeichnete Frage oder Antwort nie ausgeblendet. In allen anderen Fällen muss der Wert größer als der oder gleich dem „Schwellenwert für Moderation“ sein. Der Standardwert ist 5.

Registerkarte "Tag-Feld"

Auf der Registerkarte Tag-Feld wird eingeschränkt, welche Tags je nach ausgewähltem Namespace (falls auf der Registerkarte Einstellungen aktiviert) verwendet werden können.

  • Zulässige
    NamespacesRelevant, wenn
    Allow Tagging wird unter der Registerkarte ​Einstellungen überprüft. Die verwendbaren Tags sind auf die ausgewählten Namespace-Kategorien beschränkt. Die Liste der Namespaces umfasst "Standard-Tags"(den Standard-Namespace) sowie "Alle Tags einschließen". Standardmäßig ist die Option nicht aktiviert, es sind also alle Namespaces zulässig.

  • Empfehlungsgrenze Geben Sie die Anzahl der Tags an, die Mitgliedern als Vorschlag angezeigt werden sollen, wenn sie Beiträge im Forum veröffentlichen. Ein Wert von
    -1 bedeutet keine Beschränkungen. Der Standardwert ist 0.

Registerkarte "Sortiereinstellungen"

Geben Sie auf der Registerkarte Sortiereinstellungen an, wie die veröffentlichten Kommentare sortiert werden sollen, wenn sie angezeigt werden.

  • Sortieren
    nach Alle zulässigen Sortieroptionen aktivieren:
    Newest, Oldest, Last Updated, Most Viewed, Most Active, Most Followed and Most Liked. Der Standardwert ist Newest, Oldest, Last Updated.

  • Als
    DefaultPull festlegen, um eine der aktivierten Sortieroptionen auszuwählen, die als Standard angezeigt werden soll. Der Standardwert ist
    Newest.

  • Zeitoptionen für Analytics-
    Sortierung auswählen Pulldown zum Auswählen einer der folgenden Optionen
    All, Last 24 Hours, Last 7 Days, Last 30 Days. Der Standardwert ist All.

Site-Besuchererlebnis

Identifizieren von Antworten

Eine Antwort kann mithilfe der Schaltfläche Select Answer als richtige oder nützliche Antwort markiert werden. Nachdem eine Frage als beantwortet markiert wurde, kann erst eine andere Antwort ausgewählt werden, nachdem die erste über die Schaltfläche Unmark Chosen Answerdeaktiviert wurde.

Nach Auswahl als praktikable Antwort kann die Auswahl mithilfe der Schaltfläche Unmark Chosen Answer aufgehoben werden.

Nachdem eine Antwort als praktikable Antwort ausgewählt wurde, wird neben dem Fragethema auf der Hauptseite der Fragen ein Hinweis darauf angezeigt, dass die Frage Answeredwar.

Moderatoren und Administratoren

Verfügt der angemeldete Benutzer über Moderatoren- oder Administrationsrechte, kann er Moderationsaufgaben ausführen, die ihm durch die Komponentenkonfiguration gestattet werden, unabhängig davon, wer die Frage oder Antwort verfasst hat.

Zudem ist es diesen Benutzern auch möglich, Antworten zu identifizieren.

Mitglieder

Abhängig von der Konfiguration können angemeldete Besucher Folgendes tun:

  • Eine neue Frage posten
  • Von ihnen erstellte Fragen bearbeiten oder löschen
  • Kann auch Fragen oder Antworten anderer kennzeichnen
  • Kann Antworten auf von ihnen erstellte Fragen identifizieren

Anonym

Site-Besucher, die sich nicht angemeldet haben, können lediglich bereits veröffentlichte Fragen und Antworten lesen und diese übersetzen (falls unterstützt), sind jedoch nicht dazu in der Lage, selbst Fragen oder Antworten zu verfassen oder die Beiträge anderer zu markieren.

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen finden Sie auf der Entwickler-Seite Grundlagen von Fragen und Antworten.

Informationen zur Moderation von veröffentlichten Themen und Kommentaren finden Sie unter Moderation benutzergenerierter Inhalte.

Informationen zum Tagging von veröffentlichten Themen und Kommentaren finden Sie unter Tagging benutzergenerierter Inhalte.

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