Consola de moderación

En AEM Communities, la moderación masiva del contenido de la comunidad es posible tanto desde los entornos de autor como de publicación por parte de los administradores y los moderadores de la comunidad (miembros de la comunidad de confianza asignados como moderadores).

Los administradores y moderadores de la comunidad también pueden realizar moderación en contexto en el entorno de publicación.

Una función de todos los sitios de la comunidad es un elemento de menú Administrationdisponible para los usuarios que inician sesión con privilegios administrativos. El enlace Administrationproporciona acceso a la consola Moderación .

Desde la consola Moderación , los administradores y los moderadores de la comunidad tendrán acceso a todo el contenido generado por el usuario (UGC) para el que tengan permiso de moderación. Si se permite moderar varios sitios, es posible ver los anuncios de todos los sitios o filtrarlos según los sitios de comunidades seleccionadas.

Para obtener información más detallada, visite Administración de usuarios y grupos de usuarios.

La consola Moderación admite:

  • Realización de tareas de moderación de forma masiva
  • Búsqueda de UGC
  • Visualización de detalles de UGC
  • Visualización de los detalles del autor de UGC

Solo se pueden realizar tareas de moderación cuando se inicia sesión como administrador o como miembro con [moderator permissions](/docs/experience-manager-64/communities/administer/in-context.md#identifyingtrustedmembers).

Acceso al entorno de publicación

El acceso a la consola Moderación desde un sitio de comunidad publicado se realiza mediante un vínculo de Administración que aparece cuando un moderador de la comunidad ha iniciado sesión.

publishweretail

Al seleccionar el vínculo Administración , aparece la consola Moderación :

moderationconsole-publish

Acceso al entorno de creación

En el entorno de creación, para llegar a la consola Moderación

  • Desde la navegación global: Navegación > Comunidades > Moderación

Solo se pueden realizar tareas de moderación cuando se inicia sesión como administrador o como miembro con [moderator permissions](/docs/experience-manager-64/communities/administer/in-context.md#identifyingtrustedmembers). El único contenido de la comunidad que se muestra es el que el miembro que ha iniciado sesión puede moderar.

NOTA

UGC del entorno de publicación solo será visible para el autor si el SRP elegido implementa un almacén común. Por ejemplo, de forma predeterminada, el almacenamiento es JSRP, que no es un almacén común para la creación y publicación. Consulte Almacenamiento de contenido de la comunidad.

moderationconsoleauthor

Interfaz de usuario de la consola de moderación

Dejando a un lado el carril de navegación izquierdo (que aparece en el autor, pero no en la publicación), la interfaz de usuario de moderación tiene las siguientes áreas principales:

Barra de navegación superior

La barra de navegación superior es constante para todas las consolas. Para obtener más información, consulte Gestión básica.

Barra de herramientas

La barra de herramientas, situada debajo de la barra de navegación superior, proporciona el siguiente interruptor de alternancia en el lado izquierdo:

  • El carril de filtro abre un carril que permite elegir las propiedades en las que filtrar el contenido.

La barra de herramientas, situada debajo de la barra de navegación superior, proporciona el siguiente interruptor de alternancia en el lado izquierdo:

alterneswitch

Carril del filtro
Abre un carril, al seleccionar Buscar, que permite elegir las propiedades en las que filtrar el contenido.

filtro

Área de contenido

El área de contenido contiene información para el UGC publicado:

  • La UGC posteó
  • Nombre del miembro
  • avatar de miembro
  • Ubicación del anuncio
  • Cuando se publicó
  • Número de respuestas a la publicación
  • 🔗 Opinión asociada a la publicación
  • Si se aprueba, se muestra una marca de verificación
  • Si hay un accesorio, se muestra un clip
NOTA

El área de contenido incluye un desplazamiento infinito, lo que significa que le permitirá continuar desplazándose hasta que haya llegado al final del contenido. La barra de herramientas permanece en una posición fija y visible sobre el área de contenido aunque se desplace.

Carril de filtro

chlimage_1-472

El icono del panel lateral abre el carril de filtro. El carril de filtro, que aparece a la izquierda del área de contenido, proporciona diferentes filtros, cada uno de los cuales tiene un efecto inmediato en el UGC al que se hace referencia y que aparece en el área de contenido.

Los filtros dentro de cada categoría están OR unidos y los filtros en diferentes categorías están AND unidos.

Por ejemplo, si marca Pregunta y Respuesta, verá contenido que puede ser una Pregunta o y una Respuesta.

Sin embargo, si marca Pregunta y Pendiente, solo verá contenido que sea una Pregunta y esté Pendiente.

NOTA

Los moderadores de la comunidad pueden marcar los filtros predefinidos en la interfaz de usuario de la consola de moderación. Como estos filtros se anexan hacia el final de la dirección URL (como parámetros de cadena de consulta), los moderadores pueden volver a los filtros marcados más adelante y también compartir estos vínculos.

searchicon

Cuando el carril del filtro está abierto, el icono Buscar alterna el panel lateral cerrado. Sin embargo, para cerrar el carril del filtro y ver únicamente el contenido generado por el usuario, haga clic en el icono Buscar y seleccione la opción Solo contenido .

Ruta de contenido

La ruta de contenido limita la referencia UGC mostrada a los anuncios colocados en el repositorio de contenido especificado.

content-path

La búsqueda de texto limita el UGC referenciado mostrado a las publicaciones en las que contiene el texto introducido.

chlimage_1-473

Sitio

El sitio limita el UGC referenciado mostrado a los anuncios de los sitios de la comunidad seleccionados. Si no hay sitios marcados, entonces se muestran todas las referencias a UGC.

chlimage_1-474

NOTA

Cuando un administrador accede a la consola de moderación masiva, se muestran todas las referencias a UGC, incluidos los sitios no creados con el asistente de creación de sitios, como los ejemplos de Geometrixx.

Cuando un miembro de la comunidad de confianza accede a la consola de moderación masiva en la publicación, solo se muestran las referencias a UGC creadas para sitios de la comunidad que el miembro está autorizado a moderar y pueden filtrarse con el filtro Sitio .

Tipo de contenido

El tipo de contenido limita el UGC referenciado mostrado a los anuncios del tipo de recurso seleccionado. Se pueden seleccionar uno o más de los siguientes tipos. Todos los tipos se muestran si no se selecciona ninguno.

  • Comentario
  • Tema de foro
  • Respuesta del foro
  • Pregunta de P y R
  • Respuesta de P y R
  • Artículo de blog
  • Comentario de blog
  • Evento de calendario
  • Comentario del calendario
  • Carpeta de la biblioteca de archivos
  • Documento de la biblioteca de archivos
  • Idea
  • Comentario de ideación

tipos de contenido

Tipos de contenido adicionales

Para añadir recursos adicionales a los que filtrar:

  • En una instancia de autor
  • Iniciar sesión como administrador
  • Abra Consola Web
  • Localizar AEM Communities Moderation Dashboard Filters
  • Seleccione la configuración que desea abrir en el modo de edición
  • Introduzca el ResourceType de un componente en el que filtrar
    • Por ejemplo, para filtrar los componentes Votación incluidos, introduzca:\

      Voting=social/tally/components/hbs/voting

chlimage_1-475

  • Seleccione Guardar
  • Actualizar la consola Comunidades - Moderación

El resultado es un nuevo filtro seleccionable para Votingen el grupo de filtros Content Type.

Cuando se selecciona ese filtro, el contenido del tablero mostrará UGC que coincida con cualquiera de los Tipos de recursos introducidos.

Estado

El estado limita el UGC referenciado mostrado a las publicaciones del estado seleccionado, que pueden ser una o más de Pendiente, Aprobado, Denegado o Cerrado, así como Borrador o Programado para Artículos de Blog y Contestado o No Respondido para Preguntas de Control de Calidad. Si no se selecciona ninguno, se muestran todos.

NOTA

Si solo se selecciona el estado No respondido , el moderador verá todo el contenido (para todos los tipos de contenido) excepto las preguntas respondidas. Esto se debe a que la propiedad responsable de la pregunta contestada no existe en el caso de preguntas no respondidas y otro contenido como tema del foro, artículo del blog o comentarios.

estados

Indicación

El marcado limita el UGC al que se hace referencia mostrado a las publicaciones que están marcadas u ocultas.

Una vez marcado un fragmento de contenido, permanece marcado hasta que se desmarca ese fragmento de contenido seleccionando de nuevo el botón Flag. Tenga en cuenta que no hay niveles de indicador, como importante o de seguimiento.

chlimage_1-476

Miembros

Los miembros limitan el UGC referenciado que se muestra en UGC publicado por el nombre de miembro introducido.

chlimage_1-477

Enviado en el último

Publicado en Último limita el UGC referenciado mostrado a los anuncios realizados en la última hora, día, semana, mes o año.

chlimage_1-478

Opinión

🔗 La opinión limita el UGC referenciado mostrado a las publicaciones con un valor de opinión positivo, negativo o neutro.

chlimage_1-479

Acciones de moderación

Las acciones de moderación se pueden realizar en una o más selecciones realizadas en el área de contenido o al ver los detalles del contenido.

Para moderar las publicaciones de forma masiva, en el área de contenido, haga clic en el icono Seleccionar ( selector) de una publicación, que aparece al pasar el ratón (escritorio) por encima o presionando y sosteniendo un dedo en la publicación (móvil). Al hacerlo, entrará al modo de selección múltiple y ahora puede seleccionar las publicaciones siguientes que se van a moderar por lotes simplemente haciendo clic en ellas. Utilice los botones mostrados en la barra de herramientas para realizar acciones de moderación en los anuncios seleccionados. Todas las acciones solicitarán confirmación.

Para moderar una sola publicación en el área de contenido, pase el ratón sobre ella (escritorio) o presione y mantenga presionado un dedo sobre la publicación (móvil) para que aparezcan botones en la publicación. Cuando se trabaja con un solo detalle de contenido, solo una acción de eliminación solicitará confirmación.

Moderación de varias publicaciones

Especifique el modo de selección masiva haciendo clic en el icono Select de una publicación:

icono de selección

Para salir del modo de selección masiva, seleccione el icono Cancelar (x) en la barra de herramientas:

Las acciones de moderación que se pueden realizar en varias publicaciones son:

  • Denegar
  • Eliminar
  • Cierre o vuelva a abrir las publicaciones

Los iconos que permiten estas acciones solo aparecen en la barra de herramientas cuando se seleccionan varios anuncios.

bulkmoder

Moderación de una sola publicación

En el modo de selección única, es posible realizar

Presente en la vista de tarjeta sobre los iconos de acción de moderación es el texto de la publicación y debajo hay datos que indican

  • Si tiene respuestas, y en caso afirmativo, precedido del número de respuestas
  • Si se ha marcado
  • Si ha sido aprobado
  • Cuando se publicó el UGC

singleselectmode

respuesta

chlimage_1-480

Al trabajar con un solo anuncio, aparecerá un icono Responder si el tipo UGC admite respuestas y está configurado para permitir respuestas.

Permitir

chlimage_1-481

Cuando se trabaja con un solo anuncio, el icono Permitir aparecerá cuando el anuncio se haya marcado o rechazado. Si se marca, al seleccionar Permitir se borrarán todos los indicadores.

Denegar

chlimage_1-482

La acción de moderación Denegar solo está disponible para contenido moderado y no aparece en contenido no moderado excepto en modo de selección múltiple.

El contenido que no está moderado siempre se aprueba.

El contenido moderado inicialmente entra en un estado Pendiente y más tarde se puede modificar para ser aprobado o rechazado.

El contenido que deja el estado pendiente nunca puede volver a un estado pendiente. El contenido marcado como aprobado o rechazado se puede cambiar a un estado diferente en cualquier momento.

Eliminar

chlimage_1-483

En el modo de selección única o masiva, puede seleccionar elementos y eliminarlos. La acción de eliminar genera un cuadro de diálogo de confirmación. Una vez eliminados, esos elementos desaparecen inmediatamente del área de contenido. Una vez eliminado UGC, se elimina permanentemente del repositorio y no se puede recuperar más tarde.

Cerrar

chlimage_1-484

Al trabajar con un solo anuncio, aparecerá un icono Cerrar si el tipo UGC admite la capacidad de evitar más anuncios para ese recurso.

Historial de moderación

chlimage_1-485

Al trabajar con una sola publicación, aparecerá un icono Historial de moderación al pasar el ratón por encima. Al seleccionar el icono, se mostrará un panel que contiene un historial de acciones realizadas con respecto al anuncio UGC.

Para volver a la visualización del área de contenido de varios anuncios UGC, seleccione la X en la esquina superior derecha del panel de detalles de la vista.

Por ejemplo:

chlimage_1-486

Ver detalles

chlimage_1-487

Al trabajar con una sola publicación, se pueden ver más detalles abriendo el UGC en modo de detalle.

Para ello, pase el ratón sobre la publicación para mostrar el icono View Detail y selecciónelo para mostrar un panel que contenga más detalles de la publicación.

Para volver a la visualización del área de contenido de varios anuncios UGC, seleccione la X en la esquina superior derecha del panel de detalles de la vista.

Por ejemplo:

chlimage_1-488

En esta página