캠페인 설정

새 캠페인을 설정하려면 다음과 같은(범용) 단계를 수행합니다.

  1. 캠페인을 개최할 브랜드를 만듭니다.
  2. 필요하다면 새 브랜드에 대한 속성을 정의할 수 있습니다.
  3. 티저 페이지 또는 뉴스레터와 같은 경험을 제공할 캠페인을 만듭니다.
  4. 필요하다면 새 캠페인에 대한 속성을 정의할 수 있습니다.

만들려는 경험의 유형에 따라 경험을 만들어야 합니다. 경험의 세부 정보와 경험을 만든 이후의 동작은 만들고자 하는 경험 유형에 의해 좌우됩니다.

노트

세그먼트 정의에 대한 자세한 내용은 세그멘테이션을 참조하십시오.

새 브랜드 만들기

새 브랜드를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

  1. MCM​을 열고 왼쪽 창에서 캠페인​을 선택합니다.

  2. 새로 만들기…​를 선택하고 새 브랜드에 사용할 제목이름​과 템플릿을 입력합니다.

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  3. 만들기​를 클릭합니다. 새 브랜드가 MCM에 기본 아이콘으로 표시됩니다.

새 브랜드에 대한 속성 정의

  1. 왼쪽 창의 캠페인​을 선택한 뒤 오른쪽 창에서 새 브랜드 아이콘을 선택하고 속성…​을 클릭합니다.

    제목, 설명 및 아이콘으로 사용할 이미지를 입력할 수 있습니다.

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  2. 확인​을 클릭하여 저장합니다.

새 캠페인 만들기

새 캠페인을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 캠페인​에서 왼쪽 창에 있는 새 브랜드를 선택하거나 오른쪽 창에서 아이콘을 두 번 클릭합니다.

    개요가 표시됩니다(새 브랜드이면 아무 내용도 표시되지 않음).

  2. 새로 만들기…​를 클릭하고 새 캠페인에 사용할 제목, 이름 및 템플릿을 지정합니다.

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  3. 만들기​를 클릭합니다. 새 캠페인이 MCM에 표시됩니다.

새 캠페인에 대한 속성 정의

행동을 제어하는 캠페인 속성을 구성하십시오.

  • 우선 순위: 다른 캠페인에 상대적인 이 캠페인의 우선 순위입니다. 여러 캠페인이 동시에 설정되어 있으면 우선 순위가 가장 높은 캠페인이 방문자 경험을 제어합니다.

  • 설정 및 해제 시간: 이 속성은 캠페인이 방문자 경험을 제어할 때의 기간을 제어합니다. 설정 시간 속성은 캠페인이 경험 제어를 시작하는 시간을 제어합니다. 해제 시간 속성은 캠페인이 경험 제어를 중지하는 시기를 제어합니다.

  • 이미지: AEM에서 캠페인을 나타내는 이미지입니다.

  • 클라우드 서비스: 캠페인이 통합되는 클라우드 서비스 구성입니다. (Adobe Marketing Cloud와 통합을 참조하십시오.)

  • Adobe Target: Adobe Target과 통합된 캠페인을 구성하는 속성입니다. (Adobe Target과 통합을 참조하십시오.)

  1. 캠페인​에서 귀사의 브랜드를 선택합니다. 오른쪽 창에서 캠페인을 선택하고 속성​을 클릭하십시오.

    제목, 설명 및 원하는 클라우드 서비스​를 포함하여 원하는 다양한 속성을 입력할 수 있습니다.

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  2. 확인​을 클릭하여 저장합니다.

새 경험 만들기

새 경험을 만드는 절차는 경험 유형에 좌우됩니다.

노트

이전 릴리스와 마찬가지로 여전히 웹 사이트 콘솔에서 경험을 페이지로 만들 수 있습니다(이전 릴리스에서 만든 페이지도 완전히 지원됨).

지금은 경험을 만들 때 MCM을 사용하는 방법을 권장합니다.

새 경험 구성

경험에 대한 기본 골격을 만들었으므로 이제 경험 유형에 따라 다음 작업을 계속 진행해야 합니다.

새로운 터치포인트 추가

기존 경험이 있는 경우 MCM의 달력 보기에서 직접 터치포인트를 추가할 수 있습니다.

  1. 캠페인에 대한 달력 보기를 선택합니다.

  2. 터치포인트 추가…​를 클릭하여 대화 상자를 엽니다. 추가하려는 경험을 지정합니다.

    chlimage_1-41

  3. 확인​을 클릭하여 저장합니다.

리드 작업

노트

Adobe는 이 기능(리드 관리)을 추가로 개선할 계획이 없습니다.
AEM을 Adobe Campaign과 통합하여 활용하는 것이 좋습니다.

AEM MCM에서는 리드를 직접 입력하거나 메일링 목록과 같이 쉼표로 구분된 목록을 가져오는 방법으로 리드를 구성하고 추가할 수 있습니다. 리드를 생성하는 또 다른 방법은 Newsletter 등록 또는 커뮤니티 등록입니다. 적절한 구성을 통해 이러한 등록으로부터 리드를 생성하는 Workflow를 시작할 수 있습니다.

리드는 일반적으로 분류를 통해 목록에 배치되므로 이후에 목록 단위로 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 특정 목록에 사용자 지정 이메일을 보낼 수 있습니다.

대시보드에서 왼쪽 창의 리드​를 클릭하면 모든 리드에 액세스할 수 있습니다. 목록 창에서도 리드에 액세스할 수 있습니다.

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노트

사용자 아바타를 추가하거나 수정하려면 Clickstream Cloud(Ctrl+Alt+c)를 열고 프로필을 로드한 다음 편집​을 클릭합니다.

새 리드 만들기

새 리드를 만든 후에는 리드를 활성화해야 게시 인스턴스에서 리드의 활동을 추적하고 리드의 경험을 개인화(개인의 필요에 맞게 만들기)할 수 있습니다.

새 리드를 직접 만드는 방법은 다음과 같습니다.

  1. AEM에서 MCM으로 이동합니다. 대시보드에서 리드​를 클

  2. 새로 만들기​를 클릭합니다. 새로 만들기 창이 열립니다.

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  3. 필드에 정보를 적절히 입력합니다. 주소 탭을 클릭합니다.

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  4. 주소 정보를 적절히 입력합니다. 저장​을 클릭하여 리드를 저장합니다. 리드를 더 추가해야 하는 경우 저장 및 새로 만들기를 클릭합니다**.

    리드 창에 새 리드가 나타납니다. 항목을 클릭하면 입력된 모든 정보가 오른쪽 창에 표시됩니다. 리드를 만든 후 목록에 추가할 수 있습니다.

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리드 활성화 또는 비활성화

리드를 활성화하면 게시 인스턴스에서 리드의 활동을 추가하고 리드의 환경을 개인화할 수 있습니다. 리드의 활동을 더 이상 추적하지 않으려면 리드를 비활성화합니다.

리드를 활성화하거나 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. AEM에서 MCM으로 이동하고 리드​를 클릭합니다.

  2. 활성화하거나 비활성화할 리드를 선택하고 활성화 또는 비활성화​를 클릭합니다.

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    AEM 페이지와 마찬가지로 게시 상태가 게시됨 열에 표시됩니다.

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새 리드 가져오기

새 리드를 가져올 때는 기존 목록에 자동으로 추가할 수도 있고, 리드를 포함할 새 목록을 만들 수도 있습니다.

쉼표로 구분된 목록에서 리드를 가져오는 방법은 다음과 같습니다.

  1. AEM에서 MCM으로 이동하고 리드​를 클릭합니다.

    노트

    다음 방법 중 하나로 리드를 가져올 수도 있습니다.

    • 대시보드의 목록 창에서 리드 가져오기​를 클릭합니다.
    • 목록​을 클릭하고 도구 메뉴에서 리드 가져오기​를 클릭합니다.
  2. 도구 메뉴에서 리드 가져오기​를 클릭합니다.

  3. 샘플 데이터에 나와 있는 정보를 입력합니다. email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress 필드를 가져올 수 있습니다.

    노트

    CSV 목록의 첫 번째 행은 사전 정의된 레이블로 예제와 동일하게 작성되어야 합니다.

    email,givenName,familyName - 예를 givenname들어 이렇게 쓰여진 경우 시스템은 이를 인식하지 못합니다.

    screen_shot_2012-02-21at123055pm

  4. 다음​을 클릭합니다. 여기에서 리드를 미리 보고 정보가 정확한지 확인합니다.

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  5. 다음​을 클릭합니다. 리드가 속할 목록을 선택합니다. 목록에 속하게 하지 않으려면 해당 필드의 정보를 삭제합니다. 기본적으로 AEM은 날짜와 시간이 포함된 목록 이름을 만듭니다. 가져오기​를 클릭합니다.

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    리드 창에 새 리드가 나타납니다. 항목을 클릭하면 입력된 모든 정보가 오른쪽 창에 표시됩니다. 리드를 만든 후 목록에 추가할 수 있습니다.

목록에 리드 추가

기존 목록에 리드를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. MCM에서 리드​를 클릭하여 사용 가능한 모든 리드를 확인합니다.

  2. 목록에 추가할 리드 옆의 확인란을 선택합니다. 필요에 따라 여러 리드를 추가할 수 있습니다.

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  3. 도구 메뉴에서 목록에 추가… 목록에 추가 창이 열립니다.

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  4. 리드를 추가할 목록을 선택하고 확인​을 클릭합니다. 해당 목록에 리드가 추가됩니다.

리드 정보 확인

리드 정보를 확인하려는 경우 MCM에서 리드 옆의 확인란을 클릭하면 오른쪽 창에 소속된 목록을 비롯하여 리드의 모든 정보가 표시됩니다.

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기존 리드 수정

기존 리드 정보를 수정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. MCM에서 리드​를 클릭합니다. 리드 목록에서 편집할 리드 옆의 확인란을 선택합니다. 오른쪽 창에 모든 리드 정보가 표시됩니다.

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    노트

    리드를 한 번에 하나씩만 편집할 수 있습니다. 같은 목록에 속하는 여러 리드를 수정하려는 경우 목록 자체를 수정할 수 있습니다.

  2. 편집​을 클릭합니다. 리드 편집 창이 열립니다.

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  3. 필요에 따라 편집하고 저장​을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

    노트

    리드 아바타를 변경하려면 사용자 프로필로 이동합니다. Clickstream Cloud에 프로필을 로드하려면 Ctrl+Alt+C를 누르고 로드​를 클릭한 다음 프로필을 선택합니다.

기존 리드 삭제

MCM에서 기존 리드를 삭제하려면 리드 옆의 확인란을 선택하고 삭제​를 클릭합니다. 리드가 리드 목록과 모든 관련 목록에서 제거됩니다.

노트

삭제가 실행되기 전에 기존 리드를 삭제할지 확인하는 메시지가 나타납니다. 삭제된 항목은 복원할 수 없습니다.

목록 작업

노트

Adobe는 이 기능(목록 관리)을 추가로 개선할 계획이 없습니다.
AEM을 Adobe Campaign과 통합하여 활용하는 것이 좋습니다.

목록을 통해 리드를 여러 그룹으로 정리할 수 있습니다. 목록을 사용하여 마케팅 캠페인을 특정 사용자 그룹으로 타게팅할 수 있습니다. 예를 들어 특정 목록에 맞춤형 뉴스레터를 보낼 수 있습니다. 목록은 MCM에서 대시보드에서 확인하거나 목록​을 클릭하여 확인할 수 있습니다. 두 경우 모두 목록 이름과 구성원 수가 표시됩니다.

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목록​을 클릭하는 경우 목록이 다른 목록에 속하는지 여부 및 설명을 볼 수도 있습니다.

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새 목록 만들기

새 목록(그룹)을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

  1. MCM 대시보드에서 새 목록…​을 클릭하거나 목록​에서 새로 만들기…​를 클릭합니다. 목록 만들기 창이 열립니다.

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  2. 이름(필수 항목)을 입력하고 필요한 경우 설명을 입력한 후 저장​을 클릭합니다. 목록 창에 목록이 나타납니다.

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기존 목록 수정

기존 목록을 수정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. MCM에서 목록​을 클릭합니다.

  2. 편집할 목록 옆의 확인란을 선택하고 편집​을 클릭합니다. 목록 편집 창이 열립니다.

    screen_shot_2012-02-21at125452pm

    노트

    목록을 한 번에 하나씩만 편집할 수 있습니다.

  3. 필요에 따라 편집하고 저장​을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

기존 목록 삭제

기존 목록을 삭제하려면 MCM에서 목록 옆의 확인란을 선택하고 삭제​를 클릭합니다. 목록이 제거됩니다. 목록에 속한 리드는 제거되지 않으며 단순히 목록에서 제외됩니다.

노트

삭제가 실행되기 전에 기존 목록을 삭제할지 확인하는 메시지가 나타납니다. 삭제된 항목은 복원할 수 없습니다.

목록 병합

기존 목록을 다른 목록과 병합할 수 있습니다. 이때 병합하는 목록은 다른 목록에 속하게 됩니다. 이 목록은 별도의 항목으로 계속 유지되므로 삭제해서는 안 됩니다.

예를 들어 두 장소에서 같은 회의가 열리는 경우 전체 회의의 참석자 목록을 하나로 병합할 수 있습니다.

기존 목록을 병합하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. MCM에서 목록​을 클릭합니다.

  2. 다른 목록에 병합할 목록 옆의 확인란을 선택합니다.

  3. 도구 메뉴에서 목록 병합​을 선택합니다.

    노트

    목록을 한 번에 하나씩만 병합할 수 있습니다.

  4. 목록 병합 창에서 병합할 목록을 선택하고 확인​을 클릭합니다.

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    병합된 목록의 구성원 수가 하나 증가합니다. 목록이 병합되었는지 확인하려면 병합된 목록을 선택하고 도구 메뉴에서 리드 표시​를 선택합니다.

  5. 위 단계를 반복하여 필요한 목록을 모두 병합합니다.

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노트

병합된 목록을 구성원에서 제외하는 방법은 목록에서 리드를 제외하는 방법과 동일합니다. 목록 탭을 열고 병합된 목록을 포함하는 목록을 선택한 후 목록 옆의 빨간색 원을 클릭하여 목록에서 제외합니다.

목록의 리드 확인

언제든지 구성원을 찾아보거나 검색하여 특정 목록에 속한 리드를 확인할 수 있습니다.

특정 목록에 속하는 리드를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. MCM에서 목록​을 클릭합니다.

  2. 구성원을 확인할 목록 옆의 확인란을 선택합니다.

  3. 도구 메뉴에서 리드 표시​를 선택합니다. 해당 목록에 속하는 리드가 표시됩니다. 목록을 살펴보거나 구성원을 검색할 수 있습니다.

    노트

    또한 리드를 선택하고 구성원 제거​를 클릭하여 리드를 목록에서 삭제할 수 있습니다.

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  4. 닫기​를 클릭하여 MCM으로 돌아갑니다.

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