Noções sobre segmentação

A segmentação é uma consideração importante ao criar uma campanha. Na maioria dos casos, você precisa ter segmentos já definidos antes de iniciar sua campanha.

Os visitantes têm interesses e objetivos diferentes quando chegam a um site. Compreender essas metas e atender às expectativas é um fator importante para o sucesso do marketing online.

A segmentação ajuda a conseguir isso ao analisar e caracterizar:

a atividade do visitante no site
o perfil do visitante
a atividade do visitante em outros sites

O conteúdo pode então ser direcionado especificamente para as necessidades e os interesses do visitante, dependendo dos segmentos aos quais ele corresponde.

Uso da segmentação

Segmentos são definidos em Configuração da segmentação. Eles são usados para orientar o conteúdo real visto por um público-alvo específico.

Terminologia de segmentação

Ao discutir segmentação, a seguinte terminologia é usada:

visitante VisitorUma pessoa está visitando um site. Normalmente, a visita dessa pessoa começa em uma página de referência e passa para uma ou mais visualizações de página no seu próprio site. Um perfil comportamental pode ser criado a partir dos detalhes da visita dessa pessoa.

Usuário Um usuário é um visitante que se registra no site para receber um perfil de conta. Para gerar seu perfil, ele fornece identificação adicional, como endereço de email e gênero, entre outras informações. Informações adicionais também podem ser coletadas, incluindo a atividade na comunidade e os padrões de compra, entre outros. Com base nas informações fornecidas no perfil, um perfil demográfico pode ser criado.

CaracterísticaUma característica ou propriedade de um visitante que pode ser usada para determinar a associação em um segmento específico.

Segmento Um segmento é uma coleção de visitantes que compartilham certas características. Segmentos devem ser distintos, com um mínimo de sobreposição com outros segmentos.

Características comportamentais Características comportamentais são as que se relacionam com o comportamento de um visitante no site. Dentre elas:

Interesse no seu site; incluindo páginas visitadas e produtos comprados.
Interesse no site de referência; incluindo termos de pesquisa usados ou anúncios clicados.
Interesse em outros sites, determinado com o uso de ferramentas como o Spyjax.
Fidelidade dos visitantes, duração da visita, frequência de visitas.

Características demográficas São características da população selecionadas, incluindo:

Idade
Renda
Tamanho da família
Estado civil
Sexo
Local

Características derivadas

Algumas características demográficas são difíceis de determinar sem registro, mas podem ser obtidas pela combinação de características comportamentais e demográficas.

Por exemplo, a combinação do URL de referência (como uma característica comportamental) com os dados demográficos (adquiridos de ferramentas como o Google Ad Planner) permite aos proprietários do site obterem características demográficas de seus visitantes.

SubsegmentoUm segmento pode ser subdividido em vários subsegmentos. Isso é feito com a definição de características adicionais.

Página do teaserUma página do teaser é direcionada a uma audiência específica. Ela tem conteúdo reutilizável que pode ser usado no parágrafo de teaser.

CampanhaUma campanha é uma coleção de páginas de teaser e páginas de marketing por email, como boletins informativos ou convites. Normalmente, uma campanha é veiculada por um período limitado, sendo substituída por outra.

Parágrafo do teaserEste é um parágrafo que extrai o conteúdo de outra página dependendo de uma estratégia de seleção. Essa estratégia de seleção pode considerar segmentos e campanhas.

ListaUma lista é extraída de um segmento de usuários registrados. Por exemplo, a localização usada para orientar o conteúdo do parágrafo de teaser.

OBSERVAÇÃO

Consulte Segmentação para obter mais informações sobre os segmentos no AEM.