Segmentazione understanding-segmentation

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La segmentazione è un concetto chiave per la creazione di una campagna. Nella maggior parte dei casi, è necessario che i segmenti siano già definiti prima di avviare la campagna.

I visitatori del sito hanno interessi e obiettivi diversi quando accedono a un sito. Comprendere questi obiettivi e soddisfare le aspettative è un importante fattore di successo per il marketing online.

La segmentazione consente di ottenere questo risultato analizzando e caratterizzando i seguenti elementi:

  • attività sul sito web
  • profilo
  • attività su altri siti web

Il contenuto può quindi essere mirato in modo specifico alle esigenze e agli interessi del visitatore, a seconda dei segmenti a cui corrisponde.

Utilizzo della segmentazione using-segmentation

I segmenti sono definiti in Configurazione della segmentazione. Vengono utilizzati per gestire il contenuto effettivo visualizzato da un pubblico specifico.

Terminologia di segmentazione segmentation-terminology

Quando si parla di segmentazione, viene spesso utilizzata la seguente terminologia:

Visitatore Un visitatore è una persona che visita un sito web. La visita di tale persona inizia in genere da una pagina di riferimento, quindi passa a una o più visualizzazioni di pagina sul tuo sito web. Puoi creare un profilo comportamentale dai dettagli della visita di quella persona.

Utente Un utente è un visitatore che si registra con il sito web per ricevere un profilo di account. Per generare il loro profilo, forniscono un’identificazione aggiuntiva, ad esempio un indirizzo e-mail e un genere. È inoltre possibile raccogliere informazioni aggiuntive, tra cui attività della community e modelli di acquisto, ancora una volta. In base alle informazioni fornite nel profilo, è possibile creare un profilo demografico.

Caratteristica Una caratteristica è una proprietà di un visitatore che può essere utilizzata per determinare l’appartenenza a un segmento specifico.

Segmento Un segmento è una raccolta di visitatori che condividono determinate caratteristiche. I segmenti devono essere distinti, con solo un minimo di sovrapposizione con altri segmenti.

Caratteristiche comportamentali Le caratteristiche comportamentali sono quelle relative al comportamento di un visitatore sul sito web. Comprendono:

  • Interesse nel sito web, inclusi pagine visitate e prodotti acquistati.
  • Interesse nel sito Web di provenienza, inclusi termini di ricerca utilizzati o annunci pubblicitari su cui il visitatore ha fatto clic.
  • Interesse in altri siti; questo viene determinato tramite strumenti quali Spyjax.
  • Fedeltà dei visitatori; durata della visita, frequenza delle visite.

Caratteristiche demografiche Queste caratteristiche comprendono:

  • Età
  • Reddito
  • Dimensione familiare
  • Stato civile
  • Genere
  • Dove si trova

Caratteristiche derivate

Alcune caratteristiche demografiche sono difficili da determinare senza la registrazione, ma possono essere derivate dalla combinazione di caratteristiche comportamentali e demografiche.

Ad esempio, la combinazione dell’URL di riferimento (come tratto comportamentale) con i dati demografici (acquisiti da strumenti come Google Ad Planner) permette ai proprietari dei siti di ricavare i tratti demografici dei loro visitatori

Sottosegmento Un segmento può essere suddiviso in diversi sottosegmenti. Questo viene effettuato mediante la definizione di caratteristiche aggiuntive.

Pagina teaser Una pagina teaser viene indirizzata a un pubblico specifico. Contiene dei contenuti riutilizzabili che possono essere utilizzati nel paragrafo del teaser.

Campaign Una campagna è una raccolta di pagine teaser e pagine di marketing e-mail, come newsletter o inviti. In genere una campagna viene eseguita per un periodo limitato e viene sostituita da un’altra campagna.

Paragrafo teaser Si tratta di un paragrafo che richiama il contenuto di un’altra pagina a seconda di una strategia di selezione. Tale strategia di selezione può basarsi su segmenti e campagne.

Elenco Un elenco viene estratto da un segmento di utenti registrati. Ad esempio, la località da cui dipende il contenuto del paragrafo teaser.

NOTE
Vedi Segmentazione per ulteriori informazioni sui segmenti in AEM.
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