Grundlegendes zur Segmentierung

Die Segmentierung ist ein wichtiger Faktor, der bei der Erstellung einer Kampagne berücksichtigt werden muss. In den meisten Fällen müssen vor dem Start einer Kampagne bereits Segmente definiert sein.

Besucher von Websites haben unterschiedliche Interessen und Ziele, wenn sie eine Site besuchen. Das Verstehen dieser Ziele und das Erfüllen der Erwartungen sind wichtige Erfolgsfaktoren beim Onlinemarketing.

Dies können Sie mithilfe der Segmentierung erreichen, indem Sie die folgenden Faktoren eines Besuchers analysieren und charakterisieren:

  • Aktivität auf der Website
  • Profil
  • Aktivität auf anderen Websites

Inhalte können dann entsprechend den zutreffenden Segmenten speziell auf die Anforderungen und Interessen des Besuchers abgestimmt werden.

Verwenden von Segmentierung

Segmente werden unter Konfigurieren von Segmentierung definiert. Sie werden dazu verwendet, den tatsächlich für Zielgruppen sichtbaren Inhalt zu steuern.

Segmentierungsterminologie

Im Rahmen der Segmentierung wird die folgende Terminologie verwendet:

Besucher A Besucher ist eine Person, die eine Website besucht. Der Besuch dieser Person beginnt in der Regel auf einer verweisenden Seite und geht dann über auf eine oder mehrere Seitenansichten auf Ihrer eigenen Website. Aus den Details des Besuchs dieser Person kann ein Verhaltensprofil erstellt werden.

Benutzer Ein Benutzer ist ein Besucher, der sich bei der Website registriert, um ein Konto-Profil zu erhalten. Um ein Profil zu erstellen, geben Benutzer weitere Informationen zu ihrer Person an, z. B. eine E-Mail-Adresse oder ihr Geschlecht. Es können auch weitere Informationen erfasst werden, beispielsweise Aktivität in der Community und Kaufmuster. Basierend auf den in dem Profil angegebenen Informationen kann ein demografisches Profil erstellt werden.

Eigenschaft A ist ein Merkmal oder eine Eigenschaft eines Besuchers, mit dem die Mitgliedschaft in einem bestimmten Segment bestimmt werden kann.

Segment A ist eine Sammlung von Besuchern, die bestimmte Eigenschaften gemeinsam haben. Segmente sollten klar voneinander getrennt sein und so wenig Überlappung wie möglich mit anderen Segmenten aufweisen.

Verhaltensbasierte Eigenschaften beziehen sich auf das Verhalten eines Besuchers auf der Website. Dazu gehören:

  • Interessensgebiete auf Ihrer Website, einschließlich besuchter Seiten und gekaufter Produkte.
  • Interessensgebiete auf der verweisenden Website, einschließlich verwendeter Suchbegriffe oder Anzeigen, auf die geklickt wurde.
  • Interessensgebiete auf anderen Sites, die durch Tools wie Spyjax ermittelt werden.
  • Loyalität der Besucher, Dauer des Besuchs, Häufigkeit der Besuche.

Demografische Eigenschaften Diese sind ausgewählte Bevölkerungsmerkmale, darunter:

  • Alter
  • Einkommen
  • Größe der Familie
  • Familienstand
  • Geschlecht
  • Ort

Abgeleitete Eigenschaften

Manche demografischen Eigenschaften können ohne Registrierung nur schwer ermittelt werden, können jedoch durch Kombination von verhaltensbezogenen und demografischen Eigenschaften abgeleitet werden.

Beispielsweise können Besitzer von Sites durch Kombination der verweisenden URL (als Verhaltenseigenschaft) mit demografischen Informationen (ermittelt mithilfe von Tools wie Google Ad Planner) demografische Eigenschaften ihrer Besucher ableiten.

Teilsegment Ein Segment kann in mehrere Untersegmente unterteilt werden. Dies geschieht über das Definieren weiterer Eigenschaften.

Teaser-Seite Eine Teaser-Seite ist auf eine bestimmte Audience gerichtet. Sie enthält wiederverwendbare Inhalte, die in dem Teaser-Absatz verwendet werden können.

Kampagne Eine Kampagne ist eine Sammlung von Teaser-Seiten und E-Mail-Marketingseiten, z. B. Newsletter oder Einladungen. Eine Kampagne läuft in der Regel für eine begrenzte Zeitdauer und wird dann von einer anderen Kampagne abgelöst.

Teaser-Absatz Dieser Absatz bezieht Inhalte von einer anderen Seite, die von einer Auswahlstrategie abhängig ist. Bei dieser Auswahlstrategie können Segmente und Kampagnen berücksichtigt werden.

Liste A Liste wird aus einem Benutzersegment extrahiert. Beispielsweise der Ort, der verwendet wird, um die Inhalte des Teaser-Absatzes zu steuern.

Hinweis

Please see Segmentation for further information on segments in AEM.

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