Uso del administrador de campañas de marketing

PRECAUCIÓN

AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentación ya no se actualiza. Para obtener más información, consulte nuestra períodos de asistencia técnica. Buscar las versiones compatibles here.

En AEM, Marketing Campaign Manager (MCM) es una consola que le ayuda a administrar campañas multicanal. Con este software de automatización de marketing puede administrar todas sus marcas, campañas y experiencias, así como los segmentos, listas, posibles clientes e informes relacionados.

Se puede acceder a MCM desde varias ubicaciones de AEM; por ejemplo, la pantalla de bienvenida, el icono Campañas o la dirección URL:

https://<hostname>:<port>/libs/mcm/content/admin.html

Por ejemplo:

http://localhost:4502/libs/mcm/content/admin.html

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Desde MCM puede acceder a:

  • Panel
    Se divide en cuatro paneles:

    • Listas

      Este panel muestra las listas que ya ha creado, junto con el número de posibles clientes de esa lista. Desde este panel puede crear una nueva lista directamente o importar posibles clientes para crear una nueva lista.

      Si selecciona una lista específica, pasará al Listas que muestra los detalles de la lista.

    • Segmentos

      Este panel muestra los segmentos que ha definido. Los segmentos le permiten caracterizar una colección de visitantes que comparten ciertas características.

      Si se selecciona un segmento específico, se abrirá la página de definición del segmento.

    • Informes\

      AEM proporciona diferentes informes para ayudarle a analizar y supervisar el estado de su instancia. Este panel de MCM enumera los informes.

      Si se selecciona un informe, se abrirá la página del informe.

    • Campañas

      Este panel enumera experiencias de campaña como newsletters y teasers.

  • posibles clientes

    Aquí puede administrar sus posibles clientes. Puede crear o importar posibles clientes, editar detalles específicos de posibles clientes o eliminarlos cuando ya no los necesite. También puede colocar posibles clientes en diferentes grupos, llamados Listas. Nota: El Adobe no tiene previsto seguir mejorando esta capacidad.

    La recomendación es aproveche Adobe Campaign y la integración para AEM.

  • Listas

    Aquí puede administrar sus listas (de posibles clientes).Nota: El Adobe no tiene previsto seguir mejorando esta capacidad.

    La recomendación es aproveche Adobe Campaign y la integración para AEM.

  • Campañas
    Aquí puede administrar sus marcas, campañas y experiencias.

Tablero

El tablero muestra cuatro paneles en los que se proporciona información general sobre las listas (de posibles clientes), los segmentos, los informes y las campañas. El acceso a las funciones básicas de estas también está disponible aquí.

mcm_dashboard

posibles clientes

NOTA

Adobe no tiene previsto mejorar aún más esta capacidad (Administración de posibles clientes).
La recomendación es aprovechar Adobe Campaign y la integración a AEM.

En AEM MCM, puede organizar y añadir posibles clientes introduciéndolos manualmente o importando una lista separada por comas; por ejemplo, una lista de correo. Las formas adicionales de generar posibles clientes consisten en los registros a boletines informativos o comunidades (si se configuran, pueden generar un déclencheur de un flujo de trabajo que rellene los posibles clientes). Los posibles clientes se suelen categorizar y situar en una lista para que más adelante pueda realizar acciones en toda la lista; por ejemplo, enviar un correo electrónico personalizado a una lista determinada.

En Posibles clientes en el panel izquierdo puede crear, importar, editar y eliminar posibles clientes y activarlos o desactivarlos según sea necesario. Puede agregar un posible cliente a una lista o ver a qué listas pertenece.

NOTA

Consulte Uso de posibles clientes para obtener información detallada sobre tareas específicas.

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Listas

NOTA

Adobe no tiene previsto mejorar aún más esta capacidad (Gestión de listas).
La recomendación es aprovechar Adobe Campaign y la integración a AEM.

Las listas permiten organizar los posibles clientes en grupos. Con las listas, puede dirigir sus campañas de marketing a un grupo determinado de personas; por ejemplo, puede enviar una newsletter de destino a una lista.

En Listas, puede administrar las listas mediante la creación, importación, edición, combinación y eliminación de listas que puede activar o desactivar según sea necesario. También puede ver los posibles clientes de esa lista, ver si la lista es miembro de otra lista o ver la descripción.

NOTA

Consulte Uso de listas para obtener información detallada sobre tareas específicas.

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Campañas

NOTA

Consulte Teasers y estrategias, Configuración de la campaña y Newsletters para obtener información detallada sobre tareas específicas.

Para acceder a las campañas existentes, en MCM, haga clic en Campañas.

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  • En el panel izquierdo:

    Hay una lista de todas las marcas y campañas.

    Un solo clic en una marca:

    • amplíe la lista para mostrar todas las campañas relacionadas en el panel izquierdo; esta lista también muestra el número de experiencias que existen para cada campaña.
    • abra la información general de marca en el panel derecho.
  • En el panel derecho:

    Se muestran iconos para cada marca (no se mostrarán las campañas históricas).

    Puede hacer doble clic en estos iconos para abrir la descripción general de la marca.

Información general de marca

mcm_brandoverview

Desde aquí puede:

  • Ver el número de campañas y experiencias (el número se muestra en el panel izquierdo) que existen para esta marca.

  • Cree un Nuevo… campaña para esta marca.

  • Cambiar el periodo de tiempo visualizado; select Semana, Mes o Trimestre, utilice las flechas para seleccionar períodos específicos o volver a Hoy.

  • Seleccione una campaña (en el panel derecho) para:

    • Edite el Propiedades…
    • Eliminar la campaña.
  • Abra la información general de la campaña (haga doble clic en una campaña en el panel derecho o haga clic en el panel izquierdo).

Información general de campaña

Hay dos vistas disponibles para cada campaña:

  1. Vista de calendario

    Utilice el icono :

    Se presenta una lista de todos los touchpoints (grises) con un intervalo de tiempo horizontal de las experiencias (verdes) conectadas con ese touchpoint:

    mcm_banner_calendarview

    Desde aquí puede:

    • Cambiar el periodo de tiempo visualizado mediante las flechas o volver a Hoy.
    • Uso Agregar Touchpoint… para agregar un touchpoint nuevo a una experiencia existente.
    • Haga clic en un teaser (en el panel derecho) para establecer la variable Tiempo de activación y Tiempo de inactividad.
  2. Vista de lista

    Utilice el icono :

    Se mostrarán todas las experiencias (p. ej. teasers y newsletters) para la campaña seleccionada:

    mcm_banner_listview

    Desde aquí puede:

    • Cree un Nuevo… experiencia; por ejemplo, ofertas, teasers y newsletters de Adobe Target.

    • Editar los detalles de una página de teaser o newsletter específica (también se puede hacer doble clic).

    • Defina el Propiedades… para una página de teaser o newsletter específica.

    • Simular aspecto de una experiencia (página de teaser o newsletter).

      Cuando la página simulada está abierta, puede abrir la barra de tareas para cambiar al modo de edición para esa página.

    • Analizar… las impresiones generadas para una página.

    • Eliminar elementos que ya no se necesitan.

    • Buscar para el texto (se buscará en el campo Título de la experiencia).

    • Uso Avanzadas buscar para aplicar filtros a la búsqueda.

Simulación de las experiencias de campaña

En MCM, haga clic en Campañas. Asegúrese de que la vista de lista esté activa, seleccione la experiencia de campaña necesaria y haga clic en Simular. Se abrirá el touchpoint (página de teaser o newsletter) para mostrar la experiencia seleccionada, tal como la verá el visitante.

mcm_simulateexperience

Desde aquí también puede abrir la barra de tareas (haga clic en la pequeña flecha hacia abajo) para cambiar al modo de edición y actualizar la página.

Análisis de las experiencias de su campaña

En MCM, haga clic en Campañas. Asegúrese de que la vista de lista esté activa, seleccione la experiencia de campaña necesaria y seleccione Analizar…. Se mostrará un gráfico de las impresiones de la página a lo largo del tiempo.

mcm_campaignanalyze

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