管理活動

「活動」主控台可讓您建立、組織和管理品牌的行銷活動:

  • 新增品牌。
  • 針對每個品牌新增及設定活動。
  • 管理活動。
注意

如果您使用Adobe Target做為定位引擎，您也可以檢視活動的效能資料。 如果您使用A/B測試，您可以轉換贏家。

在「活動」控制台上，活動按品牌組織。 您可以使用品牌和資料夾來組織您的活動。 您可以點選／按一下​個人化​並點選／按一下​活動，以導覽至「活動」主控台。

活動可在製作目標內容的「定位」模式中使用，您也可在此建立活動。 您在「定位」模式下建立的活動會顯示在「活動」主控台中。

活動會顯示一個標籤，說明定義的活動類型：

  • XT - Adobe Target體驗目標
  • A/B - Adobe Target A/B測試
  • AEM - Adobe Experience Manager目標鎖定（contexthub或clientcontext driven）

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注意

可用的活動類型由以下各項決定：

  • 如果在AEM端用來連線至Adobe Target的Adobe Target租用戶(clientcode)上啟用​xt_only​選項，則您只能在AEM中建立​**​** XT活動。

  • 如果​xt_only​選項在Adobe Target租用戶(clientcode)上啟用​not，則您可以在AEM中建立​**​** XT和A/B活動。

其他附註： xt_ only選項是套用於特定Target租用戶（用戶端程式碼）的設定，只能在Adobe Target中直接修改。您無法在AEM中啟用或停用此選項。

注意

您必須保護發佈例項上的活動設定節點​cq:ActivitySettings，讓一般使用者無法存取。 處理Adobe Target活動同步的服務只能訪問活動設定節點。

如需詳細資訊，請參閱與Adobe Target整合的必要條件。

使用活動控制台建立品牌

建立您要管理行銷活動的品牌。

當您使用「活動」主控台建立品牌時，該品牌也會出現在選件主控台中，您可在此主控台中建立選件，以供您活動的體驗使用。

  1. 在導覽主控台中，按一下或點選​個人化。 按一下或點選「活動」。

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  2. 在「活動」控制台中，按一下或點選​建立，然後按一下​建立品牌。

  3. 選取品牌範本，然後按一下或點選​Next。

  4. 在「活動」和「選件」控制台中，輸入您想要該品牌的標題。 （可選）鍵入或選擇一個或多個標籤以與品牌關聯。

  5. 按一下或點選「建立」。 您的品牌會出現在「活動」主控台中。

使用活動控制台添加／編輯活動

新增活動或編輯現有活動，將行銷工作集中在特定受眾。 當您建立／編輯活動時，請指定下列資訊：

  • ​​名稱：活動的名稱。

  • ​​定位引擎：AEM 或 Adobe Target ，做為目標內容的引擎。

  • ​​選擇目標配置： (僅限Adobe Target) 此活動應用來連線至Adobe Target的雲端設定。只有在為「定位引擎」選取Adobe Target時，才會顯示此選項。

  • 活動類型： 活動類型- A/B測試或體驗定位

  • ​​目標：(可選) 活動的說明。

  • ​​體驗：對象名稱與您所定位之行銷區段之間的對應。

  • ​​流量百分比：如果選取A/B測試，您可以變更每個體驗的流量 (百分比)。

  • ​​持續時間：套用活動的時段。

  • ​​優先順序：活動的相對優先順序。當活動提供相同使用者區段的內容時，優先順序較高的活動優先。

  • ​​目標量度：如果選取Adobe target作為定位引擎，您可以將成功度量新增至活動。需要一個成功度量。

注意

新的Adobe target活動必須在目 標內容編輯器中建立 ，而不是在 Activity Console中，因為與Adobe target的同步將會失敗。

不過，您可以在主控台中編輯現有的Adobe Target活動。

要添加活動，請執行以下操作：

  1. 按一下或點選您要建立活動的品牌，然後按一下或點選「建立」 ​​，然 後點選「建立活動」。如果編輯，請在「主版區域」畫面中選取活動，然後按一下或點選「編 輯活動」。

  2. 提供下列資訊，然後按一下或點選​Next:

    • 活動的名稱。
    • 要使用的定位引擎。 預設會選取ContextHub(AEM)。 如果您需要使用Adobe Target，請在目標內容編輯器中建立活動。
    • 如果您選取Adobe Target做為定位引擎，請選取／編輯雲端設定，以用來連線至Adobe Target。 （請注意，您不要選取您為雲端設定所建立的架構。）
    • （可選）活動的目標或說明。
    • 選擇活動類型。

  3. 新增一或多個體驗至活動。按一下或點選「 新增體驗」。

  4. 如果您使用AEM定位或Adobe Target體驗定位：

    1. 按一下或點選​選取對象，然後選取您的體驗目標群體。
    2. 按一下或點選「新增體驗」，輸入名稱，然後按一下或點選「確定」。​​​
    3. 按一下或點選​Next。

    如果您使用Adobe Target A/B測試：

    1. 按一下或點選「觀眾」方塊中的鉛筆，以選取觀眾。
    2. 按一下或點選「新增體驗」，輸入名稱，然後按一下或點選「確定」。​​​
    3. 輸入顯示每個體驗的流量百分比。
    4. 按一下或點選​Next。

  5. 要指定活動何時啟動，請使用​Start​下拉菜單選擇以下值之一：

    • 啟用時： 活動會在包含目標內容的頁面啟動時啟動。
    • 指定的日期和時間： 特定時間。選取此選項時，按一下或點選日曆圖示，選取日期，並指定啟動活動的時間。

  6. 要指定活動何時結束，請使用「結束」下拉菜單選擇以下值之一：

    • 停用時:當包含目標內容的頁面停用時，活動便會結束。
    • 指定的日期和時間:特定時間。選取此選項時，按一下或點選日曆圖示，選取日期，並指定結束活動的時間。

  7. 要指定活動的優先順序，請使用滑塊選擇​Low、Normal​或​High。

  8. 如果您使用Adobe Target做為定位引擎，請選取您要使用此活動來測量的項目。 如需可用成功度量的詳細資訊，請參閱設定活動與設定目標。 您必須至少選擇一個目標。

  9. 按一下或點選​Save。

    注意

    建立活動後，您必須發佈活動，才能使用。

發佈和取消發佈活動

您需要發佈活動才能使活動可供使用。 相反地，您可能想要取消發佈活動，讓活動無法使用。

注意

取消發佈活動時，除非重新整理頁面，否則活動的狀態不會變更。

若要發佈或取消發佈活動：

  1. 按一下或點選品牌，然後是包含您要發佈或取消發佈之活動的區域。

  2. 點選或按一下您要發佈或取消發佈之活動旁的圖示。

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  3. 若要發佈，請點選或按一下​Publish。 若要解除發佈，請點選或按一下「解除發佈​」。​您的活動或活動會在「活動」主控台中發佈或取消發佈，且其狀態會變更（可能需要重新整理）。

作者與發佈例項的活動

啟用使用Adobe Target目標引擎的活動時，會在發佈例項上建立第二個活動：

  • 作者例項上的活動會追蹤作者例項上的活動，對於模擬訪客體驗非常有用。 針對此活動記錄的分析只反映作者例項的發生。
  • 發佈實例上的活動反映並響應發佈伺服器上的活動。 這是在公共網站上執行的活動。 只有發佈活動與追蹤和分析實際公開網站的使用情況相關。

檢視效能和轉換成功體驗（A/B測試）

您可以看到任何Adobe Target活動（XT或A/B）的效能。 如果您使用A/B測試，您也可以轉換成功體驗，然後變成預設體驗。

若要檢視活動效能並轉換成功體驗：

  1. 在​個人化​中，按一下或點選​活動​以導覽至​活動​主控台。

  2. 按一下或點選您要查看其活動的品牌。

  3. 選取活動，然後按一下或點選​檢視屬性，然後按一下​報表​標籤，並選取您要檢視成功體驗之效能／轉換成功體驗的活動。 將顯示效能資料。

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  4. 按一下或點選​推送成功者連結，將該體驗推送為預設體驗。

    轉換成功者會執行下列動作：

    • 它會停用目前的活動
    • 修改所有頁面，並以成功體驗的實際內容取代目標內容。 成功體驗的內容會成為一般頁面​中不含​定位的一部分。

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    成功體驗是指根據轉換率在報表中產生更多提升度的體驗。

  5. 按一下或點選「是」(Yes)以確認您要轉換成功者、停用目前的體驗並以成功體驗的內容取代。

與Adobe Target同步活動

使用Adobe Target定位引擎的活動會與Adobe Target促銷活動同步。 當符合下列條件時，活動會自動同步至Adobe Target:

  • 活動至少包含一個體驗。
  • 至少有一個體驗包含映射的區段和一個選件。
  • 活動中的每個體驗都必須有相同的選件數。

這些條件適用於作者和發佈例項的活動。

同步活動時，Adobe Target會建立對應的促銷活動：

  • 發佈例項上的活動與對應的Adobe Target促銷活動具有相同名稱。
  • 作者例項上的活動會與名稱相同且字尾為_author的Target促銷活動對應。

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修改活動時，會立即同步_author活動。 立即同步可讓您模擬使用Client Context或ContextHub的活動。

當活動發佈至AEM發佈例項時，會同步發佈活動。

活動同步疑難排解

當AEM將活動與Adobe Target同步時，AEM會包含名為thirdPartyId的活動屬性。 此屬性的值以AEM儲存庫中活動的路徑為基礎。 Adobe Target中沒有兩個促銷活動可以具有與thirdPartyId屬性相同的值。 因此，如果Adobe Target中的現有促銷活動（AB,XT類型不同）使用與thirdPartyId相同的值，則活動將無法同步。

這種情況可能發生在以下情況下：

  1. 活動會建立並與Adobe Target同步。
  2. 在另一個AEM例項中，會以相同品牌建立活動，並使用相同名稱。 嘗試同步此活動時失敗。

這種情況也可能發生在以下情況下：

  1. 活動會建立並與Adobe Target同步。 然後會在AEM上刪除活動。
  2. 活動是在相同品牌下建立，並使用與已刪除活動相同的名稱。 嘗試同步此活動時失敗。

為避免同步化問題，請務必為活動使用唯一的名稱。 如果活動無法同步，您可以刪除Adobe Target中未使用相同名稱的促銷活動。

注意

當您在Adobe Target中建立促銷活動時，會為每個促銷活動指派一個名為thirdPartyId t的屬性。 在Adobe Target中刪除促銷活動時，不會刪除thirdPartyId。 您無法針對不同類型(AB、XT)的促銷活動重新使用thirdPartyId，而且無法手動移除它。 為避免此問題，請為每個促銷活動命名一個唯一的名稱；因此，促銷活動名稱無法重複用於不同的促銷活動類型。

如果您在相同的促銷活動類型中使用相同的名稱，您將會覆寫現有的促銷活動。

如果在同步時，您會遇到「請求失敗」錯誤。 thirdPartyId 已存在」，請變更促銷活動的名稱，然後再次同步。

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