Gerenciamento de atividades

O console Atividades permite criar, organizar e gerenciar o marketing atividades de suas marcas:

• Adicionar marcas.
• Para cada marca, adicione e configure atividades.
• Administrar atividades.

No console Atividades , as atividades são organizadas por marca. Você pode usar marcas e pastas para estruturar a organização de suas atividades. Navegue até o console Atividades tocando/clicando em Personalização e tocando/clicando Atividades.

As atividades estão disponíveis no modo Direcionar para a criação de conteúdo direcionado, onde você também pode criar atividades. As atividades criadas no modo Direcionar aparecem no console Atividades .

As atividades são exibidas com um rótulo descrevendo o tipo de atividade definido:

• XT - Direcionamento de experiência do Adobe Target
• A/B - Teste A/B do Adobe Target
• AEM - Direcionamento Adobe Experience Manager (orientado por contexthub ou clientcontext)

Criação de uma marca usando o console Atividades

Crie uma marca para a qual você deseja gerenciar as atividades de marketing.

Ao criar uma marca usando o console Atividades, ela também aparece no console Ofertas, onde é possível criar ofertas para as experiências das suas atividades.

1. No console Navegação, clique ou toque em Personalização. Clique ou toque em Atividades.

   

2. No console Atividades , clique ou toque em Criar then Criar marca.

3. Selecione o modelo da marca e clique ou toque Próximo.

4. Digite um título para a marca como deseja que apareça nos consoles Atividades e Ofertas . Opcionalmente, digite ou selecione uma ou mais tags para associar à marca.

5. Clique ou toque em Criar. Sua marca aparece no console Atividades.

Adicionar/editar uma atividade usando o console Atividades

Adicione uma atividade ou edite uma atividade existente para concentrar seus esforços de marketing em públicos-alvo específicos. Ao criar/editar uma atividade, você especifica as seguintes informações:

• Nome: o nome da atividade.

• Mecanismo de definição de metas: o AEM ou o Adobe Target como mecanismo de conteúdo direcionado.

• Selecionar uma configuração de destino: (somente no Adobe Target) a configuração em nuvem que essa atividade deve usar para se conectar ao Adobe Target. Essa opção aparece somente quando o Adobe Target é selecionado para o Mecanismo de direcionamento.

• Tipo de atividade: O tipo de atividade - Teste A/B ou Direcionamento de experiência

• Objetivo: (opcional) uma descrição da atividade.

• Experiências: mapeamentos entre os nomes de público-alvo e os segmentos de marketing que você está direcionando.

• Porcentagens de tráfego: se o teste A/B for selecionado, você poderá alterar a quantidade de tráfego (em porcentagem) de cada experiência.

• Duração: o período em que a atividade é aplicada.

• Prioridade: a prioridade relativa da atividade. Quando as atividades fornecem conteúdo para os mesmos segmentos de usuários, a atividade de maior prioridade é priorizada.

• Métrica de meta: se o Adobe Target for selecionado como o mecanismo de definição de metas, você poderá adicionar métricas de sucesso à atividade. É necessária uma métrica de sucesso.

Para adicionar uma atividade:

1. Clique ou toque na marca para a qual você está criando a atividade, clique ou toque em Criar e depois Criar atividade. Se estiver editando, selecione a atividade e clique ou toque em Editar.

2. Forneça as seguintes informações e clique ou toque em Próximo:

   • Um nome para a atividade.
   • O mecanismo de direcionamento a ser usado. O ContextHub (AEM) é selecionado por padrão. Se precisar usar o Adobe Target, crie a atividade no editor de conteúdo direcionado.
   • Se você selecionou o Adobe Target como mecanismo de direcionamento, selecione/edite a configuração da nuvem a ser usada para se conectar ao Adobe Target. (Tenha cuidado para não selecionar uma estrutura criada para a configuração da nuvem.)
   • (Opcional) O objetivo ou uma descrição da atividade.
   • Selecione o Tipo de atividade.

3. Adicione uma ou mais experiências à atividade. Clique ou toque em Adicionar experiência.

4. Se estiver usando o direcionamento AEM ou o direcionamento de experiência do Adobe Target:

   1. Clique ou toque em Selecionar público-alvo ​ e selecione o segmento ao qual sua experiência está direcionada.
   2. Clique ou toque em Adicionar experiência, digite um nome e clique ou toque em OK.
   3. Clique ou toque em Próximo.

   Se estiver usando o Teste A/B do Adobe Target:

   1. Clique ou toque no lápis na caixa de públicos-alvo para selecionar um público-alvo.
   2. Clique ou toque em Adicionar experiência, digite um nome e clique ou toque em OK.
   3. Insira a porcentagem de tráfego que exibe cada experiência.
   4. Clique ou toque em Próximo.

5. Para especificar quando a atividade começa, use o Iniciar menu suspenso para selecionar um dos seguintes valores:

   • Quando ativado: A atividade começa quando a página que contém o conteúdo direcionado é ativada.
   • Data e hora especificadas: Um horário específico. Ao selecionar essa opção, clique ou toque no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para iniciar a atividade.

6. Para especificar quando a atividade termina, use o menu suspenso Fim para selecionar um dos seguintes valores:

   • Quando desativado: A atividade termina quando a página que contém o conteúdo direcionado é desativada.
   • Data e hora especificadas: Um horário específico. Ao selecionar essa opção, clique ou toque no ícone de calendário, selecione uma data e especifique a hora para terminar a atividade.

7. Para especificar uma prioridade para a atividade, use o controle deslizante para selecionar Baixo, Normal ou Alto.

8. Se estiver usando o Adobe Target como mecanismo de direcionamento, selecione o que deseja medir com essa atividade. Consulte Configuração da atividade e definição de objetivos para obter mais informações sobre as métricas de sucesso disponíveis. Você deve selecionar pelo menos uma meta.

9. Clique ou toque em Salvar.

   OBSERVAÇÃO

   Depois de criar uma atividade, você precisa publicá-la para que ela esteja disponível.

Publicar e desfazer a publicação de atividades

Você precisa publicar atividades para disponibilizá-las. Por outro lado, talvez você queira tornar as atividades indisponíveis ao cancelar a publicação.

Para publicar ou cancelar a publicação de atividades:

1. Clique ou toque na marca e, em seguida, na área que contém a atividade que você deseja publicar ou desfazer a publicação.

2. Toque ou clique no ícone ao lado da atividade ou atividades que você deseja publicar ou cancelar a publicação.

   

3. Para publicar, toque ou clique em Publicar. Para cancelar a publicação, toque ou clique em Cancelar publicação. Suas atividades são publicadas ou não, e seu status é alterado no console Atividades (pode exigir uma atualização).

Atividades em instâncias de Autor e Publicação

Quando uma atividade que usa o mecanismo direcionado do Adobe Target é ativada, uma segunda atividade é criada na instância de publicação:

• A atividade na instância do autor rastreia a atividade na instância do autor e é útil para simular a experiência do visitante. A análise registrada para essa atividade reflete somente o que ocorre na instância do autor.
• A atividade na instância de publicação reflete e responde à atividade no servidor de publicação. Essa é a atividade que é executada no site público. Somente a atividade de publicação é relevante para rastrear e analisar o uso do site público real.

Visualização do desempenho e conversão de experiências vencedoras (Teste A/B)

Você pode ver o desempenho de qualquer atividade do Adobe Target (XT ou A/B). Se você estiver usando testes A/B, também poderá converter a experiência vencedora, que se tornará a experiência padrão.

Para visualizar o desempenho da atividade e converter experiências vencedoras:

1. Em Personalização, clique ou toque em Atividades para navegar até o console Atividades.

2. Clique ou toque na marca cujas atividades você deseja ver.

3. Selecione a atividade e clique ou toque em Propriedades da exibição ​ e clique na guia Relatórios e selecione a atividade na qual deseja visualizar o desempenho/converter experiências vencedoras. Os dados de desempenho são exibidos.

   

4. Clique ou toque no link ​​Selecionar vencedor para promover esta como a experiência padrão.

   A conversão do vencedor faz o seguinte:

   • Desativa a atividade atual
   • Modifica todas as páginas e substitui o conteúdo segmentado pelo conteúdo real da experiência vencedora. O conteúdo da experiência vencedora torna-se parte da página normal sem direcionamento.

   

   Uma experiência vencedora é a experiência que gera mais Incentivo nos relatórios, que se baseia na taxa de conversão.

5. Clique ou toque em Sim para confirmar que deseja converter o vencedor, desative a experiência atual e substitua-a pelo conteúdo da experiência vencedora.

Sincronização de atividades com o Adobe Target

As atividades que usam o mecanismo de direcionamento do Adobe Target são sincronizadas com as campanhas do Adobe Target. Uma atividade é sincronizada automaticamente com o Adobe Target quando as seguintes condições são atendidas:

• A atividade contém pelo menos uma experiência.
• Pelo menos uma experiência contém um segmento mapeado e uma oferta.
• Cada experiência na atividade deve ter o mesmo número de ofertas.

Essas condições se aplicam a atividades em instâncias de autor e publicação.

Quando uma atividade é sincronizada, uma campanha correspondente é criada no Adobe Target:

• As atividades na instância de publicação têm o mesmo nome da campanha correspondente do Adobe Target.
• As atividades na instância do autor correspondem às campanhas do Target com o mesmo nome, mais o sufixo _author.

As atividades _author são sincronizadas imediatamente quando a atividade é modificada. A sincronização imediata permite a simulação de atividades com o ClientContext ou o ContextHub.

As atividades de publicação são sincronizadas quando a atividade é publicada na instância de publicação AEM.

Solução de problemas de sincronização de atividades

Quando o AEM sincroniza uma atividade com o Adobe Target, ele inclui uma propriedade dessa atividade denominada thirdPartyId. O valor dessa propriedade se baseia no caminho da atividade no repositório do AEM. Nenhuma campanha no Adobe Target pode ter o mesmo valor para a propriedade thirdPartyId. Portanto, uma atividade não será sincronizada se uma campanha existente (de um tipo diferente AB, XT) no Adobe Target usar o mesmo valor para thirdPartyId.

Essa situação pode ocorrer nas seguintes circunstâncias:

1. Uma atividade é criada e sincronizada com o Adobe Target.
2. Em outra instância do AEM, uma atividade é criada com a mesma marca e usando o mesmo nome. A sincronização dessa atividade falha ao tentar.

Essa situação também pode ocorrer nas seguintes circunstâncias:

1. Uma atividade é criada e sincronizada com o Adobe Target. A atividade é então excluída em AEM.
2. Uma atividade é criada com a mesma marca e usando o mesmo nome da atividade excluída. A sincronização dessa atividade falha ao tentar.

Para evitar problemas de sincronização, sempre use nomes exclusivos para atividades do . Se uma atividade não for sincronizada, você poderá excluir a campanha no Adobe Target que usa o mesmo nome se essa campanha não estiver sendo usada.

Recursos do Business.Adobe.com

Automated Onboarding Personalized Communications Responsive Forms Theme Editor Web Content Management Digital Asset Management