Problemen oplossen in de modus Dynamic Media - Scene7

In het volgende document wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen bij het uitvoeren van dynamicmedia_scene7-uitvoeringsmodus in Dynamic Media.

Instellen en configureren

Zorg ervoor dat Dynamic Media op de juiste wijze is ingesteld door het volgende te doen:

  • Het bevel van het begin bevat -r dynamicmedia_scene7 runmode argument.

  • Om het even welke AEM 6.4 cumulatieve fixfixpakken (GFPs) zijn eerst geïnstalleerd vóór om het even welke beschikbare Packs van de Eigenschap van Dynamic Media.

  • Optioneel Feature Pack 18912 is geïnstalleerd.

    Dit optionele functiepakket is bedoeld voor FTP-ondersteuning of als u middelen van Dynamic Media Classic naar Dynamic Media migreert.

  • Navigeer naar de gebruikersinterface van Cloud Services en bevestig dat de provisioned account onder Available Configurations verschijnt.

  • Zorg ervoor dat Dynamic Media Asset Activation (scene7) replicatieagent wordt toegelaten.

    Deze replicatieagent wordt gevonden onder Agents op Auteur.

Algemeen (alle activa)

Hier volgen enkele algemene tips en trucs voor alle elementen.

Eigenschappen van de status van de activasynchronisatie

De volgende eigenschappen van elementen kunnen in CRXDE Lite worden gecontroleerd om te bevestigen dat het middel is gesynchroniseerd van AEM naar Dynamic Media:

Eigenschap Voorbeeld Beschrijving
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID `a 364266`
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus PublishComplete of fouttekst Status van het uploaden van middelen naar Dynamic Media.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File myCompany/myAssetID Moet worden gevuld om URL's te genereren naar externe middelen van Dynamic Media.
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus success or failed:<error text> Synchronisatiestatus van sets (centrifuges, afbeeldingssets, enzovoort), voorinstellingen voor afbeeldingen, voorinstellingen voor viewers, updates van afbeeldingen met hyperlinks voor een element of afbeeldingen die zijn bewerkt.

Synchronisatie-logboekregistratie

Synchronisatiefouten en -problemen worden aangemeld error.log (AEM servermap /crx-quickstart/logs/). Er is voldoende logboekregistratie beschikbaar om de hoofdoorzaak van de meeste problemen te bepalen. U kunt echter het logbestand voor DEBUG verhogen in het com.adobe.cq.dam.ips-pakket via de Sling Console (http://localhost:4502/system/console/slinglog) om meer informatie te verzamelen.

Verplaatsen, kopiëren of verwijderen

Voer de volgende handelingen uit voordat u een bewerking Verplaatsen, Kopiëren of Verwijderen uitvoert:

  • Bevestig voor afbeeldingen en video's dat er een <object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID-waarde bestaat voordat u bewerkingen voor verplaatsen, kopiëren of verwijderen uitvoert.
  • Bevestig voor voorinstellingen voor afbeeldingen en viewers dat er een https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata-waarde bestaat voordat u bewerkingen voor verplaatsen, kopiëren of verwijderen uitvoert.
  • Als de bovenstaande metagegevenswaarde ontbreekt, moet u elementen opnieuw uploaden voordat u bewerkingen verplaatst, kopieert of verwijdert.

Versiebeheer

Bij het vervangen van een bestaand Dynamic Media-element (dezelfde naam en locatie) kunt u beide elementen behouden of een versie vervangen of maken:

  • Als u beide behoudt, wordt een nieuw element gemaakt met een unieke naam voor het gepubliceerde element-URL. image.jpg is bijvoorbeeld het oorspronkelijke element en image1.jpg is het net geüploade element.

  • Het maken van een versie wordt niet ondersteund in de Dynamic Media- Scene7-modus. De nieuwe versie vervangt het bestaande element in levering.

Afbeeldingen en sets

Raadpleeg de volgende richtlijnen voor het oplossen van problemen als u problemen hebt met afbeeldingen en sets.

Probleem Foutopsporing Oplossing
Kan de knop Kopie-URL/Insluiten niet openen in de weergave met elementdetails
  1. Ga naar CRX/DE:

    • Controleer of de voorinstelling in het JCR /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction is gedefinieerd. Deze locatie is van toepassing als u een upgrade hebt uitgevoerd van AEM 6.x naar 6.4 en de migratie hebt uitgeschakeld. Anders is de locatie /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer.
    • Controleer of het element in de JCR dam:scene7FileStatus onder Metagegevens wordt weergegeven als PublishComplete.

Pagina vernieuwen/naar een andere pagina navigeren en terugkeren (JSP voor side rail moet opnieuw worden gecompileerd)

Als dat niet werkt:

  • Middelen publiceren.
  • Elementen opnieuw uploaden en publiceren.
De kiezer van het element in de seteditor is vastgelopen tijdens ononderbroken laden

Bekend probleem dat in 6.4 moet worden opgelost

Sluit de kiezer en open deze opnieuw.

De selectieknop is niet actief nadat u een element hebt geselecteerd als onderdeel van het bewerken van een set

Bekend probleem dat in 6.4 moet worden opgelost

Klik eerst op een andere map in de Asset Selector en ga terug om het element te selecteren.

De carrouselhotspot beweegt zich rond na het schakelen tussen dia's

Controleer of alle dia's even groot zijn.

Gebruik voor de carrousel alleen afbeeldingen met dezelfde grootte.

De afbeelding wordt niet voorvertoond met de Dynamic Media-viewer

Controleer of het element dam:scene7File bevat in de metagegevenseigenschappen (CRXDE Lite)

Controleer of alle elementen zijn verwerkt.

Geüpload element wordt niet weergegeven in elementkiezer

Element controleren heeft eigenschap jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)

Controleer of alle elementen zijn verwerkt.

Banner op kaartweergave toont Nieuw wanneer het element nog niet is verwerkt Activeer jcr:content > dam:assetState = als unprocessed niet door de workflow is opgepikt. Wacht tot asset is opgehaald via workflow.
In afbeeldingen of sets wordt de URL van de viewer of de insluitcode niet weergegeven Controleer of de viewervoorinstelling is gepubliceerd.

Ga naar Gereedschappen > Middelen > Viewer-voorinstellingen en publiceer de viewervoorinstelling.

Video

Raadpleeg de volgende richtlijnen voor het oplossen van problemen als u problemen hebt met video.

Probleem Foutopsporing Oplossing
Video kan niet worden voorvertoond
  • Controleer of aan de map een videoprofiel is toegewezen (als de bestandsindeling niet wordt ondersteund). Als deze optie niet wordt ondersteund, wordt alleen een afbeelding weergegeven.
  • Het videoprofiel moet meer dan één coderingsvoorinstelling bevatten om een AVS-set te genereren (enkele coderingen worden behandeld als video-inhoud voor MP4-bestanden). voor niet-ondersteunde bestanden, op dezelfde manier behandeld als niet-verwerkte bestanden).
  • Controleer of de video is verwerkt door dam:scene7FileAvs van dam:scene7File in metagegevens te bevestigen.
  1. Wijs een videoprofiel toe aan de map.
  2. Bewerk het videoprofiel om meerdere coderingsvoorinstellingen op te nemen.
  3. Wacht tot de video is verwerkt.
  4. Als u de video opnieuw laadt, moet u ervoor zorgen dat de Dynamic Media Encode Video-workflow niet wordt uitgevoerd.
  5. Upload de video opnieuw.
Video is niet gecodeerd
  • Controleer of de runmode dynamicmedia_scene7 is.
  • Controleer of Dynamic Media-cloudservice is geconfigureerd.
  • Controleer of een videoprofiel is gekoppeld aan de uploadmap.
  1. Controleer uw AEM met -r dynamicmedia_scene7
  2. Controleer of de Dynamic Media-configuratie onder Cloud Services correct is ingesteld.
  3. Controleer of de map een videoprofiel heeft. Controleer ook het videoprofiel.
Videoverwerking duurt te lang

U kunt als volgt bepalen of videocodering nog wordt uitgevoerd of dat er een foutstatus is ingevoerd:

  • Controleer de videostatus http://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
  • Controleer de video vanaf de workflowconsole http://localhost:4502/libs/cq/workflow/content/console.html > Instanties, Archiveren, tabbladen met foutmeldingen.
Video-uitvoering ontbreekt

Wanneer video wordt geüpload, maar er geen gecodeerde vertoningen zijn:

  • Controleer of aan de map een videoprofiel is toegewezen.
  • Controleer of de video is verwerkt door dam:scene7FileAvs in metagegevens te bevestigen.
  1. Wijs een videoprofiel toe aan de map.
  2. Wacht tot de video is verwerkt.

Viewers

Raadpleeg de volgende richtlijnen voor het oplossen van problemen als u problemen hebt met viewers.

Probleem Foutopsporing Oplossing
Voorinstellingen van viewer worden niet gepubliceerd

Ga door naar de diagnostische pagina van de voorbeeldmanager: http://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html

Berekende waarden observeren. Als u correct werkt, ziet u het volgende:

_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets

Opmerking: Het kan ongeveer 10 minuten duren nadat de Dynamic Media-cloudinstellingen zijn geconfigureerd voor synchronisatie van de viewerelementen.

Als er niet-geactiveerde elementen overblijven, klikt u op een van de Alle niet-geactiveerde elementen weergeven knoppen om details weer te geven.

  1. Navigeer naar de lijst met voorinstellingen voor viewers in de beheerprogramma's: http://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. Selecteer alle viewervoorinstellingen en klik op Publiceren.
  3. Navigeer terug naar voorbeeldbeheer en controleer of het aantal niet-geactiveerde elementen nu nul is.
Vooraf ingestelde illustraties van de viewer retourneren 404 vanaf de voorvertoning in elementdetails of kopiëren, URL- en insluitcode

Ga als volgt te werk bij CRXDE Lite:

  1. Navigeer naar de map <sync-folder>/_CSS/_OOTB in de Dynamic Media-synchronisatiemap (bijvoorbeeld /content/dam/_CSS/_OOTB),
  2. Zoek het metagegevensknooppunt van het problematische element (bijvoorbeeld <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/).
  3. Controleer of dam:scene7*-eigenschappen aanwezig zijn. Als het element is gesynchroniseerd en gepubliceerd, ziet u dat de dam:scene7FileStatus-set is ingesteld op PublishComplete.
  4. Poging om de illustratie rechtstreeks vanuit Dynamic Media aan te vragen door de waarden van de volgende eigenschappen en letterlijke tekenreeksen samen te voegen
    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
    • Voorbeeld: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

Als de voorbeeldbestanden of voorinstellingsillustraties van de viewer niet zijn gesynchroniseerd of gepubliceerd, start u het gehele kopiëren/synchronisatieproces opnieuw:

  1. Navigeer naar CRXDE Lite.
    • Verwijderen <sync-folder>/_CSS/_OOTB.
  2. Ga naar het CRX-pakketbeheer: http://localhost:4502/crx/packmgr/
    1. Zoeken naar viewerpakket in lijst (begint met cq-dam-scene7-viewers-content)
    2. Klik Opnieuw installeren.
  3. Onder Cloud Services, navigeer aan de pagina van de Configuratie van Dynamic Media, dan open de doos van de configuratiedialoog voor uw configuratie Dynamic Media - S7.
    • Breng geen veranderingen aan, klik sparen. Hierdoor wordt de logica opnieuw geactiveerd voor het maken en synchroniseren van de voorbeeldelementen, de CSS voor viewervoorinstellingen en illustraties.

Op deze pagina