Risoluzione dei problemi Dynamic Media - Modalità Scene7

1. Vai a CRX/DE:

   • Verificate se il predefinito nel JCR /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction è definito. Nota che questa posizione si applica se hai aggiornato da AEM 6.x a 6.4 e hai rinunciato alla migrazione. In caso contrario, il percorso è /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer.
   • Verificate che la risorsa nel JCR sia dam:scene7FileStatus in Metadati, come PublishComplete.

Aggiorna pagina/passa a un'altra pagina e torna (la barra laterale JSP deve essere ricompilata)

Se questo non funziona:

• Pubblicare la risorsa.
• Caricate nuovamente la risorsa e pubblicatela.

Problema noto da risolvere in 6.4

Chiudete il selettore e riapritelo.

Problema noto da risolvere in 6.4

Fate clic prima su un’altra cartella nel selettore delle risorse e tornate indietro per selezionare la risorsa.

Verificate che tutte le diapositive abbiano le stesse dimensioni.

Utilizzate solo immagini con la stessa dimensione per il carosello.

Verificate che la risorsa contenga dam:scene7File nelle proprietà dei metadati (CRXDE Lite)

Verificate che tutte le risorse abbiano completato l'elaborazione.

La risorsa di controllo ha la proprietà jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)

Verificate che tutte le risorse abbiano completato l'elaborazione.

Passate a Strumenti > Risorse > Predefiniti visualizzatore e pubblicate il predefinito per visualizzatori.

• Verificate che alla cartella sia assegnato un profilo video (se il formato file non è supportato). Se non è supportato, viene visualizzata solo un'immagine.
• Il profilo video deve contenere più di un predefinito di codifica per generare un set AVS (le singole codifiche vengono trattate come contenuto video per i file MP4); per i file non supportati, trattati come non elaborati).
• Verificate che il video abbia terminato l'elaborazione confermando dam:scene7FileAvs di dam:scene7File nei metadati.

1. Assegnate un profilo video alla cartella.
2. Modificate il profilo video per includere più di un predefinito di codifica.
3. Attendere il completamento dell'elaborazione video.
4. Ricaricate il video, accertatevi che il flusso di lavoro Dynamic Media Encode Video non sia in esecuzione.
   
5. Caricate nuovamente il video.

• Verificare che la modalità di esecuzione sia dynamicmedia_scene7.
• Verificate che il servizio cloud Dynamic Media sia configurato.
• Controllate se un profilo video è associato alla cartella di caricamento.

1. Controllare l'istanza AEM con -r dynamicmedia_scene7
2. Verificate che la configurazione Dynamic Media in Cloud Services sia configurata correttamente.
3. Verificate che la cartella disponga di un profilo video. Inoltre, controllate il profilo video.

Per determinare se la codifica video è ancora in corso o se è stato immesso un errore:

• Controllare lo stato del video http://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
• Monitorate il video dalla console del flusso di lavoro http://localhost:4502/libs/cq/workflow/content/console.html > Istanze, archivio, Errori.

Quando il video viene caricato, ma non esistono rappresentazioni codificate:

• Verificate che alla cartella sia assegnato un profilo video.
• Verificate che il video abbia terminato l'elaborazione confermando dam:scene7FileAvs nei metadati.

1. Assegnate un profilo video alla cartella.
2. Attendere il completamento dell'elaborazione video.
   

Passate alla pagina di diagnostica di esempio manager: http://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html

Osservare i valori calcolati. Quando funziona correttamente, dovresti vedere:

_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets

Nota: Dopo la configurazione delle impostazioni cloud di Dynamic Media, potrebbero essere necessari circa 10 minuti per la sincronizzazione delle risorse del visualizzatore.

Se le risorse non attivate rimangono, fate clic su uno dei pulsanti Elenca tutte le risorse non attivate per visualizzare i dettagli.

1. Passate all’elenco dei predefiniti per visualizzatori negli strumenti di amministrazione: http://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
2. Selezionate tutti i predefiniti per visualizzatori, quindi fate clic su Pubblica.
3. Tornate alla gestione degli esempi e tenete presente che il conteggio delle risorse non attivate è ora pari a zero.

In CRXDE Lite, effettuate le seguenti operazioni:

1. Andate alla cartella <sync-folder>/_CSS/_OOTB all'interno della cartella di sincronizzazione Dynamic Media (ad esempio, /content/dam/_CSS/_OOTB),
2. Individuate il nodo di metadati della risorsa problematica (ad esempio, <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/).
3. Verificare la presenza delle proprietà dam:scene7*. Se la sincronizzazione e la pubblicazione della risorsa sono state completate correttamente, il set dam:scene7FileStatus è PublishComplete.
4. Tentativo di richiedere l'immagine direttamente da Dynamic Media concatenando i valori delle seguenti proprietà e stringhe letterali
   • dam:scene7Domain
   • "is/content"
   • dam:scene7Folder
   • <asset-name>
   • Esempio: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

Se le risorse di esempio o l’immagine del predefinito per visualizzatori non sono sincronizzate o pubblicate, riavviate l’intero processo di copia/sincronizzazione:

1. Passa a CRXDE Lite.
   • Elimina <sync-folder>/_CSS/_OOTB.
2. Andate al gestore pacchetti CRX: http://localhost:4502/crx/packmgr/
   1. Cercare un pacchetto visualizzatore nell'elenco (inizia con cq-dam-scene7-viewers-content)
   2. Fare clic su Reinstalla.
3. In Cloud Services, andate alla pagina Configurazione Dynamic Media, quindi aprite la finestra di dialogo di configurazione per la configurazione Dynamic Media - S7.
   • Non apportare modifiche, fare clic su Salva. Questo attiva di nuovo la logica per creare e sincronizzare le risorse campione, i predefiniti per visualizzatori CSS e la grafica.