Nel seguente documento viene descritta la risoluzione dei problemi relativi alla modalità di esecuzione di Dynamic Media dynamicmedia_scene7.
Verificate che Dynamic Media sia stato configurato correttamente effettuando le seguenti operazioni:
Il comando Start up contiene l'argomento della modalità di esecuzione -r dynamicmedia_scene7
.
Tutti i pacchetti di correzioni AEM 6.4 cumulative (CFP) sono stati installati prima prima di tutti i pacchetti di funzioni Dynamic Media disponibili.
È installato Feature Pack 18912 opzionale.
Questo pacchetto di funzioni opzionale è disponibile per il supporto FTP o se state eseguendo la migrazione delle risorse ad Dynamic Media da Dynamic Media Classic.
Andate all'interfaccia utente dei Cloud Services e verificate che l'account di provisioning sia visualizzato in Configurazioni disponibili.
Verificate che l'agente di replica Attivazione risorsa Dynamic Media (scene7) sia abilitato.
Questo agente di replica si trova in Agenti in Autore.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti e consigli generali per tutte le risorse.
Le seguenti proprietà delle risorse possono essere riviste in CRXDE Lite per confermare l’avvenuta sincronizzazione della risorsa da AEM ad Dynamic Media:
Proprietà | Esempio | Descrizione |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
a|364266 |
Indicatore generale che il nodo è collegato ad Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
Testo di PublishCompleteo di errore | Stato del caricamento di una risorsa in Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID |
Deve essere popolato per generare URL per la risorsa remota di Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success o failed:<error text> |
Stato di sincronizzazione di set (set 360 gradi, set di immagini e così via), predefiniti per immagini, predefiniti per visualizzatori, aggiornamenti per mappe immagine per una risorsa o immagini modificate. |
Errori e problemi di sincronizzazione vengono registrati in error.log
(AEM directory del server /crx-quickstart/logs/
). È disponibile una registrazione sufficiente per determinare la causa principale della maggior parte dei problemi, tuttavia è possibile aumentare la registrazione in DEBUG sul pacchetto com.adobe.cq.dam.ips
tramite Sling Console (http://localhost:4502/system/console/slinglog) per raccogliere ulteriori informazioni.
Prima di eseguire un'operazione Sposta, Copia o Elimina, effettuate le seguenti operazioni:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
prima di eseguire operazioni di spostamento, copia o eliminazione.https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
prima di eseguire le operazioni di spostamento, copia o eliminazione.Quando sostituite una risorsa Dynamic Media esistente (nome e posizione identici), potete scegliere se mantenere entrambe le risorse o sostituire o creare una versione:
Entrambi gli elementi creeranno una nuova risorsa con un nome univoco per l’URL della risorsa pubblicata. Ad esempio, image.jpg è la risorsa originale e image1.jpg è la nuova risorsa caricata.
La creazione di una versione non è supportata in Dynamic Media - Distribuzione in modalità Scene7. La nuova versione sostituisce la risorsa esistente in fase di consegna.
In caso di problemi con immagini e set, consultate le seguenti istruzioni per la risoluzione dei problemi.
Problema | Come eseguire il debug | Soluzione |
Impossibile accedere al pulsante Copia URL/Incorpora nella visualizzazione dei dettagli della risorsa |
|
Aggiorna pagina/passa a un'altra pagina e torna (la barra laterale JSP deve essere ricompilata) Se questo non funziona:
|
Selettore risorse nell’editor set bloccato nel caricamento perpetuo | Problema noto da risolvere in 6.4 |
Chiudete il selettore e riapritelo. |
Il pulsante di selezione non è attivo dopo la selezione di una risorsa come parte della modifica di un set |
Problema noto da risolvere in 6.4
|
Fate clic prima su un’altra cartella nel selettore delle risorse e tornate indietro per selezionare la risorsa. |
Il punto di attivazione del carosello si sposta dopo il passaggio tra le diapositive | Verificate che tutte le diapositive abbiano le stesse dimensioni. |
Utilizzate solo immagini con la stessa dimensione per il carosello. |
L'immagine non viene visualizzata in anteprima con il visualizzatore Dynamic Media | Verificate che la risorsa contenga |
Verificate che tutte le risorse abbiano completato l'elaborazione. |
La risorsa caricata non viene visualizzata nel selettore delle risorse | La risorsa di controllo ha la proprietà |
Verificate che tutte le risorse abbiano completato l'elaborazione. |
Il banner nella vista a schede mostra New quando la risorsa non ha iniziato l'elaborazione | Controllare la risorsa jcr:content > dam:assetState = se unprocessed non è stata individuata dal flusso di lavoro. |
Attendi che la risorsa venga scelta dal flusso di lavoro. |
Le immagini o i set non visualizzano l’URL del visualizzatore o il codice da incorporare | Verificate che il predefinito per visualizzatori sia stato pubblicato. | Passate a Strumenti > Risorse > Predefiniti visualizzatore e pubblicate il predefinito per visualizzatori. |
In caso di problemi con il video, consulta le seguenti istruzioni per la risoluzione dei problemi.
Problema | Come eseguire il debug | Soluzione |
Impossibile visualizzare l'anteprima del video |
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Il video non è codificato |
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L'elaborazione video richiede troppo tempo | Per determinare se la codifica video è ancora in corso o se è stato immesso un errore:
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Rendering video mancante | Quando il video viene caricato, ma non esistono rappresentazioni codificate:
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In caso di problemi con i visualizzatori, consultate le seguenti istruzioni per la risoluzione dei problemi.