Il seguente documento descrive la risoluzione dei problemi relativi alla modalità di esecuzione di Dynamic Media dynamic_media_scene7.
Assicurati che Dynamic Media sia stato configurato correttamente eseguendo le operazioni seguenti:
Il comando Start up contiene l'argomento -r dynamicmedia_scene7
runmode.
Tutti i pacchetti correzioni cumulativi AEM 6.4 (CFP) sono stati installati prima prima di tutti i pacchetti di funzioni Dynamic Media disponibili.
È installato il Feature Pack 18912 opzionale.
Questo pacchetto di funzioni opzionale è per il supporto FTP o se stai eseguendo la migrazione delle risorse a Dynamic Media da Dynamic Media Classic.
Passa all'interfaccia utente dei Cloud Services e conferma che l'account predisposto sia visualizzato in Configurazioni disponibili.
Assicurati che l'agente di replica Dynamic Media Asset Activation (scene7) sia abilitato.
Questo agente di replica si trova in Agenti sull'autore.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti generali per tutte le risorse.
Le seguenti proprietà delle risorse possono essere riviste in CRXDE Lite per confermare la sincronizzazione della risorsa da AEM a Dynamic Media:
Proprietà | Esempio | Descrizione |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
a|364266 |
Indicatore generale che il nodo è collegato a Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
Testo di PublishCompleteo di errore | Stato del caricamento della risorsa in Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID |
Deve essere popolato per generare URL per la risorsa remota di Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success o failed:<error text> |
Stato di sincronizzazione di set (set 360 gradi, set di immagini e così via), predefiniti immagine, predefiniti visualizzatore, aggiornamenti mappa immagine per una risorsa o immagini modificate. |
Gli errori e i problemi di sincronizzazione vengono registrati in error.log
(AEM directory del server /crx-quickstart/logs/
). È disponibile una registrazione sufficiente per determinare la causa principale della maggior parte dei problemi, tuttavia è possibile aumentare la registrazione su DEBUG sul pacchetto com.adobe.cq.dam.ips
tramite la console Sling (http://localhost:4502/system/console/slinglog) per raccogliere ulteriori informazioni.
Prima di eseguire un'operazione Sposta, Copia o Elimina, eseguire le operazioni seguenti:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
prima di eseguire le operazioni di spostamento, copia o eliminazione.https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
prima di eseguire le operazioni di spostamento, copia o eliminazione.Quando sostituisci una risorsa Dynamic Media esistente (nome e posizione identici), puoi mantenere entrambe le risorse o sostituirla o crearne una versione:
Mantenere entrambi crea una nuova risorsa con un nome univoco per l’URL della risorsa pubblicata. Ad esempio, image.jpg è la risorsa originale e image1.jpg è la nuova risorsa caricata.
La creazione di una versione non è supportata nella distribuzione in modalità Dynamic Media - Scene7. La nuova versione sostituisce la risorsa esistente nella consegna.
Se riscontri problemi con immagini e set, consulta le seguenti indicazioni per la risoluzione dei problemi.
Problema | Come eseguire il debug | Soluzione |
Impossibile accedere al pulsante Copia URL/Incorpora nella visualizzazione dei dettagli della risorsa |
|
Aggiorna pagina/passa a un'altra pagina e torna (la barra laterale JSP deve essere ricompilata) Se questo non funziona:
|
Selettore risorse nell’editor impostato bloccato nel caricamento perpetuo | Problema noto da risolvere in 6.4 |
Chiudi il selettore e riaprilo. |
Il pulsante di selezione non è attivo dopo aver selezionato una risorsa come parte della modifica di un set |
Problema noto da risolvere in 6.4
|
Fai clic prima su un’altra cartella nel Selettore risorse e torna indietro per selezionare la risorsa. |
Il punto attivo del carosello si sposta dopo il passaggio tra le diapositive | Verificare che tutte le diapositive abbiano le stesse dimensioni. |
Utilizza solo immagini con la stessa dimensione per il carosello. |
L’immagine non viene visualizzata in anteprima con il visualizzatore Dynamic Media | Verifica che la risorsa contenga |
Verifica che tutte le risorse abbiano completato l’elaborazione. |
La risorsa caricata non viene visualizzata nel selettore delle risorse | Verifica che la risorsa abbia la proprietà |
Verifica che tutte le risorse abbiano completato l’elaborazione. |
Il banner nella vista a schede mostra Nuovo quando la risorsa non ha iniziato l’elaborazione | Controlla la risorsa jcr:content > dam:assetState = se unprocessed non è stato rilevato dal flusso di lavoro. |
Attendi che la risorsa venga raccolta dal flusso di lavoro. |
Le immagini o i set non visualizzano l’URL o il codice di incorporamento del visualizzatore | Controlla se il predefinito per visualizzatori è stato pubblicato. | Vai a Strumenti > Risorse > Predefiniti visualizzatore e pubblica il predefinito visualizzatore. |
In caso di problemi con il video, consulta le seguenti indicazioni per la risoluzione dei problemi.
Problema | Come eseguire il debug | Soluzione |
Impossibile visualizzare in anteprima il video |
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Il video non è codificato |
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L'elaborazione video richiede troppo tempo | Per determinare se la codifica video è ancora in corso o se è stato immesso uno stato di errore:
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Rendering video mancante | Quando il video viene caricato, ma non sono presenti rappresentazioni codificate:
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Se riscontri problemi con i visualizzatori, consulta le seguenti indicazioni per la risoluzione dei problemi.