Il seguente documento descrive la risoluzione dei problemi relativi all’esecuzione di Dynamic Media dynamicmedia_scene7 modalità di esecuzione.
Assicurati che Dynamic Media sia stato configurato correttamente eseguendo le operazioni seguenti:
Il comando di avvio contiene -r dynamicmedia_scene7
argomento runmode.
Tutti i pacchetti correzioni cumulativi AEM 6.4 (CFP) sono stati installati per primi prima tutti i Feature Pack disponibili per Dynamic Media.
È installato il Feature Pack 18912 opzionale.
Questo pacchetto di funzioni opzionale è per il supporto FTP o se stai eseguendo la migrazione delle risorse a Dynamic Media da Dynamic Media Classic.
Passa all’interfaccia utente dei Cloud Services e conferma che l’account predisposto sia visualizzato in Configurazioni disponibili.
Assicurati che Attivazione risorsa Dynamic Media (scene7) l'agente di replica è abilitato.
Questo agente di replica si trova in Agenti su Autore.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti generali per tutte le risorse.
Le seguenti proprietà delle risorse possono essere riviste in CRXDE Lite per confermare la sincronizzazione della risorsa da AEM a Dynamic Media:
Proprietà | Esempio | Descrizione |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
a|364266 |
Indicatore generale che il nodo è collegato a Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete o testo di errore | Stato del caricamento della risorsa in Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID |
Deve essere popolato per generare URL per la risorsa remota di Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success oppure failed:<error text> |
Stato di sincronizzazione di set (set 360 gradi, set di immagini e così via), predefiniti immagine, predefiniti visualizzatore, aggiornamenti mappa immagine per una risorsa o immagini modificate. |
Errori e problemi di sincronizzazione registrati error.log
(directory del server AEM /crx-quickstart/logs/
). È disponibile una registrazione sufficiente per determinare la causa principale della maggior parte dei problemi, tuttavia è possibile aumentare la registrazione in DEBUG sul com.adobe.cq.dam.ips
pacchetto tramite la console Sling (http://localhost:4502/system/console/slinglog) per raccogliere ulteriori informazioni.
Prima di eseguire un'operazione Sposta, Copia o Elimina, eseguire le operazioni seguenti:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
esiste prima di eseguire operazioni di spostamento, copia o eliminazione.https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
esiste prima di eseguire operazioni di spostamento, copia o eliminazione.Quando sostituisci una risorsa Dynamic Media esistente (nome e posizione identici), puoi mantenere entrambe le risorse o sostituirla o crearne una versione:
Mantenere entrambi crea una nuova risorsa con un nome univoco per l’URL della risorsa pubblicata. Ad esempio: image.jpg è la risorsa originale e image1.jpg è la nuova risorsa caricata.
La creazione di una versione non è supportata nella distribuzione in modalità Dynamic Media - Scene7. La nuova versione sostituisce la risorsa esistente nella consegna.
Se riscontri problemi con immagini e set, consulta le seguenti indicazioni per la risoluzione dei problemi.
Problema | Come eseguire il debug | Soluzione |
Impossibile accedere al pulsante Copia URL/Incorpora nella visualizzazione dei dettagli della risorsa |
|
Aggiorna pagina/passa a un'altra pagina e torna (la barra laterale JSP deve essere ricompilata) Se questo non funziona:
|
Selettore risorse nell’editor impostato bloccato nel caricamento perpetuo | Problema noto da risolvere in 6.4 |
Chiudi il selettore e riaprilo. |
Seleziona il pulsante non è attivo dopo aver selezionato una risorsa come parte della modifica di un set |
Problema noto da risolvere in 6.4
|
Fai clic prima su un’altra cartella nel Selettore risorse e torna indietro per selezionare la risorsa. |
Il punto attivo del carosello si sposta dopo il passaggio tra le diapositive | Verificare che tutte le diapositive abbiano le stesse dimensioni. |
Utilizza solo immagini con la stessa dimensione per il carosello. |
L’immagine non viene visualizzata in anteprima con il visualizzatore Dynamic Media | Verifica che la risorsa contenga |
Verifica che tutte le risorse abbiano completato l’elaborazione. |
La risorsa caricata non viene visualizzata nel selettore delle risorse | Verificare che la risorsa abbia una proprietà |
Verifica che tutte le risorse abbiano completato l’elaborazione. |
Mostra banner nella vista a schede Nuovo quando la risorsa non ha iniziato l’elaborazione | Controlla risorsa jcr:content > dam:assetState = if unprocessed non è stato rilevato dal flusso di lavoro. |
Attendi che la risorsa venga raccolta dal flusso di lavoro. |
Le immagini o i set non visualizzano l’URL o il codice di incorporamento del visualizzatore | Controlla se il predefinito per visualizzatori è stato pubblicato. | Vai a Strumenti > Risorse > Predefiniti visualizzatore e pubblica il predefinito visualizzatore. |
In caso di problemi con il video, consulta le seguenti indicazioni per la risoluzione dei problemi.
Problema | Come eseguire il debug | Soluzione |
Impossibile visualizzare in anteprima il video |
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Il video non è codificato |
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L'elaborazione video richiede troppo tempo | Per determinare se la codifica video è ancora in corso o se è stato immesso uno stato di errore:
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Rendering video mancante | Quando il video viene caricato, ma non sono presenti rappresentazioni codificate:
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Se riscontri problemi con i visualizzatori, consulta le seguenti indicazioni per la risoluzione dei problemi.
Come eseguire il debug
Passare alla pagina di diagnostica di sample manager: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
.
Osserva i valori calcolati. Quando funziona correttamente, vedi quanto segue: _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.
La sincronizzazione delle risorse del visualizzatore può richiedere circa 10 minuti dopo la configurazione delle impostazioni cloud di Dynamic Media.
Se le risorse non attivate rimangono, seleziona una delle seguenti opzioni Elenca tutte le risorse non attivate per visualizzare i dettagli.
Soluzione
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
Come eseguire il debug
In CRXDE Lite procedi come segue:
Passa a <sync-folder>/_CSS/_OOTB
cartella all’interno della cartella di sincronizzazione Dynamic Media (ad esempio, /content/dam/_CSS/_OOTB
).
Trova il nodo di metadati della risorsa problematica (ad esempio, <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
).
Verifica la presenza di dam:scene7*
proprietà. Se la risorsa è stata sincronizzata e pubblicata correttamente, viene visualizzata la dam:scene7FileStatus
impostato su PublishComplete.
Tentativo di richiedere l’immagine direttamente da Dynamic Media concatenando i valori delle seguenti proprietà e valori letterali stringa:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
Soluzione
Se le risorse di esempio o l’immagine predefinita del visualizzatore non sono sincronizzate o pubblicate, riavvia l’intero processo di copia/sincronizzazione:
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
.https://localhost:4502/crx/packmgr/
.cq-dam-scene7-viewers-content
.Soluzione
In Experience Manager, seleziona il logo Experience Manager per accedere alla console di navigazione globale, quindi accedi a . Strumenti > Generale > CRXDE Lite.
Nella barra a sinistra, accedi alla cartella del contenuto di esempio nella posizione seguente:
/content/dam/_DMSAMPLE
Elimina _DMSAMPLE
cartella.
Nella barra a sinistra, accedi alla cartella dei predefiniti nel seguente percorso:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
Elimina viewer
cartella.
Nell’angolo in alto a sinistra della pagina CRXDE Lite, seleziona Salva tutto.
Nell’angolo in alto a sinistra della pagina CRXDE Lite, seleziona la Pagina principale icona.