Le document suivant décrit la résolution des problèmes affectant Dynamic Media en mode d’exécution dynamicmedia_scene7.
Assurez-vous que Dynamic Media a été correctement configuré en procédant comme suit :
La commande Start up contient la commande -r dynamicmedia_scene7
argument runmode.
Tous les packs de correctifs cumulatifs (CFP) AEM 6.4 ont été installés avant tout Feature Pack Dynamic Media disponible.
Le pack de fonctionnalités 18912 facultatif est installé.
Ce pack de fonctionnalités facultatif est utile pour la prise en charge FTP ou si vous effectuez une migration des ressources de Dynamic Media vers Dynamic Media Classic.
Accédez à l’interface utilisateur des services cloud et vérifiez que le compte fourni s’affiche sous Configurations disponibles.
Assurez-vous que la variable Activation des ressources Dynamic Media (scene7) l’agent de réplication est activé.
Cet agent de réplication se trouve sous Agents sur l’auteur.
Vous trouverez ci-après quelques astuces et conseils généraux concernant toutes les ressources.
Vous pouvez passer en revue les propriétés de ressource suivantes dans CRXDE Lite pour vérifier que la synchronisation de la ressource depuis AEM vers Dynamic Media s’est déroulée correctement :
Propriété | Exemple | Description |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
a|364266 |
Indicateur général indiquant que le nœud est lié à Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete ou texte d’erreur | Statut du téléchargement de la ressource vers Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID |
Doit être renseigné pour générer des URL vers la ressource distante de Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success ou failed:<error text> |
Statut de synchronisation des visionneuses (visionneuses à 360°, visionneuses d’images, etc.), des paramètres prédéfinis d’image, des paramètres prédéfinis de visionneuse, des mises à jour de zone cliquable pour une ressource ou des images ayant été modifiées. |
Les erreurs et problèmes de synchronisation sont consignés dans le fichier error.log
(répertoire de serveur AEM /crx-quickstart/logs/
). Une journalisation suffisante est disponible pour déterminer la cause de la plupart des problèmes. Vous pouvez toutefois augmenter la journalisation sur DEBUG sur la page com.adobe.cq.dam.ips
via la console Sling (http://localhost:4502/system/console/slinglog) pour recueillir plus d’informations.
Avant d’effectuer une opération de déplacement, de copie ou de suppression, procédez comme suit :
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
avant d’effectuer des opérations de déplacement, de copie ou de suppression.https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
avant d’effectuer des opérations de déplacement, de copie ou de suppression.Lorsque vous remplacez une ressource Dynamic Media existante (même nom et emplacement), vous avez la possibilité de conserver les deux ressources ou de remplacer ou de créer une version :
Si vous conservez les deux, une nouvelle ressource est créée avec un nom unique pour l’URL de la ressource publiée. Par exemple : image.jpg est la ressource d’origine et image1.jpg est la ressource qui vient d’être chargée.
La création d’une version n’est pas prise en charge dans le cadre de la diffusion en mode Scene7 de Dynamic Media. La nouvelle version remplace la ressource existante lors de la diffusion.
Si des problèmes surviennent avec les images et les visionneuses, reportez-vous aux conseils de dépannage ci-dessous.
Problème | Débogage | Solution |
Impossible d’accéder au bouton Copier le code intégré/l’URL dans la vue détaillée de la ressource |
|
Actualisez la page/accédez à une autre page et revenez sur la page (le code JSP de rail latéral doit être recompilé) Si cela ne fonctionne pas :
|
Le sélecteur de ressources dans l’éditeur de visionneuse est bloqué dans un chargement perpétuel. | Problème connu à corriger dans la version 6.4 |
Fermez le sélecteur et rouvrez-le. |
Le bouton Sélectionner n’est pas actif après sélection d’une ressource dans le cadre de la modification de ressource. |
Problème connu à corriger dans la version 6.4
|
Cliquez sur un autre dossier dans le sélecteur de ressources et revenez pour sélectionner la ressource. |
La zone réactive de carrousel se déplace après un basculement entre des diapositives. | Vérifiez que toutes les diapositives ont la même taille. |
Utilisez uniquement des images de taille identique pour le carrousel. |
L’aperçu de l’image ne s’affiche pas avec la visionneuse Dynamic Media. | Vérifiez que la ressource contient |
Vérifiez que le traitement de toutes les ressources est terminé. |
La ressource téléchargée n’apparaît pas dans le sélecteur de ressources. | Vérifiez que la ressource présente la propriété |
Vérifiez que le traitement de toutes les ressources est terminé. |
La bannière en mode Carte affiche Nouveau lorsque la ressource n’a pas commencé le traitement. | Vérifiez que la ressource jcr:content > dam:assetState = if unprocessed n’a pas été sélectionnée par le workflow. |
Attendez que la ressource soit sélectionnée par le workflow. |
Les images ou les visionneuses n’affichent pas l’URL ou le code intégré de la visionneuse. | Vérifiez que le paramètre prédéfini de visionneuse a été publié. | Accédez à Outils > Ressources > Paramètres prédéfinis de la visionneuse et publiez le paramètre prédéfini de la visionneuse. |
Si vous êtes confronté à des problèmes au niveau de la vidéo, reportez-vous aux conseils de dépannage ci-dessous.
Problème | Débogage | Solution |
L’aperçu de la vidéo ne peut pas être affiché. |
|
|
La vidéo n’est pas codée. |
|
|
Le traitement vidéo prend trop de temps. | Pour déterminer si le codage vidéo est toujours en cours ou s’il est passé à l’état d’échec :
|
|
Absence de rendu vidéo | Lorsque la vidéo est téléchargée, mais qu’il n’y a aucun rendu codé :
|
|
Si vous rencontrez des problèmes avec les visionneuses, reportez-vous aux conseils de dépannage ci-dessous.
Débogage
Accédez à la page de diagnostic du gestionnaire d’échantillons : https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
Observez les valeurs calculées. Lorsque le fonctionnement est correct, les éléments suivants s’affichent : _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.
Environ 10 minutes peuvent être nécessaires après la configuration des paramètres cloud de Dynamic Media pour que les ressources de visionneuse se synchronisent.
S’il reste des ressources non activées, sélectionnez l’un des boutons Répertorier toutes les ressources non activées pour afficher des informations détaillées.
Solution
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
Débogage
Dans CRXDE Lite, procédez comme suit :
Accédez au dossier <sync-folder>/_CSS/_OOTB
dans votre dossier de synchronisation Dynamic Media (par exemple, /content/dam/_CSS/_OOTB
).
Recherchez le nœud de métadonnées de la ressource qui pose problème (par exemple, <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
).
Vérifiez que les propriétés dam:scene7*
sont présentes. Si la ressource a été correctement synchronisée et publiée, dam:scene7FileStatus
est défini sur PublishComplete.
Essayez de demander l’illustration directement à partir de Dynamic Media en concaténant les valeurs des propriétés suivantes et des littéraux de chaîne :
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
Solution
Si les exemples de ressources ou l’illustration du paramètre prédéfini de la visionneuse n’ont pas été synchronisés ou publiés, redémarrez le processus de copie ou de synchronisation entier :
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
.https://localhost:4502/crx/packmgr/
.cq-dam-scene7-viewers-content
.Solution
Dans Experience Manager, sélectionnez le logo d’Experience Manager pour accéder à la console de navigation globale, puis accédez à Outils > Général > CRXDE Lite.
Dans le rail de gauche, accédez au dossier de contenu d’exemple à l’emplacement suivant :
/content/dam/_DMSAMPLE
Supprimez le dossier _DMSAMPLE
.
Dans le rail de gauche, accédez au dossier des paramètres prédéfinis à l’emplacement suivant :
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
Supprimez le dossier viewer
.
Dans le coin supérieur gauche de la page CRXDE Lite, sélectionnez Tout enregistrer.
Dans le coin supérieur gauche de la page CRXDE Lite, sélectionnez l’icône Retour à l’accueil.
Recréez une configuration Dynamic Media dans les services cloud.