Das folgende Dokument beschreibt das Beheben von Fehlern mit Dynamic Media im Ausführungsmodus dynamicmedia_scene7.
Stellen Sie sicher, dass Dynamic Media korrekt eingerichtet wurde, indem Sie folgende Schritte ausführen:
Der Befehl "Start"enthält -r dynamicmedia_scene7
runmode -Argument.
Alle Cumulative Fix Packs für AEM 6.4 wurden vor den verfügbaren Feature Packs für Dynamic Media installiert.
Das optionale Feature Pack 18912 wurde installiert.
Dieses optionale Feature Pack ist für die FTP-Unterstützung oder für die Migration von Assets von Dynamic Media Classic zu Dynamic Media vorgesehen.
Navigieren Sie zur Cloud Services-Benutzeroberfläche und vergewissern Sie sich, dass das angegebene Konto unter Verfügbare Konfigurationen aufgeführt wird.
Stellen Sie sicher, dass Dynamic Media Asset Activation (scene7) Replikationsagent ist aktiviert.
Dieser Replikationsagent befindet sich unter Agenten auf der Autoreninstanz.
Die folgenden allgemeinen Tipps und Tricks gelten für alle Assets.
Anhand der folgenden Asset-Eigenschaften können Sie in CRXDE Lite prüfen, ob Assets erfolgreich zwischen AEM und Dynamic Media synchronisiert wurden:
Eigenschaft | Beispiel | Beschreibung |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
`a | 364266` |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete oder Fehlertext | Status des Hochladens der Assets in Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID |
Muss angegeben werden, um URLs zu Remote-Assets von Dynamic Media zu generieren. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success oder failed:<error text> |
Synchronisierungsstatus für Sets (Rotationssets, Bildsets usw.), Bildvorgaben, Viewer-Vorgaben oder Imagemap-Updates für ein Asset oder Bilder, die bearbeitet wurden. |
Synchronisierungsfehler und -probleme werden in der Datei error.log
(AEM-Server-Verzeichnis/crx-quickstart/logs/
) protokolliert. Es ist eine ausreichende Protokollierung verfügbar, um die Hauptursache der meisten Probleme zu ermitteln. Sie können die Protokollierung jedoch auf DEBUG auf der com.adobe.cq.dam.ips
Paket über die Sling Console (http://localhost:4502/system/console/slinglog), um weitere Informationen zu sammeln.
Führen Sie folgende Schritte aus, bevor Sie einen Verschiebe-, Kopier- oder Löschvorgang ausführen:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
vorhanden ist, bevor Sie Verschiebe-, Kopier- oder Löschvorgänge ausführen.https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
vorhanden ist, bevor Sie Verschiebe-, Kopier- oder Löschvorgänge ausführen.Beim Ersetzen eines vorhandenen Dynamic Media-Assets (gleicher Name und Speicherort) haben Sie die Möglichkeit, beide Assets beizubehalten oder eine Version zu ersetzen oder zu erstellen:
Wenn Sie beide beibehalten, wird ein neues Asset mit einem eindeutigen Namen für die veröffentlichte Asset-URL erstellt. Beispiel: image.jpg ist das ursprüngliche Asset und image1.jpg ist das neu hochgeladene Asset.
Das Erstellen einer Version wird im Scene7-Modus von Dynamic Media nicht unterstützt. Die neue Version ersetzt das vorhandene Asset in der Bereitstellung.
Falls Sie Probleme mit Bildern und Sets haben, sehen Sie sich die folgende Anleitung zur Fehlerbehebung an.
Problem | Debugging | Lösung |
Kein Zugriff auf Schaltfläche „URL kopieren“/„Code einbetten“ in der Asset-Detailansicht |
|
Aktualisieren Sie die Seite/navigieren Sie zu einer anderen Seite und kehren Sie dann zurück (Seitenleisten-JSPs müssen neu kompiliert werden). Wenn dies das Problem nicht behebt:
|
Asset-Wähler im Set-Editor hängt sich beim Laden auf | Bekanntes Problem, das in 6.4 behoben wird |
Schließen Sie den Wähler und öffnen Sie ihn erneut. |
Schaltfläche Auswählen ist nicht aktiv, nachdem ein Asset beim Bearbeiten eines Sets ausgewählt wurde |
Bekanntes Problem, das in 6.4 behoben wird
|
Klicken Sie im Asset-Wähler zuerst auf einen anderen Ordner und kehren Sie dann zurück, um das Asset auszuwählen. |
Karussell-Hotspot verschiebt sich nach dem Wechsel zwischen Folien | Prüfen Sie, ob alle Folien dieselbe Größe haben. |
Verwenden Sie für das Karussell nur Bilder derselben Größe. |
Bild wird im Viewer für Dynamic Media nicht als Vorschau angezeigt | Überprüfen Sie, ob das Asset |
Überprüfen Sie, ob alle Elemente verarbeitet wurden. |
Hochgeladenes Asset wird nicht in der Asset-Auswahl angezeigt | Überprüfen Sie, ob das Asset die Eigenschaft |
Überprüfen Sie, ob alle Elemente verarbeitet wurden. |
Banner wird in der Kartenansicht als Neu angezeigt, wenn das Asset noch nicht gestartet wurde | Überprüfen Sie jcr:content > dam:assetState für das Asset. Wenn unprocessed , dann wurde es nicht vom Workflow abgeholt |
Warten Sie, bis das Asset vom Workflow abgeholt wurde. |
Bilder oder Sets zeigen weder Viewer-URL noch eingebetteten Code an | Prüfen Sie, ob die Viewer-Vorgabe veröffentlicht wurde. | Wechseln Sie zu Tools > Assets > Viewer-Vorgaben und veröffentlichen Sie die Viewer-Vorgabe. |
Falls Sie Probleme mit Videos haben, sehen Sie sich die folgende Anleitung zur Fehlerbehebung an.
Problem | Debugging | Lösung |
Video kann nicht als Vorschau angezeigt werden |
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Video ist nicht kodiert |
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Die Videoverarbeitung dauert zu lang | So prüfen Sie, ob die Videokodierung noch läuft oder ob ein Fehler aufgetreten ist:
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Videoausgabedarstellung fehlt | Wenn das Video hochgeladen wurde, aber keine kodierten Ausgabedarstellungen vorhanden sind:
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Falls Sie Probleme mit einem Viewer haben, sehen Sie sich die folgende Anleitung zur Fehlerbehebung an.