Configuration de la segmentation avec ContextHub

Dernière mise à jour : 2023-05-04
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ATTENTION

AEM 6.4 a atteint la fin de la prise en charge étendue et cette documentation n’est plus mise à jour. Pour plus d’informations, voir notre période de support technique. Rechercher les versions prises en charge here.

REMARQUE

Cette section décrit la configuration de la segmentation lors de l’utilisation du ContextHub. Si vous utilisez la fonctionnalité ClientContext, consultez la documentation appropriée pour configuration de la segmentation pour ClientContext.

La segmentation est un élément clé de la création d’une campagne. Voir Gestion des audiences pour plus d’informations sur le fonctionnement de la segmentation et les termes clés.

En fonction des informations que vous avez déjà collectées sur les visiteurs de votre site et des objectifs que vous souhaitez atteindre, vous devez définir les segments et les stratégies requis pour votre contenu ciblé.

Ces segments sont ensuite utilisés pour fournir aux visiteurs du contenu spécifiquement ciblé. Ce contenu est conservé dans la section Personnalisation du site web. Les activités définies ici peuvent être ajoutées à n’importe quelle page et définissent à quel segment de visiteurs le contenu spécialisé s’applique.

AEM vous permet de personnaliser facilement l’expérience de vos utilisateurs. Il vous permet également de vérifier les résultats de vos définitions de segment.

Accès aux segments

La console Audiences permet de gérer les segments pour ContextHub ou ClientContext, ainsi que les audiences de votre compte Adobe Target. Cette documentation couvre la gestion des segments pour ContextHub. Pour Segments de contexte client et les segments Adobe Target, consultez la documentation appropriée.

Pour accéder à vos segments, dans la navigation globale, sélectionnez Navigation > Personnalisation > Audiences.

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Éditeur de segment

L’éditeur de segment vous permet de modifier facilement un segment. Pour modifier un segment, sélectionnez un segment dans la liste de segments et cliquez sur le bouton Modifier.

segmenteditor

Avec l’explorateur de composants, vous pouvez ajouter des conteneurs ET et OU pour définir la logique de segment, puis ajouter des composants supplémentaires pour comparer les propriétés et les valeurs ou référencer des scripts et d’autres segments afin de définir les critères de sélection (voir la rubrique Création d’un nouveau segment) pour définir le scénario exact de sélection du segment.

Lorsque l’intégralité de l’instruction est vraie, alors le segment a été résolu. Si plusieurs segments sont applicables, le facteur Amplifier est également utilisé. Consultez la section Création d’un segment pour plus d’informations sur le facteur Amplifier.

ATTENTION

L’éditeur de segment ne vérifie aucune référence circulaire. Par exemple, le segment A fait référence à un autre segment B, qui, à son tour, fait référence au segment A. Vous devez vous assurer que vos segments ne contiennent aucune référence circulaire.

Conteneurs

Les conteneurs suivants sont disponibles clé en main et vous permettent de regrouper des comparaisons et des références en vue de l’évaluation booléenne. Ils peuvent être déplacés de l’explorateur de composants vers l’éditeur. Voir la section suivante, Utilisation de conteneurs ET et OU pour plus d’informations.

Conteneur ET
Opérateur ET booléen
Conteneur OU
Opérateur OU booléen

Comparaisons

Les comparaisons de segments suivantes sont disponibles par défaut pour évaluer les propriétés des segments. Ils peuvent être déplacés de l’explorateur de composants vers l’éditeur.

Propriété-Valeur
Compare une propriété d’une boutique à une valeur définie.
Propriété-Propriété Compare une propriété d’une boutique à une autre propriété.
Propriété-Référence de segment Compare une propriété d’une boutique à un autre segment référencé.
Propriété-Référence de script Compare une propriété d’une boutique aux résultats d’un script.
Référence de segment-Référence de script Compare un segment référencé aux résultats d’un script.
REMARQUE

Lors de la comparaison des valeurs, si le type de données de la comparaison n’est pas défini (c.-à-d. défini sur la détection automatique), le moteur de segmentation de ContextHub compare simplement les valeurs comme le ferait JavaScript. Il ne projette pas de valeurs sur leurs types inattendus, ce qui peut donner des résultats trompeurs. Par exemple :

null < 30 // will return true

Par conséquent, lors de la création d’un segment, vous devez sélectionner un type de données chaque fois que les types de valeurs comparées sont connus. Par exemple :

Lorsque vous comparez la propriété profile/age, vous savez déjà que le type comparé sera un nombre. Donc, même si la propriété profile/age n’est pas définie, une comparaison profile/age inférieure à 30 retournera faux, comme prévu.

Références

Les références suivantes sont disponibles clé en main pour établir un lien direct à un script ou un segment différent. Ils peuvent être déplacés de l’explorateur de composants vers l’éditeur.

Référence de segment
Évalue le segment référencé.
Référence de script Évalue le script référencé. Pour plus d’informations, voir la section suivante Utilisation de références de script.

Création d’un segment

Pour définir votre nouveau segment, procédez comme suit :

  1. Après avoir accédé aux segments, appuyez ou cliquez sur le bouton Créer et sélectionnez Créer un segment ContextHub.

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  2. Dans la section Nouveau segment ContextHub, entrez un titre pour le segment, ainsi qu’une valeur d’amplification si nécessaire, puis appuyez ou cliquez sur Créer.

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    Chaque segment comporte un paramètre d’amplification utilisé comme facteur de pondération. Une valeur plus élevée indique que le segment sera sélectionné de préférence à un segment ayant une valeur plus basse dans les cas où plusieurs segments sont valides.

    • Valeur minimale : 0
    • Valeur maximale : 1000000
  3. Faites glisser une comparaison ou une référence vers l’éditeur de segments qui apparaîtra dans le conteneur ET par défaut.

  4. Double-cliquez ou appuyez sur l’option de configuration de la nouvelle référence ou du nouveau segment pour modifier les paramètres. Dans cet exemple, nous testons des personnes à San José.

    screen_shot_2012-02-02at103135am

    Si possible, veillez à toujours définir un type de données pour vous assurer que vos comparaisons sont évaluées correctement. Voir Comparaisons pour plus d’informations.

  5. Cliquez sur OK pour enregistrer votre définition :

  6. Ajoutez d’autres composants, en fonction de vos besoins. Vous pouvez formuler des expressions booléennes à l’aide des composants de conteneur pour des comparaisons ET et OU (voir la rubrique Utilisation des conteneurs ET et OU ci-dessous). Avec l’éditeur de segment, vous pouvez supprimer les composants qui ne sont plus nécessaires ou les faire glisser vers de nouveaux emplacements dans l’instruction.

Utilisation des conteneurs ET et OU

Avec les composants de conteneur ET et OU, vous pouvez créer des segments complexes dans AEM. Pour ce faire, il est utile de tenir compte de quelques points de base :

  • Le niveau supérieur de la définition est toujours le conteneur ET qui est initialement créé ; cela ne peut pas être changé, mais n’a pas d’effet sur le reste de votre définition de segment.
  • Assurez-vous que l’imbrication de votre conteneur a un sens. Les conteneurs peuvent être considérés comme des crochets de votre expression booléenne.

L’exemple suivant est utilisé pour sélectionner les visiteurs qui sont considérés comme appartenant à notre groupe d’âges préféré :

Homme et entre 30 et 59 ans

OU

Femme et entre 30 et 59 ans

Commencez par placer un composant de conteneur OU dans le conteneur ET par défaut. Dans le conteneur OU, ajoutez deux conteneurs ET puis, dans ces deux conteneurs, vous pouvez ajouter les composants de propriété ou de référence.

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Utilisation de références de script

À l’aide du composant Référence de script, l’évaluation d’une propriété de segment peut être déléguée à un script externe. Une fois le script correctement configuré, il peut être utilisé comme tout autre composant d’une condition de segment.

Définition d’une référence de script

  1. Ajoutez le fichier contexthub.segment-engine.scripts à la propriété clientlib.

  2. Implémentez une fonction qui renvoie une valeur. Par exemple :

    ContextHub.console.log(ContextHub.Shared.timestamp(), '[loading] contexthub.segment-engine.scripts - script.profile-info.js');
    
    (function() {
        'use strict';
    
        /**
         * Sample script returning profile information. Returns user info if data is available, false otherwise.
         *
         * @returns {Boolean}
         */
        var getProfileInfo = function() {
            /* let the SegmentEngine know when script should be re-run */
            this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));
            this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/givenName'));
    
            /* variables */
            var name = ContextHub.get('profile/givenName');
            var age = ContextHub.get('profile/age');
    
            return name === 'Joe' && age === 123;
        };
    
        /* register function */
        ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register('getProfileInfo', getProfileInfo);
    
    })();
    
  3. Enregistrez le script avec ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register.

Si le script dépend de propriétés supplémentaires, il doit appeler this.dependOn(). Par exemple, si le script dépend de profile/age :

this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));

Référencement d’un script

  1. Créez un segment ContextHub.
  2. Ajouter Référence de script à l’emplacement souhaité du segment.
  3. Ouvrez la boîte de dialogue de modification du composant Référence de script. If correctement configuré, le script doit être disponible dans la variable Nom du script menu déroulant.

Test de l’application d’un segment

Une fois le segment défini, les résultats potentiels peuvent être testés avec ContextHub.

  1. Affichez l’aperçu d’une page.
  2. Cliquez sur l’icône ContextHub pour afficher la barre d’outils ContextHub.
  3. Sélectionnez une personne qui correspond au segment que vous avez créé.
  4. ContextHub résout les segments applicables pour la personne sélectionnée.

Par exemple, notre définition de segment simple pour identifier les utilisateurs dans notre classe d’âges principale est une définition de segment simple basée sur l’âge et le sexe de l’utilisateur. Le chargement d’une personne spécifique correspondant à ces critères indique si ce segment a été résolu avec succès :

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Ou s’il n’est pas résolu :

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REMARQUE

Toutes les caractéristiques sont résolues immédiatement, bien que la plupart ne soient modifiées qu’au rechargement de la page.

De tels tests peuvent également être effectués sur les pages de contenu et en combinaison avec du contenu ciblé et des Activités et Expériences.

Si vous avez configuré une activité et une expérience à l’aide du segment de classe d’âges principale ci-dessus, vous pouvez facilement tester votre segment avec l’activité. Pour plus d’informations sur la configuration d’une activité, voir documentation sur la création de contenu ciblé.

  1. En mode d’édition d’une page sur laquelle vous avez configuré du contenu ciblé, vous pouvez constater que le contenu est ciblé par le biais d’une icône de flèche sur le contenu.

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  2. Basculez vers le mode Aperçu et, avec ContextHub, passez à une personne qui ne correspond pas à la segmentation configurée pour l’expérience.

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  3. Passez à une personne qui correspond à la segmentation configurée pour l’expérience et constatez que l’expérience change en conséquence.

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Utilisation de votre segment

Les segments sont utilisés afin d’orienter le contenu réel affiché pour une audience cible spécifique. Consultez la section Gestion des audiences pour plus d’informations sur les audiences et les segments et Création de contenu ciblé pour plus d’informations sur l’utilisation des audiences et des segments afin de cibler du contenu.

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