個性化

什麼是個人化?

現在,有越來越多的內容可供使用,不論是透過網際網路、外部網站或內部網路網站。

個人化的核心是為用戶提供定制環境,顯示根據用戶的具體需求選擇的動態內容; 根據預先定義的設定檔、使用者選擇或互動式使用者行為進行設定。

個人化涉及三個主要元素:

使用者

  • 擁有個人和群組的個人檔案。 這些描述檔包含一些特性(例如工作描述、位置、興趣),可用來個人化他們可看見的內容。
  • 採取行動。 然後可根據行為規則來分析和比對這些內容,以量身打造其所見內容。

內容

  • 是使用者想要看到的。 最好是感興趣的內容,並用於完成其任務。
  • 可以分類,因此根據預先定義的規則提供給用戶使用。 換句話說,內容
  • 必須以某種方式依賴使用者——如果每位使用者都看到相同的內容,則個人化將是多餘的。

規則

  • 定義個人化的實際發生方式——使用者可以看到哪些內容,以及何時可以看到。

個人化可以是:

明確

  • 自訂: 從而使用者從內容來源的選擇中進行選擇。

隱式

  • 基於規則: 業務經理根據特定個人檔案和/或行為定義特定動作規則。
  • 簡單篩選: 根據用戶和/或組級別的預定義配置檔案進行選擇。
  • 協作/建議篩選: 用戶行為根據預定義規則進行註冊。 這些規則是基於與志同道合的個人觀察到的行為。 所收集的資訊用於定制向用戶顯示的資訊,特別是以建議的形式顯示的資訊。

如何及何時使用個人化?

個人化可在許多情況下使用,例如:

內部網頁

  • 可根據內部網路中已定義的使用者位置、部門和/或角色來提供內容。
  • 根據可用的選擇,使用者可進一步選擇。

特定、有限的目標用戶組(外部網)

  • 用戶需要登錄才能獲得授權; 這會連結至個人化所需資訊的個人檔案; 可能的詳細資訊,例如其位置、與產品的關係、使用記錄、預算責任等。
  • 這類例項可以跨越網站,例如:
  • 向其市場中高度專業化的部門提供網站的公司,例如為醫生提供專業網站的製藥公司。
  • 提供網站,讓客戶可檢視往來帳戶和帳單資訊的公司; 例如,電話供應商。

銷售與分銷網站

  • Amazon等銷售和分銷網站可結合使用者個人檔案、使用者的銷售記錄及其瀏覽記錄,以針對使用者下一步可能感興趣的內容提出建議。

搜尋網站

  • 許多主要的搜尋引擎網站都有功能強大的分析工具,可記錄使用者行為、使用的搜尋詞以及實際造訪的網站。 然後,這用於自訂所提供的內容——尤其是顯示廣告。

個人化的優勢及注意事項

以下是應使用個人化的理由:

  • 使用者可體驗舒適、專注的網站。
  • 個人化可用來自動傳播對最新版內容的存取。
  • Social協作功能可讓使用者彼此通訊,因為使用者可透過個人檔案來識別。
  • 用戶可以獲得完成特定任務所需的內容。 在公司內部網路中,這可提供彌足珍貴的資訊傳播工具。
  • 用戶可以獲得他們需要/想要的內容,從而減少他們執行搜索操作所需的時間。
  • 內容提供者可調整內容,讓特定類別的使用者看到。
  • 可定義規則,以根據使用者特性和行為的組合來提供內容。 這提供了個人化其網頁體驗的精密機制。

使用個人化時,請考量下列事項:

效能

  • 額外的分析和評估自然會影響效能。 但是,所用方法高度複雜,可以優化以最小化影響。

授權

  • 個人化需要登入機制,因為網站必須能夠識別使用者。

快取

  • 快取是使用者在效能與正確性方面會看到的一個方面——網站提供個人化內容的速度有多快,而且是隨時更新。
  • 快取是設定個人化時的重要考量,必須花上時間以確保使用正確的實作。 稍後將詳細討論此問題。

規則的正確性

  • 透過追蹤使用者行為或根據使用者設定檔設定規則而實現的個人化,必須準確且符合邏輯。
  • 最讓使用者感到沮喪的莫過於內容被強制使用或拒絕,因為規則邏輯不正確。
  • 因此,規則必須經過深思熟慮——前台有使用者的需求。 這需要很大的努力,而且不會低估; 在實作個人化時,定義業務規則通常比技術努力更重要。

使用時機

  • 和網路上的許多功能一樣,個人化應當謹慎使用。 它的使用真的會對使用者有好處嗎? 應該永遠是第一個考慮——或者,是否可以通過其他方法以更少的努力實現目標。 個人化可能會冒險成為使用者設定一次(以檢視其運作方式)的功能,而且只設定一次——因為它不會帶來真正的優勢。
  • 個人化只有在內容是動態的時候才有意義——在某種程度上取決於使用者。 如果所有使用者都看到相同的內容,則個人化是多餘的。

機密性

  • 許多用戶都對資料保護和安全性感到擔心。 尤其是關於追蹤其在網路上瀏覽時的行為時擷取的資料。

個人化與存取

個人化應與存取控制分開考慮,但它們確實相互關聯。

個人化本身並不會建立任何形式的存取控制。 它只是一種引導用戶所看到內容的方法; 它並不限制使用者存取其他內容,而且如同任何內容一樣,使用者必須已指派正確的存取控制。

不過,存取控制可用來建立個人化的形式。 如果您允許或拒絕使用者存取內容,這必然會影響使用者選擇可用的內容,進而個人化其網路體驗。

適用於個人化的元件

AEM針對個人化提供了各種元件。 有些允許使用者登入並編輯其設定檔,有些則允許使用者設定特定頁面:

Sidekick中的標題 目的
已檢查密碼欄位 請求密碼和確認密碼。
組合登入註冊 允許使用者登入現有帳戶,或註冊新帳戶。
表單地址欄位 允許輸入國際地址的複雜欄位。
表單開始 啟動表單定義
Forms Captcha 由自動重新整理的英數字片語成的欄位。 captcha元件可保護網站不受機器人攻擊。
表單核取方塊群組 將多個項目組織成一個清單,前面加上核取方塊。 使用者可以選取多個核取方塊。
表單下拉式清單 將多個項目組織成下拉式清單。 「多選項」(Multi Selectable)開關指定是否可從清單中選擇多個元素。
表單結束 終止表單定義。
表單檔案上傳 允許用戶將檔案上載到伺服器的上載元素。
表單隱藏欄位 此欄位不會顯示給使用者。 它可用來將值傳送至用戶端,再傳回至伺服器。 此欄位不應受到任何限制。
「表單影像」按鈕 以影像形式呈現的表單的額外送出按鈕。
表單密碼欄位 與文字欄位相同,但僅允許單行,而且在欄位中看不到使用者輸入的文字。
表單選項組 將多個項目組織成一個清單,前面有一個選項按鈕。 使用者只能選取一個選項按鈕。
表單提交按鈕 表格的其他送出按鈕,標題會在按鈕上顯示為文字。
表單文字欄位 文字欄位,讓使用者輸入資訊。
My Gadgets 允許您包括一組可用的小工具。
設定檔頭像相片 允許輸入頭像像片。
設定檔詳細名稱 輸入名稱詳細資訊,包括標題、中間名稱和尾碼等元素(如有需要)。
設定檔顯示名稱 要顯示的名稱。
描述檔電子郵件 輸入電子郵件地址。
設定檔性別 允許對性別的投入。
配置檔案主電話號碼 允許輸入電話號碼。
設定檔主要 URL 允許輸入URL。
描述檔一般文字屬性 描述檔屬性。
登入 允許您在登錄時提交用戶名和密碼。
登出 指出目前登入的使用者,並提供您登出的連結。
標記雲 標籤雲端,以圖形方式顯示網站中標籤的選取範圍
Teaser 顯示在首頁面上的內容(通常是影像),以「逗弄」使用者存取基礎內容。

個人化與社群內容

社群功能(例如部落格、論壇和日曆)可建立社群內容,通常稱為使用者產生的內容(UGC)。 當在包含多個AEM例項(發佈場 )的發佈環境中輸入UGC時,一個主要問題是如何在所有例項間同步UGC。

有了 AEM Communities 6.1擴充功能 ,這個問題就可以透過UGC的 通用商店解決。 在個人化方面,社群包含 Social登入 -提供網站訪客登入Facebook和Twitter的選項。

若沒有社群擴充功能,可探索各種解決UGC一致性問題的方法:

  • 視需要同步多個發佈例項
  • 將UGC從發佈例項傳送至作者環境,從此處以類似發佈頁面內容的方式發佈

在由多個發佈實例組成的發佈環境中實現UGC一致性的方法應經過仔細設計和測試,以獲得效能和一致性。

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