个性化

什么是个性化?

如今,无论内容是在Internet、Extranet还是Intranet网站上,都有不断增加的可用内容。

个性化的核心是为用户提供定制的环境,显示根据用户特定需求选择的动态内容;根据预定义的用户档案、用户选择或交互式用户行为执行此操作。

个性化涉及三个主要元素:

用户

  • 拥有个人和组用户档案。 这些用户档案包含一些特征(如作业描述、位置、兴趣),这些特征可用于个性化他们可以看到的内容。
  • 采取行动。 然后,可以根据行为规则分析这些内容并进行匹配,以定制他们看到的内容。

内容

  • 是用户希望看到的内容。 最好是感兴趣的内容,并用于满足其任务。
  • 可以进行分类,因此用户可以根据预定义的规则来使用。必须是动态的;换言之,内容。
  • 必须以某种方式依赖用户——如果每个用户都看到相同的内容,那么个性化将是多余的。

规则

  • 定义个性化的实际发生方式——用户可以看到哪些内容以及何时查看。

个性化可以是:

显式

  • 自定义:用户从内容源中进行选择。

隐式

  • 基于规则:业务经理根据特定用户档案和/或行为为操作定义特定规则。
  • 简单过滤:在用户和/或组级别基于预定义用户档案进行选择。
  • 协作/推荐过滤:用户行为根据预定义的规则进行注册。 这些规则基于与志同道合的个体所观察到的行为。 所收集的信息用于定制显示给用户的信息,特别是推荐形式的信息。

如何以及何时使用个性化?

个性化可在许多情况下使用,例如:

Intranet页面

  • 内容可以根据用户的位置、部门和/或角色预提——已在内部网络中定义。
  • 根据可用的选择,用户可以进一步进行选择。

特定、受限、目标用户组——外部网

  • 用户需要登录才能进行授权;这将与提供个性化所需信息的用户档案相关;可能的详细信息,如其位置、与产品的关系、使用历史记录、预算责任等。
  • 此类实例可以跨站点进行,例如:
  • 公司向其市场的高度专业化部分提供网站,例如为医生提供专门网站的制药公司。
  • 公司提供网站,允许其客户视图当前帐户和账单信息;例如电话提供商。

销售和分销网站

  • 诸如Amazon的销售和分发网站可以结合用户用户档案、用户的销售历史和浏览历史,就用户接下来可能感兴趣的内容提出建议。

搜索网站

  • 许多主要的搜索引擎网站都有非常强大的分析工具记录用户行为、他们使用的搜索词以及他们实际访问的网站。 然后,这用于定制所提供的内容——特别是在显示广告方面。

个性化的优势和需要考虑的点数

以下是应使用个性化的原因:

  • 用户可以体验舒适、专注的网站。
  • 个性化可用于自动将访问权限传播到最新版本的内容。
  • 社交协作功能可供用户相互通信,因为用户档案可以识别这些功能。
  • 用户可以获得满足特定任务所需的内容。 在公司的内部网中,这可以提供用于传播信息的宝贵工具。
  • 用户可以获得他们需要/想要的内容,从而减少他们执行搜索操作所需的时间。
  • 内容提供者可以引导特定类别的用户看到内容。
  • 可以定义规则,以根据用户特征和行为的组合来提供内容。 这为个性化其Web体验提供了一个完善的机制。

使用个性化时,请考虑以下事项:

演出

  • 额外的分析和评估自然会影响性能。 但是,所使用的方法非常复杂,并且可以进行优化以最大限度地减小影响。

授权

  • 个性化需要一个登录机制,因为网站必须能够识别用户。

缓存

  • 缓存是用户在性能和准确性方面将看到的一个方面——网站提供个性化内容的速度有多快,并且始终处于最新状态。
  • 缓存是配置个性化时的一个重要考虑因素,必须花费时间来确保使用正确的实施。
规则的准确性
  • 通过跟踪用户的行为或根据用户的用户档案设置规则实现的个性化必须准确、合理。
  • 最让用户沮丧的莫过于内容被强制使用或拒绝,因为规则的逻辑不准确。
  • 因此,规则必须经过深思熟虑——前台是用户的要求。 这需要付出很大的努力,也不能低估;在实施个性化时,定义业务规则往往比技术工作重要。

何时使用

  • 与Web上的许多功能一样,应谨慎使用个性化。 它的使用真的会对用户有好处吗? 应该始终是第一个考虑——或者,能否用更少的努力实现目标。 个性化可能会带来风险,即用户只需配置一次(查看其工作方式),而只配置一次,因为它没有真正的优势。
  • 个性化只有在内容是动态的时候才有意义——在某种程度上取决于用户。 如果所有用户都看到相同的内容,则个性化是多余的。

机密性

  • 许多用户关心数据保护和安全。 特别是关于在网上冲浪时跟踪其行为时检索的数据。

个性化和访问

个性化应与访问控制分开考虑,但它们确实相互关联。

个性化本身不会创建任何形式的访问控制。 它只是一种引导用户所看到内容的方法;它不会限制用户访问其他内容,而且与任何内容一样,用户需要分配正确的访问控制。

但是,访问控制可用于创建个性化表单。 如果您允许或拒绝用户访问内容,这将不可避免地影响用户选择其可用的内容,从而个性化其Web体验。

可用于个性化的组件

各种组件都随AEM提供以实现个性化。 有些组件允许用户登录并编辑其用户档案,有些组件(如“我的小工具”)允许用户配置特定页面:

Sidekick中的标题 用途
检查密码字段 请求密码和密码确认。
组合登录注册 允许用户登录现有帐户或注册新帐户。
Forms地址字段 允许输入国际地址的复杂字段。
Forms·贝京 开始表单定义
Forms卡普查 包括自动刷新的字母数字词的字段。Captcha 组件可保护网站免遭蠕虫程序的侵害。
Forms复选框组 组织到列表中并且前面有复选框的多个项目。用户可以选中多个复选框。
Forms下拉列表 组织到下拉列表中的多个项目。“多个可选”开关指定是否可从列表中选择多个元素。
Forms区 终止表单定义。
Forms文件上传 允许用户将文件上传到服务器的上传元素。
Forms隐场 此字段不显示给用户。它可用于将值传输到客户端和返回到服务器。此字段应没有任何约束。
Forms图像按钮 表单的另一个提交按钮,呈现为一个图像。
Forms密码字段 与文本字段相同,但仅允许单行,并且用户的文本输入在字段中不可见。
Forms电台 组织到前面有单选按钮的列表中的多个项目。用户只能选择一个单选按钮。
Forms提交按钮 表单的另一个提交按钮,标题在该按钮上显示为文本。
Forms文本字段 允许用户输入信息的文本字段。
My Gadgets 允许您包含可用的小工具选项之一。
个人资料头像照片 允许输入头像照片。
个人资料详细姓名 输入名称详细信息,包括称谓、中间名和后缀(如果需要)之类的元素。
个人资料 - 显示名称 要显示的名称。
个人资料 - 电子邮件 输入电子邮件地址。
个人资料性别 允许输入性别。
用户档案主电话号码 允许输入电话号码。
个人资料 - 主要 URL 允许输入 URL。
用户档案常规文本属性 个人资料属性。
登录 允许您在登录时提交用户名和密码。
注销 指示当前登录的用户,并为您提供一个用于注销的链接。
标记云 用于在网站中显示以图形方式呈现的标记选择的标记云
Teaser 主页上显示的一段内容(通常是图像),用于“吸引”用户访问基础内容。

个性化和社区内容

社区功能(如博客、论坛和日历)导致创建社区内容,通常称为用户生成内容(UGC)。 在由多个AEM实例(a publish farm)组成的发布环境中输入UGC时,一个主要问题是如何在所有实例中同步UGC。

对于AEM Communities6.1扩展,通过使用UGC🔗的公用存储来解决此问题。 在个性化方面,社区包括社交登录 —— 为网站访客提供登录Facebook和Twitter的选项的功能。

如果没有社区扩展,探索解决UGC一致性问题的各种方法有:

  • 根据需要同步多个发布实例
  • 将UGC从发布实例发送到作者环境,在该位置可以以类似于发布页面内容的方式发布它

在包含多个发布实例的发布环境中,应仔细设计和测试用于实现UGC一致性的方法,以获得性能和一致性。

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