Personalisierung personalization

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Was ist Personalisierung? what-is-personalization

Heute stehen immer mehr Inhalte zur Verfügung, sei es im Internet, im Extranet oder im Intranet.

Personalisierung konzentriert sich darauf, Benutzern eine maßgeschneiderte Umgebung mit dynamischen Inhalten bereitzustellen, die entsprechend ihren spezifischen Anforderungen ausgewählt werden. auf der Grundlage vordefinierter Profile, der Benutzerauswahl oder des interaktiven Benutzerverhaltens.

Die Personalisierung umfasst drei Hauptelemente:

Benutzer users

  • Verfügen über Einzel- und Gruppenprofile. Diese Profile enthalten Merkmale (wie Tätigkeitsbeschreibung, Standort, Interessen), die zur Personalisierung der angezeigten Inhalte verwendet werden können.
  • Ergreifen Maßnahmen. Diese können analysiert und mit Verhaltensregeln abgeglichen werden, um die angezeigten Inhalte benutzerspezifisch anzupassen.

Inhalt content

  • Ist das, was der Benutzer sehen möchte. Der Inhalt, der für die Erfüllung ihrer Aufgaben interessant ist, ist vorzugsweise zu verwenden.
  • Kann kategorisiert werden und daher Benutzern gemäß vordefinierten Regeln zur Verfügung gestellt werden. muss dynamisch sein; also den Inhalt.
  • Muss in gewisser Weise vom Benutzer abhängig sein - wenn jeder Benutzer denselben Inhalt sehen würde, wäre die Personalisierung redundant.

Regeln rules

  • Legen fest, wie die Personalisierung tatsächlich vor sich geht, sowie welche Inhalte der Benutzer sehen kann und wann.

Es gibt zwei Arten von Personalisierung:

Explizit explicit

  • Benutzerspezifische Anpassung: Hierbei wählt der Benutzer aus einer Reihe von Inhaltsquellen aus.

Implizit implicit

  • Regelbasiert: Business-Manager definieren spezifische Regeln für Aktionen, die auf bestimmten Profilen und/oder Verhaltensweisen basieren.
  • Einfache Filterung: Die Auswahl erfolgt auf Basis von vordefinierten Profilen auf Benutzer- und/oder Gruppenebene.
  • Kollaboratives Filtern/Empfehlungsfiltern: Das Benutzerverhalten wird unter Einhaltung vordefinierter Regeln registriert. Diese Regeln basieren auf dem Verhalten gleich gesinnter Personen. Die gesammelten Informationen werden verwendet, um die dem Benutzer angezeigten Informationen anzupassen, insbesondere in Form von Empfehlungen.

Wie und wann kann Personalisierung verwendet werden? how-and-when-can-personalization-be-used

Die Personalisierung kann in vielen Fällen verwendet werden, wie zum Beispiel:

Intranetseiten intranet-pages

  • Inhalte können basierend auf dem Standort, der Abteilung und/oder der Rolle eines Benutzers angeboten werden, die bereits in einem internen Netzwerk festgelegt ist.
  • Je nach der verfügbaren Auswahl hat der Benutzer noch weitere Auswahlmöglichkeiten.

Spezifische begrenzte Zielbenutzergruppen – Extranets extranets

  • Benutzer benötigen zur Autorisierung einen Login. wird mit einem Profil verknüpft, das die für die Personalisierung erforderlichen Informationen enthält; gegebenenfalls Einzelheiten wie Standort, Beziehung zum Produkt, Nutzungsverlauf, Budgetierungsverpflichtungen usw.
  • Solche Instanzen können sich auf Websites erstrecken, z. B.:
  • Unternehmen, die Websites für einen hochspezialisierten Bereich ihres Marktes anbieten, z.B. ein Pharmaunternehmen, das eine spezialisierte Website für Ärzte bereitstellt.
  • Unternehmen, die Websites bereitstellen, mit denen ihre Kunden aktuelle Konto- und Rechnungsinformationen anzeigen können, so zum Beispiel Telekommunikationsanbieter.

Verkaufs- und Vertriebs-Website sales-site

  • Verkaufs- und Vertriebswebsites wie Amazon können ein Benutzerprofil mit der Kauf- und Suchhistorie des Benutzers kombinieren, um Empfehlungen dazu auszusprechen, was den Benutzer als Nächstes interessieren könnte.

Such-Websites search-site

  • Viele große Suchmaschinenwebsites verfügen über leistungsstarke Analyse-Tools, die das Benutzerverhalten, die eingegebenen Suchbegriffe und die tatsächlich besuchten Websites aufzeichnen. Dies wird dann für die benutzerdefinierte Anpassung der bereitgestellten Inhalte verwendet – vor allem im Hinblick auf die Anzeige von Werbung.

Stärken der Personalisierung und zu berücksichtigende Punkte strengths-of-personalization-and-points-to-consider

Personalisierung sollte aus folgenden Gründen eingesetzt werden:

  • Ein Benutzer kann eine bequeme, fokussierte Website erleben.
  • Die Personalisierung kann verwendet werden, um automatisch den Zugriff auf die neueste Version des Inhalts zu propagieren.
  • Benutzer können über Social Collaboration-Funktionen miteinander kommunizieren, da sie anhand ihrer Profile identifiziert werden können.
  • Ein Benutzer kann den Inhalt erhalten, den er zur Erfüllung einer bestimmten Aufgabe benötigt. Innerhalb des Intranets eines Unternehmens kann dies ein unschätzbares Instrument zur Verbreitung von Informationen sein.
  • Ein Benutzer kann mit den benötigten/gewünschten Inhalten versorgt werden, wodurch die Zeit für die Durchführung von Suchvorgängen verkürzt wird.
  • Der Inhaltsanbieter kann den Inhalt steuern, der für bestimmte Benutzergruppen angezeigt werden soll.
  • Regeln können definiert werden, um Inhalte basierend auf Kombinationen aus Benutzermerkmalen und -verhalten bereitzustellen. Dies bietet einen ausgereiften Mechanismus zur Personalisierung ihres Web-Erlebnisses.

Berücksichtigen Sie beim Einsetzen von Personalisierung Folgendes:

Leistung performance

  • Natürlich hat die zusätzliche Analyse und Auswertung Auswirkungen auf die Leistung. Die verwendeten Methoden sind jedoch hoch entwickelt und können optimiert werden, um die Auswirkungen zu minimieren.

Autorisierung authorization

  • Personalisierung erfordert einen Anmeldemechanismus, da die Website den Benutzer identifizieren muss.

Caching caching

  • Die Speicherung im Cache ist ein Aspekt, der sich für den Benutzer im Zusammenhang mit Leistung und Genauigkeit bemerkbar macht: Wie schnell stellt die Website personalisierte Inhalte bereit? Und sind diese immer aktuell?
  • Die Speicherung im Cache ist eine wichtige Überlegung für die Konfiguration der Personalisierung und es ist ein gewisser Zeitaufwand erforderlich, um sicherzustellen, dass die richtige Implementierung verwendet wird.
TIP
Die Auswirkungen der Personalisierung auf die Leistung und damit zusammenhängende Themen zum Zwischenspeichern werden im Dokument Leistungsoptimierung näher erläutert.
Genauigkeit der Regeln accuracy
  • Die Personalisierung, die durch die Verfolgung des Benutzerverhaltens oder durch die Festlegung von Regeln auf der Grundlage des Benutzerprofils durchgeführt wird, muss akkurat und logisch sein.
  • Es gibt nichts Frustrierenderes für den Benutzer, als dass ihm Inhalte aufgrund der ungenauen Logik einer Regel aufgezwungen oder verweigert werden.
  • Daher müssen die Regeln gut durchdacht sein. Die Anforderungen des Benutzers müssen dabei immer im Vordergrund stehen. Dies kann sehr mühsam sein und darf nicht unterschätzt werden. Die Festlegung der geschäftlichen Regeln ist häufig aufwendiger als die technischen Maßnahmen bei der Implementierung der Personalisierung.

Wann ist sie einzusetzen? when-to-use

  • Wie bei vielen Funktionen im Internet sollte die Personalisierung mit Vorsicht verwendet werden. Wird die Nutzung wirklich dem Benutzer zugute kommen? sollte immer die erste Überlegung sein - oder ob das gewünschte Ziel mit weniger Aufwand durch eine andere Methode erreicht werden kann. Mit der Personalisierung ist das Risiko verbunden, dass die Benutzer die Funktion nur ein einziges Mal konfigurieren (um zu sehen, wie sie funktioniert), da sie ihnen keine echten Vorteile verschafft.
  • Personalisierung ist nur von Bedeutung, wenn der Inhalt dynamisch und gewissermaßen vom Benutzer abhängig ist. Werden allen Benutzern dieselben Inhalte angezeigt, ist die Personalisierung redundant.

Vertraulichkeit confidentiality

  • Viele Benutzer machen sich Sorgen um Datenschutz und Sicherheit. Insbesondere bezüglich der Daten, die beim Tracking ihres Verhaltens beim Surfen im Internet abgerufen werden.

Personalisierung und Zugriff personalization-and-access

Personalisierung sollte getrennt von der Zugriffskontrolle betrachtet werden, sie stehen jedoch in Wechselbeziehung zueinander.

Die Personalisierung selbst erzeugt keine Form der Zugriffssteuerung. Es handelt sich lediglich um eine Methode zur Steuerung dessen, was der Benutzer sieht. der Benutzer nicht daran gehindert wird, auf andere Inhalte zuzugreifen, und wie bei allen Inhalten müssen ihm bereits die richtigen Zugriffssteuerungen zugewiesen sein.

Die Zugriffskontrolle kann jedoch verwendet werden, um eine Form der Personalisierung zu erstellen. Wenn Sie einem Benutzer den Zugriff auf Inhalte erlauben oder verweigern, wirkt sich dies unweigerlich auf die Auswahl der verfügbaren Inhalte aus - und personalisiert so sein Web-Erlebnis.

Für die Personalisierung verfügbare Komponenten components-available-for-personalization

Zur Personalisierung stehen verschiedene Komponenten mit AEM zur Verfügung. Einige ermöglichen es Benutzern, sich anzumelden und ihre Profile zu bearbeiten, andere (wie My Gadgets) ermöglichen es Benutzern, eine bestimmte Seite zu konfigurieren:

Titel im Sidekick
Zweck
Geprüftes Kennwort-Feld
Fordert zur Eingabe des Kennworts und Bestätigung des Kennworts auf.
Kombinierte Anmeldung und Registrierung
Ermöglicht dem Benutzer, sich entweder bei einem vorhandenen Konto anzumelden oder sich für ein neues Konto zu registrieren.
Formular-Adressfeld
Ein komplexes Feld, das die Eingabe einer internationalen Adresse ermöglicht.
Formular-Beginn
Startet eine Formulardefinition
Formular-Captcha
Ein Feld, das aus einem alphanumerischen Wort besteht, das automatisch aktualisiert wird. Die Captcha-Komponente schützt Websites vor Bots.
Formular-Kontrollkästchengruppe
Mehrere Elemente, die als Liste angeordnet sind und denen Kontrollkästchen vorangestellt sind. Benutzer können mehrere Kontrollkästchen auswählen.
Formular-Dropdownliste
Mehrere Elemente, die als Dropdown-Liste angeordnet sind. Der Schalter für die Mehrfachauswahl gibt an, ob mehrere Elemente aus der Liste ausgewählt werden können.
Formular-Ende
Beendet die Formulardefinition
Formular-Datei-Upload
Ein Upload-Element, mit dem der Benutzer eine Datei zum Server hochladen kann.
Ausgeblendetes Formular-Feld
Dieses Feld wird dem Benutzer nicht angezeigt. Sie kann verwendet werden, um einen Wert an den Client und zurück an den Server zu übertragen. Dieses Feld sollte keine Einschränkungen aufweisen.
Formular-Bildschaltfläche
Eine zusätzliche Senden-Schaltfläche für das Formular, die als Bild dargestellt wird.
Formular-Kennwortfeld
Identisch mit einem Textfeld, doch nur eine Zeile ist zulässig und die Texteingabe des Benutzers ist im Feld nicht sichtbar.
Formular-Optionsfeldgruppe
Mehrere Elemente, die als Liste angeordnet sind und denen Optionsschalter vorangestellt sind. Benutzer dürfen nur ein Optionsfeld auswählen.
Formular-Senden-Schaltfläche
Eine zusätzliche Senden-Schaltfläche für das Formular, wobei der Titel als Text auf der Schaltfläche dargestellt wird.
Formular-Textfeld
Ein Textfeld, in das Benutzer Informationen eingeben können.
Meine Gadgets
Ermöglicht die Auswahl eines der verfügbaren Gadgets.
Profil – Avatar-Foto
Ermöglicht die Eingabe eines Avatar-Fotos.
Profil – Genauer Name
Eingabe von Namendetails, einschließlich Elemente wie Titel, zweiter Vorname und Suffix, falls erforderlich.
Profil – Anzeigename
Anzuzeigender Name.
Profil – E-Mail-Adresse
Eingabe einer E-Mail-Adresse.
Profil – Geschlecht
Ermöglicht die Eingabe des Geschlechts.
Profil – Primäre Telefonnummer
Ermöglicht die Eingabe einer Telefonnummer.
Profil – Primäre URL
Ermöglicht die Eingabe einer URL.
Profil – Allgemeine Texteigenschaft
Profil – Eigenschaften.
Anmelden
Ermöglicht die Eingabe eines Benutzernamens und eines Kennworts bei der Anmeldung.
Abmelden
Gibt den derzeit angemeldeten Benutzer an und stellt einen Link zum Abmelden zur Verfügung.
Tag-Cloud
Eine Tag-Cloud zeigt eine grafisch dargestellte Auswahl der Tags auf Ihrer Website
Teaser
Ein auf einer Hauptseite angezeigtes Stück Inhalt (für gewöhnlich ein Bild), das Benutzer zum Zugriff auf den darunterliegenden Inhalt „überreden“ soll.

Personalisierung und Community-Inhalte personalization-and-community-content

Community-Funktionen wie Blogs, Foren und Kalender führen zur Erstellung von Community-Inhalten, die häufig als benutzergenerierte Inhalte (UGC) bezeichnet werden. Wurden benutzergenerierte Inhalte in eine aus mehreren AEM-Instanzen bestehende Veröffentlichungsumgebung eingegeben (eine Veröffentlichungsfarm), war hierbei eines der größten Probleme die instanzenübergreifende Synchronisierung der benutzergenerierten Inhalte.

Mit der Erweiterung AEM Communities 6.1 wird dieses Problem durch einen gemeinsamen Speicher für benutzergenerierten Inhalt (UGC, User Generated Content) gelöst. Im Hinblick auf die Personalisierung umfasst Communities die Anmeldung bei sozialen Netzwerken – die Möglichkeit, den Besuchern der Seite die Anmeldung über Facebook und Twitter zu ermöglichen.

Ohne Communities-Erweiterung gibt es verschiedene Methoden, das Problem der Konsistenz des benutzergenerierten Inhalts anzugehen:

  • Synchronisierung der verschiedenen Veröffentlichungsinstanzen, falls erforderlich
  • Senden des UGC von der Veröffentlichungsinstanz an die Autorenumgebung, von wo aus dieser auf eine ähnliche Weise wie Seiteninhalte veröffentlicht werden kann

Die Methode, die verwendet wird, um die Konsistenz des benutzergenerierten Inhalts über mehrere Veröffentlichungsinstanzen hinweg zu erzielen, sollte sorgfältig gestaltet und auf ihre Leistung und Konsistenz hin überprüft werden.

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