- Información general sobre la guía del usuario de administración
- Características de Sites
- Administración de sitios web
- Reutilización del contenido: administrador de varios sitios y Live Copy
- Información general de Live Copy
- Configuración de la sincronización de Live Copy
- Creación y sincronización de Live Copies
- Conflictos de despliegue de MSM
- Prácticas recomendadas de MSM
- Traducción de contenido para sitios multilingües
- Administración de proyectos de traducción
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- Preparación del contenido para su traducción
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- Volver a conectar con Microsoft Translator
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- Prácticas recomendadas de traducción
- Configuraciones y el explorador de configuración
- Preguntas más frecuentes sobre AEM
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- Cómo auditar las operaciones de administración de usuarios en AEM
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- Configurar la contraseña de administrador en la instalación
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- Preguntas frecuentes sobre la entrega de contenido HTTP2
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- Licencias de SharePoint Connector, avisos de copyright y exenciones de responsabilidad
- Conector de SharePoint
- Preguntas frecuentes sobre el fin de vida útil del visualizador DHTML
- Integración con Adobe Campaign Classic
- Artículos relacionados de la comunidad
- Integración con Adobe Campaign Standard
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- Integración con Adobe Dynamic Tag Management
- Inclusión en Adobe Analytics y Adobe Target
- Portales AEM y portlets
- Integración con Dynamic Media Classic
- Resolución de problemas de integración
- Integración con BrightEdge Content Optimizer
- Prácticas recomendadas para plantillas de correo electrónico
- Productor de catálogos
- Integración con Silverpop Engage
- Integración con Adobe Campaign
- Integración con ExactTarget
- Analytics con proveedores externos
- Integración con Adobe Marketing Cloud
- Configuración manual de la integración con Adobe Target
- Requisitos previos para la integración con Adobe Target
- Clasificaciones de Adobe
- Integración de soluciones
- Integración de Target con fragmentos de experiencias
- Prácticas recomendadas
- Gestión de contenido
Solución de problemas de AEM
AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentación ya no se actualiza. Para obtener más información, consulte nuestra períodos de asistencia técnica. Buscar las versiones compatibles here.
La siguiente sección cubre algunos problemas que pueden producirse al utilizar AEM, así como sugerencias para solucionarlos.
Si está solucionando problemas de creación en AEM, consulte Resolución de problemas para autores.
Cuando experimenta problemas, también vale la pena comprobar la lista de Problemas conocidos para su instancia (versión y service packs).
Situaciones de solución de problemas para administradores
La siguiente tabla proporciona una descripción general de los problemas que los administradores pueden necesitar para solucionar:
| Funciones | Problema |
| Administrador del sistema | Hacer doble clic en el jar de inicio rápido no tiene ningún efecto o abre el archivo jar con otro programa (por ejemplo, el administrador de archivos) |
Administrador del sistema |
Mi aplicación que se ejecuta en CRX arroja errores de memoria insuficiente |
Administrador del sistema |
La pantalla de bienvenida de AEM no se muestra en el explorador después de hacer doble clic en AEM inicio rápido de CM |
Administrador del sistema usuario administrador |
Realización de un volcado de subprocesos |
Administrador del sistema usuario administrador |
Comprobación de sesiones JCR no cerradas |
Problemas de instalación
Consulte Problemas comunes de instalación para obtener información sobre los siguientes escenarios de solución de problemas:
- Hacer doble clic en el JAR de inicio rápido no tiene ningún efecto o el archivo JAR con otro programa (como el administrador de archivos).
- Las aplicaciones que se ejecutan en CRX generan errores de memoria insuficiente.
- La pantalla de bienvenida de AEM no se muestra en el explorador después de hacer doble clic AEM inicio rápido.
Métodos para el análisis de resolución de problemas
Realización de un volcado de subprocesos
El volcado de subprocesos es una lista de todos los subprocesos Java que están activos actualmente. Si AEM no responde correctamente, el volcado de subprocesos puede ayudarle a identificar interbloqueos u otros problemas.
Uso del vaciador de subprocesos de Sling
-
Abra el Consola web AEM; por ejemplo, en
http://localhost:4502/system/console/. -
Seleccione el Subprocesos under Estado pestaña .
Uso de jstack (línea de comandos)
-
Busque el PID (id de proceso) de la instancia de Java AEM.
Por ejemplo, puede utilizar
ps -efojps. -
Ejecución:
jstack <pid> -
Esto mostrará el volcado de subprocesos.
Puede anexar los volcados de subprocesos a un archivo de registro utilizando la variable >> redirección de salida:
jstack <pid> >> /path/to/logfile.log
Consulte la Cómo tomar volcados de subprocesos de una JVM documentación para obtener más información
Comprobación de sesiones JCR no cerradas
Cuando se desarrolla la funcionalidad para AEM WCM, se pueden abrir sesiones JCR (comparables a la apertura de una conexión de base de datos). Si las sesiones abiertas nunca se cierran, su sistema puede experimentar los siguientes síntomas:
- El sistema se vuelve más lento.
- Se puede ver un montón de CacheManager: resizeAll entradas en el archivo de registro; el siguiente número (size=<x>) muestra el número de cachés, cada sesión abre varias cachés.
- De vez en cuando el sistema se queda sin memoria (después de unas horas, días o semanas, dependiendo de la gravedad).
Para analizar sesiones no cerradas y averiguar qué código no está cerrando una sesión, consulte el artículo de la Base de conocimiento Analizar sesiones no cerradas.
Uso de la consola web de Adobe Experience Manager
El estado de los paquetes OSGi también puede proporcionar una indicación temprana de posibles problemas.
-
Abra el Consola web AEM; por ejemplo, en
http://localhost:4502/system/console/. -
Select Paquetes under OSGI pestaña .
-
Comprobación:
- el estado de los paquetes. Si alguno está inactivo o insatisfecho, intente detener y reiniciar el paquete. Si el problema persiste, es posible que tenga que investigar más usando otros métodos.
- si faltan dependencias en alguno de los paquetes. Estos detalles se pueden ver haciendo clic en el nombre del paquete individual, que es un vínculo (el siguiente ejemplo no tiene ningún problema):
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