集成问题疑难解答

上次更新: 2023-05-04
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注意

AEM 6.4已结束扩展支持,本文档将不再更新。 有关更多详细信息,请参阅 技术支助期. 查找支持的版本 此处.

一般故障诊断提示

确保没有JavaScript错误

检查浏览器的JavaScript控制台是否显示任何错误。 未处理的错误可能会阻止正确执行后续代码。 如果出现错误,请检查导致错误的脚本以及在哪个区域。 脚本的路径可能会指示脚本属于哪些功能。

在组件级别登录

在某些情况下,在组件级别添加其他语句可能会有所帮助。 由于组件已呈现,因此您可以添加临时标记来显示变量值,这有助于您识别潜在问题。 例如:

<%
log.info("myVariable={}", myVariable);
%>

<!--
<%= myJspVariable %>
-->

<!--
${ myHtlVariable }
-->

有关日志记录的其他详细信息,请参阅 记录使用审核记录和日志文件 页面。

Analytics集成问题

报表导入器导致CPU/内存使用率较高

报表导入器导致CPU/内存使用率较高或导致 OutOfMemoryError 例外。

解决方案

要解决此问题,您可以尝试以下操作:

  • 请确保未注册大量PollingImporter(请参阅下面的“由于PollingImporter的原因导致关闭需要很长时间”部分)。
  • 在一天中的特定时间使用 ManagedPollingImporter 配置 OSGi控制台.

有关在AEM中创建自定义数据导入器服务的其他详细信息,请阅读以下文章 https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html.

由于轮询导入程序,关闭需要很长时间

在设计Analytics时考虑了继承机制。 通常,您通过在页面属性中添加对Analytics配置的引用来为网站启用Analytics Cloud Services 选项卡。 然后,该配置会自动继承到所有子页面,而无需再次引用它,除非页面需要其他配置。 添加对站点的引用还会自动创建多个类型的节点(AEM 6.3的12个及更早版本或AEM 6.4的6个) cq;PollConfig 可实例化用于将Analytics数据导入AEM的PollingImporter。 因此:

  • 拥有大量引用Analytics的页面会导致大量的PollingImporter。
  • 此外,通过引用Analytics配置来复制和粘贴页面会导致与其PollingImporters重复。

解决方案

首先,分析 error.log 可能会为您提供一些有关活动或注册的轮询导入器数量的洞察信息。 例如:

# Count PollingImporter entries

>[!CAUTION]
>
>AEM 6.4 has reached the end of extended support and this documentation is no longer updated. For further details, see our [technical support periods](https://helpx.adobe.com/cn/support/programs/eol-matrix.html). Find the supported versions [here](/docs/?lang=zh-Hans).
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
86415
# Count PollingImporter entries for last30days

>[!CAUTION]
>
>AEM 6.4 has reached the end of extended support and this documentation is no longer updated. For further details, see our [technical support periods](https://helpx.adobe.com/cn/support/programs/eol-matrix.html). Find the supported versions [here](/docs/?lang=zh-Hans).
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-last30Days).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
14531
# Count unique paths of PollingImporter registrations

>[!CAUTION]
>
>AEM 6.4 has reached the end of extended support and this documentation is no longer updated. For further details, see our [technical support periods](https://helpx.adobe.com/cn/support/programs/eol-matrix.html). Find the supported versions [here](/docs/?lang=zh-Hans).
sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\)\/jcr:content.*/\1/p" error.log | sort | uniq -c
28115

其次,确保仅引用顶级页面(层次结构中的上方)的Analytics配置。

有关在AEM中创建自定义数据导入器服务的其他详细信息,请阅读以下文章 https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html.

DTM(旧版)问题

DTM脚本标记未呈现在页面源中

DTM 即使已在页面属性中引用了配置,页面中仍未正确包含脚本标记 Cloud Services 选项卡。

解决方案

要解决此问题,您可以尝试以下操作:

  • 确保加密的属性可以解密(请注意,加密可能在每个AEM实例上使用不同的自动生成密钥)。 有关其他详细信息,请参阅 对配置属性的加密支持.

  • 重新发布在 /etc/cloudservices/dynamictagmanagement

  • 检查 /etc/cloudservices. ACL应为:

    • 允许;jcr:read;webservice-support-servicelibfinder
    • 允许;jcr:read;每个人;rep:glob:*/defaults/*
    • 允许;jcr:read;每个人;rep:glob:*/defaults
    • 允许;jcr:read;每个人;rep:glob:*/public/*
    • 允许;jcr:read;每个人;rep:glob:*/public

有关管理ACL的更多信息,请阅读 用户管理和安全 页面。

Target集成问题

使用自定义页面组件时,目标内容在预览模式下不可见

出现此问题的原因是自定义页面组件不包含处理Target DTM集成的正确JSP或客户端库。

解决方案

您可以尝试以下解决方案:

  • 确保自定义 headlibs.jsp (如果有) /apps/<CUSTOM-COMPONENTS-PATH>/headlibs.jsp)包括以下内容:
<%@include file="/libs/cq/cloudserviceconfigs/components/servicelibs/servicelibs.jsp" %>
<sly data-sly-resource="${'contexthub' @ resourceType='granite/contexthub/components/contexthub'}"/>
  • 确保自定义 head.html (如果有) /apps/<CUSTOM-COMPONENTS-PATH>/head.html) 可选择性地包含特定集成标题,如以下示例:
<!-- DO NOT MANUALLY INCLUDE SPECIFIC CLOUD SERVICE HEADLIBS LIKE THIS -->
<meta data-sly-include="/libs/cq/dtm/components/dynamictagmanagement/headlibs.jsp" data-sly-unwrap/>

servicelibs.jsp 添加所需的analytics JavaScript对象并加载与网站关联的云服务库。 对于Target服务,库将通过 /libs/cq/analytics/components/testandtarget/headlibs.jsp

加载的库集取决于目标客户端库的类型( mbox.jsat.js)。

使用DTM交付 mbox.jsat.js 确保在渲染内容之前加载库。 如果使用异步加载这些库的Tag Management系统,则可能会导致执行特定于Target的JavaScript代码时出现问题。

有关更多信息,请阅读 针对目标内容进行开发 页面。

浏览器控制台中显示错误“AppMeasurement初始化中缺少报表包ID”

当使用DTM在网站上实施Adobe Analytics并使用自定义代码时,可能会显示此问题。 原因是使用 s = new AppMeasurement() 实例化 s 对象。

解决方案

使用 s_gi 而不是 new AppMeasurement 实例化方法。 例如:

var s_account="INSERT-RSID-HERE"
var s=s_gi(s_account)

默认选件会随机显示,而不是正确的选件

此问题可能有多种原因:

  • 正在加载Target客户端库( mbox.jsat.js)异步使用第三方Tag Management系统可能会随机中断定位。 Target库应在页面标头中同步加载。 从AEM交付库时,始终如此。

  • 加载两个Target客户端库( at.js),例如,同时使用DTM和AEM中的Target配置。 这可能导致 adobe.target 定义(如果 at.js 版本不同。

解决方案

您可以尝试以下解决方案:

  • 确保在 页面标题.
  • 如果网站配置为使用DTM来交付Target库,请确保 由DTM提供的Clientlib 选项 Target配置 中的“隐藏主体”。

使用AT.js 1.3及更高版本时,始终显示默认选件,而不是正确的选件

现成的AEM 6.2和6.3与AT.js版本1.3.0及更高版本不兼容。 借助AT.js版本1.3.0,为其API引入了参数验证, adobe.target.applyOffer() 需要“mbox”参数,该参数不由 atjs-itegration.js 代码。

解决方案

要解决此问题,请编辑 atjs-itegration.js 并添加 "mbox": mboxName 的参数对象中的字段 adobe.target.applyOffer() 如下所示:

adobe.target.getOffer({
    "mbox": mboxName,
    "params": params,
    "success": function (response) {
        adobe.target.applyOffer({
            "mbox": mboxName, //<--- ADDED PARAM
            "selector": "#" + mboxName,
            "offer": response
        })
    },

“目标和设置”页面不显示“报表源”部分

此问题很可能是 A4T Analytics Cloud配置 设置问题。

解决方案

您需要向AEM发出以下验证请求,以验证是否已为您的Target帐户正确启用A4T:

http://localhost:4502/etc/cloudservices/testandtarget/<YOUR-CONFIG>/jcr:content.a4t.json

{
    "a4tEnabled": true,
    "sharedsecret": "SECRET",
    "proxyUrl": "/libs/cq/contentinsight/content/proxy.reportingservices.json",
    "active": "true",
    "pageName": "",
    "url": "https://api5.omniture.com/rs/0.5/",
    "username": "USER@DOMAIN"
}

如果响应包含行 a4tEnabled:false, contact Adobe客户关怀 以正确配置您的帐户。

有用的Target API

下面介绍了两个Target API,在对Target问题进行故障诊断时,这些API可能会很有用:

  • 检索给定clientcode的Target端点
https://admin.testandtarget.omniture.com/rest/v1/endpoint/<CLIENTCODE>.json

{"api":"https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1"}
  • 检索客户的配置文件
https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1/clients/<CLIENT>?email=<EMAIL>&password=<PASSWORD>

Response for N=4, CLIENT-dayintegrationintern
{
    "clientCode": "dayintegrationintern",
    "companyName": "Day Integration - Internal",
    "omnitureCompanyId": "Day Integration Internal",
    "softTraxId": -1,
    "address1": "XYZ",
    "city": "San Francisco",
    "state": "ca",
    "zip": "94107",
    "country": "UNITED STATES",
    "locale": "de_DE",
    "timeZone": "Europe/Berlin",
    "phone": "XX-XX-XXXX",
    "serviceLevel": "Up to 100,000",
    "privileges": [
        "a4t",
        "hosts",
        "TnT-SC-integration",
        "mvt",
        "steps",
        "testing-campaigns",
        "view-snapshot",
        "on-site-editor",
        "optimizing-campaign",
        "third-party-id-support",
        "landing-page-campaigns",
        "segment",
        "rest-create-user",
        "advanced-targeting",
        "mobile-device-targeting",
        "beta",
        "geolocation"
    ]
}

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