疑難排解Adobe Campaign整合

注意

此頁面適用於Campaign Classic。

下列疑難排解提示可協助您解決整合AEM與Adobe Campaign時最常遇到的問題：

一般疑難排解提示

對於這兩項整合，您可以檢查是否已傳送HTTP呼叫(AEM > Adobe Campaign、Adobe Campaign > AEM):

  • 整合失敗時，請確定這些呼叫到達另一端（以避免防火牆/SSL問題）。
  • 若為AEM功能，您會看到系統從AEM製作介面要求json呼叫；這不應導致HTTP-500錯誤。 如果您看到HTTP-500錯誤，請查看error.log以取得相關資訊。
  • 提高AEM中促銷活動類別的除錯層級也有助於疑難排解問題。

如果連接失敗

檢查您是否已在Adobe Campaign中設定​aemserver​運算子。

如果影像未出現在Adobe Campaign主控台中

檢查HTML來源，並驗證您是否可從用戶端電腦開啟URL。 如果URL中有localhost:4503，請變更製作執行個體上Day CQ Link Externalizer的設定，以指向可從Adobe Campaign主控台電腦存取的發佈執行個體。

請參閱配置外部化程式。

如果您無法從AEM連線至Adobe Campaign

在Adobe Campaign中尋找下列錯誤訊息：

No datasource defined in the instance 'default'.

Make sure the DNS alias used to access the server is correct (for example, avoid hard-coded IP addresses). (iRc=16384)

若要修正此問題，請在​$CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml​中變更下列項目：

<dataStore hosts="*" lang="en_GB">

如果Adobe Campaign對話方塊中未顯示任何資料

在Adobe Campaign中，請確定連接埠號後面沒有尾斜線(/)。

chlimage_1-149

如果您收到有關設定的警告

如果您正在啟動Apache HTTPD服務，並查看錯誤"Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale"，請確保系統上已安裝​en_CA.ISO-8859-15區域設定。

您可以使用local -a來檢查是否已安裝。 如果未安裝，則可以修補​/usr/local/neolane/nl6/env.sh​指令碼，並將區域設定更改為已安裝的指令碼。

如果編譯指令碼「get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp」時出錯

如果您在AEM記錄檔中看到下列錯誤訊息：

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

請使用下列因應措施：

  1. 開啟檔案​$CAMPAIGN_HOME/datakit/nms/fra/js/amcIntegration.js

  2. 修改"amcGetSeedMetaData"方法的第467行

  3. 將label : [inclView.@label](mailto:inclView.@label)變更為label : String([inclView.@label](mailto:inclView.@label))

  4. 儲存.

  5. 重新啟動伺服器。

如果Adobe Campaign在按一下「同步」按鈕時顯示錯誤

如果按一下Adobe Campaign Classic中的​Synchronize​按鈕時，您會看到下列錯誤：

Error while executing the method ‘aemListContent' of service [nms:delivery](https://nmsdelivery/)

若要修正此問題，請確定可從電腦存取在外部帳戶中設定的AEM connection-url。

從​localhost​切換到IP地址解決了此問題。

如果您收到「無法剖析XTK日期+時間'undefined"錯誤

按一下「同步」後，您會收到頁面上發生指令碼的錯誤：無法分析XTK日期+時間「未定義」：不是有效的XTK值。

如果AEM例項上仍有過時的Adobe Campaign資訊，就會發生此情況。 移除AEM上的所有促銷活動整合設定並重新建立，以解決此問題。 然後，建立新範本。

如果連線至SSL，在設定雲端服務時會顯示錯誤

在AEM的error.log中，如果您看到下列內容：

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

請向Adobe Campaign支援團隊提交票證。

使用下列設定：

  • 使用https托管Adobe Campaign以與AEM作者通訊
  • 反向代理終止SSL
  • 內部部署AEM製作例項

嘗試同步Adobe Campaign傳送中的內容時，AEM會傳回電子報清單。 不過，清單中電子報的url是http位址。 選取清單中的其中一個項目時，會發生錯誤。

要解決此問題：

如果無法在頁面屬性中選取我建立的自訂範本

為Adobe Campaign建立郵件範本時，您必須在範本的​jcr:content​節點中包含值​mapRecipient​的屬性​acMapping，否則您將無法在AEM的​頁面屬性​中選取Adobe Campaign範本（欄位已停用）。

如果您在記錄中收到錯誤「com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper」

使用自訂範本時，您的記錄中會出現「com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper」錯誤。 在此事件中，請務必從Package Share安裝Featurepack 6576。 如果acMapping屬性設為recipient.firstName以外的值，則Adobe Campaign管理員端會建立空白值，即會發生此問題。

本頁內容